Serasa Experianin petosten yritys- ja luottokorttihuijausten ehkäisytietojen mukaan vuonna 2024 estettyjen petosten määrä pankkeja ja luottokortteja vastaan kasvoi 10,4 % edellisvuodesta, mikä edusti 53,4 % ajanjakson aikana rekisteröidyistä petoksista. Jos olis toteutuneet, arvioitu vahinko olisi 51,6 miljardia R$
Lisäksi toinen Serasa Experianin kuluttajille tekemän tutkimuksen mukaan 50,7 % brasilialaisista joutui petosten uhriksi viimeisen vuoden aikana, mikä on nousua 9 prosenttiyksikköä vuoteen 2023 verrattuna. Tästä kokonaisuudesta 54,2 % uhreista ilmoitti menettäneensä rahaa.
Yleisimmistä vastaajien raportoimista petostyypeistä johtaa väärinkäytettyjen luottokorttien käyttö (47,9 %), jota seuraavat rahanhuijaukset kuten väärennetyt laskut ja Pix-petokset (32,8 %), kalastelu (21,6 %) sekä pankkitilien tai sosiaalisen median tilien hakkerointi (19,1 %).
Luottamus alalla vaikuttaa petosten esiintymisen vuoksi
Tutkimuksen mukaan nämä tapahtumat vaikuttivat kuluttajien luottamukseen verkkopankkimenetelmissä. Pixin käyttö transaktioiden tekemiseen laski 69 %:sta 60 %:iin vuosina 2023–2024, ja turvallisuusnäkymät kyseisessä menetelmässä olivat 32 %:sta 22 %:iin samana aikana. Toisaalta luottokortti on saanut enemmän tilaa, sillä 84 % maksuista suoritetaan sen avulla (verrattuna 79 %:iin vuonna 2023) ja sitä pidetään luotettavana 60 %:n vastaajista (46 % edellisvuonna). Katso seuraavasta kaaviosta maksutapojen käyttö- ja luottamusasteet:
Viranomaisinstituutioiden suojauskyvyn osalta vain 49 % haastatelluista pitää luottokorttiyhtiöitä tehokkaina petosten ehkäisyssä – mikä on nousua vuoden 2023 41 %:sta, mutta vielä alle ihanteellisen tason. Hallitusvirastot (37 %) ja verkkokauppamarkkinapaikat (33 %) ovat myös turvallisimpina pidettyjen segmenttien joukossa, kun taas maksupalveluntarjoajien luottamus laski 27 %:sta 23 %:iin.
Seitsemän kymmenestä kuluttajasta (76%), jotka tutkimus haastatteli, ilmoitti myös, että on todennäköistä tai erittäin todennäköistä maksaa enemmän brändistä, joka tarjoaa verkkoturvallisuutta – vuonna 2023 tämä luku oli 62%. Serasa Experianin todennus- ja petosriskien ehkäisystä vastaava johtaja Caio Rocha varoittaa, että "tämä kasvu heijastaa kasvavaa huolta tietojen eheyden ja mainehaittojen riskin vaikutuksesta, erityisesti pankkien kohdalla, jotka tarvitsevat vahvistaa asiakkaiden luottamusta tarjoamalla turvallisia ja vankkoja ratkaisuja petoksia vastaan".
Kerroksellinen suojaus petosten ehkäisyyn
Turvallisempien todennustekniikoiden käyttö on välttämätöntä tämän etenemisen pysäyttämiseksi. Kyselyn mukaan fyysinen biometria on kuluttajien eniten tunnistama menetelmä petosten ehkäisyssä, nousi 59 %:sta vuonna 2023 67 %:iin vuonna 2024. Outros métodos, como códigos PIN enviados para celulares (de 45% para 48%) e perguntas de segurança (de 36% para 40%), também são utilizados, mas enfrentam limitações contra golpes sofisticados. Katso seuraavasta kaaviosta tunnetuimmat todennustavat:
Caio Rocha selittää, että taloudellisten huijausten ja digitaalisen tunnistautumisen välillä on suora yhteys: rikolliset hyödyntävät inhimillisiä virheitä sosiaalisen manipuloinnin avulla varastaakseen tietoja ja esiintyäkseen kuluttajina, päästääkseen pankkitileihin, suorittaakseen luvattomia tapahtumia ja toteuttaakseen yhä kehittyneempiä huijauksia.Mitä vahvempi todennussprosessi on, sitä pienemmät ovat rikollisten menestymismahdollisuudet.
Mitä vahvempi tunnistusprosessi on, sitä pienemmät ovat rikollisten mahdollisuudet onnistua. Kehittyvien huijausten, kuten deepfakien ja tekoälypohjaisten petosten, edetessä on tärkeää harkita jatkuvasti parannettujen teknologioiden käyttöönottoa sekä kerroksellista petosten ehkäisystrategiaa, yhdistämällä erilaisia teknologioita turvallisuuden vahvistamiseksi ja digitaalisten palveluiden luottamuksen lisäämiseksi, hän päättää.
Tutkimusmenetelmä
Serasa Experianin tutkimus esittelee toisen aallon tulokset loppukäyttäjistä, jatkaen vuoden 2023 aloitettua tutkimusta. Kysely toteutettiin ymmärtääkseen kuluttajien verkkokokemuksia ja sitä, miten todennus- ja petostenesto-palveluita pidetään ja arvostetaan. Tutkimus pyrki kartoittamaan näitä kokemuksia, mittaamaan luottamusta tunnistus- ja petostentorjuntapalvelujen tarjoajiin, mukaan lukien Serasa Experian, arvioimaan petosten esiintyvyyttä otoksessa, analysoimaan taloudellisia menetyksiä ja ymmärtämään näiden petosten vaikutuksia digitaalisen turvallisuuden huoleen. Analysoitiin myös, mitkä petostentorjuntamenetelmät kuluttajat tuntevat ja mitkä välittävät suurempaa turvallisuuden tunnetta.
Datan keruupit kaksiin eri ajanjaksoihin: 7.–22. marraskuuta 2023 (804 haastattelua) ja 4.–18. marraskuuta 2024 (877 haastattelua), kaikki yksityishenkilöiltä (YH). Virhemargin tuloksissa on 3,4 % vuonna 2024 ja 3,5 % vuonna 2023, 95 %:n luottamusvälillä.
Näyte edustaa pääasiassa luokan B ihmisiä, keski-iän ollessa 41 vuotta ja asuinpaikkana pääkaupungit. Vastaajista 54 % on naispuolinen ja 47 % miespuolinen. Keskimääräinen ikä nousi 39 vuodesta vuonna 2023 41 vuoteen vuonna 2024. Alueellisesti suurin keskittymä on Kaakkois-Suomessa, jossa vastaajia oli 45 % vuodelle 2024, kun taas Keski-Oikea-alueella osuus kasvoi 7 %:sta 10 %:iin.
