Bain & Company on juuri julkaissut tutkimuksenIlman oikopolkuja: naisten edustavuuden tie huipulla ja sen arvo yrityksillejotta pyrkii ymmärtämään yritysyhteisön käsitystä naisten läsnäolosta yritysjohdossa ja tutkimaan pääasiallisia esteitä, jotka estävät heitä saavuttamasta huippua. Konsultointi osoittaa edelleen tarvittavat toimenpiteet naispuolisten kykyjen nousun edistämiseksi Brasiliassa.

Meidän on korostettava, että naisten edustus johtotehtävissä on lähes kaksinkertaistunut viimeisten viiden vuoden aikana, mutta se on vielä kaukana tasa-arvosta. Kasvavan kysymyksen myötä monimuotoisuusinvestointien pätevyydestä tutkimus korostaa monimuotoisten johtajien tärkeyttä yritysten kestävän kasvun kannalta, paljastaa esteitä naisten etenemiselle ja ehdottaa toimia tämän edistämiseksi, toteaa Luiza Mattos, Bainin partneri, joka vastaa tutkimuksesta, johtaa terveydenhuollon ja asiakaskokemuksen käytäntöjä Etelä-Amerikassa ja johtaa Women at Bain -yhteisöä.

Bainin analyysin mukaan Brasilian 250 suurimman yrityksen perusteella vuosina 2019–2024 naisten toimitusjohtajien määrä kasvoi 3 %:sta 6 %:iin. Johtavien naisten osuus nousi 23 %:sta 34 %:iin ja neuvonantajien osuus kasvoi 5 %:sta 10 %:iin. Näiden tietojen perusteella voidaan todeta, että naiset alkavat menettää edustavuuttaan johtotehtävissä saavuttaessaan keskijohdon tason, kuten alla olevasta kaaviosta käy ilmi.  

Monimuotoisuuden edut

Tutkimus osoittaa, että konkreettisten toimien toteuttaminen monimuotoisuuden edistämiseksi edistää sukupuolten tasa-arvoa ja vahvistaa lisäksi kilpailukykyä, mikä osoittaa, että osallistuminen on olennaista kestävän organisaatiomenestyksen kannalta.

On myös käsitys, että monimuotoisella johtajuudella varustetut yritykset ovat innovatiivisempia ja avoimempia uusille ratkaisuille. Lisäksi ne ovat keskimäärin 1,8 kertaa todennäköisemmin tunnistettuina toimintakeskeisemmiksi yrityksiksi, jotka keskittyvät arvon luomiseen ja byrokratian vähentämiseen. Outras vantagens percebidas são a incorporação da voz do cliente nas decisões e a atração de talentos.

Imuuttaminen puuttuu on myytti

Naiset pyrkivät ja luottavat siihen, että voivat saavuttaa huipun yhtä paljon kuin miehet, ja molemmat pitävät strategisten päätösten osallistumisen ja vaikutuksen luomisen halua tärkeimpinä vaikuttajatekijöinä. Kuitenkin miehet hakevat johtajuutta 1,7 kertaa enemmän kuin naiset vastatakseen sosiaalisia ja perheen paineita, ja heitä motivoi status, joka liittyy siihen, 1,3 kertaa enemmän. Naiset hakevat johtajuutta 1,2 kertaa enemmän henkilökohtaisen kehittymisen ja työ- ja yksityiselämän tasapainon mahdollisuuden vuoksi.

Yleisesti ottaen ihmiset arvioivat omaa sukupuoltaan paremmaksi verrattuna vastakkaiseen sukupuoleen. Miehet suhtautuvat naisiin myönteisemmin tiimityöskentelyyn, mutta osoittavat vähemmän tunnustusta ongelmanratkaisuun liittyvillä alueilla. Toisaalta naiset arvioivat miehisen johtajuuden suoriutumista tiimien kehittämisessä merkittävästi alhaisemmaksi. Toinen ero liittyy oikeudenmukaisuuden käsitykseen rekrytointi- ja ylennysprosesseissa, jotka osoittavat merkittäviä eroja miesten ja naisten välillä, erityisesti korkeammissa asemissa.

Neljä toimenpidettä naisten johtotehtävien edistämiseksi

Lisääkseen sukupuolten tasa-arvoa ja varmistaakseen inklusiivisemman yritysympäristön Bain korostaa, että on tarpeen investoida neljään strategiaan, jotka kohtaavat rakenteelliset ja kulttuuriset haasteet, edistäen käytäntöjä, jotka lisäävät monimuotoisuutta ja arvostavat naisosaamista:

1. Käytä tietoja päätösten tueksiMääritellä DEI-strategioita ja seurata tuloksia, aina kun mahdollista liittäen ne liiketoimintamittareihin vaikutuksen maksimoimiseksi;
2. Tarkistaa prosesseja ja aloitteita, joilla on johtamisvaikutusLaadi erityinen toimintasuunnitelma korkealle johdolle, sisältäen tehokkaita ja pitkäaikaisia toimia, sekä selkeät tavoitteet, jotka ohjaavat organisaatiota;
3. Viestintä tarkoituksella ja inklusiivisen ympäristön luominentavoitteiden ja edistymisen tietoisuuden lisääminen monimuotoisuuden alalla tarkoituksellisesti, edistäen inklusiivisen johtajuuden narratiivia ja tasa-arvoisten mahdollisuuksien kulttuuria kaikille;
4. Sitoutua johtajuus ja edistä yhteisvastuullisuuttatunnistaa liittolaiset ja edistää johtajuuden syvää sitoutumista, tuoda johtajat lähemmäs ratkaisuja, vastuullisuuden jakaminen kaikkien, mukaan lukien hallituksen, kanssa

Yhteenvetona Bainin selvitys osoittaa, että konkreettisten toimien toteuttaminen monimuotoisuuden edistämiseksi edistää sukupuolten tasa-arvoa ja vahvistaa lisäksi yritysten kilpailukykyä ja innovaatioita, mikä osoittaa, että osallistaminen on olennaisen tärkeä tekijä kestävän organisaatiomenestyksen saavuttamisessa.

Yritykset, jotka eivät käytä CRM-työkaluja myynnin lisäämiseen, voivat menettää jopa 79 % tuloistaan.johtaa. Tämän osoittaa IBM:n (International Business Machine Corporation) tutkimus.Tämä tarkoittaa, että lähes 4 viidestä brändin kanssa kosketuksiin joutuneesta ihmisestä lähtee ostamatta mitään tuotetta tai palvelua.. 

Tämän estämiseksi ja konversioprosentin lisäämiseksi yritysten on investoitava yhä enemmän liidien hallintaan, työhön, joka tehdään teknisten työkalujen avulla, jotka tunnetaan portugaliksi CRM-ohjelmistona, Customer Relationship Management - tai Customer Relationship Managementina.

Järjestön mukaanCRM.ORGJokaista 1 realin sijoituksesta tällaisiin työkaluihin yritykset voivat odottaa 8,71 realin myyntituottoa. Ja sijoitetun pääoman tuotto tulee vain kasvamaan tulevina vuosina: odotetaan, että se saavuttaa 30:1 vuoteen 2030 mennessä.

CRM:ien käyttäminen liidien hyväksymiseen voi vaikuttaa asiaan

CRM-työkalut toimivat, koska ne toimivat prosessissa, joka tunnetaan nimellä "asiakaspätevyys".johtaa ”. Liidit, vanhassa hyvässä portugalissa, ovat liiketoimintamahdollisuuksia;kontaktpersoner som har vist interesse for å gjøre forretninger med selskapet ditt.

Haasteena on, että vaikka liidit osoittavat kiinnostusta, he eivät aina ole valmiita tekemään kauppaa heti. Suurin osa heistä tarvitsee jonkinlaisen "uskottelun". Tämä voidaan tehdä luomalla yhteys brändisi kanssa, yhteys sisältösi tai digitaalisen läsnäolosi kautta, jotta kun hän on valmis, hän tekee kaupat kanssasi.

Tähän prosessiin jättääjohtaavalmiina myyntiin kutsumme "liidien kvalifioinniksi". CRM-työkalujen salaisuus on, että ne mahdollistavat koko tietokantasi segmentoinninjohtaalähettää oikeat sisällöt oikeaan aikaan, optimoiden kvalifiointiprosessia ja "lämmittäen" näitä liidejä nopeammin ja tehokkaammin. käytännössä tämä tarkoittaa enemmän myyntejä vähemmässä ajassa.

Miksi valita CRM?

Työskennellä johtolankojen kvalifikaation täysin manuaalisesti ilman teknologian apua on käytännössä mahdotonta. Myyntitiimi, olipa se kuinka suuri tahansa, ei ole aikaa tai operatiivista kapasiteettia kommunikoida niin kohdennetusti ja tehokkaasti kuin automaatiotyökalu.

CRM-ohjelmisto käyttää algoritmeja muista teknologisista työkaluista, kuten esim.Tekoäly- ja WhatsApp-chatbotit luovat yksilöllisiä ostomatkoja kullekinjohtaa, tarjoamalla nopeita ja räätälöityjä vastauksia, nopeuttaen palvelua ja lisäten asiakkaan tyytyväisyyttä

Tämä menestys johtuu siitä, että ne toimivat ja tuovat todellista taloudellista palautetta.91 %:llä yli 10 työntekijän yrityksistä on jo käytössään jonkinlainen CRM-työkalu myyntitiiminsä avuksi nykyäänCRM.ORG). 

Asiakassuhteiden hallinnan tulevaisuus

Yritykset, jotka jatkavat CRM-työkalujen käyttämättömyyttä myyntiensä edistämiseksi, ovat suurelta riskiltä menettää merkittävä osa liideistään.

Sijoitetun pääoman tuotto korottiCRM.ORGviittaa siihen, että jokainen reaali CRM-työkaluissa sijoitettu voi johtaa jopa 30 reaaliin myynnissä lähitulevaisuudessa, mikä korostaa tämän alan myönteistä kehityssuuntaa entisestään.  

Liidien kvalifiointi, joka tapahtuu CRM-työkalujen avulla, on nykyään ratkaiseva tekijä myynnin menestyksessä, ja tämä vain vahvistuu tulevaisuudessa. ACRM.ORG huomauttaa, että alan maailmanlaajuisen liikevaihdon odotetaan nousevan lähes 129 miljoonaan dollariin vuoteen 2030 mennessä. 

Työkalujen kyky segmentoida liidejä ja räätälöidä vuorovaikutuksia nopeuttaa näiden potentiaalisten asiakkaiden kvalifiointia ja lämmittelyä, mikä suoraan lisää myyntiä vähemmässä ajassa. Onnistuu, että CRM-työkalujen käyttöönotto ei ole vain vaihtoehto, vaan strateginen tarve kasvun ja myynnin tehokkuuden varmistamiseksi nykyisessä ja tulevassa kilpailuympäristössä.

Oletko lisännyt tuotteita verkkokaupan ostoskoriin ja jostain syystä jättänyt ostoksen kesken? Ei, et ole yksin. Korinpalautusten jättäminen on huolestuttava todellisuus brasilialaisessa verkkokaupassa, ja sen määrät voivat nousta jopa vaikuttaviin 82 prosenttiin E-commerce Radar -tutkimuksen mukaan. Yllättävät kustannukset, pitkät toimitusajat ja monimutkaiset kassaprosessit ovat joitakin tekijöitä, jotka karkottavat kuluttajat ratkaisevassa hetkessä, aiheuttaen tappioita kauppiaille.

Lähes puolet kuluttajista (48 %) luopuu ostosta kohdatessaan odotettua korkeammat hinnat, käy tutkimuksessa Baymard-instituutilta. Mutta ongelma ei lopu siihen. Myöhästymiset toimituksessa ovat myös suuri ongelma, mikä saa 36,5 % asiakkaista hylkäämään ostoskorinsa, Yampin tietojen mukaan. Ja monimutkainen kassaprosessi on toinen kriittinen tekijä. 79 % brasililaisista suosii ostostensa jakamista osiin, ja joustamattomien maksuvaihtoehtojen puute saa monet luopumaan ennen ostoksen viimeistelyä, osoittaa SPC Brasilin – Luoton suojauspalvelun – tutkimus.

Kuitenkin teknologia saapui muuttamaan peliä. Innovatiiviset ratkaisut ovat nousseet markkinoille, tehden kuluttajakokemuksesta helpompaa, tehokkaampaa ja räätälöidympää sekä edistäen ostosten toteutumista.

Yksi innovaatioista, joka lupaa vähentää ostoskorin hylkäämistä, on Poli Pay, Poli Digitalin luoma toiminto, joka on Goian kaupungin startup ja erikoistunut yhteydenottokanavien automaatioon. Alberto Filho, yrityksen toimitusjohtaja, toteaa: "Tämä ratkaisu mahdollistaa kuluttajille koko ostokokemuksen suorittamisen yhdellä alustalla, käyttäen suosittuja kanavia kuten WhatsAppia."

Brasilia on tämän muutoksen eturintamassa. "Olemme yksi harvoista maista, joissa viestintäsovellusten kautta tapahtuvat maksut ovat todellisuutta, mikä tekee ostokokemuksesta kätevämmän ja saavutettavamman sekä edistää kansallisen verkkokaupan kasvua", korostaa Alberto.

Poli Digital paljastaa, että Poli Pay:n kautta liikennöityjen summien määrä on jo ylittänyt 6 miljoonaa R$. Alberto korostaa, että tämä ratkaisu on erittäin tehokas, koska 62 % brasilialaisista kuluttajista käyttää digitaalisia kanavia ostosten tekemiseen, kuten Opinion Box kertoo.

Perinteiset verkkokaupat kohtaavat vaikean todellisuuden, sillä vain 22 % asiakkaista, jotka luovat ostoskoreja, saavat transaktion päätökseen, kun taas Poli Pay:n onnistumisprosentti on 58 %. Tämä tarkoittaa, että ratkaisu pystyy enemmän kuin kaksinkertaistamaan markkinoiden keskiarvon. Tämän suorituskyvyn salaisuus piilee järjestelmän käytännöllisyydessä ja integraatiossa, jotka tarjoavat sujuvan ostokokemuksen, jossa kuluttaja valitsee tuotteet, kommunikoi palvelukanavien kanssa ja suorittaa maksun, kaikki yhdessä digitaalisessa ympäristössä, korostaa.

Toinen suuri etu on sen integraatio suurten maksualan toimijoiden, kuten Mercado Pago ja PagSeguro, kanssa, tarjoten kuluttajalle monipuolisia vaihtoehtoja, aina laskusta luottokorttiin. Tämä takaa joustavuutta ja käytännöllisyyttä oston yhteydessä. Ja yrityksille alusta tarjoaa reaaliaikaisen tapahtumien hallinnan, jolloin johtajat voivat suodattaa myyntejä asiakkaan nimen, myyjän tai jopa maksutilan mukaan, tehostaen myyntienhallintaa.

Lisäksi Poli Digital tekee strategisen yhteistyön Meta-ryhmän kanssa, joka omistaa alustoja kuten WhatsApp, Instagram ja Facebook, varmistaakseen, että järjestelmä noudattaa kaikkia näiden sosiaalisten verkostojen ohjeita. Tämä tarkoittaa, että yritykset voivat toimia rauhallisesti välttäen odottamattomia keskeytyksiä tai estoja ja varmistaen turvallisen ja katkeamattoman kokemuksen käyttäjilleen.

Alberto päättää korostamalla, että "tämän tilanteen edessä työkalut kuten Poli Pay edustavat todellista vallankumousta brasilialaisessa verkkokaupassa. Ne tarjoavat tehokkaita ratkaisuja ostoskorin hylkäämisen vähentämiseksi samalla kun ne lisäävät myyntiä, erityisesti pienille ja keskisuurille yrityksille." Hän korostaa vielä: "Digitaalisten teknologioiden jatkuvan kehityksen myötä trendi on, että yhä useammat kauppiaat ottavat käyttöön innovatiivisia strategioita, parantaen kuluttajakokemusta ja varmistaen yhä positiivisempia tuloksia alalle."