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Les entreprises avec des femmes à la tête croissent de 21 % de plus, selon une étude

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Les entreprises avec des femmes à la tête croissent de 21 % de plus, selon une étude

La présence féminine sur le marché du travail ne cesse de croître, tout comme le rôle de leadership des femmes dans des domaines stratégiques. Dans le secteur de la technologie, il reste encore des défis à relever, mais les changements sont visibles. Selon l'Observatoire Softex, elles représentent déjà 25 % des professionnels du secteur, et ce chiffre tend à augmenter grâce à des initiatives axées sur l'inclusion.

Lorsque nous regardons l'entrepreneuriat, le paysage devient encore plus prometteur. Ces dernières années, la participation féminine dans ce secteur a connu une croissance rapide. Actuellement, elles représentent un tiers des entrepreneures en expansion, selon le Rapport sur l'Entrepreneuriat Féminin 2023/2024 du Global Entrepreneurship Monitor (GEM). De plus, une femme sur dix démarre de nouvelles entreprises, tandis que chez les hommes, la proportion est d'une pour huit. Ces chiffres montrent que, de plus en plus, les femmes occupent de l'espace et créent des opportunités sur le marché.

Même dans les startups, où la présence féminine est encore moindre, le changement est en train de se produire. Selon l'Association brésilienne des startups (ABStartups), 15,7 % de ces entreprises ont déjà des femmes à leur tête. De plus, de nombreuses entreprises repensent leurs processus pour garantir l'équité. Un exemple en est le premier Rapport sur la Transparence Salariale et les Critères de Rémunération, publié par le gouvernement, qui a révélé que 39 % des entreprises de plus de cent employés ont déjà mis en place des actions de promotion des femmes vers des postes de direction.

Dans le sens inverse de l'inégalité, certaines entreprises montrent déjà que la diversité génère des résultats concrets. A Atomic Group, accélératrice de startups et principale plateforme de connexion technologique pour autonomiser les propriétaires de canaux technologiques et startups dans la génération de capitaux propres, en est un exemple. Avec plus de 60 % de son équipe composée de femmes, l'entreprise souligne l'importance de créer un environnement égalitaire et innovant.

Notre objectif a toujours été d'embaucher les meilleurs talents, indépendamment du genre. Ce qui s'est passé chez Atomic Group est la conséquence naturelle d'une culture qui valorise la compétence, l'innovation et le dévouement. Cela renforce le fait que, lorsque les opportunités sont offertes de manière équitable, la présence féminine augmente organiquement », explique Filipe Bento, PDG d'Atomic Group.

La diversité au sein de l'entreprise va au-delà de la représentativité ; elle est devenue une stratégie pour l'innovation. "La présence féminine renforce la collaboration, l'empathie et la vision stratégique. Des équipes diverses prennent de meilleures décisions et créent des solutions plus innovantes", souligne Bento.

Les entreprises dirigées par des femmes ont également montré des performances supérieures à la moyenne. Selon le cabinet de conseil McKinsey, les entreprises dirigées par des femmes connaissent en moyenne une croissance 21 % supérieure à celles dirigées uniquement par des hommes. La recherche de Rizzo Franchise renforce cette tendance, montrant que les franchises gérées par des femmes génèrent environ 32 % de revenus en plus. De plus, Hubla, la plateforme de vente de produits numériques au Brésil, a constaté que les entreprises dirigées par des femmes ont connu une croissance du chiffre d'affaires et du ticket moyen trois fois plus importante.

Cette réalité se reflète au sein d'Atomic Group, où les femmes occupent des postes stratégiques et stimulent la croissance de l'entreprise. Elles sont à l'avant-garde des décisions clés, dirigeant des initiatives qui renforcent notre position sur le marché, affirme le PDG.

Nous avons dans le groupe une représentativité significative de femmes collaboratrices, qui représentent aujourd'hui environ 60 % de notre effectif. Avec une composition allant du niveau des cadres exécutifs à celui des analystes et stagiaires. C'est un privilège de faire partie d'une équipe hétérogène qui a atteint cet indice non pas par des plans de quotas, ni de manière intentionnelle, mais par une culture qui valorise la compétence des professionnels et qui, par conséquent, reconnaît de plus en plus le mérite des femmes en tant que professionnelles de haut niveau qui accomplissent ce qu'elles se proposent, explique Fernanda Oliveira, directrice exécutive de BR24, qui fait partie du groupe.

Depuis sa fondation, l'entreprise investit activement dans le développement professionnel de ses collaboratrices. « Nous avons des femmes dans des secteurs stratégiques et nous encourageons constamment leur progression professionnelle. Créer de véritables opportunités est essentiel pour renforcer la représentativité sur le marché », souligne Bento.

Même avec les avancées, des défis existent toujours. L'accès aux postes de direction et la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle sont quelques-unes des barrières auxquelles de nombreuses femmes sont confrontées. Cependant, les entreprises qui misent sur l'équité récoltent des bénéfices directs. « Nous valorisons l'équité, en veillant à ce que chacun ait une voix et un espace pour se développer », souligne Bento.

La diversité n'est pas seulement une question sociale, mais un avantage concurrentiel pour le succès de l'entreprise. Des équipes diverses génèrent des solutions plus créatives et efficaces, impactant directement les produits et services offerts. Lorsqu'on rassemble différentes perspectives, on évite les biais et on parvient à mieux répondre aux besoins du marché », souligne le PDG.

L'engagement du groupe Atomic envers l'équité passe également par des politiques d'inclusion et de rémunération équitable. Ici, le mérite et la compétence sont les bases de toute décision. Nous travaillons avec des critères objectifs d'évaluation pour garantir des chances égales pour tous, insiste-t-il.

Selon Bento, cette mentalité peut inspirer d'autres entreprises à suivre la même voie. « Il ne s'agit pas seulement d'avoir plus de femmes dans l'équipe, mais de leur offrir de véritables conditions pour qu'elles prennent le devant dans leurs domaines », affirme Bento.

En regardant vers l'avenir, l'entreprise prévoit de continuer à croître de manière durable et à avoir un impact positif sur le marché et la société. « Notre objectif est de renforcer notre équipe, d'investir dans le développement des talents et de continuer à être une référence en matière d'innovation et de gestion des personnes », conclut le PDG.

Si davantage d'entreprises adoptent ce modèle, le marché du travail deviendra plus équilibré et mieux préparé aux défis de l'avenir. « La diversité n'est pas seulement un concept, c'est un avantage concurrentiel », conclut Bento.

Marque x Consommateur : qui définit les règles maintenant ?

Renan Cardarello
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Marque x Consommateur : qui définit les règles maintenant ?

Ces dernières années, on a pu constater une augmentation croissante du pouvoir de décision d'achat de divers types de produits par les consommateurs, devenus plus sélectifs dans le choix des marques représentant l'article ou la marchandise souhaitée. Face à cette nouvelle autorité du marché, le pouvoir des entreprises dans cette relation est-il en train de diminuer ? Qui définit maintenant les règles de ce jeu ? Et comment les entrepreneurs peuvent-ils se préparer pour essayer d'avoir un peu plus d'autorité sur les ventes ?

La relation d'achat et de vente se construit dans notre société depuis l'Égypte ancienne. Dans un article intitulé « Une brève histoire du branding », l'auteur souligne que la première utilisation commerciale des marques était comme un signe de propriété. En apposant son nom ou un symbole sur un bien, comme le bétail, le propriétaire pouvait marquer sa possession. Les anciens Égyptiens ont été les premiers à utiliser des marques comme signes de propriété il y a au moins 5 000 ans. Et c'est alors, bien sûr, que le mot « brand » (marque) est venu.

En essence, les marques servent actuellement, littéralement, à marquer un type de produit et à déclarer que celui-ci appartient à une entité. Une telle nécessité est apparue lorsque les civilisations ont commencé à prospérer et, dans cette optique, les objets du quotidien ont commencé à avoir plusieurs producteurs, ce qui a créé le besoin d'une manière de différencier l'origine de chacun.

Cependant, dans le passé, les marques ne possédaient pas la force et le message qu'elles ont commencé à présenter après la révolution industrielle et le nombre croissant de concurrents pour les produits de base et les produits quotidiens. Il fallait quelque chose de plus qu'un simple nom pouvant être synonyme de qualité – après tout, les concurrents pouvaient obtenir les mêmes machines et utiliser les mêmes méthodes de production – que ce soit à travers une histoire de l'entreprise (storytelling), ses points de vue, des activités solidaires ou d'autres stratégies.

Ce qui était une activité unique est devenu un processus continu. Aujourd'hui, il est possible de constater que la majorité des entreprises cherchent à atteindre un public qui, d'ailleurs, peut même constituer un même créneau pour plusieurs d'entre elles, cependant, leurs stratégies, valeurs, histoires, façons d'attribuer une valeur ajoutée à leurs produits sont différentes et, par conséquent, leurs approches le sont aussi.

Actuellement, cependant, il existe tellement de marques pour des niches de marché spécifiques que les clients peuvent choisir parmi dix, vingt, trente concurrents, en ne tenant compte que des points différenciels que chacun considère comme importants. Fondamentalement, le consommateur fait une évaluation en comparant plusieurs points et en analysant s'ils correspondent à ses idéaux.  

Cela a conduit, par exemple, plusieurs entreprises à accorder davantage d'attention aux causes sociales, aux valeurs, à la responsabilité sociale, à l'innovation, à la personnalisation, à la commodité et à la rapidité, après-vente et prix équitable, en entrant dans le champ de bataille pour tenter de se différencier de leurs concurrents et d'attirer les consommateurs potentiels dans le but de les fidéliser.

Depuis le début de l'utilisation des marques et de la création de l'image de marque, le pouvoir, ou l'autorité du consommateur, n'a cessé de croître au fil des évolutions technologiques, gagnant en autonomie pour sélectionner les produits souhaités et, aujourd'hui, ils disposent plus que jamais du pouvoir de choisir.

Face à cette situation, on constate que l'autorité dans le processus d'achat a considérablement migré des marques vers les consommateurs, qui jouent désormais un rôle actif et critique dans la sélection de ce qu'ils consomment. Il ne suffit plus d'un nom reconnu pour garantir la vente ; il faut aller plus loin : comprendre les désirs et les valeurs du public, établir des connexions authentiques et construire une présence qui dialogue directement avec ses attentes.  

Ainsi, l'autorité des marques n'a pas disparu, mais a été redistribuée. Maintenant, elle doit être constamment conquise, soutenue et renouvelée par le biais de stratégies qui valorisent non seulement le produit, mais aussi l'expérience, l'identification et le but partagé avec le consommateur.

PagBank est à nouveau reconnu par le magazine Forbes comme l'une des Meilleures Banques du Monde

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PagBank est à nouveau reconnu par le magazine Forbes comme l'une des Meilleures Banques du Monde

LePagBank, banque numérique complète en services financiers et moyens de paiement, est reconnu comme l'une des meilleures banques du monde par le classement « World's Best Banks » de Forbes. Dans le classement réalisé par la revue internationale d'affaires, de finance et d'économie en partenariat avec Statista, la banque numérique a une fois de plus occupé la deuxième place parmi les banques brésiliennes, devant des institutions telles qu'Inter et Itaú Unibanco.

Selon Alexandre Magnani, PDG de PagBank, la reconnaissance réaffirme les impacts positifs générés par l'engagement de la société à faciliter la vie financière des personnes et des entreprises, grâce à des produits et services financiers simples, sûrs et accessibles à tous. « Nous sommes une banque complète et solide qui répond aux véritables besoins des Brésiliens. Notre maintien en tête du classement est une réponse positive de nos plus de 33 millions de clients face aux innovations et facilités financières que nous offrons », affirme Magnani.

La sélection pour la composition du classement a été réalisée à partir de la participation de plus de 50 000 interviewés, couvrant 34 pays et 17 langues différentes. Parmi les 385 banques reconnues par Forbes aux États-Unis, huit sont des institutions brésiliennes. Entre outubro e dezembro de 2024, os entrevistados avaliaram instituições financeiras com as quais mantinham conta corrente ou poupança, haviam sido clientes nos últimos três anos ou conheciam por meio de experiências compartilhadas por familiares e amigos. Toutes les banques mentionnées par les interviewés face à ces classifications ont été analysées par l'étude.

Ces personnes ont pu évaluer leur niveau de satisfaction avec chaque institution et indiquer la probabilité de la recommander à d'autres personnes. Ils ont également attribué des notes en se basant sur cinq aspects principaux : la confiance, les conditions contractuelles (telles que les tarifs et les frais), la qualité du service (y compris le temps d'attente et l'efficacité du personnel), la performance des plateformes numériques (comme la facilité de navigation) et l'orientation financière offerte. De plus, ils ont indiqué quels critères ils considéraient comme les plus importants, et les poids attribués à chaque catégorie ont été ajustés en fonction de ces préférences. Parmi tous les pays participants, la fiabilité a été identifiée comme le facteur le plus important dans l'évaluation des institutions financières, se distinguant comme une priorité pour la majorité des personnes. Il est possible de consulter la liste complèteici 

L'une des plus grandes banques numériques du pays en nombre de clients, PagBank offre des outils pour les ventes en présentiel et en ligne, un compte numérique complet pour les particuliers et les entreprises, ainsi que des fonctionnalités qui contribuent à la gestion financière, telles que la paie. Chez PagBank, la carte de crédit dispose d'une limite garantie et les investissements deviennent une limite pour la propre carte, maximisant ainsi les gains des clients. Au PagBank, ceux qui ont un solde actif et inactif au FGTS peuvent demander une avance, en plus de pouvoir contracter un prêt à la consommation INSS pour les retraités et les pensionnés directement via l'application PagBank.

Intelligence de Qualité : la nouvelle mesure d'évaluation pour les centres de contact

Rafael Brych
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Intelligence de Qualité : la nouvelle mesure d'évaluation pour les centres de contact

Nous sommes en 2025 : certains centres de contact disposent déjà de technologies avancées d'analyse de l'expérience client (CX) et de processus pour analyser la Voix du Client (VoC) – cependant, ces données, qui sont très riches, sont peu utilisées pour évaluer la performance de l'opération. Au lieu de cela, nous utilisons toujours des métriques traditionnelles d'assurance qualité pour cette mesure.

Traditionnellement, les centres de contact mesurent la garantie de qualité à l'aide de métriques telles que la vitesse moyenne de réponse, le temps moyen de traitement, le taux de résolution lors du premier appel, la probabilité que le client recommande le service, et le score d'effort du client pour être servi. Les données pertinentes pouvant être extraites de l'analyse de la CX n'ont pas été utilisées pour évaluer la qualité du service. Pourquoi ?

Parce que même avec autant d'informations, sans une solution, une vision et une stratégie appropriées, les centres de contact finissent par devenir un « trou noir » de données.

Sans traitement approprié, les données restent fragmentées en silos, ce qui complique une vision globale de la performance et de l'expérience client.

Données provenant de divers canaux, tels que appels téléphoniques, e-mails, chats et réseaux sociaux, ne sont souvent pas corrélées de manière efficace, ce qui entraîne des analyses superficielles et déconnectées. De plus, le manque de standardisation dans la collecte et le traitement de ces données peut entraîner des incohérences et nuire à la qualité des informations utilisées dans les évaluations.

Selon l'Association Brésilienne des Téléservices (ABT), le marché national des centres de contact emploie des millions de personnes et génère des chiffres considérables, notamment après la croissance du commerce électronique et la digitalisation des processus de relation avec le client. Dans cette réalité complexe, la recherche d'efficacité ne se limite plus à réduire les coûts d'exploitation, mais vise à garantir une expérience client plus satisfaisante et à collecter des insights précieux pour la prise de décision stratégique.

Intelligence de qualité : comment la mesurer ?

En juin dernier, un rapport analytique de Gartner a proposé une nouvelle mesure de performance pour les centres de contact : l'Intelligence de Qualité.

Le rapport élaboré par l'entreprise présente quelques insights intéressants, issus d'une étude menée par Gartner auprès de responsables des services de support et des centres de contact. Le premier point est que seulement 19 % des personnes interrogées considèrent la performance de l'agent comme le principal vecteur de garantie de la qualité du service, tandis que 52 % mettent en avant l'expérience client (CX) et la VoC comme mesures essentielles.

De plus, les processus de mesure de la qualité se concentrent aujourd'hui principalement sur l'analyse des canaux vocaux, laissant de côté les interactions numériques. Pour compléter ce scénario, au moins 85 % des dirigeants ne comptent que sur des évaluations manuelles.

Fondamentalement, la mesure de l'Intelligence de Qualité dans le centre de contact rassemble trois flux principaux d'informations : les données traditionnelles d'analyse de la qualité ; les données de Speech Analytics, qui apportent l'analyse des sentiments, identifient le ton émotionnel des conversations, et permettent aux entreprises de mieux comprendre les réactions des clients ; et les données VoC, qui représentent les retours fournis directement par le client.

Dans ce sens, l'Intelligence de Qualité est une approche innovante qui intègre des technologies avancées et des stratégies holistiques, transformant le volume considérable de données du centre de contact en insights exploitables – et cela parce que cette méthodologie analytique ne se contente pas de consolider les données provenant de différents canaux de communication, mais applique également des analyses avancées pour identifier des modèles et des tendances pouvant améliorer significativement la performance du service dans son ensemble.

De plus, l'Intelligence de Qualité permet de corréler des données provenant de diverses sources, telles que les appels téléphoniques, les e-mails, les chats et les interactions sur les réseaux sociaux. En unifiant ces informations, il est possible d'obtenir une vision plus complète et précise de l'expérience client, permettant aux entreprises d'adopter des actions proactives pour résoudre les problèmes et améliorer la satisfaction du client. Cette unification est possible grâce à une meilleure standardisation dans la collecte et le traitement des données, avec l'établissement de critères uniformes pour la capture et l'analyse des informations, éliminant les incohérences et garantissant que toutes les données soient prises en compte dans les évaluations.

Comment une plateforme de CX peut contribuer au processus

Il est possible de constater que l'approche de l'Intelligence de Qualité trouve ses racines dans des avancées technologiques permettant l'analyse rapide de grandes quantités de données.

Alors qu'il était courant dans le passé d'évaluer les agents de service par le biais d'échantillons modestes d'appels ou d'interactions, aujourd'hui il existe des outils qui analysent 100 % des contacts, qu'ils soient par voix, chat, e-mail ou réseaux sociaux.

Les plateformes CX les plus récentes offrent des outils robustes pour la collecte, l'intégration et l'analyse des données provenant de multiples canaux de communication. L'utilisation d'une plateforme intelligente de gestion de l'expérience client permet aux centres de contact d'établir des critères uniformes et d'optimiser leurs processus, aboutissant à une expérience client plus cohérente et satisfaisante.

En général, des solutions CX plus robustes intègrent déjà des solutions d'analyse vocale – et l'analyse du discours et des sentiments peut, par exemple, prévoir quels clients ont une plus grande tendance à annuler un service ou quel type d'agent génère la plus grande satisfaction chez le public qui contacte le service. Si un certain modèle de conversation ou d'approche s'avère plus efficace, ces insights peuvent être exploités pour former toute l'équipe, en augmentant le niveau global de performance.

Ainsi, l'Intelligence de Qualité ne se contente pas de mesurer ce qui s'est passé, mais indique également quelles actions peuvent être mises en œuvre pour de meilleurs résultats. Ce type d'intervention est essentiel pour les gestionnaires qui doivent prendre des décisions à fort impact dans des environnements compétitifs. Dans le contexte brésilien, où la rotation du personnel est notoirement élevée, ce type d'informations fournit des éléments pour des stratégies de rétention, de formation et de sélection du personnel plus affinées.

Avec toutes ces considérations, il est possible de conclure que l'Intelligence de Qualité représente une évolution significative dans la manière dont on perçoit la performance des centres de contact.

L'analyse ne se concentre plus uniquement sur l'évaluation des métriques de productivité, mais sur la compréhension des facteurs émotionnels, contextuels et stratégiques présents dans la relation entre les entreprises et les clients. Cette compréhension plus large et approfondie a le potentiel d'impacter directement les résultats financiers, la satisfaction du consommateur et l'image institutionnelle.

Malgré l'effort initial pour passer d'un modèle purement quantitatif à une évaluation intégrée des données et des comportements, les bénéfices sont importants et soutiennent des décisions éclairées et précises. De cette manière, l'Intelligence de Qualité tend à se consolider comme une référence pour les gestionnaires qui considèrent le service client comme un pilier de différenciation et de valeur ajoutée, bien au-delà des indicateurs opérationnels traditionnels qui guidaient autrefois les stratégies du secteur.

À l'occasion de la Journée mondiale du livre, découvrez les titres qui ont façonné la vision des cadres supérieurs

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À l'occasion de la Journée mondiale du livre, découvrez les titres qui ont façonné la vision des cadres supérieurs

Célébré le 23 avril, la Journée mondiale du livre est plus qu'un hommage à la littérature, c'est une invitation à réfléchir sur le pouvoir transformateur de la lecture. Dans le cadre de l'entreprise, elle devient une alliée stratégique, aidant les dirigeants à prendre des décisions plus précises, à stimuler la créativité et à construire des visions d'affaires plus innovantes.

Pour de nombreux cadres, la lecture fait partie de la routine de développement continu, comme c'est le cas de Bill Gates, qui a déjà déclaré lire environ 50 livres par an, une habitude qu'il considère essentielle pour sa croissance personnelle et professionnelle. En cette date spéciale, nous avons rassemblé les titres qui ont façonné la façon de penser, de diriger et d'entreprendre des grands noms du marché. Ce sont des œuvres qui dépassent la théorie et offrent des leçons pratiques sur la gestion, le comportement organisationnel, l'innovation et le leadership avec un but. Vérifiez les recommandations

Jean Victorinoest le fondateur de la chaîneL'Heure de l'Argentadministrateur d'entreprises, professeur de MBA à l'Ibmec et éducateur financier

"Le livreRapide et lenteur : deux façons de penser, écrit par Daniel Kahneman, m'a ouvert les yeux sur à quel point il y a des moments où nos décisions sont influencées par des facteurs externes et pourraient être meilleures. Dément la croyance que l'être humain est un animal rationnel. Parfois, de petites situations peuvent créer des biais qui nous impactent profondément.

Maria Fernanda Antunes Junqueira est fondatrice deCUPONATIONla plus grande plateforme d'offres, d'économies et d'inspirations d'achats du Brésil

"Le livreLe Pouvoir des Habitudesde Charles Duhigg, m'a profondément marqué en montrant comment de petits choix quotidiens façonnent de grands résultats — tant dans la vie personnelle que professionnelle. En tant que leader d'une entreprise, femme et mère, j'ai une routine intense et pleine de demandes. J'ai appris que créer de bonnes habitudes et des routines cohérentes est la clé pour équilibrer les priorités, diriger avec concentration et avoir encore de l'espace pour ce qui compte le plus. Le livre m'a aidé à comprendre que le changement réel se produit dans les détails du quotidien – et c'est cela que je cherche à appliquer dans ma façon de diriger.

Pedro Signorelliest fondateur dePragmatiqueet l'un des plus grands spécialistes du Brésil en gestion, avec une emphase sur les OKRs.

"Un livre qui a changé ma vision était le"Sept habitudes des gens très efficacesde Stephen Covey, que li em 2001 quando estava no último ano da faculdade. Il y a un chapitre qui aborde les sphères de contrôle, c'est-à-dire ce qui est à l'intérieur et ce qui est à l'extérieur de votre contrôle, ce que vous pouvez ou ne pouvez pas influencer, et le niveau d'inquiétude que vous accordez à chacun de ces sujets. Cela a été très important pour moi ! Et j'ai déjà suggéré à plusieurs personnes de réfléchir également à ces sujets, car cela aiderait beaucoup.

Rafael Rojasil est cofondateur et CTO deBudz, une pet tech brésilienne qui utilise l'intelligence artificielle pour autonomiser les propriétaires d'animaux.

"Le livrePeau dans le jeude Nassim Nicholas Taleb, explore a importância de assumir riscos reais ao tomar decisões que afetam outras pessoas. Selon moi, cela signifie qu'il ne suffit pas de diriger, il faut être exposé aux conséquences de ses propres choix. Avoir 'le jeu en cours' aligne les intérêts, génère plus de responsabilité et renforce la vision à long terme de l'entreprise. Cette lecture m'a aidé à construire cette vision sur les affaires : celui qui dirige doit être prêt à s'engager véritablement dans l'impact des décisions stratégiques.

Rodrigo Vitor é fondateur et PDG deProblèmeagence spécialisée en événements et marketing en direct

J'ai choisi le livreRéinventer les organisationsde Frederic Laloux, car il présente une approche profondément innovante sur la façon dont les entreprises peuvent être plus humaines, évolutives et motivées par un but. En un momento en que Fito vive un ciclo de expansión y consolidación, las enseñanzas de la obra resuenan directamente con lo que buscamos construir: una organización colaborativa, con equipos autónomos y una cultura fuerte. La lecture m'a fait repenser le rôle du leadership, davantage comme facilitateur que directif, et a renforcé l'importance de l'écoute active, du sens de propriétaire et de la liberté avec responsabilité. Depuis lors, les décisions stratégiques sont guidées par cette vision plus organique, en lien avec l'essence de ce que nous sommes : une marque qui crée des expériences mémorables avec du sens.

Red Hat est nommée sur la liste annuelle de Fast Company des entreprises les plus innovantes du monde en 2025

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Red Hat est nommée sur la liste annuelle de Fast Company des entreprises les plus innovantes du monde en 2025

La semaine dernière, Red Hat a été nommée sur la prestigieuse liste de Fast Company qui désigneLes entreprises les plus innovantes du monde en 2025Cette année, la liste reconnaît 609 organisations dans 58 secteurs qui façonnent l'industrie et la culture par le biais d'innovations établissant de nouvelles normes et atteignant des jalons remarquables dans tous les secteurs de l'économie. Pour Brendan Vaughan, rédacteur en chef de la publication, le guide aide les consommateurs à comprendre le contexte technologique actuel.

Notre liste des Entreprises les Plus Innovantes offre à la fois une vision globale de l'innovation actuelle et un guide pour l'avenir. Cette année, nous reconnaissons des entreprises qui utilisent l'IA de manière profonde et significative, des marques qui transforment leurs clients en superfans en dépassant leurs attentes, et des modèles d'affaires émergents (challengers) qui introduisent des idées audacieuses et une compétition vitale pour leurs secteurs. À un moment où le monde change rapidement, ces entreprises tracent la voie à suivre.

Tout a commencé avec la promotion de Linux, qui est devenue la base et le moteur de l'innovation dans les centres de données, puis est venu la domination des technologies open source dans l'informatique en nuage, des applications natives du cloud et Kubernetes aux alternatives de virtualisation open source et aux outils pour les développeurs. Maintenant, l'entreprise concentre ses efforts sur le prochain domaine d'innovation ouverte : l'IA.

UNFast Companya reconnu Red Hat pour ses efforts à rendre l'IA plus accessible à un public plus large d'utilisateurs, principalement par le biais du projetInstructLabL'initiative brise les barrières à l'adhésion en permettant la contribution de compétences et de connaissances aux modèles d'IA, étendant cet accès non seulement aux data scientists, mais aussi aux développeurs, aux équipes d'exploitation informatique et à d'autres spécialistes du domaine.

La communauté derrière InstructLab est également un grand composant du succès des produitsRed Hat Enterprise Linux IA(RHEL IA) etRed Hat OpenShift AILa collaboration constante des développeurs et des contributeurs fournit une version avec support et prête à l'emploi pour l'entreprise dans le cadre du projet, facilitant la voie pour les organisations souhaitant explorer et mettre en œuvre des stratégies d'IA dans des environnements sécurisés et productifs dans le cloud hybride, tout en utilisant les outils Linux et Kubernetes avec lesquels elles sont déjà familières.

Red Hat est honorée que ce parcours l'ait conduite à figurer parmi les Entreprises les Plus Innovantes du Monde en 2025. Selon l'organisation, l'IA ne peut réussir sans open source et cloud hybride, et s'engage à fournir des innovations permettant à ses clients non seulement de réussir avec leurs stratégies d'IA, mais aussi de prospérer.

La liste complète des Entreprises les Plus Innovantes du Monde de Fast Company est accessible surfastcompany.com

International Workplace Group inaugure une unité Regus à Porto Alegre, avec une forte demande pour le travail hybride

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International Workplace Group inaugure une unité Regus à Porto Alegre, avec une forte demande pour le travail hybride

L'International Workplace Group (IWG), principal fournisseur mondial de solutions de travail hybride, propriétaire des marques Spaces, Regus et HQ, a inauguré une nouvelle unité de la marque Regus à Porto Alegre (RS). Face à intense migration vers des formes de travail plus flexibles et dans le sillage de la reprise de l'économie gaucha, en particulier sur le marché immobilier, après la période d'inondations qui a impacté l'État du Rio Grande do Sul, l'IWG étend son réseau pour répondre à la demande croissante d'espaces de travail flexibles au Brésil.

L'ouverture du centre le plus récent du International Workplace Group intervient après que l'entreprise ait enregistré en 2024 la plus forte croissance annuelle de ses revenus, de sa trésorerie et de ses bénéfices de toute son histoire, ainsi qu'une croissance rapide de son réseau mondial d'espaces de travail. L'année dernière, le groupe a signé 899 nouveaux centres et ouvert 624 nouvelles unités.

Situé sur l'avenue Carlos Gomes, dans le quartier Três Figueiras, dans la zone est de la capitale gaúche, le nouveau centre fait également partie d'un mouvement local du International Workplace Group pour répondre à la demande croissante d'espaces de travail flexibles de haut niveau dans la région Sud du Brésil. A abertura também reflete o período de reconstrução do Rio Grande do Sul, não apenas no setor imobiliário – que tem registrado um aumento gradual no volume de negócios após as inundações que atingiram o Estado em 2024 – mas também com iniciativas para estimular o comércio, a indústria e o turismo. Un exemple est la réalisation d'événements de grande envergure comme le South Summit 2025, qui a accueilli la participation de l'International Workplace Group lors d'une table ronde sur la croissance des nomades numériques.

Haute demande de flexibilité au travail

Déjà ouverte au public, la nouvelle unité possède deux étages et offre des espaces pour des entreprises établies et des startups de divers secteurs traditionnels de la région métropolitaine de Porto Alegre, y compris la technologie, l'innovation, l'automobile, la métallurgie, la chaussure, la chimie et la pétrochimie, ainsi que les industries alimentaire, du papier et de la cellulose, et textile. En même temps, grâce au service Design Your Own Office du International Workplace Group, les entreprises peuvent personnaliser leur espace de travail selon leurs besoins. Le nouvel emplacement de la bannière Regus dispose d'installations complètes, y compris des bureaux privés, des salles de réunion et des espaces de travail partagés et créatifs.

Os proprietários do edifício investiram na plataforma do IWG para maximizar o retorno do empreendimento, capitalizando a demanda em rápida expansão por trabalho híbrido.

Des recherches récentes ont montré que la flexibilité dans les lieux et la routine de travail offre une série d'avantages pour les employés, notamment un meilleur équilibre entre vie personnelle et professionnelle, des économies financières et des bénéfices pour la santé. Les employeurs récoltent également les bénéfices du modèle hybride avec l'augmentation de la productivité de l'entreprise et des économies de coûts, ainsi qu'une main-d'œuvre plus efficace et engagée.

Avec la croissance explosive du marché du coworking, à mesure que des entreprises de toutes tailles adoptent le travail hybride à long terme, il est prévu que 30 % de tous les biens immobiliers commerciaux deviendront des espaces de travail flexibles d'ici 2030. Avec le soutien de l'International Workplace Group, les partenaires peuvent capitaliser sur ce secteur en pleine croissance tout en bénéficiant de l'expertise inégalée du groupe. Le travail hybride offre aux entreprises une base de coûts considérablement réduite, avec une économie moyenne de 11 000 dollars par employé.

L'inauguration de l'unité Regus Três Figueiras est une étape importante pour notre expansion dans le pays, en particulier dans le Sud, où le marché a montré une demande croissante pour des solutions de travail flexibles. Porto Alegre, avec son dynamisme économique et son secteur entrepreneurial fort, représente une excellente opportunité pour offrir des espaces de travail innovants qui répondent aussi bien aux entreprises établies qu'aux startups, déclareTiago Alves, PDG Brésil du International Workplace Group« Avec cette nouvelle unité, nous renforçons notre engagement en faveur d'une croissance durable et de l'adaptation aux nouvelles exigences du marché, en offrant à nos clients la flexibilité et l'infrastructure nécessaires pour prospérer dans un environnement de travail hybride », ajoute-t-il.

L'International Workplace Group est un leader mondial du travail hybride, avec des milliers d'emplacements répartis dans plus de 120 pays. Les entreprises qui font partie du portefeuille de clients du groupe peuvent accéder à tous les lieux et services commerciaux via l'application IWG.

Étant donné que la transition continue vers le travail hybride s'accélère, le potentiel de croissance du secteur du coworking est exponentiel, avec une estimation de 1,2 milliard de travailleurs de bureau dans le monde et un marché total adressable de plus de 2 000 milliards de dollars. Déjà en tenant compte des 899 nouveaux partenaires ajoutés en 2024, l'International Workplace Group compte aujourd'hui 83 % des entreprises du Fortune 500 dans sa clientèle.

« Nous établissons une présence plus forte et très nécessaire dans la région Sud du Brésil avec cette dernière inauguration. En tant que centre d'affaires important, Porto Alegre est un endroit fantastique pour impulser nos plans d'expansion. Nous sommes très satisfaits de collaborer avec le bâtiment Eólis pour développer la marque Regus dans le cadre d'un contrat de gestion qui ajoutera un espace de travail de pointe à votre bâtiment », a commentéMark Dixon, PDG et fondateur de l'International Workplace Group PLC.

Notre inauguration dans une autre capitale brésilienne importante intervient à un moment où de plus en plus d'entreprises découvrent que le travail flexible est incroyablement populaire auprès des employés, améliorant la satisfaction et l'équilibre entre vie personnelle et professionnelle, tout en offrant d'innombrables avantages aux entreprises. Notre modèle de lieu de travail prouvé augmente la productivité et permet à une entreprise d'augmenter ou de réduire ses coûts de manière significative, tout en donnant accès à des milliers d'espaces de travail, a ajouté l'exécutif.

Pâques 2025 est une opportunité en or pour les détaillants

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Pâques 2025 est une opportunité en or pour les détaillants

Une des dates les plus attendues par les consommateurs approche, Pâques 2025 promet d'apporter une mer d'opportunités pour le commerce de détail. En fin de compte, en plus des chocolats, les Brésiliens investissent également dans des cadeaux, la décoration et cherchent à créer des moments magiques pour les enfants. Pour se démarquer, il est essentiel de comprendre les tendances de consommation et d'intégrer des technologies innovantes.

Que attendre de la consommation à Pâques 2025 ?

Le marché du chocolat fait face à des défis en raison de la hausse des coûts des matières premières, mais la demande reste forte. L'Association brésilienne de l'industrie du chocolat, des arachides et des bonbons (Abicab) estime une production de 45 millions de œufs de Pâques, avec 94 nouvelles lancements en 2025. Ces données « font briller les yeux » des détaillants en apportant des nouveautés au public.

Outre les œufs traditionnels, les consommateurs recherchent des alternatives telles que des barres et des bonbons. De plus, le secteur alimentairepremium, comme les vins et la morue, gagne également en force. Une autre tendance marquante est la préparation de repas spéciaux à la maison, avec 55 % des personnes interrogées prévoyant de cuisiner pour l'occasion, selon une enquête de Suprimaxxi.

« Les commerçants doivent saisir l'opportunité saisonnière pour offrir le meilleur support client, en comptant sur une technologie de pointe comme alliée », commente Carlos H. Mencaci,PDGde Total IP+IA. Selon les données recueillies par l'étude « Intelligence Artificielle dans le Commerce de Détail », 47 % des détaillants utilisaient déjà l'IA (Intelligence Artificielle), tandis que 53 % ne l'avaient pas encore mise en œuvre, mais envisageaient cette possibilité.

Vente au détail intelligent : l'IA multiplie les profits à Pâques 2025

Pour répondre aux attentes des clients et optimiser les opérations, il est essentiel de compter sur l'innovation. Dans cette réalité, Total IP+IA offre deux outils pour transformer l'entreprise et saisir chaque opportunité :

  • Centre de chat totalcentralise le service, notamment via WhatsApp, en accélérant la communication et en organisant le portefeuille de clients.
  • Intelligence Artificielleautomatise la gestion des stocks, l'analyse des ventes et l'envoi d'alertes, garantissant efficacité et précision.

La mise en œuvre de ces solutions permet un service plus rapide, des campagnes marketing ciblées etconnaissancesprécieux sur le comportement du consommateur. "La recherche de qualité et de différenciation stimule le secteur et offre des résultats durables", conseille Mencaci. Miser à l'exclusivité, privilégier les emballages durables et les expériences numériques pourrait être le grand atout cette année.

L'intelligence artificielle générative et la transformation de la publicité numérique

Adilson Batista
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L'intelligence artificielle générative et la transformation de la publicité numérique

L'intelligence artificielle générative change radicalement la façon dont la publicité numérique est réalisée. Au quotidien, je constate que cette technologie a transformé chaque étape du processus créatif, du premier insight à la validation finale des campagnes.

Lors de la phase d'idéation, les outils de génération de texte offrent des brainstormings instantanés, proposant des suggestions rapides et créatives de slogans, scénarios ou concepts visuels. Cela amplifie et accélère considérablement le processus créatif, permettant d'explorer des milliers d'idées en quelques minutes, sans dépendre exclusivement de l'inspiration personnelle.

Lors de la création du contenu, le changement devient encore plus évident. Il existe des outils avancés qui génèrent des annonces complètes, allant de textes bien élaborés à des images personnalisées pour différents types de publics. L'IA a finalement livré quelque chose que le marché recherchait depuis longtemps : l'hyperpersonnalisation à grande échelle. Cela permet de transmettre le bon message, au bon moment et à la bonne personne, avec une efficacité impossible à réaliser manuellement.

Ces avancées ne signifient pas seulement des gains d'efficacité, mais aussi un saut quantitatif dans les campagnes. Les annonces qui prenaient auparavant des semaines à être lancées sont désormais prêtes en quelques jours ou même en quelques heures. Les grands annonceurs ont déjà compris cela, en soulignant que l'IA générative a considérablement réduit le temps nécessaire à la production créative, libérant ainsi plus de temps pour que l'équipe se concentre sur des décisions stratégiques.

De plus, la qualité des annonces s'est améliorée car des algorithmes intelligents analysent les comportements passés et optimisent chaque détail, des titres aux images en passant par les appels à l'action, augmentant ainsi l'engagement global. En pratique, de nombreuses entreprises performantes adoptent déjà ces technologies.

Un autre point intéressant est que cette révolution ne se limite pas seulement à la création des annonces. Lors de l'étape de distribution et de diffusion, des plateformes comme l'AI Sandbox de Meta utilisent déjà l'IA pour ajuster dynamiquement les contenus en fonction des réactions du public en temps réel, générant automatiquement plusieurs versions adaptées à chaque canal. Mais pour profiter de tout cela, il est essentiel d'avoir une base solide de connaissances. Les entreprises doivent structurer soigneusement leurs informations internes – depuis les guides de style, les historiques de campagnes précédentes et les catalogues de produits jusqu'aux interactions des clients sur les réseaux sociaux, aux évaluations et aux études de marché. Tout cela fonctionne comme un carburant pour l'IA, lui permettant de créer des contenus plus précis et alignés avec l'identité de la marque.

Il existe déjà aujourd'hui des plateformes et des technologies telles que la génération augmentée par récupération (RAG), qui peuvent accéder rapidement à cette base de données et générer des contenus cohérents et personnalisés. Les entreprises leaders, comme Coca-Cola, ont déjà montré le potentiel de cette approche en combinant des modèles tels que GPT-4 et DALL-E avec leur propre collection, garantissant que l'IA capture et reproduise le véritable esprit de la marque. Connectée à une bonne base de données, l'IA générative devient également une machine puissante d'insights. Elle analyse d'énormes volumes d'informations pour identifier des tendances et des opportunités qui passeraient souvent inaperçues. Un exemple est la façon dont les grandes marques parviennent à prévoir les tendances de consommation en analysant des millions d'interactions en ligne, générant des insights utiles pour des campagnes beaucoup plus efficaces.

Ensuite, l'IA entre en scène en produisant des contenus hautement personnalisés. Les résultats sont impressionnants : textes et images générés instantanément et adaptés à différents profils de public, augmentant considérablement l'efficacité des campagnes. Un exemple clair est celui de Michaels Stores, qui a atteint des niveaux de personnalisation presque totaux dans ses communications, améliorant considérablement ses résultats.

La créativité ouvre également de nouveaux horizons avec l'IA permettant même des co-créations entre marques et consommateurs. La campagne « Create Real Magic » de Coca-Cola est un excellent exemple, avec des consommateurs utilisant l'IA pour créer des œuvres uniques, atteignant des niveaux d'engagement très élevés.

Il est important de souligner que, même avec toute cette automatisation, le facteur humain reste essentiel. Le rôle des professionnels devient de faire la curation et le raffinage, en sélectionnant et en améliorant les idées générées par l'IA, en garantissant l'alignement stratégique et émotionnel des campagnes. Un autre avantage important est la validation préalable des idées. Aujourd'hui, des modèles d'IA simulent les performances des campagnes avant leur diffusion, aidant à identifier rapidement ce qui fonctionne le mieux et réduisant considérablement le risque. Des entreprises comme Kantar le font déjà en quelques minutes, en prédisant l'impact réel des annonces avant même leur lancement.

Ces simulations vont au-delà des chiffres, en fournissant également des insights qualitatifs qui aident à comprendre comment différents publics peuvent réagir à une campagne, agissant comme de véritables groupes de discussion virtuels.

La clé pour que tout cela fonctionne bien est d'avoir les bonnes données. Données propriétaires, médias sociales, rapports de marché, conversations de service et contenu produit précédemment sont essentiels pour que l'IA fournisse des résultats vraiment personnalisés et efficaces.

Cette transformation est là pour rester. Il est désormais possible de faire beaucoup plus avec moins, en lançant des campagnes plus ciblées, rapides et avec un fort potentiel de retour. Bien sûr, des défis existent, comme garantir l'éthique et la qualité, mais le chemin est déjà clair : la publicité numérique sera de plus en plus guidée par l'intelligence artificielle, et le professionnel du marketing jouera un rôle stratégique essentiel dans la pilotage et le raffinement de ces résultats.

La sécurité et la facilité d'utilisation dominent le choix des plateformes de paris au Brésil

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La sécurité et la facilité d'utilisation dominent le choix des plateformes de paris au Brésil

Une étude récente menée par Idwall sur le comportement des parieurs au Brésil révèle les principaux facteurs qui influencent le choix des plateformes de paris et met en évidence les défis rencontrés par les utilisateurs. L'étude, qui concerne des participants de différents groupes d'âge et classes sociales, indique que le manque de sécurité est la principale raison du changement de plateforme, avec 50,7 % des parieurs citant ce facteur comme critique.De plus, 50,6 % ont mentionné des difficultés lors du retrait, et 44,5 % ont cité l'historique de fraudes ou de pratiques déloyales comme raisons de rechercher d'autres plateformes.

Facteurs décisifs dans le choix de la plateforme

Lors du choix de la plateforme de paris, les interviewés privilégient trois critères : la facilité d'utilisation (39,5 %), la facilité de dépôt et de retrait (39,2 %) et la réputation de la plateforme (38,8 %).Ces aspects montrent la préférence des parieurs pour des environnements intuitifs et avec des processus rapides et transparents.De plus, 62,1 % ont déclaré avoir déjà recommandé les plateformes qu'ils utilisent, en soulignant l'expérience personnelle positive et la possibilité de bonus comme les principales raisons de leurs recommandations.

Bien que les promotions attrayantes influencent également le choix, la sécurité demeure le facteur primordial.La recherche a révélé que 46,2 % des parieurs considèrent l'historique sans problème de la plateforme comme un facteur décisif, tandis que 36,4 % privilégient le sentiment de sécurité lors des transactions.

Défis rencontrés par les utilisateurs

Environ 41,5 % des parieurs ont déclaré ne pas finaliser leur inscription en raison d'un manque de confiance dans la sécurité de la navigation sur le site ou l'application.De plus, 38,9 % ont indiqué que le processus d'inscription est considéré comme long ou complexe. Ces difficultés entraînent un taux élevé d'abandon, avec près de la moitié des personnes interrogées ne complétant pas l'inscription sur les plateformes. Il devient donc évident qu'il est nécessaire d'améliorer l'expérience utilisateur pour augmenter l'adhésion et la confiance dans les plateformes de paris.

Coups et mesures de sécurité

L'étude a également révélé des données alarmantes sur la fraude dans le secteur : deux sur dix parieurs ont déjà été victimes de fraude, tandis que 10 % ont déclaré avoir été piratés à un moment donné. Les chiffres soulignent l'urgence d'améliorer les mesures de protection numérique pour garantir la sécurité des utilisateurs dans un marché en forte expansion.

Selon le PDG et fondateur d'idwall, Lincoln Ando, il est nécessaire que les plateformes adoptent des solutions robustes de vérification d'identité et de surveillance continue, garantissant une expérience sans risques pour les utilisateurs. « La confiance des parieurs ne dépend pas seulement des bonus attractifs ou des cotes avantageuses, mais aussi de la certitude que leurs informations seront protégées contre la fraude et les failles de sécurité. L'utilisation de technologies avancées pour l'authentification et la transparence des transactions est essentielle pour atténuer ces risques », affirme Ando.

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