El mercado minorista está en constante evolución, y con la llegada de 2025, las expectativas del consumidor nunca han sido tan altas. Las estrategias de trade marketing y visual merchandising, por ejemplo, desempeñan un papel fundamental en la construcción de una experiencia de compra envolvente y en la conversión de consumidores.

Sin embargo, existen errores recurrentes que, si no se corrigen, pueden comprometer el rendimiento de cualquier minorista. Me gustaría destacar diez de estos errores y ofrecer sugerencias sobre cómo evitarlos, asegurando que las operaciones de trade marketing sigan siendo una palanca de crecimiento.

1. Falta de personalización en las acciones

Una de las fallas más comunes es aplicar el mismo enfoque a todos los clientes. En 2025, las preferencias son cada vez más segmentadas, y lo que funcionaba para un público hace algunos años ya no es más eficaz. La personalización debe ser la clave para cualquier acción en el punto de venta.

Qué hacer:Conozca a profundidad a su consumidor, utilice los datos para segmentar y crear campañas que hablen directamente de los intereses y comportamientos de cada grupo.

2. Desajuste entre acciones en línea y fuera de línea

La integración entre el mundo físico y digital nunca ha sido tan importante. Muchos minoristas todavía cometen el error de tratar estos dos frentes de manera desconectada, creando una experiencia fragmentada para el consumidor.

Qué hacer:Asegúrese de que las acciones del punto de venta y las estrategias de comercio electrónico estén alineadas, creando un recorrido de compra fluido y coherente para el cliente.

3. Ignorar la experiencia del cliente en el punto de venta

El punto de venta no debe ser solo un lugar de transacción, sino un punto de interacción envolvente con la marca. Muchos minoristas todavía lo consideran simplemente como un espacio de exhibición de productos, sin preocuparse por la experiencia que se brinda al consumidor.

Qué hacer:Invierta en un diseño de tienda que sea interactivo y atractivo y capacite a su personal para brindar una experiencia de compra única.

4. Ignorando el poder del visual merchandising

El merchandising visual es crucial para despertar el interés del consumidor. Errores simples, como una exposición desorganizada de productos o no entender cómo los elementos visuales influyen en las decisiones de compra, pueden perjudicar significativamente los resultados.

Qué hacer:Invierta en diseños que guíen a los clientes de forma natural a través de la tienda, resaltando los productos estratégicamente y llevándolos a acciones de compra.

5. Falta de seguimiento de resultados

La falta de medición y seguimiento de los resultados de las acciones de trade marketing es un error que muchos cometen. Sin datos, es imposible evaluar la eficacia de una campaña o optimizar futuras acciones.

Qué hacer:Utilice herramientas de monitoreo y análisis para comprender el impacto de sus acciones y tomar decisiones basadas en datos para ajustar y mejorar el rendimiento.

6. No capacitar al equipo de ventas

El equipo comercial es uno de los principales agentes de influencia en el punto de venta, pero a menudo se ve desatendido cuando se trata de formación específica sobre estrategias de trade marketing y visual merchandising.

Qué hacer:Invierta en capacitación continua para su equipo de ventas, asegurándose de que comprendan los objetivos de la campaña y sepan cómo comunicar mejor los beneficios del producto a los clientes.

7. Falta de flexibilidad en las acciones

En un entorno tan dinámico como el comercio minorista, mantener acciones rígidas e inflexibles puede ser un error fatal. El mercado y las necesidades de los consumidores cambian rápidamente, y las acciones rígidas pueden perjudicar la relación con el cliente.

Qué hacer:Mantenga un enfoque ágil, esté preparado para adaptar sus campañas y ofertas de acuerdo a los cambios en el comportamiento y contexto del mercado.

8. No centrarse en todo el proceso de compra

Muchos minoristas todavía cometen el error de centrarse solo en una parte del recorrido del cliente, ya sea en el marketing inicial o en la finalización de la compra. No entender las etapas de decisión del consumidor puede comprometer la eficacia de sus acciones en el punto de venta.

Qué hacer:Mapee el recorrido completo del cliente y cree estrategias para apoyar e involucrar a los clientes en cada etapa del proceso de compra.

9. Subestimar la importancia de las promociones

La promoción de productos es una de las formas más efectivas de incrementar las ventas, pero muchos minoristas aún cometen el error de no hacer atractivas estas promociones o posicionarlas mal dentro de la tienda, impactando directamente en el éxito de la acción.

Qué hacer:Crear promociones impactantes, visibles y bien posicionadas, acorde al perfil del consumidor y comportamiento de compra identificado en el PDV.

10. Descuidar la sostenibilidad en las acciones

El consumidor moderno está más atento a la sostenibilidad y responsabilidad social de las marcas. Ignorarlas en las acciones de trade marketing puede resultar en una desconexión con el público objetivo.

Qué hacer:Adoptar prácticas de marketing comercial sostenibles y, cuando sea posible, utilizar materiales reciclables o soluciones más ecológicas en las campañas y el merchandising visual.

Como se percebe, 2025 trae consigo nuevos desafíos y oportunidades para el comercio minorista. Al evitar estos errores cruciales y adoptar un enfoque más estratégico y alineado con las necesidades del consumidor, las marcas pueden garantizar un rendimiento superior en el punto de venta.

El trade marketing y el visual merchandising deben considerarse como parte de un ecosistema integrado, donde se tienen en cuenta todos los aspectos de la experiencia del consumidor. Para tener éxito, es necesario invertir en datos, capacitación, innovación y flexibilidad, además de una comprensión profunda del comportamiento del consumidor y de las tendencias del mercado.

Según la encuesta "Febraban de Tecnología Bancaria 2024", realizada por Febraban y Deloitte, siete de cada diez transacciones bancarias realizadas por brasileños ocurren por teléfono móvil. Datos como estos se están volviendo cada vez más comunes en los últimos años, después de todo, el mercado financiero está en la vanguardia de los sectores que se digitalizan con rapidez, incluso en el área cambiaria. Y es en este escenario donde tecnologías como el e-FX (cambio electrónico) están transformando la forma en que las empresas manejan la digitalización de procesos.

Vamos pensar por um minuto: el mercado de divisas es un semillero de oportunidades globales, pero presenta varios desafíos relacionados con su volatilidad y cuestiones vinculadas al aumento de las incertidumbres globales, como tensiones geopolíticas y cambios económicos rápidos. Cuando extendemos esa reflexión al ámbito tecnológico, esto aumenta debido al crecimiento de amenazas cibernéticas complejas.

En resumen, la solución e-FX aborda estos temas proporcionando a los líderes empresariales uno de los activos más preciados de la actualidad, que es la velocidad.

Anticipación de tendencias

Prever movimientos del mercado con precisión, utilizando datos en tiempo real y análisis avanzados, es indispensable en el mercado cambiario. El e-FX está estructurado completamente en base a este objetivo.

Las plataformas agregan información como tasas de cambio, indicadores económicos globales e informes de tendencias, ayudando a los gestores a identificar patrones y tomar decisiones más informadas. Además, la solución ha sido integrada en herramientas predictivas basadas en big data, permitiendo a las empresas analizar grandes volúmenes de información para anticipar volatilidades y ajustar sus estrategias de riesgo de manera proactiva, optimizando tanto la protección financiera como el rendimiento operativo.

Estas ventajas son particularmente imprescindibles para las empresas de pequeño y mediano tamaño, que a menudo carecen de una infraestructura tecnológica capaz de afrontar los desafíos de la economía digital. Con interfaces intuitivas y soporte técnico dedicado, además de funcionalidades integradas en ciberseguridad, e-FX facilita esta transición, adaptándose a las necesidades de los emprendedores más pequeños.

Ciberseguridad sólida

En lo que respecta a la protección contra los ataques de cibercriminales, las plataformas de e-FX utilizan un conjunto robusto de medidas de seguridad para preservar datos y transacciones. Entre ellas, destacan la criptografía de extremo a extremo, que protege la información durante el tráfico, y la autenticación multifactor (MFA), que añade una capa adicional de protección a los accesos sensibles.

Los sistemas de monitoreo continuo también ayudan a identificar actividades anómalas en tiempo real, mientras que los cortafuegos avanzados y los mecanismos de prevención de intrusiones (IPS/IDS) protegen los sistemas contra ataques externos. Además, muchas de estas tecnologías siguen estrictos estándares de cumplimiento, como ISO 27001 y PCI DSS, y realizan auditorías regulares para garantizar la adecuación a las mejores prácticas de ciberseguridad.

En otras palabras, más que detectar divergencias en los patrones esperados y permitir acciones preventivas (como bloquear temporalmente una transacción o solicitar confirmación adicional al cliente), e-FX es un facilitador del gobierno corporativo.

Educación continuaEs posible percibir a partir de estas características cuánto las plataformas de e-FX son completamente precisas por sí mismas para satisfacer las mayores demandas del mercado cambiario. Sin embargo, no sirve de nada incorporar una herramienta innovadora como esta a los procesos corporativos sin una educación digital continua.

Capacitar a los colaboradores para lidiar con los desafíos emergentes del sector ya no es opcional. Con los constantes cambios en el escenario regulatorio y la aparición de nuevas amenazas cibernéticas, es esencial que los equipos comprendan las vulnerabilidades de los sistemas, las mejores prácticas de mitigación de riesgos, la importancia de un cumplimiento sólido y, por supuesto, los beneficios obtenidos por la eficiencia operativa.

Incluso, la educación digital es la puerta de entrada para establecer protocolos de gobernanza que aseguren la implementación eficaz de tecnologías innovadoras, la creación de políticas claras, auditorías frecuentes y el uso de indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir la eficacia de los recursos incorporados. A partir de uma estrutura como essa, atualizar a cultura organizacional y seguir el mercado se convierte en una misión menos complicada.

Ser veloz es posible en el sector cambiario. Y es una posibilidad que no descarta la seguridad, por lo que merece la atención de cualquiera que esté preocupado por una buena gestión del riesgo.

La práctica deredesHoy en día, es casi unánime en las empresas, independientemente del segmento o tamaño. Al final, cuando los colaboradores comienzan a conocerse, convivir y trabajar juntos, empiezan a tener cada vez más intercambios. Esta interacción puede ser bastante poderosa, capaz de facilitar alianzas positivas, no solo a corto plazo, sino principalmente a largo plazo, tanto para la vida personal como para la vida profesional.

Algunos pueden ver elredescomo una relación solo de interés, pero no creo en eso. El verdaderoredesestá mucho más relacionado con crear conexiones con las personas donde pueda haber generación de valor para ambos lados. ¿Y cómo sucede eso? A partir de construções de parceria, compartilhamento de ideas e informações, e até mesmo de indicações para vacantes de empleo o promociones dentro de la propia empresa.

Piensa conmigo, ¿sugerirías a alguien que consideras sin credibilidad para un puesto? La respuesta es sencilla: claro que no. Además de no creer en el trabajo de la persona en cuestión, aún corre el riesgo de perjudicarse a sí mismo en el futuro, ya que estaría asumiendo un riesgo, como mínimo, innecesario. Es decir, esto solo demuestra la importancia de esta práctica y lo esencial que es aprovechar las oportunidades que surgen.

Y es precisamente en estos intentos de reingreso al mercado laboral, a través de un nuevo trabajo, queredespuede hacer la diferencia en la vida de una persona. De acuerdo con datos proporcionados por un estudio realizado por elEscuela de Negocios de Harvard, más del 70% de las vacantes de empleo se cubren a través de redes de contactos, lo que no hace más que reforzar la necesidad de construir y cultivar las buenas relaciones establecidas en el ambiente laboral.

En ese sentido, se equivoca quien piensa que solo debe haber intercambios con personas del mismo sector y área de actuación. Queriendo o no, esa actitud termina limitando mucho, ya que no permite que conozcas espacios diferentes. Ten en cuenta que cuanto más diversificadas sean tus relaciones, mayor será el abanico de posibilidades para ti, ya sea para un aprendizaje o para una eventual transición de carrera. Nunca se sabe.

Pero no te desesperes pensando que necesitas hablar con muchas personas al mismo tiempo. Créelo, la calidad de las conexiones es más importante que la cantidad. Por eso, considero fundamental aprender a cultivar esas relaciones, que se basan en la confianza y el respeto. ELredesLo genuino trae oportunidades y, en última instancia, los mejores resultados para ambas partes.

Además de eso, también creo que alguien solo te recomendará si realmente haces un buen trabajo y tienes una actitud adecuada. Necesitas lograr dejar una huella y convertirte en una referencia positiva para las personas en lo que haces, porque eso puede ser lo que marque la diferencia. Es necesario tener sustancia, y no solo apariencia. Con eso, sus resultados a largo plazo tienden a ser mejores.

En un mundo cada vez más dinámico y competitivo, transformar ideas en soluciones eficaces requiere más que creatividad, demanda visión estratégica, capacidad para identificar necesidades reales y habilidad para diseñar productos que resuelvan problemas y que creen un impacto significativo. Este proceso, por supuesto, no ocurre de inmediato, implica investigación, planificación y ejecución colaborativa, resultando en innovaciones que pueden moldear comportamientos y mercados.

Para identificar y priorizar las necesidades del público objetivo, el primer paso es escuchar atentamente lo que tiene que decir. Esto puede hacerse mediante investigaciones cualitativas, como entrevistas directas y grupos focales, donde logramos captar no solo los dolores explícitos, sino también los no dichos. Luego, utilice herramientas de análisis de comportamiento, como Google Analytics y plataformas de CRM (Customer Relationship Management), que nos ayudan a identificar patrones de consumo y preferencias. Finalmente, validar hipótesis con prototipos mínimos viables (MVPs) permite ajustar soluciones antes del lanzamiento, garantizando que el producto cumpla con las expectativas y resuelva problemas reales.

Sinergia multidisciplinaria

La colaboración entre equipos también es esencial para transformar ideas en productos que realmente funcionan y generan impacto. Cada área aporta una perspectiva única al proceso: el diseño se centra en la experiencia del usuario, asegurando que el producto sea intuitivo y accesible; el marketing valida el atractivo de la solución con el público, ajustando la comunicación y el posicionamiento; y la tecnología garantiza que la ejecución sea eficiente y escalable. Trabajar de forma integrada evita silos y crea un flujo de trabajo más fluido, donde los problemas se resuelven rápidamente y surgen soluciones equilibradas. Esta sinergia no solo acelera el proceso de desarrollo, sino que también garantiza que el producto final esté alineado con las expectativas del mercado y los objetivos estratégicos de la empresa.

¿Cómo medir la relevancia de un producto en el mercado?

Para evaluar el impacto de un producto, es importante monitorear métricas que midan tanto la adopción como la retención de los consumidores. El Net Promoter Score (NPS) es una métrica esencial para evaluar la satisfacción y la lealtad de los clientes, mientras que las tasas de uso recurrente y compromiso ayudan a entender cuánto se integra el producto en la rutina del público.

En el aspecto financiero, indicadores como LTV (Valor del Tiempo de Vida), CAC (Costo de Adquisición de Clientes) y ROI (Retorno de la Inversión) proporcionan una visión clara sobre la sostenibilidad del producto.

Por último, el seguimiento de la retroalimentación cualitativa, como los testimonios espontáneos y las interacciones en las redes sociales, proporciona información valiosa sobre el comportamiento y las percepciones de los consumidores, lo que permite realizar ajustes continuos para maximizar el impacto.