Viime vuosina tekoäly on osoittautunut voimakkaaksi liittolaiseksi yrityksille, jotka pyrkivät optimoimaan myyntistrategioitaan ja erottumaan yhä kilpailukykyisemmässä markkinassa. Kyvyn analysoida suuria tietomääriä reaaliajassa, automatisoida prosesseja ja räätälöidä asiakaspalvelua, tekoäly muuttaa tapaa, jolla yritykset ovat vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa, ja vaikuttaa suoraan niiden liiketoimintatuloksiin.
Raportin kuudennen painoksen mukaanMyynnin tilaSalesforcen mukaan vuodelle 2024 yli 5500 myyntialan ammattilaista 27 maassa, mukaan lukien 300 brasilialaista, ovat päättäneet, että kahdeksan kymmenestä brasilialaisesta myyjistä (81 %) käyttää tekoälyä (AI) työssään, mutta vain 28 % tästä ajasta käytetään asiakassuhteiden hoitamiseen ja myyntiin.
Tätä silmällä pitäen Raphael Lassance, Sales Cluben, suurimman yritysten myyntiratkaisuihin erikoistuneen ekosysteemin, yhteistyökumppani ja mentori listasi.4 syytä käyttää tekoälyä minkä tahansa yrittäjän myyntistrategioissa. Tarkista se:
1. Automaatio ja tehokkuus myyntiprosessissa
Yksi tekoälyn tärkeimmistä eduista myyntistrategioissa on toistuvien ja hallinnollisten tehtävien automatisointi. Tekoälypohjaiset työkalut voivat hoitaa liidien seulonnan, vastata usein kysyttyihin kysymyksiin chatbotien avulla ja jopa suorittaa liidien kvalifioinnin, vapauttaen myyjät keskittymään monimutkaisempiin vuorovaikutuksiin ja liiketoiminnan sulkemiseen.
Lisäksi tekoäly pystyy analysoimaan kuluttajakäyttäytymistä yksityiskohtaisesti, tunnistamaan kuvioita ja ehdottamaan parhaita lähestymistapoja konversioon. Ennustavien algoritmien avulla teknologia pystyy ennustamaan, mitkä asiakkaat todennäköisimmin tekevät ostoksen, optimoiden myyntitiimin ponnistelut ja lisäämällä konversioprosenttia.
2. Ostoskokemuksen personointi
Toinen alue, jossa tekoäly on erottunut, on asiakaskokemuksen personointi. Suositusjärjestelmien, kuten suurten verkkokauppojen käyttämien, avulla yritykset voivat tarjota räätälöityjä tuotteita ja palveluita kuluttajien aiemman selaus- ja ostohistorian perusteella.
Tämä personointi ei rajoitu vain tuotteisiin, vaan koskee myös palvelua. Tekoälyä voidaan integroida CRM-järjestelmiin tarjotakseen tarkempia vuorovaikutuksia, suosituksia, kampanjoita tai sisältöjä kullekin asiakkaalle, kaikki perustuen käyttäytymiseen ja yksilöllisiin mieltymyksiin.
3. Data-analyysi strategisia päätöksiä varten
Kyky analysoida suuria tietomääriä, eli Big Data, on yksi tekoälyn suurimmista vahvuuksista. Käsitellessään tietoja eri lähteistä (sivustot, sosiaalinen media, CRM jne.) työkalu tarjoaa arvokkaita näkemyksiä kuluttajakäyttäytymisestä, markkinatrendeistä, myyntikampanjoiden tehokkuudesta ja jopa yksittäisten myyjien suorituskyvystä.
Näitä oivalluksia voidaan käyttää strategioiden säätämiseen reaaliajassa, mikä mahdollistaa nopeamman ja tarkemman päätöksenteon. Esimerkiksi, jos myyntikampanja ei tuota odotettuja tuloksia, tekoäly voi nopeasti tunnistaa, mitä on muutettava, kuten kohdeyleisö tai tarjottavan tarjouksen tyyppi.
4. Joukkueen koulutus ja tuottavuuden lisääminen
Tekoälyä on myös käytetty myyntitiimien koulutuksessa, käyttämällä työkaluja, jotka simuloivat asiakaskohtaamisia ja analysoivat myyjien suorituksia. Valvoessaan ja antamalla välitöntä palautetta nämä ratkaisut auttavat parantamaan myyntialan ammattilaisten taitoja, tehden heistä tehokkaampia ja tuottavampia.
Lisäksi prosessiautomaation ansiosta tiimit voivat keskittyä asiakassuhteisiin sen sijaan, että tuhlasivat aikaa hallinnollisiin tai rutiinitehtäviin.
Tekoäly on epäilemättä strateginen liittolainen yrityksille, jotka pyrkivät lisäämään kilpailukykyään ja parantamaan myyntiprosessejaan. Automatisoimalla tehtäviä, parantamalla personointia ja optimoimalla päätöksiä datan perusteella yritykset voivat saavuttaa uusia tehokkuuden ja menestyksen tasoja, toteaa Lassance.
Samaan aikaan korostaa, että automaation ja ihmisen kosketuksen tasapaino on välttämätön. Vaikka tekoäly voi optimoida monia prosesseja, empatia ja emotionaalinen yhteys asiakkaaseen ovat edelleen olennaisia osa-alueita, joita teknologia ei voi täysin korvata, hän päättää.
