Con el avance del comercio electrónico, especialmente en dispositivos móviles, la adopción de una aplicación propia puede convertirse en un gran diferencial competitivo para las marcas. Mejora la experiencia del cliente y puede impactar directamente las tasas de conversión en ventas, fidelización y compromiso. Mientras los marketplaces ofrecen gran visibilidad, quedan limitados en el control del recorrido del consumidor y en la relación directa con el cliente. La app ofrece personalización completa y control sobre la experiencia del usuario
De acuerdo con Abcomm, el consumo a través de dispositivos móviles representa el 55% de las ventas en línea – y sigue creciendo. Empresas como Shein y Shopee ya han demostrado el impacto de la aplicación propia, con sus aplicaciones liderando el número de descargas en Brasil. Además de eso, el tiempo dedicado a aplicaciones de compras en el país creció un 52%, confirmando la importancia de invertir en soluciones móviles para atender a esta demanda creciente
De acuerdo aRafael Franco, CEO deCódigo alfa, empresa responsable del desarrollo de aplicaciones para marcas como Habibs, Madero y TV Band, la personalización es uno de los mayores activos de una aplicación propia, permitiendo que las marcas adapten la experiencia de compra según las preferencias individuales de sus consumidores. Las notificaciones push también son una herramienta fundamental para el compromiso continuo, promoviendo ofertas exclusivas y fidelización, añade
Las ventajas de tener tu propia app
Rafael Franco explica que las aplicaciones facilitan también el uso de programas de recompensas y promociones, lo que aumenta bastante la retención de clientes. Todo esto resulta en una tasa de conversión en ventas mayor en comparación con la navegación en sitios web o marketplaces
Las aplicaciones de comercio electrónico ofrecen una experiencia mucho más inmersiva, personalizada y directa para el cliente, además de permitir la recolección de datos que son importantes para la marca, punta. Esta recopilación de estadísticas puede ayudar a entender mejor el comportamiento del público y a adaptar sus estrategias de manera eficiente. “Este tipo de solución tecnológica transforma la relación entre la marca y el consumidor, promoviendo el compromiso y aumentando la conversión, completa
El escenario para este tipo de estrategia es bastante prometedor. Las ventas realizadas a través de dispositivos móviles superaron a las de escritorios en Brasil desde 2019, según el informe Webshoppers 41. Además de eso, estudios muestran que los usuarios de aplicaciones gastan hasta un 50% más que aquellos que compran por computadora. Con la previsión de que casi tres cuartos de los usuarios globales accederán a internet exclusivamente a través de smartphones hasta 2025, invertir en una app propia para e-commerce se vuelve esencial para empresas que quieren seguir la evolución del mercado y garantizar una relación directa y personalizada con sus clientes
