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Cyber-Betrug im Tourismus nimmt mit dem Näherrücken der Feiertage zu

Mit der Annäherung des Sommers und der Weihnachtsferien steigt die Reiselust und damit auch die Zahl der Cyberbetrügereien. Laut einer Umfrage des DataSenado waren 24 % der Brasilianer in den letzten 12 Monaten Opfer virtueller Verbrechen, einschließlich Betrugs im Tourismussektor, wie gefälschte Reisepakete und Kreditkartenklonung. São Paulo führt die Bundesländer mit der höchsten Opferzahl an, gefolgt von Mato Grosso und dem Bundesdistrikt. In Zeiten erhöhter Aktivität in der Branche werden diese Betrügereien noch häufiger und raffinierter.

Laut einer Studie von Kaspersky, einem Unternehmen für Cybersicherheit, ist die Zahl der Cyberangriffe in Brasilien im ersten Quartal 2024 um 38 % gestiegen. Mit den Black-Friday-Angeboten ist zu erwarten, dass die Versuche von Betrugsfällen in den kommenden Wochen zunehmen werden, da die Nachfrage nach Reisepaketen und Online-Breservierungen steigt.

Der Anwalt und Datenschutzexperte Guilherme Guimarães warnt, dass der Tourismus aufgrund der großen Menge an persönlichen und finanziellen Daten, die bei Buchungsprozessen geteilt werden, zu einem attraktiven Ziel für Kriminelle geworden ist. „Die Verbraucher sind während der Urlaubszeit anfälliger für Betrügereien, wenn die Eile, ein gutes Angebot zu sichern, zu impulsiven und unüberlegten Entscheidungen führen kann. Gefälschte Websites, Angebote per E-Mail und Anzeigen in sozialen Netzwerken sind die Hauptmittel, die von Betrügern genutzt werden“, erklärt er.

WIE FUNKTIONIEREN BETRUG?

Cyberangriffe im Tourismussektor erfolgen hauptsächlich durch gefälschte Websites, die große Hotelketten und Reisebüros nachahmen. Angebote mit Preisen weit unter dem Markt ziehen oft Opfer an, die beim Bezahlen erkennen, dass sie betrogen wurden. Ein weiterer häufiger Trick besteht darin, gefälschte E-Mails mit Links zu versenden, die auf bösartige Websites führen, auf denen Finanzdaten gestohlen werden.

Guilherme Guimarães rät, sich am besten durch vorbeugende Maßnahmen zu schützen, beispielsweise:

  1. Überprüfen Sie die Authentizität von Websites: Stellen Sie sicher, dass Sie eine offizielle Plattform verwenden, indem Sie die URL-Adresse überprüfen und nach Bewertungen anderer Verbraucher suchen.
  2. Vorsicht bei sehr niedrigen Preisen: Übertriebene Rabatte können ein Hinweis auf Betrug sein.
  3. Verwenden Sie sichere Zahlungsmethoden: Bevorzugen Sie Kreditkarten und entscheiden Sie sich, wenn möglich, für Zwei-Faktor-Authentifizierungssysteme.
  4. Klicken Sie nicht auf verdächtige Links: Vermeiden Sie den Zugriff auf Angebote per E-Mail oder über soziale Medien, ohne deren Herkunft zu überprüfen.

Für Guimarães sind das Bewusstsein für diese Risiken und die Annahme sicherer Praktiken entscheidend, um Betrug während der Reiseplanung zu vermeiden. Mit der Zunahme digitaler Einkäufe und Buchungen muss der Verbraucher doppelt aufmerksam sein, damit seine Ferien nicht zu einem finanziellen Albtraum werden, betont er.

Der Experte warnt außerdem, dass mit der zunehmenden Digitalisierung des Tourismus die Prävention von Cyberbetrug sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen der Branche zur Priorität geworden sei.

Brasilianische Speicher benötigen technologisches Upgrade

Obwohl die Getreideproduktion Rekord um Rekord schlägt, entspricht die Lagerkapazität in Brasilien nicht diesem Anstieg. Und innerhalb des verfügbaren Speicherplatzes sind viele Einheiten alt, mit über 20 Jahren Installation, ausgestattet mit veralteter Technik aufgrund des Alters und der Technologien. Während auf der einen Seite die Investitionen in Traktoren, Erntemaschinen und andere Geräte mit modernen Multisensoren die Aufmerksamkeit der Landwirte auf sich ziehen, erhält der Lagerbereich, in dem das geerntete Eigentum aufbewahrt wird, nicht die gleiche Beachtung.

Es ist interessant, die Prioritätenreihenfolge des brasilianischen Landwirts bei Investitionen in sein Unternehmen zu beobachten. Das erste, woran er denkt, wenn Ressourcen übrig sind, ist, Land zu kaufen, das zweite landwirtschaftliche Maschinen und.Bei den letzten Punkten geht es entweder darum, ein Lagerungssystem zu kaufen oder das bestehende zu erneuern und zu verbessern“, kommentiert Everton Rorato, Vertriebsleiter der PCE Engineering, einem Unternehmen mit 19 Jahren Erfahrung, das sich in den letzten Jahren auf den Automatisierungssektor für Ausrüstung in der Nachernte spezialisiert hat.Seiner Ansicht nach ist dies einer der Faktoren, die derzeit zu der technologischen Rückständigkeit im brasilianischen Lagerbestand beitragen. „Nur um eine Vorstellung zu geben: In den letzten fünf Jahren gab es eine große Entwicklung in der Forschung und Entwicklung von Sensoren, Systemen, die Informationen über das Geschehen in einem Silo- oder Lagerumfeld erfassen, in der digitalen Thermometrie, in der Konnektivität und anderen Bereichen, aber dies wurde von einem Großteil der Lagerbetreiber nicht übernommen, was zu einem erheblichen Rückstand in der Verwaltung dieses Prozesses führt“, erklärt Rorato.

Der Geschäftsführer erwähnt sogar, dass dieser Mangel an technologischer Aktualisierung dem Lagerhalter Schaden zufügt. Laut ihm erfordert die Lagerverwaltung des Getreides, dass die für diese Aufgabe verantwortliche Person die verschiedenen Faktoren im Innen- und Außenbereich eines Silos genau beobachtet. „Temperatur innen und außerhalb des Silos, relative Luftfeuchtigkeit, atmosphärischer Druck – all dies muss gemessen werden, um zu wissen, ob es Zeit ist, eine Belüftung zu starten, zum Beispiel. Und technologisch veraltete Geräte können eine falsche Messung all dieser Punkte vornehmen, falsche Informationen liefern und einen Verlust der Körner oder ihrer Qualität verursachen, was letztendlich zu einem Schaden führt“, erklärt der Verkaufsleiter.

Rorato sagt, dass die PCE bei der Betrachtung dieser Situation Automatisierungslösungen für die Kontrolle der Lagerbedingungen der Körner entwickelt hat. Das Unternehmen hat im Bereich der digitalen Thermometrie eines der Highlights seines Portfolios. Mit diesem System ist es möglich, die Temperatur der gelagerten Körner zu überwachen, über eine von PCE entwickelte App, und auf Grundlage dieser Informationen die bestmögliche Entscheidung für den Moment zu treffen. Eine weitere vom Unternehmen entwickelte Technologie ist ein Portal, das in der Cloud verfügbar ist und auf das der Lagerverwalter von überall aus zugreifen kann, und das die Bedingungen anzeigt, unter denen sich das Korn im Silo/Lager befindet. Das System präsentiert verschiedene Informationen sehr klar, erstellt eine Datenhistorie zur jederzeitigen Abfrage. „Es ist eine Technologie, die es ermöglicht, die Lagerbedingungen der Körner zu überwachen und bei der Entscheidungsfindung in diesem Prozess zu helfen“, schließt Rorato.

Sorgen Sie für eine gute Leistung Ihres Unternehmens im letzten Quartal des Jahres

Wir befinden uns offiziell im letzten Quartal 2024, und wenn Sie eine Führungsposition in einem Unternehmen innehaben, denken Sie wahrscheinlich bereits darüber nach, wie Sie diesen Zyklus erfolgreich abschließen können, indem Sie eine qualitativ hochwertige Leistung erbringen, um das nächste Jahr mit positiven Ergebnissen zu beginnen. Gibt es jedoch einen bestimmten Weg, der eingeschlagen werden muss, um Erfolg zu haben?

Die Antwort ist: nein! Jedes Unternehmen ist einzigartig, und selbst wenn es Dienstleistungen oder sogar Produkte anbietet, die denen eines oder mehrerer Wettbewerber ähneln, ist es nicht möglich, sich gleichzusetzen und einen Standard für alle zu verfolgen. Letztendlich kann das, was für den einen gut ist, für den anderen nicht funktionieren, und umgekehrt. Darüber hinaus ist es entscheidend, die Historie der Organisation im Laufe des Jahres zu kennen, um Fehler und Erfolge zu erkennen.

Wenn das, was Sie tun, seit einiger Zeit erfolgreich ist und zufriedenstellende Ergebnisse gemäß den im Plan festgelegten Zielen liefert, befindet sich das Unternehmen wahrscheinlich auf dem richtigen Weg. Ich sage dir, das ist selten! Entweder du hast ein wirklich großartiges Team oder deine Ziele sind nicht ambitioniert genug. Und „gut gehen“ ist kein Hindernis für Verbesserungen und eventuelle Anpassungen, aber es ist ein eher „einfacheres“ Szenario, das während des letzten Quartals durchgehend aufrechterhalten werden kann.

Das Schwierigste ist wirklich, wenn man merkt, dass die Maßnahmen nicht funktionieren und die Ergebnisse unter den Erwartungen liegen oder viel länger dauern als geplant. Was ist wahrscheinlicher, aus verschiedenen Gründen zu passieren. Diese Situation ist ein Zeichen dafür, dass es notwendig ist, die Strategien zu überdenken und zu verstehen, was nicht richtig funktioniert, damit es möglich ist, Kurskorrekturen vorzunehmen und sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen sich erholt und in den letzten drei Monaten des Jahres gut performt.

Um diese Prozess effizienter zu gestalten, können Sie die OKRs – Objectives and Key Results (Ziele und Schlüsselergebnisse) – übernehmen, die Ihrer Verwaltung sehr dabei helfen werden, sich auf das zu konzentrieren, was Sie dem gewünschten Ergebnis näher bringt. Um das wichtigsten Schritte, um objetivo zu wählen und die Ergebnisse festzulegen, die am meisten zum größeren Ergebnis beitragen. Vielleicht schaffst du nicht mehr als einen. Lass die anderen, sonst wirst du diesen einen auch nicht erreichen.

Doch der Leiter muss und sollte diesen Anpassungsprozess nicht alleine durchlaufen. Eine der Annahmen der OKRs ist, dass die Mitarbeitenden aktiv gemeinsam mit der Führungskraft an diesen Entwicklungen beteiligt sind. Natürlich, jeder respektiert seine Funktion, weiß aber, wie seine Aufgabe das Ganze beeinflusst. Auf diese Weise kann das Team effektiv zusammenarbeiten und wissen, was zu tun ist.

Der Punkt, den ich betonen möchte, ist, dass das Jahresergebnis im Allgemeinen vielleicht nicht wie erwartet erreicht wird, aber zumindest im letzten JahrSprintDu du und dein Team habt gelernt, zusammenzuarbeiten und euch besser zu fokussieren, wobei ihr darauf ausgerichtet seid, nach Ergebnissen zu arbeiten, was ich für das ideale Modell halte. Glauben Sie mir, das ist nur der Anfang des Aufbaus eines anderen 2025.

Der Umsatz von KMU beschleunigt sich und steigt im September um 11,9 %

Der Omie-Index für die Wirtschaftliche Leistung der KMU (IODE-KMU) verzeichnet im September 2024 einen Anstieg von 11,9 % bei den finanziellen Transaktionen der kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) Brasiliens im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Vorjahres. Im Jahresvergleich verzeichnet der Index im laufenden Jahr einen Anstieg von 5,8 % gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2023.

Abbildung 1: IODE-KMU
(Indexzahl – Basis: Durchschnitt 2021=100)

Fonte: IODE-PMEs (Omie)

IODE-PMEs fungiert als Konjunkturthermometer für Unternehmen mit einem Jahresumsatz von bis zu 50 Millionen R$, aufgeteilt in 701 Wirtschaftsaktivitäten, die vier große Sektoren bilden: Handel, Industrie, Infrastruktur und Dienstleistungen.

Felipe Beraldi, Ökonom und Leiter der Abteilung für Indikatoren und Wirtschaftsstudien bei Omie, einer Cloud-basierten Managementplattform (ERP), weist darauf hin, dass die Expansion der KMU im September sektorenübergreifend verbreitet war. „Die Beibehaltung positiver Signale im brasilianischen Makroökonomieumfeld aus der Perspektive des Arbeitsmarktes und des Haushaltseinkommens treibt die Leistung der KMU weiterhin an, während das Verbrauchervertrauen, gemessen am FGV-Indikator (ICC-FGV), im jüngsten Zeitraum steigt, was den positiven Kontext für den Konsum stärkt“, erklärt er.

Der Schwerpunkt lag auf dem Handel, der im September im Jahresvergleich um 19,2 % zulegte – bisher eines der besten Ergebnisse des Segments im Jahr 2024. Die konsistente Erholung in den letzten Monaten, sowohl im Großhandel als auch im Einzelhandel, deutet auf ein vielversprechendes Jahresende für die KMU des Sektors hin. Dieser Kontext erhöht die Erwartungen an die Auswirkungen saisonaler Daten, wie dieSchwarzer Freitag, des Umsatzes der Unternehmen in den kommenden Monaten“, erklärt der Ökonom.

Die industriellen PME kehrten im September nach einem vorübergehenden Rückgang im Vormonat wieder in den positiven Bereich zurück und verzeichneten im Jahresvergleich einen Anstieg von 11,8 %. Von den 22 überwachten Untersegmenten der verarbeitenden Industrie verzeichneten 18 einen Umsatzanstieg, insbesondere die Aktivitäten der 'Möbelherstellung', 'Metallwarenherstellung' und 'Zellstoff- und Papierproduktion'.

Bereits im Dienstleistungssektor stiegen die KMU im September um 7,3 %, wobei die hohe Vergleichsbasis im Jahr 2023 aufgrund der bereits damals erfolgten Erholung des Sektors hervorzuheben ist. Im Monat wurde die Leistung durch die Verbesserung der 'Verwaltungstätigkeiten' und 'Lieferaktivitäten' angetrieben.

Schließlich verzeichneten die KMU im Infrastrukturbereich im September einen Anstieg von 11,3 % bei der tatsächlichen finanziellen Bewegung. Die Segmente „Elektrizität“ und „Spezialisierte Bauleistungen“ dominierten den Fortschritt des Sektors während des gesamten dritten Quartals.

Der positive Befund im letzten Monat trägt zur kurzfristigen positiven Aufrechterhaltung des Umsatzes brasilianischer KMU bei. „Trotz der Aussichten auf steigende Inflationsdrucke und Zinssätze sollten Faktoren wie das gestiegene Verbrauchervertrauen und die anhaltend niedrigen Arbeitslosenquoten das Wachstum der KMU in den kommenden Monaten stützen“, prognostiziert Beraldi.

Black Friday 2024: Personalisierte Strategietipps, um sich in einem von Giganten dominierten Markt abzuheben

Mit der Ankunft des Black Friday stehen kleine und mittlere Unternehmer vor der Herausforderung, sich in einem Markt hervorzuheben, der weitgehend von großen Einzelhändlern dominiert wird. Für diese Unternehmen ist es entscheidend, ihre Wettbewerbsvorteile zu nutzen und Strategien anzupassen, um in diesem Zeitraum Erfolg zu haben.

Ricardo Leite, Direktor von UOL Host, betont, dass die Nähe kleiner Unternehmen zu ihren Kunden eine große Chance ist, exklusive und zielgerichtete Werbemaßnahmen zu schaffen. „Es ist notwendig, kreativ zu sein und personalisierte Angebote zu machen. Alle führen in dieser Zeit Aktionen durch, daher ist es entscheidend, dass Ihre Kampagne hervorsticht und direkt auf Ihr Publikum eingeht. Nutzen Sie die Tatsache, Ihre Kunden gut zu kennen. Es bringt nichts, auf generische Aktionen zu setzen, wenn Ihr Publikum spezifische Bedürfnisse hat. Wenn Sie zum Beispiel handgefertigte Produkte verkaufen, ist eine auf Personalisierung fokussierte Strategie wahrscheinlich effektiver als große Rabatte“, erklärt der Geschäftsführer.

Marktdaten deuten auf einen Wachstumstrend beim Online-Verkauf für 2024 hin, wobei viele Unternehmen ihre Werbekampagnen über den gesamten November hinaus ausweiten.

Im Marketing ist eine effiziente Kommunikation unerlässlich, um Kunden anzuziehen. Die Erstellung spezifischer Werbematerialien für soziale Medien, WhatsApp-Gruppen und Websites ist unerlässlich, ebenso wie die Nutzung von E-Commerce-Plattformen, die personalisierte Newsletter anbieten, um die Beziehung zum Publikum zu stärken.

Laut Leite sind soziale Netzwerke wie Instagram, TikTok und WhatsApp großartige Verbündete, aber es ist wichtig, die Website oder den virtuellen Shop auf dem neuesten Stand zu halten und eine gute Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten, mit detaillierten Beschreibungen der Produkte, ihrer Unterschiede und Vorteile, da sie das Ziel der Kampagnen sind.

„Jedes soziale Netzwerk hat seine eigene Sprache und Interaktionsform, was es ermöglicht, während der Aktionszeit verschiedene Zielgruppen gezielt anzusprechen“, erklärt er. „Auf Instagram ist der visuelle Reiz beispielsweise essenziell, und Stories sowie Beiträge mit ansprechenden Bildern und Videos sind effektiv, um schnell Aufmerksamkeit zu erregen. Auf TikTok können kurze, kreative Videos mit Challenges oder Trends eine Promotion viral machen. WhatsApp bietet hingegen eine direktere und persönlichere Kommunikation, ideal für den Versand exklusiver Angebote und Last-Minute-Aaktionen“, ergänzt er.

Arbeiten in Nischen kann ebenfalls ein mächtiger strategischer Vorteil sein. Wenn Sie sich auf ein bestimmtes Produkt spezialisieren, können Sie es als zentrales Highlight Ihrer Kampagne positionieren. Dies zieht nicht nur ein hoch interessiertes Publikum an, sondern differenziert Ihr Angebot auch von großen Einzelhändlern, die in der Regel mit einem breiten und generischen Portfolio arbeiten. Indem Sie etwas Exklusives oder schwer anderswo zu findendes anbieten, erhöhen Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit und schaffen ein Gefühl der Dringlichkeit, stärken die Bindung zum Kunden und steigern Ihre Chancen auf Konversionen bei Veranstaltungen wie dem Black Friday.

Abschließend empfiehlt Leite, alle Maßnahmen im Voraus zu planen, mit ansprechender Kommunikation und der Auswahl von Produkten, die das Geschäft von der Konkurrenz abheben. Diese Strategien ermöglichen es kleinen und mittleren Unternehmern, die Chancen, die das Datum bietet, optimal zu nutzen.

Während 56 % der Fachkräfte der Generation Z ihr Privatleben priorisieren, entscheiden sich viele junge Menschen in Brasilien für eine Unternehmerlaufbahn.

Meine aktuelle Recherche auf der Plattform Caju zeigt, dass 56 % der Generation Z in Erwägung ziehen würden, ihren Job zu kündigen, um das Gleichgewicht zwischen Privatleben und Beruf zu wahren. Auf der anderen Seite hat sich die Anzahl der jungen Unternehmer in Brasilien in den letzten zehn Jahren um 23 % erhöht, laut Sebrae. Die Studie, die den Zeitraum vom letzten Quartal 2013 bis zu den letzten drei Monaten 2023 analysierte, zeigt das Wachstum der Beteiligung junger Menschen an der Gründung und Führung von Unternehmen. Ende 2023 machten junge Menschen im Alter von 18 bis 29 Jahren etwa 16,5 % der rund 30 Millionen Unternehmer im Land aus.

Laut der Caju-Studie nehmen die zwischen 1996 und 2010 geborenen Jugendlichen zunehmend am Arbeitsmarkt teil und werden bis 2025 27 % der Arbeitskraft ausmachen. Neben der Priorisierung der finanziellen Stabilität (84%) und der positiven Auswirkungen auf die Gemeinschaften (81%).

In diesem Zusammenhang engagieren sich viele junge Menschen in Initiativen wie den Juniorunternehmen, die praktische Erfahrung und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten bieten, während sie gleichzeitig ihre eigenen Chefs sein möchten. Organisationen wie Brasil Júnior sind Beispiele für diese Bewegung, bei der Studierende ihr akademisches Wissen anwenden, um Unternehmen zu gründen und die Entwicklung kleiner Betriebe zu unterstützen.

ZweiteElias Gabriel, Geschäftsführender Präsident von Brasil Junior(Brasilianischer Verband der Juniorunternehmen) bieten Juniorunternehmen Studenten die Möglichkeit, ihr theoretisches Wissen in realen Projekten anzuwenden und qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erschwinglichen Preisen anzubieten.

Anschließend erklärt er, wie sowohl Studierende als auch kleine Unternehmen von diesem Modell profitieren.

Was ist eine Juniorfirma und welche Rolle spielt sie?

Eine Junior-Company ist eine gemeinnützige Organisation, die von Universitätsstudenten gegründet und geführt wird. Das Ziel ist es, praktische Erfahrungen in den Studienbereichen zu vermitteln sowie Beratungs- und Projektentwicklungsdienste für Unternehmen und die Gesellschaft im Allgemeinen anzubieten.

Wie werden Junior-Unternehmen in Brasilien reguliert?

In Brasilien werden die Juniorunternehmen durch das Gesetz Nr. 13.267, bekannt als Gesetz der Juniorunternehmen, geregelt, das 2016 verabschiedet wurde. Diese Gesetzgebung formalisert die Beteiligung der Universitäten und gewährleistet die notwendige Unterstützung für den Betrieb der EJs.

Wie funktionieren Juniorunternehmen in der Praxis?

Diese Unternehmen sind in drei Ebenen organisiert: Kerne (regional), Föderationen (staatlich) und Verbände (nationale). Jede Ebene unterstützt und berät die damit verbundenen Juniorunternehmen, gewährleistet die Qualität der erbrachten Dienstleistungen und die kontinuierliche Weiterbildung der Mitglieder.

Wie kann ein Student an einer Juniorfirma teilnehmen?

Der Student muss an einer Universität eingeschrieben sein, die im Netzwerk der Juniorunternehmen registriert ist, das von Brasil Júnior koordiniert wird. Dies gewährleistet die akademische und praktische Unterstützung, damit er an realen Projekten mitwirken kann.

Welchen Einfluss hat diese Erfahrung auf die Karriere der Studierenden?

Die Teilnahme an einem Juniorunternehmen ermöglicht es den Studierenden, das Gelernte aus der Universität direkt auf den Markt anzuwenden. Sie entwickeln Fähigkeiten in Management, Teamarbeit und Führung, die auf dem Arbeitsmarkt sehr geschätzt werden.

Warum sollten kleine Unternehmen eine Juniorfirma beauftragen?

Die Juniorunternehmen bieten hochwertige Dienstleistungen zu reduzierten Preisen an, da der Fokus auf dem Lernen der Studierenden liegt. Mit der Unterstützung von Lehrern und dem Zugang zu Universitätslabors wahren diese Projekte einen hohen Standard.

Wer kann die Dienste einer Juniorfirma in Anspruch nehmen?

Jeder Mensch, jedes Unternehmen oder jede Organisation kann eine Juniorfirma beauftragen. Kleine und mittlere Unternehmer finden in diesen Dienstleistungen in der Regel ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis, mit innovativen und effizienten Projekten.

Was sind die wichtigsten Vorteile für diejenigen, die einstellen?

Die Juniorunternehmen bieten qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu reduzierten Kosten an, da sie keinen Gewinn anstreben. Darüber hinaus bringen sie Innovationen mit sich, mit aktuellen und effizienten Lösungen, und tragen zur Ausbildung zukünftiger Fachkräfte bei. Viele Projekte haben auch soziale Auswirkungen und helfen dabei, Gemeinschaftsherausforderungen zu lösen.

Mehr als 60 % der Brasilianer beabsichtigen, am Black Friday bis zu 3.000 R$ auszugeben

Die Kaufabsichtsstudie, durchgeführt von Tray, Bling, Melhor Envio und Vindi, Marken der LWSA, mit über 3.000 Personen im ganzen Land, zeigt, dass sich der brasilianische Verbraucher immer früher auf den Black Friday vorbereitet. Der Umfrage zufolge beabsichtigen 62 % der Verbraucher, bis zu 3.000 R$ für Sonderangebote auszugeben, während 64,3 % ihre Einkäufe planen, 44 % in den letzten Monaten Geld gespart haben und 20,3 % einen Teil ihres 13. Gehalts beiseitelegen werden, um die Angebote zu nutzen.

Laut der Umfrage planen 96 % der Verbraucher, bei der Black Friday 2024 online einzukaufen. Von ihnen haben 87 % im gleichen Zeitraum im Jahr 2023 Einkäufe getätigt. Zu den meistgesuchten Produkten gaben 51 % an, dass sie Elektronik (Smartphones, Computer, Fernseher) kaufen möchten, 46 % planen den Kauf von Kleidung und 45 % wollen Haushaltsgeräte erwerben.

Der Großteil der Verbraucher (75%) gab an, dass sie für den Black Friday auf Marktplätzen einkaufen möchten, gefolgt von den eigenen Websites der Marken, und was die Zahlungsmethode betrifft, bevorzugen 75% der Verbraucher die Zahlung mit Kreditkarte, 23,2% mit PIX und 83% planen, die Einkäufe in bis zu 12 Raten zu bezahlen.„Am Black Friday wird die Ratenzahlung mit der Kreditkarte von Verbrauchern bevorzugt, da sie die Möglichkeit bietet, Zahlungen zu strecken, ohne das Budget zu belasten, sowie Vorteile wie Meilen und Cashback zu maximieren. Das Vertrauen in die Kreditkarte und die zunehmende Popularität von PIX, das Bequemlichkeit und sofortige Belohnung bietet, sind Faktoren, die einen Verbraucher hervorheben, der Flexibilität und finanzielle Kontrolle sucht. Auf der Seite der Händler erhöhen diese Modalitäten den durchschnittlichen Umsatz, beseitigen Kaufhindernisse und gewährleisten sofortige Liquidität, was besonders in Zeiten hoher Nachfrage nützlich ist“, bewertet.Monisi Costa, Leiterin der Zahlungsabwicklung bei Vindi.

Die sozialen Netzwerke und Anzeigen der Marken sind die Hauptattraktion für die Verbraucher

Die Kaufabsichtsstudie für Black Friday 2024 zeigt, dass die Verbraucher bereits im Voraus nach Produkten und Preisen suchen. Für 57 % sind die Websites und sozialen Medien der Unternehmen die Hauptquelle für Informationen über Rabatte.Die Profile, die sich auf Aktionen und Rabatte in sozialen Netzwerken (24 %), Werbe-E-Mails (37 %), Preisvergleichsseiten (25 %), WhatsApp-Kanäle und -Gruppen mit Fokus auf Rabatte (20 %), Influencer (18 %) und Informationsdienste der Geschäfte/Marken auf WhatsApp (17 %) konzentrieren, sind weitere Mittel, die Verbraucher zur Recherche von Aktionen nutzen.

Sie enthüllten auch die Faktoren, die den Kauf beeinflussen: 65 % nannten Internetanzeigen, 59 % soziale Medien und 19 % digitale Influencer. „In dieser Zeit vor dem Black Friday ist es für Einzelhändler ein großes Unterscheidungsmerkmal, die Gewohnheiten der Verbraucher zu kennen und zu wissen, wo sich die Quellen befinden, denen sie bei ihren Kaufentscheidungen vertrauen. Und die große Neuigkeit, die dieses Jahr im Vergleich zum Vorjahr Aufmerksamkeit erregt, ist die Konsolidierung der Angebotskanäle in Messaging-Anwendungen wie WhatsApp und Telegram. Dies zeigt, dass diese Option in kurzer Zeit bereits zur bevorzugten Option der Brasilianer geworden ist und sogar andere etablierte Optionen, wie beispielsweise Influencer, überholt hat“, sagte er.Marcelo Navarini, Regisseur von Bling.

Der Versand ist ein entscheidender Faktor beim Kauf

Fast fast 60 % der Befragten geben an, dass die Versandkosten ein sehr wichtiger und entscheidender Faktor beim Online-Einkauf sind. Fast fast 40 % der Befragten wären nicht bereit, einen höheren Versandpreis zu zahlen, um ihr Produkt schneller zu erhalten.

Zu den Punkten, die in der Umfrage genannt wurden, warum Verbraucher trotz eines guten Angebots am Black Friday vom Kauf absehen würden, gehören Versandkosten (57%), höhere Preise als in Zeiten ohne Angebot (50%), mangelndes Vertrauen in den Laden (45%), niedrige Bewertungen auf Bewertungsseiten (43%), schlechte Bewertungen in sozialen Netzwerken (42%) und der Rabatt/das Angebot ist nicht attraktiv genug für den Black Friday (40%).

„Mit der Konsolidierung des Black Friday in Brasilien haben die Verbraucher begonnen, die Angebote für diesen Zeitraum immer sorgfältiger zu analysieren. Sie versuchen, Preise zu vergleichen und sich über den Ruf des Unternehmens auf Verkaufswebsites zu informieren, unter anderem, bevor sie sich für einen Kauf entscheiden. Dies unterstreicht, wie wichtig es ist, dass der Einzelhändler die Unterschiede und Vorteile, die er bietet, klar hervorhebt und eine wirksame Kommunikation der mit dem Kauf verbundenen Vorteile an seinen Kunden gewährleistet. Darüber hinaus zeigt das Datum, wie wichtig es für Einzelhändler ist, das ganze Jahr über gute Beziehungen zu ihren Kunden und gute Bewertungen zu pflegen, damit ihre Angebote durch den Respekt, den sie sich als Marke erworben haben, aufgewertet werden.“AnalyseThiago Mazeto, Regisseur von Tray.

Laut der Umfrage gaben 57 % der Verbraucher an, den Kauf aufgrund der Versandkosten aufgegeben zu haben, und 50 % gaben an, dass sie nicht kaufen würden, wenn die Preise höher wären als in Zeiten ohne Angebote. „Das Angebot des kostenlosen Versands für bestimmte Produkte oder Einkäufe über einem bestimmten Betrag am Black Friday 2024 schafft für die Verbraucher einen unwiderstehlichen Anreiz, ihre Einkäufe abzuschließen und so den Warenkorbwert zu erhöhen. „Die Liefergeschwindigkeit als Wettbewerbsvorteil hervorzuheben, kurze Lieferzeiten zu bewerben und diese konsequent einzuhalten, ist wichtig, weil dies beim Kunden einen positiven Eindruck hinterlässt und ihn dazu veranlasst, erneut im selben Geschäft einzukaufen“, erklärt er.Vanessa Bianculli, Marketingmanagerin bei Melhor Envio.

Für die Studie, auf Wunsch der LWSA, befragte Opinion Box 3087 Verbraucherinnen und Verbraucher ab 16 Jahren aus ganz Brasilien und aller sozialer Schichten zwischen dem 12. und 23. September 2024. Der Stichprobenfehler der Umfrage beträgt 1,7 Prozentpunkte.

Das Marktforschungsunternehmen strebt im Jahr 2024 einen Umsatz von 5 Millionen R$ an

Brazil Panels, ein Marktforschungs- und Marketingunternehmen, wurde 2013 gegründetVollservice,Es ist geplant, im Jahr 2024 einen Umsatz von 5 Millionen R$ zu erzielen, durch die Erweiterung ihrer Dienstleistungen im Land, was einem Wachstum von 25 % im Vergleich zum Vorjahr entspricht. Heute verfügt sie über das größte Online-Panel Brasiliens, mit 3,5 Millionen registrierten und aktiven Personen für Umfragen und mehr als 1.500 neuen Rekrutierungen jeden Monat.  

Das Unternehmen zeichnet sich durch seinen kundenorientierten Ansatz aus und verwendet fortschrittliche Methoden für qualitative und quantitative Forschung. Zu den qualitativen Methoden gehören Fokusgruppen, Tests, Nutzerüberwachung und Tiefeninterviews, sowohl online als auch offline. Im quantitativen Bereich umfassen sie Meinungsumfragen, Marktsondierungen, Segmentierungsstudien und statistische Erhebungen, die große und repräsentative Stichproben verwenden, um die Genauigkeit der gesammelten Daten zu gewährleisten.  

Um eine noch größere Anzahl von Teilnehmern zu erreichen, werden verschiedene Geräte unabhängig voneinander verwendet, einschließlich Tablet, Handy und Computer, was die Datenerhebung auch an entlegeneren Orten und ohne Internetverbindung ermöglicht. Derzeit hat das Unternehmen eine nationale Präsenz von 74% und verfügt über ein eigenes Team für die Sammlung in allen großen Städten.  

Wir tauchen tief in die Geschäfte unserer Kunden ein, analysieren den Markt und die Konkurrenz durch verschiedene Forschungsmethoden, um eine Strategie zu entwickeln, die ihren Anforderungen entspricht. Unser Hauptziel ist es, die gewonnenen Daten in Intelligenz und Kreativität umzuwandeln und die Entscheidungsfindung mit präzisen und zuverlässigen Informationen zu unterstützen. Dafür verstehen wir die menschliche Seite des Verbrauchers in einer vernetzteren und interaktiveren Welt. Wir nutzen alle Potenziale und Lösungen, um uns den Verbrauchern zu nähern und ihre Wünsche und Bedürfnisse kennenzulernen, erklärt Claudio Vasques, CEO und Gründer von Brazil Panels.  

Mit dem größten digitalen Panel Brasiliens bietet sie eine umfassende Stichprobe für qualitative und quantitative Forschungen, die Menschen aus verschiedenen Regionen, sozialen Schichten, Altersgruppen und Geschlechtern zusammenbringt, mit hoher Beteiligung durch partizipative Interaktionen. Die neuen monatlichen Anmeldungen erfolgen vollständig organisch, was eine Belebung des Dashboards ermöglicht, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen, und das zu geringen Kosten.  

Zu ihren wichtigsten Kunden gehören Ambev, Arcor, Bradesco, ABMRA, TM20, Bauducco, Danone, Dasa, FSB Comunicação, Locomotiva, Honda, Lubrax, QuintoAndar, Sicoob, Troiano Branding, IFood, CBA+, CG und andere. Neben der Marktforschung bietet Brazil Panels auch digitales Marketingmanagement für andere Unternehmen an, wobei Technologie, Innovation und Daten vereint werden.  

Bain kündigt erweiterte Partnerschaft mit OpenAI an, um die Bereitstellung von KI-Lösungen zu beschleunigen und der wachsenden Nachfrage der Branche gerecht zu werden

Bain & Company gab eine Ausweitung seiner Partnerschaft mit OpenAI, dem Entwickler von ChatGPT und fortschrittlichen KI-Modellen wie GPT 4o und dem neuen OpenAI o, bekannt, um die transformative Wirkung von KI in den größten Organisationen der Welt zu beschleunigen.

Seit 2022 arbeiten Bain und OpenAI eng zusammen. Ihre globale Dienstleistungsallianz, die Anfang 2023 angekündigt wurde, bringt die KI-Innovationen und Plattformen von OpenAI zu den Bain-Kunden weltweit. Bain hat seinen Mitarbeitern weltweit ebenfalls die OpenAI-Plattformen, einschließlich ChatGPT Enterprise, zur Verfügung gestellt. Diese Werkzeuge werden eingesetzt, um verschiedene innovative und maßgeschneiderte Anwendungen der Technologie bereitzustellen, wodurch die Effizienz und Produktivität der Mitarbeitenden gesteigert werden.

Jetzt werden Bain und OpenAI den Umfang ihrer erfolgreichen Partnerschaft noch erweitern und vertiefen. Die Innovationen von OpenAI werden mit der umfassenden Implementierungsfähigkeit von Bain im Bereich KI und ihrer umfangreichen strategischen Erfahrung kombiniert. Diese Expansion wird die Fähigkeit, die leistungsstärksten Lösungen anzubieten und die Bedürfnisse der Kunden auf ihrer gesamten Reise mit KI zu erfüllen, noch weiter erhöhen.

Mit der Erweiterung der Partnerschaft investiert Bain in die Schaffung eines OpenAI Center of Excellence (CoE). Geführt von einem engagierten Team von Bain mit umfangreicher Erfahrung und Kenntnis der neuesten EntwicklungenErkenntnisseDas CoE wird auf der Grundlage der Innovationen von OpenAI Dienste und Technologien bereitstellen, die den Kunden dabei helfen, den Geschäftswert und die Wirkung zu steigern.

Die Kombination aus Bain's umfangreicher Branchenerfahrung und den horizontalen technologischen Innovationen von OpenAI schafft einen revolutionären Geschäftswert. Mit der Partnerschaft werden Bain und OpenAI die ersten Lösungen für die Branchen Einzelhandel und Gesundheit gemeinsam entwickeln und bereitstellen, mit baldiger Erweiterung auf andere Bereiche. Das Exzellenzzentrum wird über spezialisierte technische Ressourcen verfügen, die in der Lage sind, Lösungen anzubieten, die die Spitzentechnologie von OpenAI nutzen, einschließlich multimodaler, Echtzeit- und Denk-Anwendungen.

„Wir haben die Kraft unserer Partnerschaft mit OpenAI gesehen, als wir gemeinsam mit Kunden und innerhalb unseres eigenen Unternehmens gearbeitet haben. Wir haben transformative Ergebnisse erzielt, Innovationen vorangetrieben und nachhaltigen Wert geschaffen. Mit dieser erweiterten Zusammenarbeit werden wir noch weiter gehen, Branchen transformieren und noch größere Auswirkungen erzielen“, sagt Christophe De Vusser, Managing Partner und weltweiter CEO von Bain.

Brad Lightcap, COO von OpenAI, kommentierte: „Wir erweitern unsere Partnerschaft mit Bain, um hochmoderne KI in echte, wirkungsvolle Ergebnisse für Unternehmen in einer Reihe von Branchen umzuwandeln. Wir möchten sicherstellen, dass Unternehmen die Chance optimal nutzen, effizienter zu arbeiten, ihre Kunden besser zu bedienen und eine neue Welle der Innovation voranzutreiben.“

Die Ausweitung der Partnerschaft zwischen Bain und OpenAI baut auf bedeutenden Ergebnissen auf, die für Bain-Kunden erzielt wurden, darunter The Coca-Cola Company und Amgen.

Bain arbeitet eng mit OpenAI zusammen, um verschiedene KI-Lösungen in die Geschäftsabläufe ihrer Kunden zu integrieren und konkrete Geschäftsergebnisse in verschiedenen Anwendungsfällen zu liefern. Damit unterstützte Bain die Transformation und Verbesserung von Prozessen, Betriebsmodellen, Technologierarchitekturen, Talenten und Datenbeständen. Bain verwendet weiterhin Produkte und Plattformen für schnelle Entwicklung von OpenAI in seinen Beratungsangeboten zur KI-Transformation, die die Entwicklung von KI-Strategien, Prozessänderungen, Entwicklung der Belegschaft und Organisation sowie technologische Grundlagen umfassen und Führungskräfte auf den KI-Reisen ihrer Unternehmen begleiten. Mit der Erweiterung der Partnerschaft arbeiten die beiden Organisationen gemeinsam an einer regelmäßigen Reihe von Podiumsdiskussionen und branchenübergreifenden Veranstaltungen, um die Auswirkungen ihrer Zusammenarbeit bei der Erzielung transformativer Ergebnisse für Kunden weltweit zu demonstrieren.

8 von 10 Brasilianern haben bereits von Influencern empfohlene Produkte gekauft und waren mit der Empfehlung zufrieden

Eine Studie des IAB Brasil zeigt, dass die Kaufentscheidung positiv durch Influencer beeinflusst wird, insbesondere durch Anzeigen: 8 von 10 Brasilianern haben bereits ein Produkt gekauft, das von einem Influencer empfohlen wurde. Von diesen geben 8 von 10 ebenfalls an, mit der Empfehlung zufrieden zu sein. Die Umfrage wurde im April 2024 mit 1.500 Personen durchgeführt und identifizierte die Auswirkungen von Content-Erstellern auf das Leben der Menschen – die jedes Jahr zunehmen –, die Motivationen, einem Influencer zu folgen, die Meinung zu den „Publis“ und die Erfahrung beim Einkaufen nach einer Beeinflussung.

Dies ist die zweite Ausgabe der Umfrage, die neben Vergleichsdaten aus dem Jahr 2023 erstmals das Verhalten verschiedener Generationen zeigt. Die Ergebnisse der Studie „#Publi 2024: Die Auswirkungen der Creator Economy zwischen den Generationen in Brasilien“, durchgeführt in Zusammenarbeit mit Offerwise, zeigen, dass Content-Ersteller unter anderem Quellen für Informationen sind, um Neues zu lernen, nützliche Tipps und Ratschläge zu bestimmten Themen zu geben und relevante Inhalte für unterschiedliche Interessen zu präsentieren.

In der Praxis folgen 9 von 10 Brasilianern den Empfehlungen von Influencern. Davon sind 9 von 10 mit den Tipps zufrieden. Zu den Gruppen, die am häufigsten den Ratschlägen von Influencern folgen, gehören die Klasse A und die Jüngeren. Was das bevorzugte Inhaltsformat betrifft, sind alle Generationen und Klassen sich einig: das Video. Genauer gesagt, die kurzen (von 30 Sekunden bis 1 Minute) und mittleren (von 1 bis 15 Minuten).

Diese Informationen sind essenziell für Influencer und Marken, um Einfluss zu gewinnen und Relevanz bei den Followern zu erlangen, insbesondere durch Anzeigen. Die Studie zeigt, dass nur 3 von 10 Personen Publis nicht mögen oder ihnen gleichgültig sind. Im Gegenteil, 84 % sagen, dass sie neue Produkte entdeckt und Informationen durch diese Art von Aktion gesucht haben.

„Die Creator Economy hat die Art und Weise, wie Marken und Verbraucher interagieren, revolutioniert und digitale Werbung spielt in diesem neuen Szenario eine grundlegende Rolle. Mit der Reifung der Branche ergeben sich mehr Chancen für Marken und Influencer. „Dies ist ein Markt, der nur wachsen wird, und die Studie zeigt Vorgehensweisen auf, um sein Potenzial optimal auszuschöpfen“, sagt Denise Porto Hruby, CEO von IAB Brasil.

Laut der Studie beeinflussen die "Publis" die Reise von der Entdeckungs- und Überlegungsphase bis hin zum tatsächlichen Kauf. Die Formate, die bei den Befragten den größten Eindruck hinterlassen, sind detaillierte Bewertungen, Unboxings und Kundenreferenzen. Täglich konsumieren 6 von 10 vernetzten Brasilianern Inhalte von Influencern, im Durchschnitt 1 Stunde und 40 Minuten – wobei es Unterschiede zwischen Altersgruppen und sozialen Schichten gibt.

Einige Highlights der Creator Economy nach Generationen:

– Generation Z: wird am stärksten vom Stil und der Persönlichkeit des Influencers beeinflusst;

– Millennials: Sie sind am meisten an Werbung und ihre Bedeutung für die Entdeckung neuer Produkte gewöhnt.

– Generation X: die Generation, die Bewertungen von Experten und zufriedenen Kunden am meisten bevorzugt;

– Boomer: diejenigen, die den meisten Influencern folgen, um die Arbeit und die produzierten Inhalte zu unterstützen;

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