Aloita Sivusto Página 178

Pankkipetosyritykset lisääntyivät 10,4 prosenttia vuonna 2024 ja voivat aiheuttaa jopa 51,6 miljardin ruplan tappioita, paljastaa Serasa Experian

Verkkokaupan päivitys
-
0
Pankkipetosyritykset lisääntyivät 10,4 prosenttia vuonna 2024 ja voivat aiheuttaa jopa 51,6 miljardin ruplan tappioita, paljastaa Serasa Experian

Serasa Experianin petosten yritys- ja luottokorttihuijausten ehkäisytietojen mukaan vuonna 2024 estettyjen petosten määrä pankkeja ja luottokortteja vastaan kasvoi 10,4 % edellisvuodesta, mikä edusti 53,4 % ajanjakson aikana rekisteröidyistä petoksista. Jos olis toteutuneet, arvioitu vahinko olisi 51,6 miljardia R$

Lisäksi toinen Serasa Experianin kuluttajille tekemän tutkimuksen mukaan 50,7 % brasilialaisista joutui petosten uhriksi viimeisen vuoden aikana, mikä on nousua 9 prosenttiyksikköä vuoteen 2023 verrattuna. Tästä kokonaisuudesta 54,2 % uhreista ilmoitti menettäneensä rahaa.

Yleisimmistä vastaajien raportoimista petostyypeistä johtaa väärinkäytettyjen luottokorttien käyttö (47,9 %), jota seuraavat rahanhuijaukset kuten väärennetyt laskut ja Pix-petokset (32,8 %), kalastelu (21,6 %) sekä pankkitilien tai sosiaalisen median tilien hakkerointi (19,1 %).

Luottamus alalla vaikuttaa petosten esiintymisen vuoksi

Tutkimuksen mukaan nämä tapahtumat vaikuttivat kuluttajien luottamukseen verkkopankkimenetelmissä. Pixin käyttö transaktioiden tekemiseen laski 69 %:sta 60 %:iin vuosina 2023–2024, ja turvallisuusnäkymät kyseisessä menetelmässä olivat 32 %:sta 22 %:iin samana aikana. Toisaalta luottokortti on saanut enemmän tilaa, sillä 84 % maksuista suoritetaan sen avulla (verrattuna 79 %:iin vuonna 2023) ja sitä pidetään luotettavana 60 %:n vastaajista (46 % edellisvuonna). Katso seuraavasta kaaviosta maksutapojen käyttö- ja luottamusasteet:

Viranomaisinstituutioiden suojauskyvyn osalta vain 49 % haastatelluista pitää luottokorttiyhtiöitä tehokkaina petosten ehkäisyssä – mikä on nousua vuoden 2023 41 %:sta, mutta vielä alle ihanteellisen tason. Hallitusvirastot (37 %) ja verkkokauppamarkkinapaikat (33 %) ovat myös turvallisimpina pidettyjen segmenttien joukossa, kun taas maksupalveluntarjoajien luottamus laski 27 %:sta 23 %:iin.

Seitsemän kymmenestä kuluttajasta (76%), jotka tutkimus haastatteli, ilmoitti myös, että on todennäköistä tai erittäin todennäköistä maksaa enemmän brändistä, joka tarjoaa verkkoturvallisuutta – vuonna 2023 tämä luku oli 62%. Serasa Experianin todennus- ja petosriskien ehkäisystä vastaava johtaja Caio Rocha varoittaa, että "tämä kasvu heijastaa kasvavaa huolta tietojen eheyden ja mainehaittojen riskin vaikutuksesta, erityisesti pankkien kohdalla, jotka tarvitsevat vahvistaa asiakkaiden luottamusta tarjoamalla turvallisia ja vankkoja ratkaisuja petoksia vastaan".

Kerroksellinen suojaus petosten ehkäisyyn

Turvallisempien todennustekniikoiden käyttö on välttämätöntä tämän etenemisen pysäyttämiseksi. Kyselyn mukaan fyysinen biometria on kuluttajien eniten tunnistama menetelmä petosten ehkäisyssä, nousi 59 %:sta vuonna 2023 67 %:iin vuonna 2024. Outros métodos, como códigos PIN enviados para celulares (de 45% para 48%) e perguntas de segurança (de 36% para 40%), também são utilizados, mas enfrentam limitações contra golpes sofisticados. Katso seuraavasta kaaviosta tunnetuimmat todennustavat:

Caio Rocha selittää, että taloudellisten huijausten ja digitaalisen tunnistautumisen välillä on suora yhteys: rikolliset hyödyntävät inhimillisiä virheitä sosiaalisen manipuloinnin avulla varastaakseen tietoja ja esiintyäkseen kuluttajina, päästääkseen pankkitileihin, suorittaakseen luvattomia tapahtumia ja toteuttaakseen yhä kehittyneempiä huijauksia.Mitä vahvempi todennussprosessi on, sitä pienemmät ovat rikollisten menestymismahdollisuudet.

Mitä vahvempi tunnistusprosessi on, sitä pienemmät ovat rikollisten mahdollisuudet onnistua. Kehittyvien huijausten, kuten deepfakien ja tekoälypohjaisten petosten, edetessä on tärkeää harkita jatkuvasti parannettujen teknologioiden käyttöönottoa sekä kerroksellista petosten ehkäisystrategiaa, yhdistämällä erilaisia teknologioita turvallisuuden vahvistamiseksi ja digitaalisten palveluiden luottamuksen lisäämiseksi, hän päättää.

Tutkimusmenetelmä

Serasa Experianin tutkimus esittelee toisen aallon tulokset loppukäyttäjistä, jatkaen vuoden 2023 aloitettua tutkimusta. Kysely toteutettiin ymmärtääkseen kuluttajien verkkokokemuksia ja sitä, miten todennus- ja petostenesto-palveluita pidetään ja arvostetaan. Tutkimus pyrki kartoittamaan näitä kokemuksia, mittaamaan luottamusta tunnistus- ja petostentorjuntapalvelujen tarjoajiin, mukaan lukien Serasa Experian, arvioimaan petosten esiintyvyyttä otoksessa, analysoimaan taloudellisia menetyksiä ja ymmärtämään näiden petosten vaikutuksia digitaalisen turvallisuuden huoleen. Analysoitiin myös, mitkä petostentorjuntamenetelmät kuluttajat tuntevat ja mitkä välittävät suurempaa turvallisuuden tunnetta.

Datan keruupit kaksiin eri ajanjaksoihin: 7.–22. marraskuuta 2023 (804 haastattelua) ja 4.–18. marraskuuta 2024 (877 haastattelua), kaikki yksityishenkilöiltä (YH). Virhemargin tuloksissa on 3,4 % vuonna 2024 ja 3,5 % vuonna 2023, 95 %:n luottamusvälillä.

Näyte edustaa pääasiassa luokan B ihmisiä, keski-iän ollessa 41 vuotta ja asuinpaikkana pääkaupungit. Vastaajista 54 % on naispuolinen ja 47 % miespuolinen. Keskimääräinen ikä nousi 39 vuodesta vuonna 2023 41 vuoteen vuonna 2024. Alueellisesti suurin keskittymä on Kaakkois-Suomessa, jossa vastaajia oli 45 % vuodelle 2024, kun taas Keski-Oikea-alueella osuus kasvoi 7 %:sta 10 %:iin.

Viaflow, liiketoiminnan muutoksen vertailukohta, kasvattaa liikevaihtoa 36 % ja saavuttaa ennätystulot, yli 14 miljoonaa R$ vuonna 2024

Verkkokaupan päivitys
-
0
Viaflow, liiketoiminnan muutoksen vertailukohta, kasvattaa liikevaihtoa 36 % ja saavuttaa ennätystulot, yli 14 miljoonaa R$ vuonna 2024


Hyperautomaation markkina Brasilissa kasvaa voimakkaasti. Gartnerin tiedot paljastavat, että tämän vuoden loppuun mennessä vähintään 50 % suurista kansallisista yrityksistä on ottanut käyttöön alan teknologioita toiminnassaan. Seurannan tämän markkinaliikkeen mukana Viaflow saavutti 36 %:n liikevaihdon kasvun vuonna 2024. Tämän seurauksena liiketoiminnan muutosalan johtava yritys saavutti yli 14 miljoonaa R$ liikevaihdossa ja 22 % EBITDA:n vuoden aikana.

Nämä myönteiset tulokset ovat vieläkin merkittävämpiä Viaflow'n perustajan ja toimitusjohtajan Graziele Rossaton kannalta, ottaen huomioon viime vuoden haasteet, jolloin yrityksen oli uudelleenarvioitava rakenteensa, vähennettävä kustannuksia ja optimoitava sekä automatisoitava prosesseja kilpailukykynsä palauttamiseksi. Vuonna 2023 uudelleenrakensimme alueitamme edistääksemme suurempaa yhteistyötä, ketteryyttä ja luovuutta, aina asiakasta varten. Erikoistuneiden strategia-, myynti- ja tuote/palvelukonsultointien tuella valmistelimme maaperää lupaavalle vuodelle 2024. Kaikkien näiden investointien ansiosta uskomme, että vuosi 2025 tulee olemaan kasvu- ja laajentumisvuosi. Olemme valmiita uusiin haasteisiin, toteaa toimitusjohtaja.

Toinen lukukausi toi uuden sysäyksen. Markkinoiden toipumisen merkkejä ja nopeampia prosesseja, Viaflow laajensi tiimiään 20 %, seuraten kysynnän kasvua ja varmistaakseen tarjoamiensa palveluiden laadun. Lisäksi hän otti käyttöön Upflowin, sisäisen indeksin, joka arvostaa ammattilaisia ja tunnustaa heidän vaikutuksensa yrityksen kasvuun. Tämän liikkeen vaikutuksena oli suuri osallistuminen GPTW-tutkimukseen (Great Place to Work), saavuttaen 93 %:n sitoutumisasteen ja 92 pisteen arvosanan.

Me pystyimme luomaan työympäristön, joka sitouttaa ja motivoi tiimimme. Lisäksi Upflow'n lisäksi meidän Business Partner -ohjelmamme jakoi noin 500 000 R$ bonuksia, yhdistäen yrityksen tulokset ammattilaisten arvostukseen, korostaa Melissa Mattos, Viaflow'n osakas ja CFO.

Tälle vuodelle Viaflow ennustaa ylittävän 20 miljoonaa R$ liikevaihdossa ja säilyttävän 20 % EBITDA:n, vaikka uusia investointeja onkin suunnitteilla. Keskityksemme jatkuu liiketoimintojen muuttamiseen teknologian, prosessien ja innovoinnin avulla, aina kiinnittäen huomiota ihmisiin. Uskomme, että kestävää kasvua ja tiimin arvostusta kulkee käsi kädessä, päättää Graziele.

Logistiikan tehokkuus ja teknologinen innovaatio ovat lääketeollisuuden kilpailukyvyn peruspilareita

Eduardo Zanetti
-
0
Logistiikan tehokkuus ja teknologinen innovaatio ovat lääketeollisuuden kilpailukyvyn peruspilareita

Lääkeala kohtaa yhä haastavampia haasteita tiukentuvassa sääntely-ympäristössä, jatkuvassa digitaalisen muutoksen aikakaudella sekä kasvavan operatiivisen tehokkuuden tarpeen vuoksi. Näiden haasteiden edessä pyritään saavuttamaan erinomaista palvelutasoa, varmistaen toimituksetaikataulussa ja kokonaisuudessaan(OTIF) ja teknologian investointien optimointi nousevat ratkaiseviksi tekijöiksi alan kilpailukyvylle, joka vuonna 2023 saavutti 142 miljardin R$ liikevaihdon Brasiliassa.

Tavoitteena aikataulussa toimitus ei ole vain asiakastyytyväisyyden kysymys, vaan myös kilpailuetu. Vaatimuksen suunnittelun, varastonhallinnan ja logistiikkaprosessien yhteensovittaminen on välttämätöntä korkeiden OTIF-tasojen saavuttamiseksi.

Vaikka erityisiä tietoja OTIF-epäonnistumisesta alalla ei ole saatavilla, lean manufacturing -käytäntöjä ja globaaleja tuotantostrategioita toteuttavat yritykset ovat osoittaneet parannuksia kuten varastotasojen, OTIF-toimitusten ja läpimenoaikojen lyhentämisessä. Tämän saavuttamiseksi voidaan ottaa käyttöön joitakin käytäntöjä:

  • Tarkempi kysynnän ennusteTekoälyn ja ennakoivan analytiikan käyttö mahdollistaa kulutustottumusten ennakoinnin, välttäen tarpeettomia varastoja ja toimituskatkoksia.
  • Toimitusketjun parantaminenSijoittaminen strategisiin kumppanuuksiin ja digitaalinen integraatio toimittajien, jakelijoiden ja logistiikkatoimijoiden välillä vähentää pullonkauloja ja parantaa lääkkeiden jäljitettävyyttä.
  • Prosessien automaatio ja digitalisointiTyökaluja kuten logistiikkakontrollitorneja, IoT (esineiden internet) ja blockchain mahdollistavat paremman näkyvyyden ja hallinnan tuotteiden virtauksessa, vähentäen virheitä ja varmistaen toimitukset.

Teknologia muutoksen välineenä

Teknologiaan sijoittuvien investointien optimointi tulisi perustua strategiseen näkemykseen, joka kattaa organisaatiorakenteen, tietoturvan ja prosessien automaation. Joitakin keskeisiä alueita on syytä korostaa

  • Organisaatiorakenne ja ketterät tiimitKetterien menetelmien omaksuminen ja monialaisien tiimien muodostaminen lisää innovaatiokykyä ja nopeaa reagointia markkinamuutoksiin, mikä mahdollistaa tehokkaamman teknologiasuunnitelmien toteutuksen.
  • Tietojenkäsittely- ja pilvipalvelualustaTietojen yhdistäminen vankkoihin ja turvallisiin alustoihin sekä siirtyminen pilveen mahdollistaa paremman skaalautuvuuden, saavutettavuuden ja strategiset näkemykset datan analyysin avulla.
  • Kyberturvallisuus prioriteettinaFarma-ala käsittelee arkaluonteisia ja arvokkaita tietoja. Tiukkojen tietoturvakäytäntöjen, kuten kehittyneen salauksen, jatkuvan valvonnan ja työntekijöiden koulutuksen, toteuttaminen on välttämätöntä kyberturvallisuusriskien vähentämiseksi.
  • Prosessien automaatio ja tekoälyAsiakaspalvelun chatbotit ja prosessien automaatiobotit (RPA) hallinnollisiin tehtäviin, tekoälyllä on potentiaalia vähentää toimintakustannuksia ja lisätä tuottavuutta.

Tulevaisuus lääkealalla määräytyy yritysten kyvystä tasapainottaa teknologinen innovaatio ja operatiivinen tehokkuus. Ne jotka onnistuvat yhdistämään teknologiainvestoinnit logistiikan huippuosaamisen tavoitteluun, ovat paremmin asemassa kohtaamaan haasteita ja tarjoamaan korkealaatuisempaa palvelua. Sitoutuminen innovaatioon ja digitaaliseen muutokseen ei ole vain kilpailuetu, vaan välttämättömyys liiketoiminnan selviytymiselle ja jatkuvuudelle.

Näkymätön mainonta? Miksi suurin osa verkkomainoksista ei näy

Verkkokaupan päivitys
-
0
Näkymätön mainonta? Miksi suurin osa verkkomainoksista ei näy

Digitaalisen aikakauden aikana mainonta kohtaa jo tunnetun haasteen: varmistaa, että kohdeyleisö näkee mainokset tehokkaasti. Lumen Researchin tutkimukset osoittavat, että merkittävä osa verkkomainoksista ei yksinkertaisesti näy käyttäjille, olipa kyseessä sivun sijainti, nopeus, jolla ne ohitetaan, tai jopa mainosten esto-ohjelmien käyttö. Tämä herättää olennaisen kysymyksen brändeille ja mainostajille: miten varmistaa, että mainos ei vain näkyy näytöllä, vaan todella kiinnittää kuluttajan huomion ja tulee nähtyä?

KäsiteHuomiotalousse syntyi ratkaisuksi tähän ongelmaan. Se perustuu siihen ajatukseen, että huomio on rajallinen resurssi ja siksi sitä tulisi mitata ja optimoida varmistaakseen, että mainosinvestoinnit ovat todella tehokkaita. Digitaalinen mainonta on perinteisesti arvioitu näyttökertojen ja klikkausten perusteella, mutta nämä lähestymistavat eivät aina heijasta mainoksen todellista vaikutusta. Käyttäjän huomion mittaaminen mahdollistaa brändeille paremman ymmärryksen siitä, miten heidän mainoksiaan kulutetaan, ja tekee säätöjä sitoutumisen ja konversion maksimoimiseksi.

KäsiteHuomiotaloustarjoaa brändeille ja mainostajille kehittyneitä työkaluja mainosten katseluaikojen reaaliaikaiseen seurantaan ja analysointiin, mahdollistaen tarkkojen huomio-metrikoiden käytön kampanjoiden optimointiin ja tehottomien näyttöjen vähentämiseen. Teknologioiden avulla, jotka arvioivat käyttäjän käyttäytymistä, on mahdollista tunnistaa luovat elementit ja sijoittelut, jotka eniten kiinnittävät yleisön huomion, mikä mahdollistaa strategisten säätöjen tekemisen mainosmateriaalien luomisessa ja jakelussa näkyvyyden ja vaikutuksen lisäämiseksi.

ajatakseni tämän vallankumouksen Brasiliaan,BHalf Digital, yksi UNIK-ryhmän yritys, joka on erikoistunut ulkomaisten adtech-ratkaisujen edustamiseen Latinalaisen Amerikan markkinoilla, solmi strategisen kumppanuuden kanssaLumen-tutkimusviime vuoden lopussa Lumen Research on pioneeri yritys digitaalisen mainonnan huomion mittauksessa, käyttäen silmänliikkeen seurantalaitteistoteknologiaa.silmäseurantaja ennustava mallinnus ymmärtääkseen, miten kuluttajat ovat vuorovaikutuksessa mainosten kanssa.

Yksi esimerkki tämän lähestymistavan menestyksestä on eurooppalaisen autovalmistajan tapaus, joka optimoiti mainontansa käyttäjien huomion perusteella. Tämän seurauksena kampanja rekisteröi kasvua441% muuntokurssissa, 218% enemmän laadukkaita käyntejä sivustollaja a58 %:n kustannusten vähennys toimenpiteeltäNämä luvut osoittavat voiman ofHuomiotaloustehdä mainonnasta tehokkaampaa ja vaikuttavampaa välttämällä sijoituksen hukkaa näkemättömiin tulosteisiin.

Olemme erittäin innoissamme tästä yhteistyöstä, joka merkitsee merkittävää edistystä brasilialaisessa mainosmarkkinassa. Nyt mainostajat saavat käyttöönsä todellisuuteen perustuvan todella innovatiivisen ratkaisun, jolla on potentiaalia maksimoida kampanjoidensa tehokkuus. Omaksumalla Attention Economyn, nostamme digitaalisen mainonnan Brasilian uudelle tasolle, tehokkaammaksi ja tuloksiin keskittyväksi.sanoi Patricia Abrell, toimitusjohtaja BHalf Digitalissä.

Kansainvälistäminen: mikä on askel askeleelta prosessi verkoston viemiseksi toiseen maahan?

Verkkokaupan päivitys
-
0
Kansainvälistäminen: mikä on askel askeleelta prosessi verkoston viemiseksi toiseen maahan?

Brasilian franchising ylittää rajat ja vakiintuu yhdeksi maailman suurimmista brändien viejistä. Tällä hetkellä kansalliset verkostot ovat läsnä yli 100 maassa, erityisesti Portugalissa, Yhdysvalloissa ja Argentiinassa. Brazilian Franchising Associationin (ABF) mukaan tämä liikehdintä seuraa alan vahvaa kasvua, joka saavutti yli 273 miljardin R$ liikevaihdon vuonna 2024. Kuitenkin franchisingin laajentaminen toiseen maahan vaatii huolellista ja strategista suunnittelua.

Lucien Newtonin, 300 Franchising - Ekosysteemin Konsultointivertikaalin varatoimitusjohtaja, mukaan kansainvälistäminen verkostoa tarkoittaa paljon enemmän kuin vain menestysmallin kopioimista. Brasilian ulkopuolinen laajentuminen tarvitsee ottaa huomioon kolme olennaista pilaria: kulttuurinen sopeutuminen, markkinäly ja taloudellinen rakenteen järjestäminen. Ilman tätä hyvin määriteltyä kolmijalkaa epäonnistumisen riski kasvaa huomattavasti, selittää Lucien.

Askel askeleelta franchisen viemiseen toiseen maahan

  • Markkina-analyysi ja paikallinen lainsäädäntö
    Ennen minkään liiketoimen tekemistä on olennaista ymmärtää kohdemaan sääntelyt. Franchising Brasiliassa on erittäin säädeltyä, mutta kaikki markkinat eivät ole yhtä hyvin säädeltyjä. Lisäksi on tarpeen arvioida paikallinen kysyntä ja kilpailu varmistaakseen, että brändille on tilaa.
  • Laajentamismallin valinta
    On olemassa erilaisia kansainvälistymismuotoja, kuten master-franchising, jossa franchising-antaja laajentaa liiketoimintaa luovuttamalla brändin hallintaoikeudet kolmannelle osapuolelle;yhteisyrityksetOminaisuus kaupallisessa yhteistyössä tai liittoutumassa yritysten välillä; ja suora avaus omia yksiköitä. Valinta tulisi tehdä franchising-yrityksen hallintakyvyn ja sijoitusasteen huomioon ottaen.
  • Brändin sopeuttaminen paikalliselle yleisölle
    Jokaisella markkinoilla on omat kulttuuriset ja kulutustottumuksensa. Mikä toimii Brasiliassa, ei välttämättä ole yhtä houkuttelevaa toisessa maassa. Mallin testaaminen, tuotevalikoiman säätäminen ja viestintään kiinnittäminen ovat keskeisiä askeleita, korostaa Newton.
  • Strategisten kumppanuuksien muodostaminen
    Paikallisten yhteistyökumppaneiden kanssa yhteistyö helpottaa pääsyä markkinoille ja vähentää operatiivisia riskejä. Yritykset, joilla on jo kokemusta alalta, voivat auttaa logistiikassa, jakelussa ja franchising-toiminnassa.
  • Rahoitussuunnitelma ja tuki franchising-yrittäjälle
    Kansainvälinen laajentuminen vaatii yksityiskohtaisen taloudellisen suunnitelman, joka ottaa huomioon valuuttakurssit, verotuksen ja toimintakustannukset. Lisäksi on välttämätöntä tarjota jatkuvaa tukea franchising-asiakkaille brändin yhdenmukaisuuden varmistamiseksi.

Mahdollisuuksia tulevaisuudelleBrasilian franchising jatkaa täyttä nousuaan maailmanlaajuisesti. Kalvot kuten ravitsemus, kauneus ja koulutus ovat lupaavimpia kansainvälisen laajentumisen kannalta. Lucien Newtonille kansainvälistyminen ei ole enää vaihtoehto, vaan luonnollinen tie verkostoille, jotka haluavat kasvaa kestävällä tavalla.

Maailma on yhä enemmän globalisoitunut. Se, joka osaa asettua oikeaan asemaan ja luoda älykkäitä strategioita kansainvälisen skaalautumisen saavuttamiseksi, on kilpailun edellä, päättää asiantuntija.

Pelillistäminen työpaikalla on avain ikäluokkien, Millenniaalien ja Z-sukupolven houkuttelemiseen

Verkkokaupan päivitys
-
0
Pelillistäminen työpaikalla on avain ikäluokkien, Millenniaalien ja Z-sukupolven houkuttelemiseen

Työntekijöiden sitouttaminen on ollut yksi suurimmista haasteista yritysmaailmassa. Gallupin "State of the Global Workplace" -kansainvälisen raportin mukaan vain 23 % ammattilaisista ovat sitoutuneita työhönsä. Lisäksi Z-sukupolven, millenniaalien ja baby boomerien arvokkuuden moninaisuus voi muodostaa lisähaasteen tiimin sitouttamiseksi synkroniaan. Toisaalta digitaalisten teknologioiden ja resurssien laajentuessa pelillistämisestä on tullut tehokas keino lisätä työntekijöiden tuottavuutta riippumatta heidän sukupolvestaan.

Gamifikaatio on erottunut työympäristössä motivaatiotyökaluna. Se voidaan ottaa käyttöön eri tavoilla, mutta aina yhteisellä tavoitteella: lisätä sitoutumista ja tuottavuutta. Ei ole olemassa yhtä ainoaa ratkaisua erilaisiin tarpeisiin, mieltymyksiin ja taustoihin liittyville ammattilaisille. Mitä yritykset voivat tehdä, on varmistaa, että heillä on autonomia valita heille parhaiten sopiva tunnustamisen muoto, hän toteaa.Eduardo Rodrigues, Applausein toimitusjohtaja.

Applause on gamification-pohjainen kannustinjärjestelmästartup, joka tarjoaa alustan, jonka tavoitteena on tunnistaa työntekijöitä heidän omien valintojensa mukaan. Huolimatta työmarkkinoiden ikäryhmien välisistä eroista, noin 1200 pelastustehtävää sisältäneen yrityksen tutkimus osoitti, että kolme sukupolvea (Z, Millennials ja Baby Boomers) valitsevat samanlaisen kannustimen: iFoodin lahjakortin.

Rodriguesin näkökulmasta näiden työntekijöiden välinen ero voi olla pienempi ottaen huomioon yhteinen tavoite. Näkymykset voivat olla erilaisia, mutta loputon pyrkimys tunnustukseen yhdistää kaikki sukupolvet. Siksi pelillistämisen tehokkuus riippuu syvällisestä ymmärryksestä kunkin ominaisuuksista ja odotuksista. Kohdistamalla strategiat näihin nyansseihin yritykset voivat luoda motivoivampia ja tuottavampia työympäristöjä kaikille.

Vaikka nuoremmat sukupolvet ovatkin tutumpia digitaaliseen maailmaan, jaVauvakäynnistysikäluokkajaX-sukupolviHe ovat yleensä kestävämpiä digitaalisten teknologioiden käytölle, mutta pelillistämisestä, kun se toteutetaan intuitiivisesti, voi olla yhtä hyödyllistä. Salaisuus on säätää työkalut siten, että ne ovat linjassa organisaation tavoitteiden kanssa ja helposti saavutettavissa.

Pelillistäminen tarjoaa lähestymistavan, joka menee pidemmälle kuin pelkkä suorituskyvyn tunnustaminen. Se luo terveellisen kilpailuhengen ilmapiirin ja kannustaa kaikkia työntekijöitä saavuttamaan parempia tuloksia. Ennen kaikkea lähestymistapa perustuu sopeutumiseen ja joustavuuteen, toteaa Rodrigues.

Asiantuntijan kommentit perustuvat tietoihin. Gamification in Marketing -tutkimuksen mukaan 70 % kahdesta tuhannesta globaalista yrityksestä käyttää pelillistämistä jollakin tavalla. Jo Brasiliassa Gupy väittää, että neljä kymmenestä yrityksestä käyttää pelillistämiseen perustuvia koulutuksia työntekijöiden kouluttamiseen.

Mikä on tekoälyn vaikutus myyntistrategioihin?

Verkkokaupan päivitys
-
0
Mikä on tekoälyn vaikutus myyntistrategioihin?

Viime vuosina tekoäly on osoittautunut voimakkaaksi liittolaiseksi yrityksille, jotka pyrkivät optimoimaan myyntistrategioitaan ja erottumaan yhä kilpailukykyisemmässä markkinassa. Kyvyn analysoida suuria tietomääriä reaaliajassa, automatisoida prosesseja ja räätälöidä asiakaspalvelua, tekoäly muuttaa tapaa, jolla yritykset ovat vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa, ja vaikuttaa suoraan niiden liiketoimintatuloksiin.

Raportin kuudennen painoksen mukaanMyynnin tilaSalesforcen mukaan vuodelle 2024 yli 5500 myyntialan ammattilaista 27 maassa, mukaan lukien 300 brasilialaista, ovat päättäneet, että kahdeksan kymmenestä brasilialaisesta myyjistä (81 %) käyttää tekoälyä (AI) työssään, mutta vain 28 % tästä ajasta käytetään asiakassuhteiden hoitamiseen ja myyntiin.

Tätä silmällä pitäen Raphael Lassance, Sales Cluben, suurimman yritysten myyntiratkaisuihin erikoistuneen ekosysteemin, yhteistyökumppani ja mentori listasi.4 syytä käyttää tekoälyä minkä tahansa yrittäjän myyntistrategioissa. Tarkista se:

1. Automaatio ja tehokkuus myyntiprosessissa

Yksi tekoälyn tärkeimmistä eduista myyntistrategioissa on toistuvien ja hallinnollisten tehtävien automatisointi. Tekoälypohjaiset työkalut voivat hoitaa liidien seulonnan, vastata usein kysyttyihin kysymyksiin chatbotien avulla ja jopa suorittaa liidien kvalifioinnin, vapauttaen myyjät keskittymään monimutkaisempiin vuorovaikutuksiin ja liiketoiminnan sulkemiseen.

Lisäksi tekoäly pystyy analysoimaan kuluttajakäyttäytymistä yksityiskohtaisesti, tunnistamaan kuvioita ja ehdottamaan parhaita lähestymistapoja konversioon. Ennustavien algoritmien avulla teknologia pystyy ennustamaan, mitkä asiakkaat todennäköisimmin tekevät ostoksen, optimoiden myyntitiimin ponnistelut ja lisäämällä konversioprosenttia.

2. Ostoskokemuksen personointi

Toinen alue, jossa tekoäly on erottunut, on asiakaskokemuksen personointi. Suositusjärjestelmien, kuten suurten verkkokauppojen käyttämien, avulla yritykset voivat tarjota räätälöityjä tuotteita ja palveluita kuluttajien aiemman selaus- ja ostohistorian perusteella.

Tämä personointi ei rajoitu vain tuotteisiin, vaan koskee myös palvelua. Tekoälyä voidaan integroida CRM-järjestelmiin tarjotakseen tarkempia vuorovaikutuksia, suosituksia, kampanjoita tai sisältöjä kullekin asiakkaalle, kaikki perustuen käyttäytymiseen ja yksilöllisiin mieltymyksiin.

3. Data-analyysi strategisia päätöksiä varten

Kyky analysoida suuria tietomääriä, eli Big Data, on yksi tekoälyn suurimmista vahvuuksista. Käsitellessään tietoja eri lähteistä (sivustot, sosiaalinen media, CRM jne.) työkalu tarjoaa arvokkaita näkemyksiä kuluttajakäyttäytymisestä, markkinatrendeistä, myyntikampanjoiden tehokkuudesta ja jopa yksittäisten myyjien suorituskyvystä.

Näitä oivalluksia voidaan käyttää strategioiden säätämiseen reaaliajassa, mikä mahdollistaa nopeamman ja tarkemman päätöksenteon. Esimerkiksi, jos myyntikampanja ei tuota odotettuja tuloksia, tekoäly voi nopeasti tunnistaa, mitä on muutettava, kuten kohdeyleisö tai tarjottavan tarjouksen tyyppi.

4. Joukkueen koulutus ja tuottavuuden lisääminen

Tekoälyä on myös käytetty myyntitiimien koulutuksessa, käyttämällä työkaluja, jotka simuloivat asiakaskohtaamisia ja analysoivat myyjien suorituksia. Valvoessaan ja antamalla välitöntä palautetta nämä ratkaisut auttavat parantamaan myyntialan ammattilaisten taitoja, tehden heistä tehokkaampia ja tuottavampia.

Lisäksi prosessiautomaation ansiosta tiimit voivat keskittyä asiakassuhteisiin sen sijaan, että tuhlasivat aikaa hallinnollisiin tai rutiinitehtäviin.

Tekoäly on epäilemättä strateginen liittolainen yrityksille, jotka pyrkivät lisäämään kilpailukykyään ja parantamaan myyntiprosessejaan. Automatisoimalla tehtäviä, parantamalla personointia ja optimoimalla päätöksiä datan perusteella yritykset voivat saavuttaa uusia tehokkuuden ja menestyksen tasoja, toteaa Lassance.

Samaan aikaan korostaa, että automaation ja ihmisen kosketuksen tasapaino on välttämätön. Vaikka tekoäly voi optimoida monia prosesseja, empatia ja emotionaalinen yhteys asiakkaaseen ovat edelleen olennaisia osa-alueita, joita teknologia ei voi täysin korvata, hän päättää.

Kuluttajapäivä: kuinka toimitusala valmistautuu päivämäärään

Verkkokaupan päivitys
-
0
Kuluttajapäivä: kuinka toimitusala valmistautuu päivämäärään

Juhlistettu 15. maaliskuuta, Kuluttajan päivä on yksi vähittäiskaupan tärkeimmistä päivistä, joka lisää myyntiä ja kasvattaa merkittävästi toimituspalveluiden kysyntää. Tämän tilanteen edessä logistiikkasektorin on valmistaututtava etukäteen käsittelemään suuren tilausmäärän. Tämä järjestö sisältää joukon strategioita, alkaen tiimin vahvistamisesta ja operatiivisen kapasiteetin laajentamisesta aina kehittyneiden teknologioiden käyttöön reittien optimoimiseksi ja toimitusten reaaliaikaiseksi valvomiseksi.

Vinicius Valle, Gaudiumin markkinointipäällikkö, joka keskittyy liikkumis- ja logistiikkamarkkinoihin, ensimmäinen askel onnistuneisiin toimituksiin on ennustaa tilauksien määrä aiempien vuosien tietojen ja markkinatrendien perusteella. Näiden tietojen avulla on mahdollista säätää operatiivista kapasiteettia palkkaamalla tilapäisiä työntekijöitä, laajentamalla ajoneuvokalustoa ja vahvistamalla pakkaus- ja lähetysmateriaalivarastoja, hän kommentoi.

Lisäksi teknologia näyttelee ratkaisevaa roolia toimitusalan järjestämisessä ja tehokkuudessa. Edistyneet varastojen hallinta- ja kuljetuksenhallintajärjestelmät ovat käytössä toimitusreittien optimointiin, kuljetusajan lyhentämiseen ja ajoneuvojen käytön maksimoimiseen. Tämän työkalun avulla tekoälyn ja koneoppimisen käyttö mahdollistaa mahdollisten logistiikkajärjestelmän pullonkaulojen ennakoinnin ja lieventämisen, parantaen toimitusten tarkkuutta, selittää asiantuntija.

Toinen peruslähtökohta on pitää asiakkaat tietoisina tilauksensa tilanteesta. On tärkeää korostaa, että tämä asenne on välttämätön positiivisen kokemuksen varmistamiseksi. Siksi toimitusyritykset investoivat reaaliaikaisiin seurantojärjestelmiin, jotka mahdollistavat kuluttajien seurata jokainen toimitusprosessin vaihetta. SMS-, sähköposti- tai mobiilisovellustiedotteet ilmoittavat toimituksen edistymisestä ja arvioidusta saapumisajasta, tarjoten suurempaa läpinäkyvyyttä ja luottamusta.

Kuitenkin, jopa kaiken suunnittelun kanssa, odottamattomat tapahtumat voivat tapahtua, ja tehokas viivästysten ja ongelmien hallinta on olennaista. Lopulta kuluttajansuojalain mukaan viivästys on tarjouksen rikkominen ja se takaa oikeudet kuten hyvitys ja sopimuksen purkaminen. Siksi selkeät ongelmanratkaisukäytännöt, kuten uudelleenlähetykset tai lahjakorttien myöntäminen, auttavat minimoimaan negatiiviset vaikutukset kuluttajiin. Lisäksi hyvin koulutetut asiakaspalvelutiimit ovat välttämättömiä valitusten käsittelemiseksi ja nopeiden sekä tyydyttävien ratkaisujen löytämiseksi.

Koin laajentaa läsnäoloaan Pix Parceladossa uusilla kumppanuuksilla Brasilian vähittäiskaupassa

Verkkokaupan päivitys
-
0
Koin laajentaa läsnäoloaan Pix Parceladossa uusilla kumppanuuksilla Brasilian vähittäiskaupassa

Koin, fintech, joka on erikoistunut digitaalisen kaupan rahoitusratkaisuihin, laajentaa toimintaansa Pix Parcelado -segmentissä solmimalla uusia strategisia yhteistyösopimuksia suurten brasilialaisten vähittäiskauppabrändien kanssa. Yritykset kuten Boca Rosa Beauty, Marisa, Livelo, TNG ja Livo tarjoavat nyt Buy Now, Pay Later (BNPL) -palvelua eli Osta Nyt, Maksa Myöhemmin -mallia, joka sallii kuluttajien ostaa tuotteita heti ja jakaa maksun osiin ilman luottokorttia.

Pix Osamaksu vahvistuu edullisena vaihtoehtona niille, jotka etsivät taloudellista joustavuutta. Mahdollisuudella jakaa maksuja Pix-siirron avulla ratkaisu laajentaa pääsyä luottoon ja helpottaa ostosprosessia, hyödyttäen sekä kuluttajia että kauppiaita. Verkkokaupan kehitys ja brasilialaisten lisääntynyt Pixin käyttö ovat lisänneet tarvetta monipuolistaa maksutapoja. Siksi Pix-osamaksu on yksi suurista panostuksista BNPL:ssä, selittää Koinin myyntijohtaja Ignacio Croce.

Brändit vahvistavat Koinin maksuekosysteemiä 

Koinin uudet yhteistyökumppanit ovat alansa johtavia toimijoita. Boca Rosa Beauty, jota johtaa vaikuttaja Bianca Andrade, liikuttaa miljoonia vuosittain kauneusalalla. Marisa, muodin vähittäiskaupan jättiläinen, ja Livelo, palkkio-ohjelmien johtaja, yhdistävät tuhansia kuluttajia tuotteisiin ja kokemuksiin. Yescoo erottuu monipuolisella vaatevalikoimallaan, kun taas TNG tunnetaan laadusta ja nykyaikaisesta muotoilusta. Livo, joka on vakiinnuttanut asemansa premium-aurinkolasien segmentissä, vahvistaa fintechin asiakasportfolion monipuolisuutta.

Toimihenkilön mukaan BNPL yhdessä Pixin kanssa edustaa digitaalisen maksutavan suurinta kasvupotentiaalia maassa. "BNPL:n ehdotuksena on tarjota helpompi ja vaivattomampi maksukokemus", hän korostaa. Sopimuksen määräaikojen ja ehtojen mukaan maksujärjestely voidaan tehdä ilman korkoja tai alennetuin kuluin, mikä tekee siitä houkuttelevan ratkaisun erilaisille kuluttajaprofiileille.

Painomerkkejen lisääminen Koinin valikoimaan vahvistaa BNPL:n kasvutrendiä. Katsauksissamme olemme havainneet, että 25 % kansallisista 100 suurimmasta verkkokaupasta tarjoaa BNPL:n maksuvaihtoehtona, ja ennusteet osoittavat, että brasilialainen BNPL-markkina ylittää 10 miljardia Yhdysvaltain dollaria tulevien vuosien aikana, kommentoi Croce.

Brasilia edellä Yhdysvaltoja? Digitaalinen sitoutuminen voi olla portti brasilialaisten brändien pääsyyn Pohjois-Amerikan markkinoille

Verkkokaupan päivitys
-
0
Brasilia edellä Yhdysvaltoja? Digitaalinen sitoutuminen voi olla portti brasilialaisten brändien pääsyyn Pohjois-Amerikan markkinoille

Sillä aikaa kun Yhdysvallat käsittelee edelleen sirpaleisia viestintäalustoja, Brasilia erottuu luovasta ja integroidusta WhatsAppin käyttöönotosta. Brasilian yritykset ovat erittäin edellä digitaalisessa sitoutumisessa, ja tämä antaa meille strategisen etulyöntiaseman kilpailla ja laajentua amerikkalaisessa markkinassa hyödyntämällä viestintäalustojemme, erityisesti WhatsAppin, hallintaa.

Brasiliassa WhatsApp on mukautettu ainutlaatuisella tavalla. Tämän asiantuntemuksen avulla meillä on todellinen mahdollisuus kasvaa maailmanlaajuisesti. Olen oppinut jatko-opinnoissani, että on kaksi pääasiallista tapaa laajentaa liiketoimintaa: tarjoamalla uusia tuotteita tai astumalla uusille markkinoille. Brasilia on poikkeuksellisen hyvin sijoittunut tekemään toista.

Brasilian digitaaliekosysteemi: läsnä oleva ja kehittynyt

MukaanStatista93,4 % Brasilian internetin käyttäjistä käyttää WhatsAppia, se on paljon enemmän kuin pelkkä viestintäväline – se on osa arkea. Välittää järjestää grillijuhlat tai avata pankkitilin, WhatsApp on välttämätön henkilökohtaisessa ja ammatillisessa viestinnässä. Pienille ja keskisuurille yrityksille se toimii CRM:nä, markkinointityökaluna ja jopa verkkokauppa-alustana.

Rahoitussektorilla pankit kuten Banco do Brasil ja Bradesco sallivat saldon tarkistamisen, siirrot ja jopa velkojen uudelleenneuvottelut WhatsAppin kautta. Vuonna 2023 Keskuspankki hyväksyi maksut WhatsAppin kautta, jolloin käyttäjät voivat maksaa tuotteita ja palveluita suoraan keskustelussa käyttäen Visa- ja Mastercard-kortteja.

Kaikki teollisuudenalat Brasiliassa ovat seuranneet tätä tietä, käyttämällä WhatsAppia vuorovaikutukseen asiakkaidensa kanssa välittömästi ja tehokkaasti. Täällä olemme tottuneet nopeisiin vastauksiin, olipa kyse ihmisistä tai koneista. Meidän brasilialaisten mielestä WhatsApp on digitaalisen ekosysteemimme sydän.

Uudet sitoutumissäännöt: miten megatrendit muokkaavat digitaalisia kokemuksia

Globaali trendit muuttavat tapaa, jolla asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa brändien kanssa. Yritykset investoivat yhä enemmän suoriin viestintäkanaviin kerätäkseen ensisijaisia tietoja, koska yksityisyys ja kolmannen osapuolen evästeiden poistaminen vaikeuttavat potentiaalisten asiakkaiden tavoittamista.

DataRecentit osoittavat, että 22 % Yhdysvaltojen mobiililaitteiden internetkäyttäjistä käyttää mainosten esto-ohjelmia, kun taas Brasiliassa tätä työkalua käyttää vain 16 %. Tämä osoittaa, että kuluttajien valinnanvapaus siitä, milloin ja missä he sitoutuvat brändeihin, kasvaa.

Lisäksi asiakkaat odottavat yhä nopeampia ja räätälöidympiä vastauksia. Huvittavasti tutkimukset osoittavat, että monet kuluttajat suosivat chatbotin nopeutta pitkien ihmiskontaktien sijaan. Yhdysvalloissa,toinenTwilio 89 % kuluttajista suosii jo viestintää. Sillä aikaa kun Brasiliassa keskustelukauppa on jo todellisuutta, Yhdysvalloissa se on vielä kasvuvaiheessa.

Viime vuosikymmenellä kaikki yritykset halusivat luoda omia sovelluksiaan. Tänään prioriteettina on varmistaa läsnäolo asiakkaiden WhatsAppissa. Sillä aikaa kun yhdysvaltalaiset yritykset eivät ole vielä ymmärtäneet, olemme jo oppineet, että asiakasuskollisuus ei riipu sovelluksesta, vaan siitä, että tarjotaan nopeita ja relevantteja viestejä heidän jo käyttämissään kanavissa.

Yllätys! Useimmat amerikkalaiset voivat käyttää RCS:ää – mutta he eivät edes tiedä, mikä se on!

Brasilian yrityksillä on ainutlaatuinen mahdollisuus Yhdysvalloissa, koska hallitsemme poikkeuksellisten kokemusten luomisen taidon Rich Communication Services (RCS) -palvelussa. Vaikka WhatsAppilla on jo yli100 miljoonaakuukausittaiset aktiiviset käyttäjät maassa, hän ei vielä johda markkinoita. RCS on vakiinnuttanut asemansa. Tällä hetkellä suurin osa Yhdysvalloissa myytävistä älypuhelimista, sekä Android- että iOS-laitteista, ovat yhteensopivia RCS:n kanssa, kunhan ne ovat päivitettyjä ja operaattorit tukevat tätä teknologiaa.

Android edustaa noin 46 % älypuhelinmarkkinoista Yhdysvalloissa, kuten tiedot osoittavat.Canalysja suuri osa nykyaikaisista Android-laitteista tukee RCS:ää vuodesta 2017 lähtien. iPhone, joka hallitsee 54 % markkinoista, sisällytti RCS:n iOS 18:aan, joka julkaistiin syyskuussa 2024. Näin ollen käytännössä kaikilla amerikkalaisilla, joilla on kännykkä, on jo pääsy RCS:ään.

Mutta miksi tämä tapahtuu nyt? Vaikka RCS kehitettiin vuonna 2007, sen käyttöönotto oli hidasta, pääasiassa operaattorien välisen hajautumisen ja Applen vastustuksen vuoksi. Tämä tilanne alkoi muuttua, kun Google standardoi palvelun, ja Apple lopulta taipui markkinoiden paineisiin vuonna 2024. Lisäksi kilpailuviranomaiskäsittelyt sekä Yhdysvalloissa että Euroopassa auttoivat nopeuttamaan RCS:n käyttöönottoa edistämällä alustojen yhteensopivuutta.

Teknologiset hyppäykset ja menestystarinat Brasiliassa

Brasilianainen hallinta digitaalialustoilla ei rajoitu WhatsAppiin. Pix, jonka Keskuspankki lanseerasi, mullisti välittömät maksut ja ylitti amerikkalaiset vaihtoehdot nopeudessa, saavutettavuudessa ja kattavuudessa. Vaikka Pix on ilmainen ja universaali, amerikkalaiset järjestelmät ovat edelleen sirpaleisia ja usein veloitettuja.

Toiminnassani, sekä Brasiliassa että Yhdysvalloissa, näen edelleen amerikkalaisten yritysten lähettävän shekkejä postitse kuukausittain. Brasilian digitaalinen ekosysteemi ravintolamaksuihin ja B2B-yrityksiin on kolme-viisi vuotta edellä amerikkalaista.

Brasilian innovaatio-paradoksi

Huolimatta edistymisestä joillakin aloilla, Brasilialla on myös haasteitaan. Verkkokauppa, esimerkiksi, kesti aikaa saavuttaakseen voimaa johtuen logistisista vaikeuksista ja rajoitetusta internet-infrastruktuurista menneisyydessä. Vain kun hallitus huomasi, että se voi edistää käyttöönottoa aloitteilla kuten Pix, tilanne alkoi muuttua nopeasti.

suoratoistopalvelut, kuten Globoplay ja Netflix, kohtasivat samanlaisia esteitä saavuttaakseen brasilialaisen yleisön. Kuitenkin brasilialaisten luovuus ja sopeutumiskyky auttoivat voittamaan nämä vaikeudet, mikä usein johti innovatiivisempiin ratkaisuihin.

Globaali viestintäalustat: Vertailu

WhatsAppin penetraatioprosentti Brasiliassa, 93,4 %, ylittää minkä tahansa muun vastaavan alustan maailmanlaajuisesti. Kiinassa WeChat:n peittävyys on noin 80 %, kuten tiedot osoittavat.Statistaja toimii täydellisenä ekosysteeminä viestintään ja maksuihin. Australiassa, yksinostoHootsuiten ja We Are Socialin mukaan Facebook Messenger hallitsee 83 %:n käyttöönotolla. Kuitenkin Brasiliassa WhatsAppin keskittäminen loi erittäin tehokkaan ja yhteydessä olevan digitaalisen ympäristön.

RCS-ratkaisut (Rich Communications Service), jotka hallitsevat globaaleja markkinoita: Visuaalinen analyysi alueellisista mieltymyksistä

RCS:n edistyessä Yhdysvalloissa brasilialaisilla yrityksillä on ainutlaatuinen mahdollisuus soveltaa osaamistaan kasvavilla markkinoilla. Tämä liike ei ainoastaan edistä globaalia innovaatiota, vaan vahvistaa myös asemaamme digitaalisen sitoutumisen edelläkävijänä. Yrityskommunikaation tulevaisuus muovautuu niiden toimesta, jotka osaavat hyödyntää tätä siirtymää ja tarjota kokemuksia, jotka vastaavat kuluttajien uusia odotuksia.

1...177178179...520Página 178 de 520

VIIMEISIMMÄT ARTIKKELI

SUOSITUJA AIHEITA

SUOSITUT KATEGORIAT

MEISTÄ

E-Commerce Update on Brasilian markkinoiden johtava yritys, joka on erikoistunut tuottamaan ja levittämään korkealaatuista verkkokauppa-alaa koskevaa sisältöä.

Yhteystiedot contato@ecommerceupdate.com.br

© Verkkokaupan päivitys 2024 - Kaikki oikeudet pidätetään.

[elfsight_cookie_consent id="1"]