Brasilialainen ihon ja hiustenhoitobrändi Ricca, Belliz Companyltä, teki vallankumouksen verkkokaupassaan kolminkertaistamalla myyntinsä vain kahdeksassa kuukaudessa. Muutos oli mahdollinen yhteistyössä FCamaran ryhmään kuuluvan Nação Digital -yrityksen kanssa toteutetun uudelleenjärjestelyn ansiosta. Iniciativa, joka alkoi vuonna 2022, muutti merkin digitaalisen läsnäolon ja paransi yhteyttä kohdeyleisöönsä, tuottaen merkittäviä tuloksia lyhyessä ajassa.
Numerot todistavat strategian menestyksen. Kampanjajakson aikana brändin kuukausittainen liikevaihto kasvoi 300 % verrattuna aikaisempaan jaksoon. Lisäksi Ricca päätti vuoden 2024 200 % korkeammalla tuloksella kuin vuoden 2023 rekisteröity liikevaihto, mikä osoittaa, että jopa kampanjan lopussa brändi pysyi yhteydessä kuluttajiinsa. On tärkeää huomata, että 286 %:n kasvu klikkausprosentissa (CTR) lisäsi konversiopotentiaalia. Sivusto kasvoi myös 146 % istuntojen määrässä, mikä lisäsi näkyvyyttä ja myyntimahdollisuuksia. Lisäksi mainosinvestoinnin tuottoaste (ROAS) nousi 158 %, optimoiden sijoitetut resurssit, ja klikkauksen kustannus (CPC) laski 57 %, mikä mahdollisti brändin saavuttaa enemmän kuluttajia samalla budjetilla.
Vaikka Ricca oli vakiintunut kivijalkakaupassa, se kohtasi vaikeuksia laajentaa verkkokauppakanavaansa. Yrityksen oli välitettävä kuva, joka oli paremmin linjassa yleisön odotusten kanssa, samalla kun se kehitti strategian, joka kykeni lisäämään sivuston näkyvyyttä ja merkitystä, vaikuttaen suoraan digitaalisiin myynteihin.
Tämän tilanteen kääntämiseksi Digital Nation ja Bellizin Median ja Viestinnän tiimi kehittivät yhdessä brändi- ja suorituskykystrategian, joka koostui brändin vahvistamisesta ja myyntisuorituksen yhdistämisestä. Hanke sisälsi ostopolun kartoituksen, kuluttajien kipupisteiden ja tarpeiden tunnistamisen sekä niiden yhdistämisen sopivimpiin tuotteisiin.
Yksi tärkeimmistä toimista oli Ricca-brändin uudelleen asemoimiskampanja, joka käynnistettiin syyskuussa 2023, keskittyen uskottavuuden rakentamiseen ja tuotteiden huomioimisen vahvistamiseen ihonhoitoon, hiustenhoitoon, meikkitarvikkeisiin ja muihin Ricca-alueisiin liittyvissä päivittäisissä rutiineissa. Kampanjassa luottiin kumppanuuteen vaikuttajista ja kuluttajista jotka loivat strategisia sisältöjä vahvistaakseen yleisön halua tuotemerkille ja lisäämään uteliaisuutta ensimmäisten vuorovaikutusten aikana
Rodrigo Martucci, Nação Digitalin toimitusjohtaja, toteaa, että tiimien yhteistyö oli ratkaisevaa koko prosessin ajan – analyysistä strategian toteutukseen. Tulokset ovat uskomattomia, kun meillä on asiakas, joka on valmis toteuttamaan, 100% sitoutunut projektin menestykseen ja tarvittava rakenne, jotta kaikki suunniteltu saadaan toteutettua. Tämä yhteistyö on välttämätöntä tämän menestyksen saavuttamiseksi.
Gil Bezerra, Bellizin operatiivinen johtaja, korostaa, että „Belliz-yrityksen ja Nação Digitalin strateginen yhteensovittaminen, yhdistettynä täydelliseen yhteyteen Ricca-merkin asiakkaiden ostopolun kanssa, olivat menestystekijöitä, jotka konkretisoivat tämän hankkeen.“
Vahvojen tulosten saavuttamisen jälkeen projekti etenee nyt uusiin suuntiin, kuten sisältöön, CRM:ään ja laajentumiseen uusiin digitaalisiin kanaviin. Ricca jatkaa innovaatioiden etsimistä parantaakseen asiakkaidensa kokemusta, vahvistaen entisestään läsnäoloaan kosmetiikkamarkkinoilla.
