Las APIs (Interfaces de Programación de Aplicaciones) están profundamente integradas en la vida cotidiana moderna. Conectando servicios como operaciones en línea, transacciones bancarias, aplicaciones de transporte y redes sociales, la seguridad de las API es un aspecto crucial en el desarrollo y la implementación de sistemas, ya que estas interfaces son frecuentemente objetivo de ataques cibernéticos y vulnerabilidades.

“Las API actúan como puerta de entrada a las empresas y, por lo tanto, deben tener un nivel de seguridad específico. “Al ser puntos de conexión entre diferentes aplicaciones y servicios, las API pueden exponer datos sensibles y funcionalidades críticas si no están protegidas adecuadamente”, comenta Filipe Torqueto, Director de Soluciones de Sensedia, empresa tecnológica global referente en soluciones de integración modernas basadas en API.

Segundo informe del Proyecto de Seguridad de API de OWASP, elaborado por especialistas en seguridad de todo el mundo, entre las vulnerabilidades más comunes para las API, se encuentran: acceso irrestricto a flujos de negocio sensibles; falsificación de solicitudes en el servidor; configuración incorrecta de seguridad; gestión de inventario inadecuada y consumo inseguro de API. Otro estudio, realizado por F5, empresa global de seguridad y entrega de aplicaciones Multicloud, reveló que el promedio de APIs gestionadas por las organizaciones es de más de 400, muchas de ellas con brechas significativas de protección.

Para ayudar a minimizar el riesgo de ataques, el ejecutivo de Sensedia enumera 5 consejos para garantizar la protección de las API en las empresas.

1) Definir responsabilidades

Normalmente, una API no tiene un propietario específico, y la responsabilidad por ella puede estar dividida entre el equipo que la desarrolló, el equipo que la mantiene, o incluso un equipo de seguridad.

“Es necesario definir claramente los roles y responsabilidades de cada persona, incluso si esta responsabilidad es compartida entre todos. Además, recomiendo la utilización de algún tipo de ‘Guardrail’, o ‘barrera protectora’, que es imprescindible para garantizar la seguridad, eficiencia y gobernanza en el desarrollo y funcionamiento de estas interfaces. “Son pautas y prácticas que ayudan a los equipos a mantener los estándares de seguridad y calidad, minimizando riesgos y evitando errores comunes”, afirma Torqueto.

2) Atención a las prácticas de buen gobierno

Las prácticas de gobernanza en el uso de APIs son esenciales para garantizar seguridad, cumplimiento y eficiencia.

Ellas establecen directrices claras que promueven la estandarización y la interoperabilidad, facilitando la integración entre sistemas. Además, la gobernanza permite un control eficaz del acceso y uso de las APIs, protegiendo datos sensibles y mitigando riesgos.

“Recomiendo que la empresa cuente con un catálogo de API establecido y centralizado, visible y de fácil acceso para los responsables. Esto puede incluso funcionar para la reutilización, evitando tener que volver a trabajar en el desarrollo de nuevas API que ya puedan haber sido creadas”, explica Torqueto.

“Además, es esencial utilizar la forma correcta de autenticación y autorización, específica para lo que la API pretende resolver. En el caso de aplicaciones, por ejemplo, con APIs expuestas al público general, y que tienden a sufrir varios intentos de vulneración, es necesario no solo seguir un modelo de autenticación y autorización muy robusto, sino también realizar pruebas de penetración frecuentemente, identificando posibles vectores de ataque y asegurando que el modelo está funcionando”, añade el ejecutivo.

3) Utilizar la IA como otra capa de protección

El uso de inteligencia artificial (IA) en la seguridad de las API se ha convertido en una estrategia cada vez más eficaz para detectar y mitigar amenazas en tiempo real.

Los algoritmos de aprendizaje automático pueden analizar patrones de tráfico e identificar comportamientos anómalos, permitiendo la detección temprana de ataques, como intentos de inyección de código o acceso no autorizado.

“Hay que pensar en las capas de seguridad de la API como capas de una cebolla, una tras otra, que le dificultan la vida al atacante. Esto incluye la implementación de medidas de protección como autenticación, autorización, encriptación, monitoreo de tráfico, uso de HTTPS, e incluso Inteligencia Artificial, que puede ser un gran aliado en este sentido”, afirma Torqueto.

“La IA puede automatizar los procesos de autenticación y autorización, mejorando la eficiencia y la respuesta a incidentes. “Con la capacidad de adaptarse a nuevas amenazas y aprender de los datos históricos, las soluciones basadas en IA hacen que la seguridad de las API sea más proactiva y robusta, garantizando la integridad y confidencialidad de la información intercambiada entre sistemas”, añade.

4) Invertir en automatización

La automatización en las APIs es crucial para aumentar la eficiencia y la agilidad en el desarrollo y la gestión de sistemas.

Al automatizar procesos como pruebas, integración continua e implementación, los equipos pueden reducir los errores humanos, acelerar los ciclos de desarrollo y garantizar una entrega más rápida de nuevas funciones.

Además, la automatización facilita la monitorización y gestión de las API, permitiendo a las organizaciones identificar y resolver problemas en tiempo real, mejorando la confiabilidad y el rendimiento de las aplicaciones y liberando a los desarrolladores para que se centren en tareas más estratégicas y creativas, impulsando la innovación y la competitividad en el mercado.

“No existe una escala de seguridad con el estándar requerido sin automatización. “Teniendo en cuenta que el promedio de APIs gestionadas por las organizaciones es superior a 400, es recomendable que las empresas cuenten con un equipo de plataforma que automatice lo necesario para mantener actualizada la seguridad de sus APIs”, afirma Torqueto.

5) Tenga cuidado al elegir un proveedor de API

Elegir el proveedor de API adecuado es una decisión crítica que puede afectar directamente el rendimiento y la seguridad de los sistemas de una empresa.

“Algunos factores que se deben tener en cuenta al elegir un proveedor de API son la reputación y confiabilidad de la empresa, las prácticas de seguridad y cumplimiento, el soporte, la escalabilidad y el rendimiento. Estas precauciones le ayudarán a garantizar que elija un proveedor de API que satisfaga sus necesidades y contribuya al éxito de su empresa”, concluye.

Programada para el 29 de noviembre, el Black Friday, como de costumbre, debería mover miles de millones en ventas en Brasil y en el mundo. Según el estudio “Comportamiento de compra y tendencias para el Black Friday 2024”, realizado por Dito con OpinionBox, el 68% de las 1.500 personas entrevistadas realizaron compras en ese período.  

Por lo tanto, la preparación adecuada para esa fecha es fundamental, y las marcas necesitan ajustar sus estrategias para maximizar los resultados. Planificar con anticipación es esencial, ya que el mercado se vuelve cada vez más competitivo y las expectativas de los consumidores por ofertas atractivas crecen cada año. Las empresas que se anticipan en sus campañas pueden posicionarse de manera ventajosa para conquistar una mayor parte de ese público ansioso por descuentos, enfatiza Rodrigo Tognini, CEO de laCuenta simple, Plataforma brasileña de gestión de gastos corporativos.

Invertir en los canales y estrategias correctas puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso en el Black Friday. La automatización y el análisis de datos son fundamentales para una gestión eficiente de campañas. Canales como Google Ads, campañas en redes sociales y plataformas de automatización desempeñan papeles cruciales. El uso de plataformas que automatizan el proceso, desde la creación de anuncios hasta el monitoreo del rendimiento, puede ahorrar tiempo y aumentar la precisión en las decisiones de inversión.

ELAdSimples, por ejemplo, es una herramienta orientada a la optimización de campañas digitales, ofreciendo automatización y análisis de datos avanzados. Con ella, es posible reducir las pérdidas con las pruebas, potenciando así los resultados.

A continuación se presentan otros consejos para ayudarle a realizar ventas exitosas durante el Black Friday:

• Tráfico pagado – Las campañas de tráfico pagado, especialmente a través de Google Ads y redes sociales, seguirán siendo una de las principales estrategias para atraer nuevos consumidores durante el Black Friday. La inversión en publicidad pagada aumenta la visibilidad, mejora la segmentación del público y genera resultados rápidos, permitiendo que las marcas sigan el ritmo frenético de las ventas.
• Comunicación omnicanal – Una estrategia omnicanal – es decir, que hace que el consumidor no perciba diferencia entre el mundo en línea y el fuera de línea, integrándolos en las tiendas físicas y en línea – permite que las marcas lleguen al público en diversos puntos de contacto, ofreciendo una experiencia integrada. Eso significa que las empresas deben estar presentes y ser consistentes tanto en plataformas en línea como en tiendas físicas, creando un flujo de comunicación continuo y eficaz entre diferentes canales.
• Técnicas de SEO – Optimizar el sitio y los contenidos para los motores de búsqueda es una manera poderosa de atraer tráfico orgánico. Técnicas de SEO, como la elección adecuada de palabras clave y la producción de contenido relevante, son esenciales para garantizar una buena posición en los resultados de búsqueda durante la temporada de promociones.
• Redes sociales – Las redes sociales siguen siendo una herramienta indispensable para involucrar a los consumidores y promover ofertas. Estrategias de contenido interactivo, asociaciones con influencers y campañas segmentadas son algunas de las formas más efectivas de potenciar el alcance en las redes sociales.
• Marketing de atracción y otros canales – Además de SEO y redes sociales, el marketing de atracción, que incluye estrategias como el envío de correos electrónicos personalizados, puede ayudar a atraer y retener clientes. Otros canales, como el marketing de afiliados y las alianzas estratégicas, también merecen una atención especial para diversificar las inversiones.
• Influencers digitales – El uso de influencers digitales puede ser una excelente manera de aumentar la credibilidad y el alcance de la marca durante el Black Friday. Las asociaciones estratégicas con creadores de contenido ofrecen una conexión auténtica con el público y son una apuesta creciente para muchas empresas.
• Experiencias hiperpersonalizadas – Con los consumidores exigiendo cada vez más ofertas personalizadas, la hiperpersonalización — con el uso de IA y análisis de datos — se convierte en una herramienta esencial. Empresas que utilizan estos recursos para crear experiencias a medida tienen más probabilidades de convertir visitas en ventas.
• Soporte eficiente: durante el Black Friday, un soporte eficiente al cliente es crucial para evitar problemas que puedan comprometer la experiencia de compra. Una atención rápida y eficaz puede ser la diferencia entre una venta cerrada y una oportunidad perdida.
• Sostenibilidad – La sostenibilidad gana fuerza como un factor decisivo para los consumidores. Empresas que incorporan prácticas sostenibles en sus campañas, como el uso de envases ecológicos o la compensación de emisiones de carbono, ganan la preferencia de un público cada vez más consciente.
• Programas de fidelidad – Los programas de fidelidad son otra gran apuesta para el Black Friday 2024. Ofrecer beneficios exclusivos para clientes leales puede ayudar a retener consumidores y aumentar las ventas, incentivando la recompra.
• Alianzas estratégicas y logística – Formar alianzas estratégicas puede ser una gran diferencia para el co-marketing y promociones cruzadas, ampliando el alcance de las campañas. Además, la logística eficiente y una buena gestión de inventario son cruciales para garantizar que los productos se entreguen a tiempo.
• Tecnología y automatización: La automatización sigue siendo una pieza clave en el éxito de las campañas de Black Friday. Tecnologías emergentes, como chatbots, CRMs y plataformas de automatización de marketing, mejoran la eficiencia y permiten una gestión de campañas en tiempo real. Los vendedores también pueden beneficiarse de la tecnología en el análisis del comportamiento del consumidor y ajustar las estrategias en función de estos datos para maximizar los resultados. Las herramientas de análisis ayudan a monitorear el rendimiento de las campañas y a realizar ajustes rápidos para potenciar las conversiones.

Tognini refuerza que las herramientas financieras, como la Cuenta Simple, son aliadas importantes en la gestión de gastos durante campañas de gran tamaño, como el Black Friday. Ellas ayudan a organizar y controlar los costos, permitiendo una mejor asignación de recursos. Por aquí, ofrecemos soluciones eficientes para centros de costo y un control financiero centralizado», finaliza.

Estudios recientes han favorecido las expectativas para el Black Friday en 2024. Conocida como el mejor viernes del año para los minoristas, la próxima edición tiene un alcance estimado de R$ 7,6 mil millones, un aumento del 10% en comparación con el año pasado, según una encuesta de Haus.Considerando la importancia de aplicar ventajas competitivas en el proceso de ventas para impulsar la facturación durante este período y los otros 364 días del año, Jetsales Brasil desarrolló una plataforma de automatización de ventas y atención, integrada con WhatsApp, Instagram y Facebook.

Con herramientas como JetSender y JetGo!, la corporación ayuda a pequeñas y medianas empresas a impulsar las ventas y mejorar la atención, maximizando las oportunidades de negocio durante la temporada de descuentos y fomentando relaciones a largo plazo entre la marca y el consumidor.

La plataforma JetSender permite realizar envíos masivos y posibilita que los usuarios creen y envíen campañas de marketing personalizadas a varios contactos a la vez. Con recursos avanzados de segmentación y programación, la marca puede maximizar el impacto de las acciones y aumentar de manera significativa las tasas de conversión. JetGo presenta personalización y automatización en las interacciones, con el objetivo de garantizar respuestas rápidas, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

SegundoDaniel Ferreira, director comercial de JetsalesEl uso de sistemas de automatización es fundamental para que las empresas puedan destacarse durante el Black Friday, ya que garantiza una comunicación efectiva que resulta en la conversión de leads en clientes potenciales. Con la creciente digitalización del mercado, es esencial que las organizaciones estén preparadas para atender las necesidades de los consumidores de manera ágil, especialmente en fechas de alta demanda. Una comunicación asertiva es crucial para garantizar la permanencia en el proceso de compra y llevar a la conclusión. Cuando el enfoque es objetivo y personalizado, el cliente se siente valorado y confiado para continuar con la transacción. Esto reduce las posibilidades de abandono del carrito.

La plataforma aún ofrece funciones avanzadas que permiten realizar el embudo de remarketing y atender a leads provenientes de las redes sociales y de la difusión de ofertas, todo en un solo entorno. Con la posibilidad de programar mensajes, enviar enlaces de pago y seguir el rendimiento de las campañas, las marcas tienen acceso a una ventaja competitiva poderosa.

Según Lucas Carvalho, socio y CTO de Jetsales Brasilla automatización de procesos representa una mejora en el rendimiento de ventas de las empresas Con nuestra plataforma, las marcas pueden automatizar tareas repetitivas, como el envío de mensajes de seguimiento y la gestión de pedidos, liberando tiempo y recursos para centrarse en estrategias de crecimiento y fidelización de clientes.

Jetsales Brasil también cuenta con funciones de atención, como la integración con chatbots y la centralización de conversaciones, facilitando la comunicación y la resolución de dudas. En Black Friday, es común que surja un volumen elevado de consultas. Nuestra plataforma proporciona una gestión eficiente de las interacciones, garantizando la satisfacción del público. Con la competencia acirrada, las empresas necesitan destacarse más allá de los descuentos atractivos y ofrecer una experiencia de compra excepcional. Atender al consumidor con eficacia en cualquier red social es una de las mejores maneras de lograrlo.destaca Ferreira.