Yritykset, jotka eivät käytä CRM-työkaluja myynnin lisäämiseen, voivat menettää jopa 79 % tuloistaan.johtaa. Tämän osoittaa IBM:n (International Business Machine Corporation) tutkimus.Tämä tarkoittaa, että lähes 4 viidestä brändin kanssa kosketuksiin joutuneesta ihmisestä lähtee ostamatta mitään tuotetta tai palvelua..
Tämän estämiseksi ja konversioprosentin lisäämiseksi yritysten on investoitava yhä enemmän liidien hallintaan, työhön, joka tehdään teknisten työkalujen avulla, jotka tunnetaan portugaliksi CRM-ohjelmistona, Customer Relationship Management - tai Customer Relationship Managementina.
Järjestön mukaanCRM.ORGJokaista 1 realin sijoituksesta tällaisiin työkaluihin yritykset voivat odottaa 8,71 realin myyntituottoa. Ja sijoitetun pääoman tuotto tulee vain kasvamaan tulevina vuosina: odotetaan, että se saavuttaa 30:1 vuoteen 2030 mennessä.
CRM:ien käyttäminen liidien hyväksymiseen voi vaikuttaa asiaan
CRM-työkalut toimivat, koska ne toimivat prosessissa, joka tunnetaan nimellä "asiakaspätevyys".johtaa ”. Liidit, vanhassa hyvässä portugalissa, ovat liiketoimintamahdollisuuksia;kontaktpersoner som har vist interesse for å gjøre forretninger med selskapet ditt.
Haasteena on, että vaikka liidit osoittavat kiinnostusta, he eivät aina ole valmiita tekemään kauppaa heti. Suurin osa heistä tarvitsee jonkinlaisen "uskottelun". Tämä voidaan tehdä luomalla yhteys brändisi kanssa, yhteys sisältösi tai digitaalisen läsnäolosi kautta, jotta kun hän on valmis, hän tekee kaupat kanssasi.
Tähän prosessiin jättääjohtaavalmiina myyntiin kutsumme "liidien kvalifioinniksi". CRM-työkalujen salaisuus on, että ne mahdollistavat koko tietokantasi segmentoinninjohtaalähettää oikeat sisällöt oikeaan aikaan, optimoiden kvalifiointiprosessia ja "lämmittäen" näitä liidejä nopeammin ja tehokkaammin. käytännössä tämä tarkoittaa enemmän myyntejä vähemmässä ajassa.
Miksi valita CRM?
Työskennellä johtolankojen kvalifikaation täysin manuaalisesti ilman teknologian apua on käytännössä mahdotonta. Myyntitiimi, olipa se kuinka suuri tahansa, ei ole aikaa tai operatiivista kapasiteettia kommunikoida niin kohdennetusti ja tehokkaasti kuin automaatiotyökalu.
CRM-ohjelmisto käyttää algoritmeja muista teknologisista työkaluista, kuten esim.Tekoäly- ja WhatsApp-chatbotit luovat yksilöllisiä ostomatkoja kullekinjohtaa, tarjoamalla nopeita ja räätälöityjä vastauksia, nopeuttaen palvelua ja lisäten asiakkaan tyytyväisyyttä
Tämä menestys johtuu siitä, että ne toimivat ja tuovat todellista taloudellista palautetta.91 %:llä yli 10 työntekijän yrityksistä on jo käytössään jonkinlainen CRM-työkalu myyntitiiminsä avuksi nykyäänCRM.ORG).
Asiakassuhteiden hallinnan tulevaisuus
Yritykset, jotka jatkavat CRM-työkalujen käyttämättömyyttä myyntiensä edistämiseksi, ovat suurelta riskiltä menettää merkittävä osa liideistään.
Sijoitetun pääoman tuotto korottiCRM.ORGviittaa siihen, että jokainen reaali CRM-työkaluissa sijoitettu voi johtaa jopa 30 reaaliin myynnissä lähitulevaisuudessa, mikä korostaa tämän alan myönteistä kehityssuuntaa entisestään.
Liidien kvalifiointi, joka tapahtuu CRM-työkalujen avulla, on nykyään ratkaiseva tekijä myynnin menestyksessä, ja tämä vain vahvistuu tulevaisuudessa. ACRM.ORG huomauttaa, että alan maailmanlaajuisen liikevaihdon odotetaan nousevan lähes 129 miljoonaan dollariin vuoteen 2030 mennessä.
Työkalujen kyky segmentoida liidejä ja räätälöidä vuorovaikutuksia nopeuttaa näiden potentiaalisten asiakkaiden kvalifiointia ja lämmittelyä, mikä suoraan lisää myyntiä vähemmässä ajassa. Onnistuu, että CRM-työkalujen käyttöönotto ei ole vain vaihtoehto, vaan strateginen tarve kasvun ja myynnin tehokkuuden varmistamiseksi nykyisessä ja tulevassa kilpailuympäristössä.
