L'une des dates les plus attendues par les consommateurs approche : Pâques 2025 promet d'offrir une multitude d'opportunités au secteur du commerce de détail. En effet, outre les chocolats, les Brésiliens investissent également dans les cadeaux, les décorations et cherchent à créer des moments magiques pour les enfants. Pour se démarquer, il est essentiel de comprendre les tendances de consommation et d'intégrer les technologies innovantes.
À quoi faut-il s'attendre en matière de dépenses de consommation à Pâques 2025 ?
Le marché du chocolat est confronté à des défis liés à la hausse des coûts des matières premières, mais la demande reste soutenue. L'Association brésilienne des industries du chocolat, des cacahuètes et des confiseries (Abicab) estime la production d'œufs de Pâques à 45 millions d'unités, avec 94 nouveaux produits prévus pour 2025. Ces chiffres sont très prometteurs pour les détaillants, car ils permettent de proposer de nouveaux produits aux consommateurs.
Outre les œufs traditionnels, les consommateurs recherchent des alternatives comme les barres et les chocolats. Par ailleurs, le haut de gamme , incluant les vins et la morue, est également en plein essor. Autre tendance marquante : la préparation de repas spéciaux à domicile. Selon une enquête de Suprimaxxi, 55 % des personnes interrogées prévoient de cuisiner pour l’occasion.
« Les détaillants doivent saisir l’opportunité saisonnière d’offrir le meilleur service client, en s’appuyant sur les technologies de pointe », commente Carlos H. Mencaci, PDG de Total IP+IA. Selon les données de l’étude « L’intelligence artificielle dans le commerce de détail », 47 % des détaillants utilisent déjà l’IA (intelligence artificielle), tandis que 53 % ne l’ont pas encore mise en œuvre mais envisagent cette possibilité.
Commerce intelligent : l’IA multiplie les profits d’ici Pâques 2025
Pour répondre aux attentes des clients et optimiser les opérations, l'innovation est essentielle. Dans ce contexte, Total IP+AI propose deux outils pour transformer votre entreprise et saisir toutes les opportunités :
- Centre de chat global : centralise le service client, notamment via WhatsApp, rationalisant la communication et organisant le portefeuille clients.
- Intelligence artificielle : elle automatise la gestion des stocks, l’analyse des ventes et l’envoi d’alertes, garantissant ainsi efficacité et précision.
La mise en œuvre de ces solutions permet un service plus rapide, des campagnes marketing plus percutantes et compréhension du comportement des consommateurs. « La recherche de la qualité et de la différenciation est le moteur du secteur et garantit des résultats durables », affirme Mencaci. Miser sur l'exclusivité, les emballages durables et les expériences numériques pourrait être un facteur de différenciation clé cette année.
