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En Semana Santa, Cacau Show transforma su propia aplicación en un motor de ventas tras el récord alcanzado en 2024

En Semana Santa, el deseo de chocolate calienta el comercio minorista, y Cacau Show está transformando esa alta demanda en crecimiento digital. Tu propia aplicación se ha consolidado como uno de los principales motores de ventas de la marca, yendo más allá de un simple canal de compra para convertirse en un ecosistema de relación y fidelización. En 2024, la aplicación alcanzó el primer lugar en los rankings de descargas en Google Play Store durante el feriado de Black Friday, demostrando su fuerza y relevancia en el mercado.

Nuestra aplicación es más que una herramienta de venta. Es un punto de contacto esencial para nuestros clientes, donde podemos integrar la experiencia de Cacau Lovers y ofrecer jornadas personalizadas de comunicación y compromiso", explica Anderson Nakandakare, Gerente Senior de Nuevos Canales de Cacau Show.

Desde su lanzamiento, la aplicación representa más del 20% de las ventas digitales de Cacau Show, con un crecimiento aún más significativo durante fechas estacionales como la Pascua. La marca, dirigida por Alê Costa, potencia este rendimiento con campañas exclusivas para Cacau Lovers y estrategias de marketing integradas, además de conectarse con el ecosistema de canales digitales, como el sitio web, WhatsApp y Cacau Show Delivery.

De esta manera, podremos estar más presentes en el día a día de nuestros clientes compartiendo momentos especiales, complementa el portavoz de Cacau Show.

En los próximos meses, la marca promete novedades para fortalecer elAmantes del Cacao, programa de fidelidad de la marca, aún más relevante dentro de la app, incluyendo nuevas modalidades de compra y beneficios exclusivos. Aplataforma Kobe Apps, responsable de la creación y gestión de la aplicación, solidifica la asociación con la marca reforzando el ascenso de las aplicaciones propias como una tendencia creciente en el comercio minorista: la digitalización como diferencial competitivo.

En Semana Santa, cuando la demanda de chocolates alcanza su máximo, una aplicación propia marca la diferencia para activar una base de consumidores leales a los productos de Cacau Show, señala Bruno Bulso, COO y cofundador de Kobe Apps.
 

Mientras muchos minoristas aún buscan equilibrar las ventas físicas y digitales, Cacau Show ya ha posicionad su app como un pilar estratégico para el omnicanal. Con integración al CRM y al programa de fidelidad, la empresa obtiene datos para entender mejor el comportamiento del consumidor y personalizar experiencias, utilizando notificaciones push segmentadas para cada etapa del recorrido. Además, el éxito, para que los canales tengan fluidez y conexión, está anclado en una estructura logística robusta, capaz de sostener el aumento expresivo de la demanda. En este escenario, laSelia Fullcommerce, socia estratégica de la marca y de Kobe Apps, desempeña un papel esencial, asegurando que cada pedido llegue a su destino con eficiencia, agilidad y calidad


La Pascua es un hito importante para nuestros clientes y, para nosotros, es la oportunidad de poner en práctica toda la solidez de nuestro ecosistema. Trabajamos para que cada venta represente una experiencia fluida, personalizada y escalable. Este año, estamos muy confiados en los resultados esperados y comprometidos a ofrecer una operación de altísimo nivel», afirma Ângelo Vicente, CEO de Selia Fullcommerce.

Con este ecosistema de asociaciones estratégicas, Cacau Show puede centrarse en lo que hace mejor: crear chocolates increíbles y ofrecer momentos especiales a sus consumidores.

Herramienta de IA creada por Compra Rápida aumenta en un 52% los accesos al sitio y ayuda a Inciclo a recuperar el 19,7% de los carritos abandonados

ACompra rápida, startup enfocada en comercio electrónico, desarrolló una solución de inteligencia artificial personalizada para Inciclo — marca de referencia en productos de salud íntima sostenible — y logró resultados destacados:El 19,7% de los carritos abandonados fueron recuperados, yEl 52,3% de los usuarios que interactuaron con la asistente regresaron al sitio..

La protagonista de la estrategia esLua, la vendedora IA creada por Compra Rápida especialmente para Inciclo. Atendiendo vía WhatsApp, Lua ofrece una atención empática e informativa, ayudando a las consumidoras con dudas sobre colectores menstruales y otros productos íntimos — artículos que, aunque en expansión en el mercado, aún enfrentan resistencia por desconocimiento o inseguridad.

"A pesar de que el mercado de colectores y discos menstruales está creciendo bastante, todavía es un tabú para muchas mujeres. Hay mucha curiosidad, pero también muchas dudas: ¿realmente funciona? ¿Habrá fugas? ¿Cómo se usan? ¿Cómo se higienizan? Trabajamos con Inciclo para desarrollar una IA que pudiera responder a todo esto con sensibilidad y conocimiento de causa", afirmaKonrad Doern, Jefe de Ingresos de Compra Rápida.

Según Doern, la creación de Lua fue el resultado de un trabajo conjunto entre los equipos de las dos empresas. La asistente contacta a los clientes que abandonaron el carrito, se presenta y ofrece ayuda de forma proactiva y personalizada. El impacto va más allá de la conversión: la IA fortalece la relación con la marca y mejora la experiencia de quienes realizan su primera compra.

Además de la tasa de recuperación del 19,7%,El 46% de las ventas recuperadas ocurrieron sin la necesidad de aplicar descuentos, lo que contribuyó a la preservación de los márgenes de la empresa. La iniciativa también se destacó por su alto poder de reengancheEl 32% de los usuarios que abandonaron la compra interactuaron con la IA después del abandono, y, entre ellos, el 52,3% regresó al sitio para continuar la compra.

Fue realmente un éxito, con muchas conversaciones enriquecedoras entre Lua y las clientas. Además de los resultados financieros, logramos ofrecer una experiencia mucho mejor y más segura para quienes estaban dando su primer paso con la marca», completa Doern.

Solo el 9% de los influencers tienen internet como única fuente de ingresos, señala una investigación

El 'Censo de Creadores de Contenido de Brasil 2025' mostró que el sueño de vivir de internet aún está lejos de ser una realidad para la mayoría. Realizada por Wake Creators, la investigación reveló que solo el 9% de los influencers tienen la profesión de 'creador' como única fuente de ingresos, destacando que la monetización de los contenidos digitales aún es un desafío, aunque el mercado del marketing de influencia no deja de crecer.

El levantamiento detalló cuánto de los ingresos mensuales de los influenciadores entrevistados proviene de su trabajo en internet. El 26% respondió que no tienen ni ingresos mensuales y realizaron solo campañas puntuales. Casi una quinta parte (19%) ni siquiera ha cerrado trabajos remunerados. Para el 15% de los encuestados, internet es responsable entre el 5% y el 20% de los ingresos. Para el 11% de los creadores, el trabajo como influencer representa el 5% de los ingresos y para otro 11%, el dinero de la web representa entre el 21% y el 50% de las ganancias. Solo el 17% tienen al menos la mitad de sus ingresos garantizados por internet, siendo solo el 9% la cantidad que vive exclusivamente de las redes sociales.

Director de talentos internacionales de Viral Nation y especialista en el mercado de marketing de influencia desde hace más de diez años, Fabio Gonçalves explica que el crecimiento del sector de creadores no significa que todos estén preparados o posicionados para vivir exclusivamente de internet: “Monetizar contenido requiere estrategia, constancia, profesionalización y, sobre todo, estructura. Muchos creadores aún no tienen acceso a un equipo que los ayude a organizarse comercialmente, o incluso no saben cómo transformar el compromiso en ingresos. Además, la falta de compromiso es un factor preponderante en esta ecuación, ya que al final de cuentas esa persona necesita priorizar su principal fuente de ingresos, que muchas veces no es internet”.

Él dice que la realidad es muy diferente de la visión que tienen las personas externas de internet: "Existe una visión romantizada de que basta con tener seguidores para vivir de internet, pero la realidad es mucho más compleja. El creador de contenido necesita entender su nicho, saber negociar, poner precios, analizar contratos, emitir facturas, construir autoridad y entregar resultados reales a las marcas — no se trata solo de hacer una publicación bonita. La profesionalización es lo que convierte al influencer en una marca personal rentable. Y eso requiere tiempo, planificación y, muchas veces, una red de apoyo que vaya más allá de la creatividad. Por eso, los creadores que cuentan con agentes o agencias estructuradas tienden a estar un paso adelante, porque logran alinear estrategia, reputación y oportunidades comerciales de manera más eficiente".

Según el profesional, la tendencia es que cada vez más creadores puedan vivir exclusivamente de internet, pero eso dependerá directamente del nivel de profesionalización del mercado en su conjunto. En opinión de Fabio, el mercado se está encaminando hacia un escenario en el que las marcas son más exigentes, buscando creadores que entreguen resultados reales, que conozcan a su público y sepan construir narrativas de marca con autenticidad.

Por eso digo que quien esté preparado — con un posicionamiento estratégico, datos estructurados y responsabilidad en la entrega — cosechará los frutos. La proyección es de crecimiento, pero con una mayor exigencia de madurez profesional por parte de los influencers, dice.

Es en ese momento cuando entra en juego el papel de las agencias, en la visión de Gonçalves. Para ellos, la misión de ellas es precisamente ayudar a estos creadores a convertirse en negocios, sin perder su autenticidad: En Viral Nation, nuestro trabajo es preparar a estos talentos para ir más allá de la publicación: ayudamos a desarrollar marca personal, relación con marcas, gestión de oportunidades e incluso educación financiera. Creemos que el futuro será dominado por los influencers que tengan estructura y estrategia, y es exactamente ahí donde actuamos para garantizar que más creadores puedan transformar su pasión en una fuente de ingreso estable y escalable.

METODOLOGÍA

La encuesta ‘Censo de Creadores de Contenido de Brasil 2025’ fue realizada por Wake Creators, una de las plataformas de influencers más grandes de América Latina. El estudio fue promovido mediante una investigación cuantitativa, que contó con las respuestas de más de 4.500 creadores y 6 entrevistas en profundidad, buscando entender la realidad de los creadores de contenido. El levantamiento puede ser accedido enhttps://campaings.wake.tech/censo-de-criadores-wake-creators-2025?utm_source=experience&utm_medium=email&utm_campaign=CensoDivulgaAbril&utm_content=CTA1&utm_smid=11648211-1-1.

Una encuesta indica que los brasileños planean gastar hasta R$ 100 en Huevos de Pascua

Los brasileños están sintiendo en el bolsillo el aumento en los precios de los huevos de Pascua, pero aun así no quieren dejar de regalar a personas especiales. Una encuesta realizada por Zoox Smart Data indica que el 44,96% de los brasileños planea comprar chocolates este año, mientras que el 29% optó por no ir de compras y el 26,06% sigue indeciso.

Para el 58,21% de los entrevistados que aún no han adquirido los huevos o están indecisos, la principal razón es el aumento en el precio de los chocolates este año. La pretensión del 66,13% de los brasileños es gastar solo R$ 100 en chocolates, mientras que el 20,94% quiere gastar hasta R$ 200 y el 12,93% hasta más de R$ 300.

Este punto, precio y promoción, quedó en el ranking de las causas que más influyen al momento de comprar chocolate en este período, con un 58,08%, seguido por marca y calidad (33,86%) y empaque y obsequios (10,05%).

El valor elevado hizo que el número de personas obsequiadas disminuyera este año. Según la encuesta, el 63,31% planea regalar chocolates a hasta dos personas, mientras que el 21,62% del público debe regalar a hasta cuatro y el 15,07% a más de cinco personas.

Aunque muchos brasileños optan por otras formas de chocolate, como cajas de bombones y barras, los huevos de Pascua siguen siendo los favoritos del público, siendo la opción principal de compra para el 64,93% de los encuestados, seguidos de barras de chocolate (20,32%) y cajas de bombones (14,75%).

Incluso en la modalidad del comercio electrónico, el supermercado sigue siendo el lugar principal a la hora de comprar chocolates, siendo la opción del 51,82% de los brasileños, mientras que el 33,17% opta por tiendas especializadas y chocolaterías, vendedores artesanales (8,70%) e internet (6,31%).

La encuesta se realizó entre el 12 y el 15 de abril y contó con 3.596 entrevistados.

Cómo usar la IA de WhatsApp de manera segura y responsable

La adolescencia es una etapa marcada por descubrimientos, formación de identidad y vulnerabilidades emocionales, especialmente bajo la mirada constante de las redes sociales. La serie Adolescencia, de Netflix, presenta este retrato con sensibilidad al mostrar los desafíos que enfrentan los jóvenes ante la sobreexposición y la presión digital.

Con las redes sociales tan en boga, una merece atención especial: WhatsApp, consolidado como la principal herramienta de comunicación en Brasil, con aproximadamente 169 millones de usuarios activos. El año pasado, cuando la IA de Meta llegó al mensajero, también llegó una nueva advertencia: ¿cómo garantizar un uso seguro y consciente de la tecnología en un entorno tan sensible, especialmente para niños y adolescentes?

La IA de Meta es capaz de responder preguntas, dar recomendaciones, buscar noticias sobre temas de nuestro interés en la web sin salir de la aplicación y generar imágenes y pequeños gifs para compartir, explica Pierre dos Santos, Analista de IA de laEste.

Desde el punto de vista de la infraestructura digital, Lucas Rodrigues, gerente de comunicación de Leste, advierte que la exposición desmedida de adolescentes en las redes se agrava por perfiles abiertos y la falta de configuraciones de privacidad. "Perfiles abiertos, sin filtros ni configuraciones de privacidad, dejan a estos jóvenes más expuestos a abordajes no deseados, estafas, contenido inapropiado e incluso a prácticas de manipulación emocional", dice él.

É importante destacar que o cuidado começa antes mesmo de abrir o aplicativo: "Crianças e adolescentes ainda não têm o repertório necessário para lidar com tudo que a internet oferece. É por isso que garantir uma base segura, com redes bem configuradas, dispositivos atualizados e privacidade ativada, não é exagero, é cuidado".

¿Chica buena o villana? Depende del uso

Aunque la IA no tenga acceso a conversaciones particulares en WhatsApp y los datos de los usuarios sigan protegidos por la encriptación del mensajero, según la documentación de la IA, los mensajes compartidos con la herramienta pueden ser utilizados para proporcionarte respuestas relevantes o para mejorar esta tecnología. Por lo tanto, no envíes mensajes que contengan información que no quieras compartir con la IA. Al menos, podemos eliminar los mensajes enviados a la IA escribiendo /reset-all-ais en la conversación, advierte el analista.

Pierre también dice que la IA es una herramienta poderosa que puede ser útil en varios contextos. Sin embargo, es esencial usarlo con responsabilidad y cuidado, siempre pensando en la seguridad y privacidad de los datos personales. Para ello, comparte algunos consejos básicos, pero valiosos, especialmente para enseñar a los niños que están comenzando a tener contacto con la tecnología:

  • Utiliza la IA como una herramienta auxiliar, no como un sustituto del pensamiento crítico;
  • Utiliza una IA para tareas que consideres seguras y sin riesgo para tu privacidad, evitando compartir información personal o confidencial con la IA en la conversación.
  • Evita usar la IA para tomar decisiones importantes;
  • Investigue solo temas de interés general, evitando asuntos sensibles o controvertidos.

Incluso con el aumento de los precios, el 87% de los brasileños planea hacer compras en Semana Santa, según una encuesta

Con la proximidad de la Pascua, los brasileños ya comienzan a organizar sus compras para la fecha y la expectativa de consumo se mantiene en alza. Según un estudio realizado por elMisión Brasil, la plataforma de servicios recompensados más grande del país, el 87% de las personas planea hacer compras para la Pascua. Los huevos de chocolate siguen siendo los artículos más deseados, con un 63% de intenciones de compra. Sin embargo, otras alternativas ganan terreno: el 20% de los consumidores priorizará las barras y tabletas, mientras que el 12,5% optará por cajas de bombones. Ya el 3% de los entrevistados afirmó preferir otros dulces y postres, mientras que casi el 1% planea regalar juguetes. La investigación contó con 564 participantes de todos los estados del país y del Distrito Federal.

Para este año, sin embargo, el brasileño también tendrá que preparar el bolsillo tras el encarecimiento del cacao, materia prima esencial para la producción de chocolates. Aún de acuerdo con el estudio, el 96% de los consumidores percibieron un aumento en los precios de los huevos de Pascua en comparación con el año pasado.

El valor también deberá ser un factor determinante en la elección de los productos, ya que el 68% afirma con convicción que cambiaría su elección de regalo debido al costo del artículo. Tanto es así que, entre aquellos que no buscan realizar adquisiciones, la cuestión financiera aparece como el principal factor, con un 60% de las justificaciones. Otras motivaciones mencionadas son la falta de interés por la fecha, con un 25%, y la no celebración de la festividad, con un 14%. Para el estudio, el público encuestado recibe, predominantemente, de 1 a 3 salarios mínimos, con el 46% de las respuestas, y 1 salario, con el 36%. El rango de quienes reciben de 3 a 5 salarios fue del 12%, mientras que los que ganan más de 5 salarios son el 6%.

El consumidor está cada vez más atento a la relación calidad-precio de los productos y ha estado buscando alternativas viables para mantener la tradición de la fecha, incluso frente al aumento de precios. El crecimiento en la intención de compra de barras y bombones revela esta adaptación del mercado y señala caminos interesantes para las marcas que sepan escuchar al público», analiza Thales Zanussi, CEO y fundador de Mission Brasil.

En cuanto a la planificación del bolsillo, el 33% de los consumidores planea gastar entre R$ 101 y R$ 200, mientras que el 32% planea desembolsar entre R$ 51 y R$ 100, el 15% entre R$ 201 y R$ 300 y el 13% proyecta un gasto de hasta R$ 50. Ya en el momento de justificar los temas decisivos al momento de la compra, la calidad del producto, con el 30% de las elecciones, el precio, con el 26%, y promociones y descuentos, con el 15%, fueron los más mencionados.

Influencia para la compra

La investigación de Mission también evaluó las preferencias y deseos de los consumidores en el momento de la adquisición del producto. Según la encuesta, cuando se trata de la forma de compra, las tiendas físicas lideraron, con más del 79% de las respuestas, un dato sorprendente considerando el avance del comercio electrónico en los últimos años.

Para Thales Zanussi, CEO y fundador de Mission Brasil, esta elección está relacionada con la necesidad de garantizar la integridad del chocolate, que es sensible al transporte. "La compra presencial ofrece mayor seguridad en cuanto a la calidad del producto, especialmente en fechas simbólicas como la Pascua", explica.

La investigación también identificó cuáles son los factores de atracción para las compras. Con un 83% de preferencia, el descuento sigue siendo la estrategia más valorada. Ya el 17% de las personas prefieren el reembolso.

En cuanto a la preferencia del producto, el 60% de las personas deben optar por grandes marcas, mientras que el 40% consumirán artículos artesanales. En el momento del pago, la prioridad será el pago al contado para el 74% de los entrevistados, mientras que el 26% planea fraccionar las compras.

Además, el estudio también buscó entender el papel de las redes sociales en el escenario, con aproximadamente el 59% de los entrevistados señalando que estas plataformas tienen influencia en su compra. Para ellos, los influenciadores especialmente de TikTok e Instagram son decisivos al momento de seleccionar el regalo de Pascua. "La interferencia por parte de las redes refuerza el papel del contenido digital como motor de decisión, especialmente en fechas estacionales, cuando la inspiración y la recomendación tienen un gran peso", analiza el CEO de Mission Brasil. "Marcas que sepan destacarse en estas plataformas sin duda saldrán adelante en un mercado tan competitivo", finaliza.

La retroalimentación mal aplicada puede sabotear equipos en lugar de fortalecerlos

La forma en que los líderes ofrecen retroalimentación a los colaboradores puede definir el nivel de compromiso de los equipos y los resultados de la empresa. Cuando se conduce mal, el retorno puede generar inseguridad, desmotivación y disminución del rendimiento. En lugar de funcionar como instrumento de crecimiento, la retroalimentación tradicional — centrada únicamente en señalar errores — puede convertirse en un factor de desgaste.

AAlexandre Slivnik, especialista en excelencia en servicios y vicepresidente de la Asociación Brasileña de Entrenamiento y Desarrollo (ABTD), es hora de repensar este modelo y adoptar una cultura que valore comportamientos positivos. É afirma que a prática mais comum — apontar somente o que precisa ser corrigido — pode, na verdade, comprometer o engajamento da equipe e impactar os resultados da empresa.

El feedback más eficaz es aquel que amplía lo que ya funciona bien. Cuando el líder reconoce un comportamiento positivo de forma clara, aumenta las posibilidades de que ese comportamiento se repita. Esto genera confianza y fortalece al equipo, revela.

Slivnik defiende un enfoque conocido comoretroalimentación, que consiste en destacar actitudes bien ejecutadas en lugar de centrarse solo en los errores. Para él, el reconocimiento de buenas prácticas tiene más impacto que correcciones aisladas. "Es importante observar más los aciertos que los errores. Y, por supuesto, esto no significa que no se deba señalar lo que necesita mejorar. Pero cuando hay un equilibrio — con predominancia de los comentarios positivos — el colaborador se siente más seguro para escuchar sugerencias y crecer con ellas", señala.

Refuerzo positivo como estrategia de desarrollo

Un ejemplo común, según el especialista, es el de un colaborador que atiende bien a un cliente, pero en lugar de recibir un elogio por su buen desempeño, escucha de inmediato una sugerencia sobre lo que podría haber hecho mejor. “Este tipo de respuesta reduce el entusiasmo y desvaloriza el esfuerzo. Lo ideal sería destacar aquello que salió bien — como la forma de comunicarse, la mirada atenta o la claridad en la explicación. Cuando el elogio es específico y puntual, tiende a ser repetido”, declara.

Slivnik destaca que o objetivo não é evitar feedbacks corretivos, mas construir um ambiente onde o reconhecimento seja o punto de partida. "Cuando el colaborador escucha constantemente solo lo que necesita corregir, la tendencia es que se retraiga. Pero, si la retroalimentación positiva es más frecuente, absorberá mejor cualquier sugerencia de mejora", afirma.

Estimulo a la confianza y a la cultura de reconocimiento

Los datos de una encuesta realizada por Gallup indican que los empleados que reciben reconocimiento frecuente tienen el doble de probabilidades de describir a su equipo como excelente y están hasta tres veces más comprometidos en el trabajo. La misma investigación muestra que los líderes que ofrecen retroalimentación regular y positiva contribuyen a un aumento de hasta el 24% en la rentabilidad de las empresas.

Para Slivnik, el secreto está en observar y reforzar las actitudes que merecen ser valoradas. Esto crea un ciclo virtuoso: los comportamientos positivos se convierten en referencia, y la retroalimentación deja de ser un riesgo para convertirse en una poderosa herramienta de desarrollo. Cuando el liderazgo utiliza la retroalimentación con conciencia, empatía y estrategia, transforma el clima de la empresa. El encantamiento comienza en casa, con el equipo siendo reconocido por lo que hace mejor», finaliza.

GestiónClick es reconocida como una de las mejores empresas para trabajar

Construir un ambiente de trabajo positivo no es solo una elección, sino un factor decisivo para el crecimiento sostenible de una empresa — y GestiónClick es prueba de ello. La compañía acaba de obtener, por segunda vez, la certificación Great Place to Work (GPTW), un reconocimiento otorgado a empresas que se destacan en la valorización de sus colaboradores y en la construcción de una cultura organizacional sólida. Fundada hace diez años en un pequeño sótano, GestiónClick nació con el propósito de ofrecer unERP accesiblefácil de usar para micro, pequeños y medianos negocios. Hoy, atiende a más de 235 mil clientes y refuerza su compromiso con un entorno de trabajo de excelencia.

Según el Instituto GPTW, las empresas certificadas presentan hasta el doble de retención de talentos y aproximadamente un 6% más de rendimiento en el mercado financiero que la media de las organizaciones. En Brasil, solo una parte de las empresas logra alcanzar ese reconocimiento, consolidándose como referencia en gestión y cultura organizacional.

Este reconocimiento confirma que estamos en el camino correcto para construir un entorno donde las personas se sienten valoradas, respetadas y motivadas a crecer junto con la empresa. Más que un premio, reafirma nuestro compromiso con la evolución constante, escuchando a nuestro equipo y promoviendo iniciativas que hacen de GestiónClick un excelente lugar para trabajar», destaca Ronei Marcos Silva Marques, CEO de la empresa.

Uno de los principales factores que garantizó la certificación fue la cultura de laGestiónClickLa empresa promueve un ambiente acogedor y colaborativo, donde el respeto mutuo, la transparencia y el intercambio de conocimientos son fundamentales. La investigación interna realizada este año reveló que el 100% de los colaboradores afirmaron que GestiónClick es un entorno seguro y estable para trabajar, reflejándose en el excelente resultado de 9.0 en la evaluación de GPTW.

Salud, flexibilidad y beneficios

La empresa ofrece una serie de iniciativas que van más allá de lo convencional, como un gimnasio en la propia sede y frutas disponibles durante el día para posibilitar una alimentación más equilibrada. Además, proporciona beneficios de viaje, programas enfocados en la salud y el bienestar, campeonatos de juegos, fiestas, confraternizaciones y la flexibilidad del trabajo desde casa. El crecimiento profesional de cada uno también se fomenta a través de capacitaciones corporativas y planes de desarrollo personalizados para cada empleado.

Nuestro valor principal son las personas. Queremos que todos reconozcan el negocio como suyo, asumiendo responsabilidades y aprovechando al máximo las oportunidades que ofrecemos. Construimos un ambiente que valora la transformación y el apoyo, impactando positivamente la vida de nuestros colaboradores, clientes y socios, añade Marques.

Acciones y perspectivas futuras

A GestãoClick también cuenta con iniciativas de compromiso y reconocimiento, como el ClickDay, una hora feliz mensual para fortalecer vínculos, y la ClickWeek, una semana de incentivo a las entregas que transforma el trabajo en una experiencia dinámica y motivadora.

Para 2025, la empresa lanzará el programa Salud en Enfoque, para promover el bienestar físico, mental, biológico, espiritual y financiero de los colaboradores, mediante actividades dinámicas e interactivas.

Además, a GestãoClick monitorea continuamente el nivel de satisfacción de los colaboradores mediante encuestas internas, reuniones de escucha activa e indicadores de clima organizacional. Las sugerencias recopiladas resultaron en acciones como el Portal ClickIdeias y el Programa Impulsor de Éxito, centrados en mejoras internas y en el reconocimiento del equipo.

También contamos con el Canal Ético, un espacio seguro para la oficina de denuncias y quejas. Debido a la transparencia y a la comunicación accesible, la información fluye de forma natural entre el liderazgo, Recursos Humanos, encuestas internas y otros canales, reforzando nuestro compromiso con un entorno colaborativo y de confianza, completa el CEO.

Cómo el marketing de datos llevó a Queima Diária a facturar R$ 500 millones sin capital externo

Las hojas de cálculo y las proyecciones ya no cautivan a los inversores, haciendo que las empresas digitales que dominan el marketing de rendimiento y los datos alcancen otro nivel de valorización. Fue exactamente este camino queMatheus Beirãofundó a Queima Diária, una plataforma digital de salud y bienestar que ya ha facturado más de R$ 500 millones sin recurrir a capital externo.

Beirão lideró el crecimiento de la empresa con un enfoque raro en Brasil: un modelo bootstrap, donde cada real invertido se sustentaba con resultados reales. Mientras muchos hablaban de valoración y rondas, nosotros nos enfocábamos en CAC, LTV y churn. Siempre supimos cuánto costaba un cliente, cuánto dejaba y cómo mantener esa ecuación saludable durante años, afirma.

Crecimiento previsible es el nuevo ROI

Según una encuesta de la Asociación Brasileña de Startups (Abstartups), aproximadamente el 64% de los inversores ángeles y fondos de etapa temprana consideran que el modelo de marketing es más relevante que los ingresos actuales al analizar un negocio. Aunque Beirão nunca ha buscado financiación externa, observa que el interés de los grandes grupos en empresas digitales está cada vez más vinculado a la solidez de las estrategias de adquisición.

"Los inversores o compradores estratégicos quieren ver tracción, no promesas. Tener una estrategia de marketing de rendimiento, basada en datos reales de conversión y retención, vale más que cualquier proyección de crecimiento", señala.

Casos que venden más que proyecciones

Presentar casos de éxito — como campañas que generan picos de conversión, asociaciones con influencers que resultaron en nuevos públicos o la creación de un ecosistema digital propio — ha sido decisivo a la hora de despertar el interés de posibles compradores.

En el caso de la Quema Diaria, la empresa también desarrolló internamente su estructura tecnológica, con aplicaciones para smart TVs, sistemas de pago y un centro de datos y análisis. Fue este conjunto de elementos lo que despertó el interés de SmartFit en 2020 en adquirir una participación relevante en la empresa. Lo que ocurrió fue una operación en la que compraron parte de la empresa directamente de mí, persona física. No fue una inversión en la empresa, sino una adquisición estratégica basada en el potencial y diferencial de nuestro motor de marketing, explica Beirão.

Un nuevo manual para quienes construyen desde cero

La negociación con SmartFit marcó un giro en el sector de los infoproductos. Mostró que es posible construir un negocio rentable y atractivo para grandes actores sin depender de capital externo, siempre que se tenga un sistema de crecimiento autosostenible y basado en datos, destaca Beirão, quien hoy actúa como asesor e inversor en empresas interesadas en escalar con eficiencia.

Para emprendedores que construyen negocios en el modelo bootstrap, el mensaje es claro: el marketing de rendimiento bien ejecutado, junto con datos y consistencia, puede ser mejor para el negocio que cualquier ronda de inversión.

Gestión y diferencia del perfil profesional de las generaciones Millennials y Z

La convivencia de diferentes generaciones en el entorno corporativo es un desafío y, al mismo tiempo, una gran oportunidad para las empresas. Baby Boomers, Generación X, Millennials y Generación Z tienen formas distintas de trabajar, comunicar y liderar. Ante esto, comprender esas diferencias es esencial para transformar la diversidad en una ventaja competitiva.

Cada generación puede compararse con un instrumento en una orquesta sinfónica. Los Baby Boomers son como violonchelos, aportando profundidad, resiliencia y experiencia histórica. La Generación X se asemeja a los saxofones, versátiles y capaces de adaptarse a diferentes escenarios. Los Millennials son sintetizadores, introduciendo innovación y tecnología, mientras que la Generación Z se comporta como DJs, remixando información y procesos en tiempo real.

Cuando bien conducidas, estas diferencias resultan en una sinfonía armoniosa. Sin embargo, sin un buen director, la diversidad puede generar conflictos y malentendidos.

Desafíos en la convivencia

Gestionar equipos con perfiles distintos requiere un liderazgo preparado para tratar con diferentes expectativas y estilos de trabajo. Mientras que un Baby Boomer puede valorar la jerarquía y la estabilidad, un joven de la Generación Z busca flexibilidad y propósito.

Para ilustrar esa complejidad, podemos imaginar una empresa como una constelación, donde cada colaborador es una estrella con brillo propio. El verdadero desafío no es solo reconocer esas diferencias, sino conectar los talentos individuales para crear un ecosistema productivo e innovador.

Planificación estratégica

Las empresas que saben aprovechar la diversidad generacional como un motor de innovación logran obtener mejores resultados. Algunas estrategias incluyen

Mentoría inversa:los jóvenes pueden enseñar a los líderes senior sobre nuevas tecnologías, mientras aprenden sobre la experiencia del mercado.

2. Integración entre perfiles:unir la experiencia de los Baby Boomers y la Generación X con la innovación de los Millennials y la fluidez digital de la Generación Z.

3. Ambientes colaborativos:crear espacios de intercambio de conocimiento que promuevan aprendizaje y colaboración

4. Personalización de la gestión:mapear perfiles individuales para potenciar talentos y promover compromiso.

Cargos y perfiles individuales

Designar cargos únicamente en función de la generación es un error. La verdadera asertividad en la contratación está en la evaluación de competencias, habilidades y actitudes individuales. Un joven de la Generación Z puede ser un excelente líder, así como un Baby Boomer puede destacarse en la adopción de nuevas tecnologías. El enfoque debe estar en el talento y no en la edad.

¿Qué es lo que realmente importa?

La idea de que cada generación siempre busca los mismos objetivos en el mercado laboral es un mito. Los Millennials pueden desear seguridad y estabilidad, mientras que los Baby Boomers pueden buscar propósito e innovación. Empresas que respetan esas individualidades y ofrecen condiciones adecuadas para cada perfil logran una mayor retención de talentos y productividad.

Por último, el futuro del trabajo consiste en superar los estereotipos generacionales y en centrarse en el potencial individual de cada empleado. Empresas que sepan integrar diferentes perfiles, promover la colaboración y valorar talentos, independientemente de la edad, estarán mejor preparadas para crecer y destacarse en el mercado.

Los gestores todavía adoptan etiquetas y crean divisiones que lamentablemente limitan el potencial humano. El futuro del trabajo reside en superar esas fronteras, enfocándose en cómo cada uno puede contribuir. El desafío está lanzado: ¿estamos listos para ver a las personas por lo que son y no por el año en que nacieron?

Julio Amorim es CEO de Great Group, especialista en planificación y autor del libro "Elige Ganar: Creando el Hábito de Conquistar Sueños y Objetivos" – correo electrónico:julioamorim@nbpress.com.br 

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