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Brazil at the center of global e-commerce transformations in 2024

Richard Kenj
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Brazil at the center of global e-commerce transformations in 2024

In 2024, Brazil stood out in the global e-commerce scenario, registering a growth of 16% in online sales, surpassing traditionally strong markets such as North America (12%) and Western Europe (10%), according to an Atlantic report.This advance reveals much more than numbers: it reflects a movement of adaptation and innovation that redefines the Brazilian market and shows its potential in such a competitive sector. But what is behind this growth and what are the challenges and opportunities that arise?

Although the data is cause for celebration, there are nuances that deserve attention.This is because the accelerated growth of e-commerce in Brazil is not only the result of an expanding market, but also a scenario that balances technological advances and structural challenges. Physical retail, for example, recorded a fall of 3.3% in revenue in September, already discounted inflation, compared to the same month of 2023, according to the Cielo do Varejo Ampliado Index (ICVA). That is, on one hand we have progress, but on the other we observed a tendentious fall, after all this was the seventh month without growth in the sector, 1st.

When addressing these numbers, we also need to mention that this is a market that is constantly changing, precisely because the digital consumer is increasingly present in the purchase journey.The profile of the Brazilian customer has also evolved. If before online shopping was motivated by convenience and need, now they are guided by higher expectations in terms of experience.

Consumers expect a shopping journey that combines agility, personalization and trust, requiring the brands to adapt more. In Brazil, where regional demands are as varied as geographical extent, meeting these expectations can become a test of fire for companies that want to maintain competitiveness and quality.

At the same time, the convergence between the physical and digital world is a fact. It is in this scenario that we need to make a careful analysis, because Phygital has also been evolving the consumer buying journey, which can even be completed digitally, but has part of it at the point of sale, directly influencing the customer experience and the process of acquiring a product.

In addition, the socioeconomic diversity of the country presents an interesting paradox: while there is an active market for innovations, there is a significant space for access to technological infrastructure in some regions. This reinforces the importance of investing in solutions that make e-commerce more inclusive, such as diversified means of payment and logistics strategies adapted to different urban and rural contexts.

Therefore, the growth of e-commerce in Brazil should not be seen only as a positive economic indicator, but as an opportunity for the country to assume a more influential role in digital commerce. Unlike the more mature markets, where innovation is often limited to optimizations, Brazil offers a fertile ground for the creation of disruptive solutions.

However, to achieve this potential, it is necessary that market players, including technology companies, retailers and startups, have an active role in strengthening a collaborative ecosystem.This involves from the development of new automation and artificial intelligence technologies to the training of professionals to deal with the specificities of local e-commerce. From the moment Brazil positions itself not only as a consumer market, but as an innovator in the sector, it can redefine the relevance in the digital sales scenario.

Thus, the growth of e-commerce in Brazil this year is an indication that there is a fertile ground for innovation in the digital market of the country. However, the challenge now is to transform this moment into a development cycle, which brings benefits both for brands and consumers. More than numbers, what is at stake is the ability of the country to reinvent itself and assert itself as a leader in a constantly changing scenario. And this trajectory depends not only on maintaining the pace of growth, but on building the foundations for an even more robust digital future.

What are the most common e-commerce scams and how can players avoid them?

Igor Castroviejo
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What are the most common e-commerce scams and how can players avoid them?

In Brazil, e-commerce is already part of the daily lives of citizens, being one of the favorite ways to make purchases. Just to have a database, recent data from the BigDataCorp survey show that the number of websites destined for online acquisitions has increased more than 45% since 2014, totaling 20 million pages. In addition, a survey by the Brazilian Association of Electronic Commerce (ABComm) points out that the total sales of the segment reached more than R$ 44 million only in the first quarter of this year.

However, as in every successful industry, attention is needed. This is because criminals take advantage of this popularity to try to deceive both companies and consumers and, with it, make easy money. Juniper Research data attests that, by 2027, losses from fraud in online payments can reach US$ 343 billion globally.In the case of Brazil, ClearSale study pointed out that, in the last year, the value of coup attempts reached R$ 3.5 billion.

As much as consumers are also injured with fraud, usually the shopkeeper is the one who pays the duck, since in most cases it is he who is left without the product and still needs to cashback for customers who have been victims on their platform. Thus, at the level of information, below are the four most common e-commerce scams and how companies can prevent themselves.

Self-fraud

In this type of scam, the criminal makes a purchase normally through the e-commerce platform. However, after the arrival of the product, he opens a complaint and claims that the goods were not delivered. Thus, he receives a refund from the shopkeeper even having the item in hand, giving double damage to the online store.

Identity theft

Using stolen information such as credit card number and CPF, scammers make several purchases in the virtual store, often breaking the bank limit of the poor victim. When discovered the scam, the problem becomes the shopkeeper, who in addition to being without the goods, still need to reimburse the consumer who had the information used in an unauthorized way.

Interception coup

Also using a stolen card, criminals make a purchase in e-commerce and record the victim's address. However, once the order has been completed, the evildoers contact the e-commerce platform and claim to have “errado the local”, asking for delivery to be made in another location. 

Card testing

In possession of a stolen card, criminals start making small purchases to check if the anti-fraud system of e-commerce detects them. If they go unnoticed, they start making larger and larger acquisitions, leaving a financial breach for the victim.

To avoid these types of scams, a technology has proven very effective: Artificial Intelligence. Data from the Association of Certified Fraud Investigators (ACFE) indicate that, worldwide, 18% of professionals in the fraud-fighting segment already use AI and Machine Learning in their work.In addition, a study by Nvidia showed that 78% of professionals in the financial sectors have also used AI to face challenges related to scams.

This is because by using AI combined with data analysis, it is possible to identify individuals more prone to fraudulent actions, since the technology makes a complete analysis of all the virtual traces of this person, including online behavior. In this way, it is possible to obtain a true dimension of their intentions and attitudes in the virtual environment. 

In addition, with Machine Learning, which is machine learning, the system of e-commerce players is recognizing the patterns of the most common scams. With this, automatically, the technology differentiates a legitimate transaction from a fraudulent one thanks to specifications that only this solution can detect, since scammers are increasingly informed and creative in their endeavors, immune to traditional methods.

From flowers to millions: learn about the story of Clovis Souza, CEO of Giuliana Flores

E-Commerce Uptate
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From flowers to millions: learn about the story of Clovis Souza, CEO of Giuliana Flores

De vendedor de flores em um cemitério da Zona Leste de São Paulo para dono do próprio negócio. A história de Clóvis Souza, o nome por trás da Giuliana Flores, é uma aula de empreendedorismo, amor à profissão, atenção ao mercado e às oportunidades que surgem pelo caminho. Hoje a marca, que surgiu lá em 2000, enfrentando o “boom da internet”, é reconhecida como o maior e-commerce do ramo de floricultura, além de figurar como um dos maiores Case studies de sucesso.

Não à toa, o empresário líder do segmento, há anos coleciona números que impressionam. São mais de 800 mil entregas ao ano, 700 mil visitantes únicos/mês e mais de 5 mil cidades atendidas. As parcerias de peso com marcas renomadas no mercado, como Kopenhagen, Ferrero Rocher, Nestlé, Heineken, Milka, Natura, Havanna, Lindt, Chandon, Rommanel, Vivedas e Uatt?

Localizado em São Caetano do Sul (SP), o centro de distribuição da marca conta com 2,7 metros quadrados e uma infraestrutura capaz de atender 85% das solicitações em até uma hora. A empresa ainda possui uma loja na mesma cidade de 600 metros quadrados. Além disso, inaugurou este ano uma nova loja física, em Santo André (SP), em uma área de 300 metros quadrados.

Quando questionado se imaginava aonde chegaria, Clóvis Souza é enfático ao dizer que não. Mas fato é que seu amor pelas flores e sua habilidade para os negócios formaram a ponte entre o garoto vendedor de 10 anos de uma pequena floricultura e o empreendedor de destaque da atualidade. “Acredito que o sucesso se deve não apenas à qualidade dos nossos serviços como também à capacidade de inovar e ‘correr atrás’ de ideias para agradar ao público”, relata o empresário.

A própria expansão da floricultura nasceu dessa observação. No início, as opções de compras eram itens que normalmente acompanham flores, como chocolates e pelúcias. Até o empreendedor se dar conta de que não havia motivos para se limitar. Assim, incluiu no portfólio da marca perfumes, livros, semijoias, objetos decorativos, brinquedos, mimos diferenciados e demais produtos.

No entanto, como nem tudo são flores, houve também muitas dificuldades no início. Clóvis conta que a principal foi em relação às transportadoras. “Elas não estavam acostumadas a entregar produtos sensíveis, frágeis como alguns itens do nosso e-commerce. Hoje, porém, esse processo é um dos maiores bens da Giuliana Flores. Conseguimos enviar com segurança e qualidade nossos itens em quase todo o Brasil. E ainda em tempo recorde de três horas para a grande São Paulo”, informa.

Atualmente, para o empresário, o desafio é conquistar cada vez mais novos compradores e manter os clientes atuais satisfeitos. “Por isso, buscamos o que há de melhor no mercado para oferecermos aos nossos consumidores. Pesquisamos tendênciais, melhorias nos nossos serviços e estamos sempre à procura de opções de presentes que transmitam todo o afeto e carinho que também sentimos nesse ramo”, pontua.

Reconciling corporate posts with personal ones can be an effective strategy for the brand

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Reconciling corporate posts with personal ones can be an effective strategy for the brand

The digital presence of a brand goes beyond 5 to much beyond 'disclosure of products and services in profiles on social networks. It is necessary to “humanize” the brand, that is, to show itself in an authentic and genuine way, sharing lifestyle and personal life experiences. In this way, an identity is created that generates empathy from the public.

The evaluation is from experts Aline Kalinoski and Paula Kodama, founding partners of Nowa Creative Marketing, an agency focused on female entrepreneurship, which is based in Curitiba and clients in Brazil and abroad. “The humanization of the brand on social networks is not only a marketing strategy, but a need to create true and lasting connections with the” audience, they state.

According to the experts, social networks represent more than an exhibition showcase of what the brand offers to the market. They have become “dynamic spaces, of interaction with consumers, for sharing experiences and building meaningful relationships”. Thus, they guide, “a digital presence should give itself in an authentic and humanized way, recognizing that in an increasingly connected world, genuineness is a valuable differential”.

However, it does not mean not to post institutional content, linked to products and services. The key is to combine professional content with personal aspects.“This balance is crucial, it makes the brand more engaging and authentic”, punctuate Aline and Paula. “By integrating personal narratives, behind the scenes of everyday life, corporate values and life stories, the brand becomes more accessible”. 

Nowa partners consider the humanization of the brand in digital social networks as a competitive differential. “In a saturated market, in which competition for attention is intense, this authenticity may be the differential that highlights the brand and brings it closer to its target audience.” Digital presence should therefore reveal the human essence of the” brand“, they add.

Experts list a few tips:

[sharing personal moments of the professionals behind the brand]. For example, hobbies, travel, daily challenges, leisure time or even simple routines.

Show real life, including behind the scenes work, any mistakes made, lessons learned and victories, big or small.“All this is fundamental to build a genuine” image, Aline and Paula point out.

& Balance: personal content serves to showcase the humanity of the brand and create emotional bonds, while professional content reinforces the expertise and authority of the brand in its field.

(Personal aspects may include posting the way you deal with stress, the morning routine or some remarkable experience. “With these contents, a door opens for others to see themselves in the” stories, argue the experts.

PERSONAL content should be posted in order to open dialogues. Thus, asking the public questions about their own experiences, asking them to share their opinions or related stories are good options. “This not only increases the number of interactions in their posts, but also strengthens the community around your brand, creating a space where people feel comfortable to share and participate in”, observe Nowa memberships.

Opening new businesses in Brazil: challenges and opportunities for startups in a booming market

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Opening new businesses in Brazil: challenges and opportunities for startups in a booming market

Em junho de 2024, foram criados no Brasil 338,8 mil novos pequenos negócios, segundo análise feita pelo Sebrae, com base nos dados da Receita Federal. Essas empresas representam 96,2% do total de 352,1 mil registradas no mês, mostrando um aumento de 4% em comparação com o mesmo período de 2023. No primeiro semestre, o país alcançou a marca de 2,1 milhões de novos pequenos negócios, reforçando a relevância de táticas como networking e prospecção para o crescimento desses empreendimentos.

Para Juliano Dias, CEO da Meetz, startup especializada em soluções de prospecção e sales engagement para negócios B2B, o crescimento dos pequenos negócios no Brasil não ocorre por acaso. “O Brasil é um país de muita adaptabilidade no quesito empreendedorismo, e a receptividade brasileira com micro-empreendedores é muito favorável para o setor.” O executivo também destaca, que, “no início de uma startup, a indicação e o networking são essenciais para conquistar os primeiros clientes, e é a partir dessas conexões que os primeiros negócios acontecem.”

De acordo com dados da Meetz, negócios originados de networking têm uma taxa de conversão de 30,23%, evidenciando a importância de construir relacionamentos sólidos para o crescimento empresarial. “Esses números mostram como as conexões humanas não são apenas uma atividade social, mas um componente crítico para o crescimento sustentável dos negócios”, destaca Juliano Dias. Esse ciclo virtuoso de indicações, embora eficaz, pode apresentar limitações conforme a empresa cresce. 

O desafio da escalabilidade

Apesar do sucesso inicial impulsionado pelo networking, Juliano alerta que essa estratégia pode atingir um ponto de saturação se não for complementada por processos de prospecção estruturados. “É comum que as startups cheguem a um teto, onde o networking, por si só, não sustenta mais o ritmo de crescimento. A falta de previsibilidade pode sufocar o negócio”, observa o CEO.

Juliano ressalta a importância de adotar práticas que garantam receita recorrente e previsibilidade de novas oportunidades. “Ao desenvolver um processo de prospecção mais estruturado, conseguimos prever quantas reuniões serão realizadas e quantos negócios serão fechados. Diferente do networking, a prospecção gera uma estabilidade que permite alavancar o crescimento da empresa de forma mais constante.”

A importância do planejamento e parcerias de longo prazo

Além de fortalecer o networking, os encontros presenciais são oportunidades valiosas para criar parcerias duradouras. “O tempo de conversão é geralmente menor quando um cliente vem por indicação ou networking. A confiança no relacionamento facilita o fechamento de novos negócios”, afirma Juliano. Estudos da Harvard Business Review corroboram essa visão, ao apontarem que a preparação e investimento em networking pode aumentar a probabilidade de conexão com investidores, recrutar talentos e identificar oportunidades. 

O cenário de crescimento dos pequenos negócios em 2024 reflete a importância do planejamento e da adoção de estratégias de prospecção eficientes. “Estamos vendo um mercado aquecido, e é essencial que os pequenos empresários saibam como usar ferramentas de networking e prospecção para se destacar”, finaliza Juliano Dias. “Empresas que conseguem estruturar suas operações com previsibilidade e consistência são aquelas que se tornam grandes players no mercado.” 

Rafael Uliani: co-founder of ZiYou has more than two decades of experience in the sports market

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Rafael Uliani: co-founder of ZiYou has more than two decades of experience in the sports market

Rafael Uliani possui mais de duas décadas de experiência no mercado esportivo, e é cofundador e Chief Product Officer da ZiYou, líder no setor de equipamentos fitness por assinatura para treinamento em casa. Percorrendo um caminho longo no esporte – e competindo em eventos nacionais e internacionais de Kung-Fu desde os 15 anos – Uliani construiu a sua jornada profissional com base em proporcionar bem-estar para outras pessoas.

Formado em Ciências do Esporte pela Universidade de São Paulo (USP), com especializações em Gestão de Projetos, Finanças Aplicadas ao Varejo e Estratégia e Novos Negócios, o empresário atua desde 2005 em assessorias de corrida, desempenhando funções de treinador e consultor. Também teve passagens por empresas de renome, onde pôde aplicar suas experiências em prol do desenvolvimento de programas de qualidade de vida.

Entre as organizações que fez parte estão a Motorola do Brasil, PwC e Racional Engenharia. Na Netshoes, Uliani foi Gerente Executivo e implementou todo o portfólio de produtos esportivos no site, criando atributos de acordo com características dominantes no segmento. Ainda na corporação, foi Head de Marca da ALL4ONE Powered By Netshoes, sendo reconhecido com o Prêmio Oi Tela Viva Móvel, em 2015. O executivo trabalhou na criação, estratégia e desenvolvimento de requisitos e funções do aplicativo.

“São mais de 22 anos observando e estudando formas de integrar a atividade física de forma efetiva na vida das pessoas. Acredito profundamente que o exercício físico sistemático é uma poderosa ferramenta para o desenvolvimento pessoal. Desde 2021, a ZiYou tem se dedicado a oferecer a solução definitiva para a construção dessa rotina transformadora, consolidando-se como parceira essencial na jornada”, destaca o executivo.

Na ZiYou, Rafael atua ao lado de Marcio Kumruian, fundador da Netshoes. Com uma trajetória sólida e uma paixão pela inovação no setor esportivo, está à frente da criação de produtos, garantindo que mais pessoas possam integrar a prática de exercícios em suas rotinas de maneira acessível. Palestrante e colaborador no livro “Atividade Física e Inovação”, reforça a sua posição como um profissional de referência no mercado.

“O esporte sempre desempenhou um papel central em minha trajetória, proporcionando uma visão clara do potencial transformador na vida das pessoas. É, portanto, extremamente gratificante poder canalizar essa paixão em meu percurso profissional, contribuindo de maneira significativa para que mais indivíduos possam usufruir dos benefícios que a atividade física oferece ao bem-estar físico e mental”, comenta Uliani.

41% compram para pets por impulso

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41% compram para pets por impulso

As compras online de produtos para pet são uma parte importante do dia a dia dos brasileiros. Habituados às facilidades do varejo digital, os consumidores têm desenvolvido uma jornada de compras híbrida, utilizando lojas físicas, aplicativos, sites e marketplaces de acordo com a sua conveniência.

De acordo com o estudo “Jornada de Compra do Consumidor Omnichannel – Foco em Petshops”, desenvolvido pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) in partnership with the Instituto Qualibest, 91% dos entrevistados costumam pesquisar antes de comprar produtos para o animal de estimação. Olevantamento indica que 32% das pesquisas são feitas em sites de busca, 21% nos sites das lojas de produtos para pet, e apenas 16% nas lojas físicas.

“Trata-se de uma grande oportunidade para as empresas do setor, pois o consumidor já tem um comportamento omnichannel e o varejo online faz parte do mix de compras do brasileiro”, afirma Eduardo Terra, presidente da SBVC. Os números mostram que 87% dos entrevistados estão contentes com suas compras de produtos para pet em “Marketplaces”, seguido por 85% em “e-Commerces/ apps de pets especializados”, 83% em “Petshops de bairro”, 82% em “Grandes redes de petshops”, 81% em Supermercados/ atacarejos. “O próximo passo é a capacidade de integrar a experiência digital com o calor humano das lojas físicas para atender os clientes da melhor maneira”, acrescenta Terra.

Segundo o estudo, 85% dos entrevistados compram produtos para animais de estimação pelo menos mensalmente em petshops, sendo que 32% o fazem no mínimo uma vez por semana. “Petshops de bairro” é o canal principal de compras de produtos pet para 62% dos clientes, enquanto “Supermercados/ atacarejos” são preferidos por 53% e as “Grandes redes de petshops”, por 46%. “Os petshops têm uma vocação de conveniência e proximidade, e esse é um ativo que pode ser bem trabalhado pelas empresas em uma jornada omnichannel”, analisa o presidente da SBVC.

A maioria das compras de produtos para pet, porém, se dá de forma planejada para 97% dos entrevistados, enquanto que 41% afirmam comprar por impulso. Nesse planejamento da compra, 49% dos consumidores são diretos, vão a uma loja específica e compram o que precisam.

“Os números mostram que o consumidor, mesmo em compras planejadas, busca conveniência, preço e experiência e pode estar aberto a compras por impulso, dependendo do esforço promocional das marcas e do fit com seu momento de compra”, afirma Terra. “O varejo que reconhece esses gatilhos de compra aumenta seu tíquete médio e entrega uma experiência mais relevante para os clientes”, acrescenta.

Methodology

O estudo entrevistou 711 consumidores em todo o país e teve como objetivo entender a jornada de compra do consumidor brasileiro em petshops, em compras tanto no varejo físico quanto no online. A pesquisa aborda aspectos relacionados ao hábito de compra, pesquisa de produtos, intenção de compras, motivos e frequência de compra.

Future crypto market needs accounting environment to avoid tax problems

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Future crypto market needs accounting environment to avoid tax problems

Quem investe em mercado futuro de criptoativos, assim como investidores do mercado futuro de ações, decide correr altos riscos de perdas com o objetivo de alcançar grandes lucros. Entretanto, em todos os casos, é preciso manter em dia os compromissos e obrigações fiscais a fim de não comprometer os ganhos. Luis Fernando Cabral, contador especialista em contabilidade de investimentos, da Contador do Trader, observa que o mercado da especulação não exime o investidor de cumprir com as obrigações tributárias.

“O mercado futuro em criptomoedas oferece grandes oportunidades, mas, também, exige atenção à tributação. Entender como declarar corretamente os lucros dessas operações é essencial para evitar problemas com a Receita Federal”, explica o contador. De acordo com ele, investidores que compram e vendem contratos futuros, em algum momento irão precisar mensurar, registrar, arquivar, gerar o imposto, isto é, calcular e pagar o tributo e, por último declarar à Receita Federal (RF). “Esse ambiente contábil é importantíssimo para que as operações estejam em dia com o fisco.”

Muito parecido com as negociações de ativos na Bolsa de Valores, o mercado futuro de criptoativos é um segmento em que o ativo digital é comprado ou vendido a um preço definido para uma data futura. “Os investidores tanto podem lucrar, caso o preço esteja correto, quanto ter prejuízo”, ressalta o contador. Nesse sentido, a contabilidade em dia contribui, inclusive, para a apuração correta dos preços médios de compra dos ativos, importantes para se apurar resultados. “O investidor não pode deixar a falta de conhecimento sobre impostos comprometer seus ganhos”, diz.

Além da assessoria contábil, o investidor do mercado futuro de criptoativos pode procurar uma consultoria especializada a fim de analisar o mercado e tomar decisões. Até porque os contratos futuros de criptoativos podem ser utilizados para que o investidor se proteja de movimentos adversos nos preços ou para especulação mesmo, a fim de lucrar com as flutuações do mercado. “Existem modalidades e maneiras de se trabalhar, mas todas elas precisam de uma segurança fiscal e contábil.”

AI agents without code: Transforming businesses in the digital age

Francisco Chang's
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AI agents without code: Transforming businesses in the digital age

In the digital age, artificial intelligence (AI) has become a fundamental part of business operations. However, many companies face challenges when trying to implement AI solutions due to lack of technical knowledge or resources.In this scenario, AI agents without code emerge, tools that allow professionals from various fields to build and use artificial intelligence solutions without the need for programming, promoting efficiency, innovation and transforming companies.

Codeless AI agents are platforms that offer intuitive interfaces, allowing users to create AI applications with little or no technical programming knowledge.These systems are designed to popularize access to artificial intelligence, allowing marketing, sales, customer service and other areas teams to utilize advanced solutions simply and effectively.

The use of this technology is able to provide several benefits for companies. By automating repetitive tasks, companies can save time and resources. The implementation of solutions without code allows teams to be more agile, increasing the efficiency of employees. The ability to experiment and implement new solutions quickly promotes a culture of innovation within the company, in addition the intuitive interfaces of these tools make the technology accessible to all users, allowing professionals from different areas to use AI without the need for technical training or previous experience.

The main applications of AI agents without code in companies are:

1 ^ Customer Service

Chatbots: Companies can implement chatbots to answer frequently asked questions, solve simple problems, and manage schedules. This not only improves the customer experience by providing 24-hour support 7 days a week, but also frees up the team to focus on other issues.

2 ^ Marketing automation

Automated campaigns: Some tools allow you to integrate different applications and automate workflows. For example, when you receive a new sign-up on a form, it is possible that a welcome email is sent automatically, increasing the efficiency of marketing campaigns.

3 ^ Data Analysis

Visualization & reports: Companies can analyze large volumes of data and create interactive dashboards that facilitate decision-making, through platforms with no-code solutions.These tools help companies identify trends, understand customer behavior, and optimize operations.

4 ^ Project Management

Task automation: Using platforms to automate administrative processes, such as sending reminders and reports, contributes to more efficient and organized project management.

5 'Internal application development

Customized apps: Uncode AI agents allow teams to develop custom applications to meet their specific needs, such as inventory control, project management, or any other type of task, without relying on IT staff.

6 ^ Feedback and satisfaction survey

Automatic forms: Companies can use data collection tools to create surveys and analyze feedback, helping to better understand customer needs and adjust their strategies, making your Customer Experience (CX) more efficient.

Codeless AI agents are changing the way companies operate, allowing artificial intelligence solutions to be easily integrated into the day-to-day lives of organizations. This popularization of technology not only improves efficiency and reduces costs, but also encourages innovation and agility in business operations.As more companies adopt these tools, the potential for transforming the customer experience and optimizing internal processes becomes even clearer.

Adopting these agents represents a significant shift in how companies approach technology.With the ability to deploy solutions quickly and drive innovation, companies that adopt code-free solutions will be better positioned to compete and grow in an ever-changing marketplace.

5 dicas de como as marcas podem evitar prejuízos com golpes digitais

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5 dicas de como as marcas podem evitar prejuízos com golpes digitais

As technology advances, digital scams become more sophisticated and commonplace, posing a growing threat to people's financial security and privacy.

A recent study by OLX reveals that Brazilians lost R$245 million to digital scams in the first six months of 2024 compared to the same period in 2023. The survey analyzed data from the brazilian digital market, including websites, apps and digital accounts from january to june, based on about 20 million accounts opened on online platforms.

Diego Daminelli, founder and CEO Branddi, a company specialized in combating unfair competition in the online environment, said destaca 5 dicas de como as marcas podem evitar prejuízos aos seus clientes e consumidores com golpes digitais, confira:

1 Do control of websites created correlated with your brand: monitor and manage all websites and online content that are in any way associated with your brand. This is important to ensure that your brand image is represented consistently and positively;

2 2 Manage ads and promotions with your products: plan, create, monitor and adjust advertising campaigns and promotions involving your company's products;

3 Monitore e-commerce and marketplaces that sell their products: track and analyze the presence and sales of your products on e-commerce platforms and marketplaces;

4 ^ Denunciate profiles on social networks imitating your brand: identify and report fake or fraudulent profiles on social networks that may impersonate your brand;

5 Analyze fraudsters and eliminate them to protect your end consumers: identify and take action against fraudulent activity that could harm your customers and your brand reputation.

Daminelli explains that scams using major brands have become an epidemic in Brazil. “This directly impacts the perception of brands by customers. In addition to financial loss to the customer, there is a loss of credibility for companies victims of these scams.Only in 2024, Branddi has already brought down more than 50 thousand fraudulent websites and more than R$25 million in fake products in social networks and marketplaces”, he concludes.

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