Brasil podría superar los 100 millones de compradores online para 2026

La Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm) estima que el número de compradores en línea en Brasil debería superar los 100 millones para 2026. Además, el comercio electrónico brasileño tiene una previsión de ingresos de $ 277 mil millones de rands en 2028. Estas proyecciones presentan una trayectoria ascendente para el aumento del billete medio que es el valor medio de las ventas en un periodo.

Con la dinámica favorable del comercio electrónico, los emprendedores deben prestar atención a las principales tendencias del comercio minorista global. “Este es uno de los momentos históricos en los que es más probable anticiparnos al futuro, observando tendencias que surgen en otros países y que terminan influyendo en Brasil. El consumidor brasileño está muy comprometido con las nuevas tecnologías y prácticas innovadoras, especialmente en el entorno digital”, destaca Marlon Freitas, fundador y CMO de Agilize Online Accounting, pionero en el sector en Brasil.

Freitas también señala que la fidelidad del cliente es fundamental para la evolución del comercio electrónico. “Vivimos en un mundo volátil donde las modas surgen y desaparecen rápidamente. En este contexto, muchos minoristas están invirtiendo en construir una relación a largo plazo con sus clientes, ofreciendo una experiencia humana y personalizada a través de la tecnología. Utilizando la creatividad, es posible adaptar el servicio a las necesidades de cada consumidor, creando una conexión más estrecha y significativa”, explica el emprendedor.

El entorno digital ofrece numerosas facilidades para el consumidor, como la comodidad de comprar sin salir de casa, una amplia gama de productos y la posibilidad de comparar precios de forma rápida y eficaz. Las plataformas de comercio electrónico están cada vez más integradas con diferentes soluciones de pago, como carteras digitales y cuotas facilitadas, lo que hace que el proceso de compra sea más accesible para diferentes actuaciones.

Otro aspecto importante en el escenario brasileño es el uso de WhatsApp como canal de ventas.“En varias tiendas, WhatsApp ya supera a los métodos tradicionales como principal medio de interacción y cierre de ventas. Todo el dispositivo tecnológico ya está disponible; Corresponde al empresario utilizarlo de forma creativa y eficaz para lograr los resultados deseados”, añade Freitas.

Cómo afrontar la estacionalidad

Varios sectores del comercio electrónico enfrentan variaciones en la demanda a lo largo del año, especialmente en períodos estacionales, como las fechas conmemorativas. Por lo tanto, la estacionalidad impacta directamente en la facturación de muchas empresas y debe ser considerada en las estrategias de planificación.“El minorista necesita ampliar sus conocimientos, utilizar las herramientas adecuadas y elegir buenos socios que ayuden a crecer de manera sostenible. Afrontar bien estos movimientos naturales del mercado es fundamental”, señala

Para el CMO de Agilize, la preparación para estas variaciones implica una planificación adecuada, un flujo de caja sólido y la identificación de oportunidades que surgen en estos períodos.“Las proyecciones de oportunidades o amenazas deben hacerse de manera amplia, independientemente de la situación de cada negocio. Una preparación adecuada evita frustraciones y garantiza que el empresario pueda aprovechar al máximo los períodos de alta demanda”, concluye el ejecutivo.