En Semana Santa, el deseo de chocolate calienta el comercio minorista, y Cacau Show está transformando esa alta demanda en crecimiento digital. Tu propia aplicación se ha consolidado como uno de los principales motores de ventas de la marca, yendo más allá de un simple canal de compra para convertirse en un ecosistema de relación y fidelización. En 2024, la aplicación alcanzó el primer lugar en los rankings de descargas en Google Play Store durante el feriado de Black Friday, demostrando su fuerza y relevancia en el mercado.
Nuestra aplicación es más que una herramienta de venta. Es un punto de contacto esencial para nuestros clientes, donde podemos integrar la experiencia de Cacau Lovers y ofrecer jornadas personalizadas de comunicación y compromiso", explica Anderson Nakandakare, Gerente Senior de Nuevos Canales de Cacau Show.
Desde su lanzamiento, la aplicación representa más del 20% de las ventas digitales de Cacau Show, con un crecimiento aún más significativo durante fechas estacionales como la Pascua. La marca, dirigida por Alê Costa, potencia este rendimiento con campañas exclusivas para Cacau Lovers y estrategias de marketing integradas, además de conectarse con el ecosistema de canales digitales, como el sitio web, WhatsApp y Cacau Show Delivery.
De esta manera, podremos estar más presentes en el día a día de nuestros clientes compartiendo momentos especiales, complementa el portavoz de Cacau Show.
En los próximos meses, la marca promete novedades para fortalecer elAmantes del Cacao, programa de fidelidad de la marca, aún más relevante dentro de la app, incluyendo nuevas modalidades de compra y beneficios exclusivos. Aplataforma Kobe Apps, responsable de la creación y gestión de la aplicación, solidifica la asociación con la marca reforzando el ascenso de las aplicaciones propias como una tendencia creciente en el comercio minorista: la digitalización como diferencial competitivo.
En Semana Santa, cuando la demanda de chocolates alcanza su máximo, una aplicación propia marca la diferencia para activar una base de consumidores leales a los productos de Cacau Show, señala Bruno Bulso, COO y cofundador de Kobe Apps.
Mientras muchos minoristas aún buscan equilibrar las ventas físicas y digitales, Cacau Show ya ha posicionad su app como un pilar estratégico para el omnicanal. Con integración al CRM y al programa de fidelidad, la empresa obtiene datos para entender mejor el comportamiento del consumidor y personalizar experiencias, utilizando notificaciones push segmentadas para cada etapa del recorrido. Además, el éxito, para que los canales tengan fluidez y conexión, está anclado en una estructura logística robusta, capaz de sostener el aumento expresivo de la demanda. En este escenario, laSelia Fullcommerce, socia estratégica de la marca y de Kobe Apps, desempeña un papel esencial, asegurando que cada pedido llegue a su destino con eficiencia, agilidad y calidad
La Pascua es un hito importante para nuestros clientes y, para nosotros, es la oportunidad de poner en práctica toda la solidez de nuestro ecosistema. Trabajamos para que cada venta represente una experiencia fluida, personalizada y escalable. Este año, estamos muy confiados en los resultados esperados y comprometidos a ofrecer una operación de altísimo nivel», afirma Ângelo Vicente, CEO de Selia Fullcommerce.
Con este ecosistema de asociaciones estratégicas, Cacau Show puede centrarse en lo que hace mejor: crear chocolates increíbles y ofrecer momentos especiales a sus consumidores.