Tietojen kaupallistaminen ja uudet muodot: polku tulevaisuuden vähittäiskauppaan

Brasilia on menossa kohti uutta väestökokoonpanoa: Ipean mukaan vuoteen 2030 mennessä vanhuksia on 21 miljoonaa ja nuoria 8 miljoonaa vähemmän. Tämä väestön ikääntyminen yhdistettynä pienempien kotien lisääntymiseen ja lemmikkimarkkinoiden kasvuun luo uusia vaatimuksia vähittäiskaupalle.

CRM & Consumer Sciencen toimitusjohtajan Fernando Gibottin mukaan Encantech Rockuuteen todellisuuteen sopeutuminen edellyttää innovatiivisia strategioita ja keskittymistä datan älykkääseen käyttöön. “Yritysten, jotka haluavat johtaa tätä uutta kulutuksen aikakautta, on ymmärrettävä yhteiskunnan uusi skenaario ja laadittava oikeatAldowl-suunnitelmat, Gibotti sanoo.

Lisäksi National Confederation of Trade in Goods, Services and Tourism - järjestön tutkimuksessa tuodaan esiin, että yli puolet brasilialaisista perheistä on velkaa ja verkkovedonlyönnin kasvu vaikuttaa budjetteihin.Gibottin mukaan tämä skenaario esittelee valikoivamman kuluttajan ja on digitaalisen kilpailun ja toimitusalustojen myötä painostanut fyysistä vähittäiskauppaa. 

Asiakas on muuttanut suhdettaan vähittäiskauppaan etsien käytännöllisyyttä, reiluja hintoja ja henkilökohtaisia kokemuksia Väestörakenteen muutos edellyttää myös, että vähittäiskauppa on valmis palvelemaan eri sukupolvia segmentoiduilla tarjouksilla, uusilla myymälämuodoilla ja julkisuuteen mukautetulla portfoliolla.Lähettää, Gibotti huomauttaa.

Kilpailukyvyn varmistamiseksi vähittäiskauppiaiden on otettava käyttöön innovatiivisia strategioita, jotka maksimoivat asiakaskokemuksen ja ohjaavat uusia tulomalleja. Joitakin keskeisiä suuntauksia ovat tietojen kaupallistaminen, myymälämuodon keksiminen uudelleen ja laajennetun gondolin käyttöönotto.

Tietojen kaupallistaminen: vähittäiskauppa älykkäänä ekosysteeminä

Vähittäiskauppa tuottaa päivittäin valtavan määrän tietoa ostokäyttäytymisestä, mieltymyksistä ja kulutustottumuksista.Dietojen kaupallistaminen muuttaa tämän arvokkaan omaisuuserän uusiksi tulomahdollisuuksiksi.

Kaksi lähestymistapaa on korostettu:

• Personointi ja sitoutuminen: tekoälyn käytön avulla voit segmentoida asiakkaita ja luoda erittäin kohdennettuja kampanjoita, mikä lisää kääntymystä ja uskollisuutta.
• Vähittäiskauppa Media ja liikekumppanuudet: vähittäiskauppiaat voivat luoda mainostiloja digitaalisille alustoilleen, jolloin brändit voivat investoida mainoksiin suoraan päteville kuluttajille.

Esimerkiksi Rock Encantech tarjoaa jo 3,5 miljardia henkilökohtaista viestintää vuodessa, mikä auttaa jälleenmyyjiä optimoimaan kanta- ja myyntistrategiansa.

Uudet myymälämuodot: tehokkuus ja kokemus strategian ytimessä

Kuluttajien käyttäytymisen muutoksilla on arvioitava uudelleen suurten fyysisten myymälöiden perinteinen muoto. Trendit osoittavat pienempien ja hyperpaikallisten myymälöiden suurempaa arvostusta, jotka on mukautettu naapuruston profiiliin ja itsevarmemmalla tuotevalikoimalla.

Lisäksi myyntipistekokemuksesta tulee olennainen Fyysisen vähittäiskaupan on mentävä pidemmälle kuin pelkkä tuotteiden paljastaminen, vuorovaikutteisten tilojen ja tapahtumien luominen, jotka lisäävät asiakkaiden sitoutumista ja uskollisuutta.

Laajennettu gondoli: tarjonnan laajentaminen ilman kustannusten nousua

Laajennettu gondoli syntyy älykkäänä ratkaisuna vähittäiskaupalle laajentaakseen tarjontaansa ilman, että sen tarvitsee investoida fyysisempään tilaan tai varastoon.

Toiminta on yksinkertaista:

• Asiakas käyttää digitaalista luetteloa itse myymälässä tai verkkokanavien kautta.
• Se voi ostaa tuotteita, joita ei ole fyysisesti saatavilla laitoksessa, mutta jotka toimitetaan suoraan jakelukeskusten tai teollisuuden toimesta.
• Vähittäiskaupasta tulee strateginen välittäjä, joka tuo lisäarvoa kuluttajakokemukseen ilman perinteisiä toimintakustannuksia.

Tämä malli maksimoi myynnin käyttämällä asiakasvirtaa ja brändin uskottavuutta kilpailukykyisinä erottimina.

Hän päättelee, että kyky muuntaa tietoa strategioiksi yhdistettynä personointiin ja innovaatioon määrittelee markkinajohtajat.“Kuka osaa yhdistää teknologian ja inhimillistämisen, saa kilpailuetuaHilja, Gibotti päättää.

Tietoja ROCK 

Rock Encantech on ensimmäinen lumo Brasiliassa vähittäiskaupassa, joka on omistautunut määrittämään uudelleen asiakastiedon standardit Brasiliassa integroimalla teknologiaa ja ihmisyyttä. Bnexin, LL Loyaltyn ja Propzin säveltämä ekosysteemi tuo joukon markkinatiedon ratkaisuja, CRM:n henkilökohtaisilla suosituksilla, myynninedistämistoimilla, kanta-asiakasohjelmien (lojaalisuus), kanta-asiakasohjelmien, matka-alustan (itsepalvelu ja concierge) ja vähittäiskaupan median markkinapaikat. 

Tällä hetkellä Rock Encantech palvelee segmenttejä, kuten supermarketteja, apteekkeja, rakennusmateriaaleja, lemmikkikauppaa, muotia, kosmetiikkaa, ostoskeskuksia ja luksusmarkkinoita, joissa se lisää jo yli 130 miljoonaa kumppaniohjelmiin rekisteröitynyttä käyttäjää ja tunnistaa yli 310 miljardia R$ GMV:tä. ja 1,3 miljardia tapahtumaa vuodessa.