Les ventes de meubles en ligne ont augmenté dans le commerce électronique. Selon une enquête de la LWSA, l'écosystème de solutions numériques pour les entreprises, les PME utilisant les plateformes de commerce électronique de l'entreprise comme Tray ont réalisé en 2024 un volume de ventes de meubles de 104,9 millions de reais, soit une augmentation de près de 6 % par rapport à 2023 (99,0 millions de reais). Les données du premier trimestre de 2025 indiquent un volume de transactions de 8,4 millions de R$, une performance qui devrait gagner en dynamisme au second semestre, traditionnellement plus fort pour le secteur.
Les ventes en ligne ont augmenté grâce à l'utilisation de technologies telles que les plateformes de commerce électronique comme Tray, appartenant à LWSA, qui permet la création de boutiques en ligne, l'intégration avec des marketplaces et la mise en œuvre de stratégies pour augmenter les ventes en ligne.
Un des exemples de ce mouvement est la Casa Lar Shop, e-commerce du secteur du mobilier et de la décoration, qui a vu son chiffre d'affaires tripler en seulement deux mois après avoir adopté la plateforme Tray intégrée à Google PMax. La transformation a marqué un tournant dans la performance de la marque, qui aujourd'hui consolide sa présence nationale avec un centre de distribution, une boutique physique et des plans de segmentation de portefeuille.
Créée en 2020 par les associés Diogo Pedrollo et Anderson Siqueira, dans l'intérieur de Rio Grande do Sul, la Casa Lar Shop est née en tant que projet parallèle mené le soir, après l'heure de bureau officielle des fondateurs. Au fil du temps, l'engagement dans l'entreprise a permis de faire passer l'opération du grenier de la maison des parents à un centre de distribution de 3 000 m², ainsi que l'ouverture d'une filiale dans le Minas Gerais et d'un magasin physique au centre de Garibaldi (RS).
L'historique professionnel des fondateurs, l'un ayant une expérience dans le commerce de meubles et l'autre dans le secteur des articles pour la maison, a contribué à identifier un créneau en expansion et à concevoir une opération axée sur la curation de produits et l'expérience client.
La révolution avec des données, automatisation et performance
Bien que les marketplaces aient été importants au début de l'activité, les entrepreneurs ont compris la nécessité d'investir dans leur propre canal et d'accroître leur présence sur Google. Le défi était la limitation de la plateforme précédente à offrir des intégrations directes avec des outils de publicité, ce qui compliquait la mesure des conversions et la croissance durable.
La migration vers Tray, qui possède une intégration native avec Google PMax, a permis d'automatiser les campagnes et les segmentations basées sur l'intelligence artificielle. Cela a permis d'atteindre un nouveau niveau de performance : en décembre 2024, plus de la moitié des ventes (51 %) provenaient de Google Ads, avec un ROAS (retour sur investissement publicitaire) dépassant la barre des 50 lors des premières périodes de saisonnalité, telles que le Black Friday et Noël.
Depuis lors, l'entreprise maintient une moyenne de ROAS de 30, en se concentrant sur des campagnes automatisées, le référencement naturel et des descriptions optimisées. L'automatisation de PMax permet d'afficher les produits à des publics plus susceptibles d'acheter, optimisant ainsi les investissements et éliminant la nécessité d'une analyse manuelle du comportement des consommateurs.
Prochaines étapes : segmentation et expansion
A Casa Lar Shop prépare maintenant une nouvelle phase de croissance avec la segmentation de l'opération en deux marques : l'une axée sur les meubles résidentiels et l'autre, F5 Office, destinée au public d'entreprise. L'objectif est de répondre avec plus de spécialisation aux segments B2B et B2C, en maintenant la stratégie numérique comme pilier de l'expansion.
L'entreprise a également renforcé son équipe sociale avec l'arrivée de Matheus K. Carrer et Renan Girelli, et investit dans un marketing professionnalisé ainsi que dans la diversification de la gamme de produits.
