تم إجراء استطلاع رأي لـبقلم جواو كيبلر، لكتاب "النقطة العمياء للشركات"،كشف عن بيانات تكشف عن الحواجز غير المرئية التي تؤثر علىالإدارة ونمو الأعمالفي البلاد. تشير الدراسة إلى أن35% من رواد الأعمال البرازيلييناعترف بالإهمالاعتماد التقنيات الجديدةوالابتكار، حتى في سوق حيث التحول الرقمي ضروري للمنافسة. إنه رقم مقلق، خاصة في سياق التغيرات السريعة حيث تمثل التكنولوجيا المحرك الرئيسي للنمو، يقيّم كبلر.

وهناك حقيقة أخرى مثيرة للقلق تتعلق بـإدارة الأفراد:28% من المديرين يقولون أنهم يواجهون صعوباتفي التواصل المفتوح وفي خلق ثقافة التغذية الراجعة. وفقًا لكبلر، فإن هذه القيود تعتبر من أكبر التحديات الداخلية للشركات. كشفت الدراسة أيضًا أن 31٪ من المستجيبين يعتقدون أن الثقافة التنظيمية تقيد التغذية الراجعة الصادقة، في حين أن 27٪ أكدوا أن العمليات الداخلية تُجرى دون تساؤل، مما يشير إلى مقاومة للتحسين المستمر. المقلق أيضًا هو حقيقة أن 19٪ من رجال الأعمال لا يستطيعون تحديد هذه اللحظات من العمى التنظيمي. "نقص التغذية الراجعة الصادقة في الاجتماعات الاستراتيجية يخلق بيئة من الصمت الضار، حيث تتوقف الأخطاء المتكررة عن التصحيح ويصبح إمكانات النمو معرضة للخطر"، يوضح كيبلر.

بالإضافة إلى،40% من رواد الأعماليذكرون أنهم يتخذون قرارات استراتيجية بناءً على معلومات غير مكتملة أو افتراضات، مما قد يؤدي إلى خسائر مالية ويؤثر على القدرة التنافسية. آخرون25% أفادوا أنه على الرغم من وجود بيانات كافية، إلا أنهم يشعرون أن التحليل السطحي يقلل من تأثير القرارات حتى تصبح المشاكل حرجة. تشير هذه الأرقام إلى أن العديد من القادة لا يستغلون إمكانات البيانات المتاحة لاتخاذ قرارات أساسية أكثر دقة.

ويرى كيبلر أن هذه الأرقام تؤكد الحاجة إلى أن يلقي رواد الأعمال نظرة فاحصة على ممارساتهم الخاصة وتحديد النقاط العمياء التي قد تعمل على تخريب نجاح شركاتهم.

تم إجراء البحث من أجل كتاب "النقطة العمياء للشركاتوالتي سيتم إصدارها في اليوم7 نوفمبرموجه لرجال الأعمال من الشركات الصغيرة والمتوسطة الذين يسعون لرؤية ما وراء القيود غير المرئية واتخاذ قرارات استراتيجية في سوق يتزايد تنافسيته.بشكل عام، يتناول الكتاب أهميةواجه هذه الحواجز غير المرئيةالتي تحد منالنمو والكفاءة التنظيمية"، قال كيبلر.

وبعد النجاح الذي حققه كتابه السابق، "حتمييقدم كيبلر نهجًا عمليًا ومثيرًا، مع رؤى واستراتيجيات مبنية على تجارب الحياة الواقعية للمديرين الذين يسعون، مثل العديد من الآخرين، إلى النجاح في بيئة عمل مليئة بالتحديات.

أحدث دراسة لـجامعة كاليفورنيا، لوس أنجلوس(UCLA)، الذي تم بالتعاون مع مركز البحث والتوقعات الاقتصادية في جامعة لوتريانا بكاليفورنيا، يكشف أن نسبة الإسبان في الولايات المتحدة حالياً تشكل 19.2٪ من سكان البلاد. هذا القطاع مسؤول عن 70٪ من الزيادة السكانية المسجلة سنويًا في الولايات المتحدة ويشكل 41.4٪ من النمو الحقيقي للناتج المحلي الإجمالي الأمريكي منذ عام 2019، وفقًا لجامعة كاليفورنيا في لوس أنجلوس. الأرقام المرتبطة بالسكان الإسبان — مع التركيز على متوسط مليون مهاجر من هذه المجتمع يدخلون البلاد كل عام، وفقًا لـمركز الأبحاث لكل- اجعلها أحد الموضوعات الرئيسية في المناظرات الانتخابية بين كامالا هاريس ودونالد ترامب، المرشحين لولاية الرئاسة المقبلة في البلاد.

بالإضافة إلى الطابع الانتخابي، يبرز الإسبانيون أيضًا كموضوع رئيسي في السوق، خاصة لقطاع التجزئة للأغذية والمشروبات. وفقًا لدراسة شركة سيركانا العالمية،تكنولوجيا البياناتبالنسبة لتحليل سلوك المستهلك، فإن السكان اللاتينيين في الولايات المتحدة مسؤولون عن 14% من الإنفاق على الغذاء، وهو رقم ينمو بمعدل 0.4 نقطة مئوية سنويا، على النقيض من الانخفاض في الاستهلاك بمقدار 0.3 نقطة مئوية من قبل السكان البيض ويتجاوز متوسط إنفاق المجتمعات الأخرى، مثل الأميركيين من أصل أفريقي والأميركيين من أصل آسيوي.

مع التركيز على القوة الاقتصادية لهذا القطاع، استثمرت شركات مثل سلسلة متاجر الأدوية CVS Pharmacy وامتيازات السوبر ماركت Kroger في إعادة تصميم وحداتها.مُركز على ذوي الأصول الأسبانية،أي أنهن يركزن على الإسبانيين. وفقًا لدراسة السوق التي أعدتها شركة سيركانا، أضافت CVS الو اكثر"والمزيد" (بالترجمة الحرفية)، طور تصاميم محددة لتعزيز تجربة تسوق مخصصة للسكان الناطقين بالإسبانية، راهن على أسعار أقل وتعاقد مع موظفين ثنائيي اللغة. شركة كروجر، من جهتها، أعادت تصميم فرعها في هيوستن، مع لافتات باللغة الإسبانية، واستثمرت في منتجات حصرية — مثل السيفيش المعلب — بالإضافة إلى إطلاقهاعلامة تجارية خاصةكروجر ميركادو، الذي يتم تطوير منتجاته على أساس المكونات المستهلكة في البلدان اللاتينية.

علامات تجارية للألعاب والملابس والجمال، مثل تارجت وكولز ومايسيز وبيليد-أ بير ونايكي، قد أولت اهتمامًا خاصًا لهذا القطاع، الذي يمثل 17٪ من الإنفاق بالدولار في هذه القطاعات وحقق زيادة بمقدار 0.1 نقطة في الاستهلاك، في عام 2024. بالإضافة إلى ذلك، استثمرت هذه الشركات التجارية مؤخرًا في منتجات ذات إصدارات احتفالية، تذكر بالأحداث المهمة للسكان اللاتينيين، مع التركيز على شهر التراث الإسباني الوطني (الذي يُحتفل به في الولايات المتحدة بين 15 سبتمبر و15 أكتوبر)، ويوم الموتى (تاريخ من التقويم المكسيكي يُحتفل به بين 01 و02 نوفمبر)، وخمسة مايو (مناسبة تذكر المعركة الأولى التي انتصر فيها المكسيكيون).

وفقًا لدانييل موريموتو، نائب رئيس لاتام في سيركانا، زادت نفقات وطلبات الإسبانيين في تجارة التجزئة للأغذية والمشروبات والمنتجات غير الغذائية أكثر من المتوسط، ولكن من الجدير بالذكر أنه في استهلاك السلع بشكل عام، كان هناك تراجع بمقدار 0.1 نقطة، وهو ما يعكس أداء السوق الأمريكية نفسها. بالنسبة للمدير التنفيذي، فهم التعويضات الحصرية لهذه المجتمع، الذي من المتوقع أن ينمو بأكثر من 50٪ خلال الـ 35 سنة القادمة، يمكن أن يساعد في تلبية احتياجات جمهور يتزايد قدرته على الاستهلاك. في عام 2060، من المتوقع أن يصل عدد السكان من أصل إسباني إلى 98 مليون شخص في الولايات المتحدة. وبذلك، سيكون واحد من كل أربعة سكان على الأراضي الأمريكية من أصل لاتيني. لذلك، فإن فهم أماكن تركز إنفاق هؤلاء المستهلكين حسب القطاع، وطرق الشراء، والقنوات، والفئات هو مطلب أساسي سيساهم في الحفاظ على الديناميكيات الاقتصادية الأمريكية، يوضح التنفيذي.

لمعرفة المزيد عن هذه الدراسة وغيرها من الدراسات التي طورتها شركة سيركانا، قم بزيارة:إطلاق العنان للنمو من خلال رؤى المستهلك الكاملة (circana.com).

لا تزال التجارة الإلكترونية البرازيلية تظهر نموًا سريعًا، وقطاع الأغذية هو أحد الأبطال الرئيسيين لهذا التوسع. وفقًا لبيانات شركة Nielsen، الشركة الرائدة عالميًا في ذكاء المستهلك، زادت إيرادات التجارة الإلكترونية في البرازيل بنسبة 18.7٪، لتصل إلى 160.3 مليار ريال في النصف الأول من عام 2024. من بين أبرز ملامح هذا الزيادة فئة الأغذية، التي سجلت نموًا بنسبة 18.4٪ في الإيرادات الإجمالية، مدفوعة بالطلب المتزايد على السلع ذات الدوران السريع (FMCG).

كشفت دراسة نيلسن أن سلات التسوق المكونة من الأطعمة والمشروبات والعطور ومستحضرات التجميل كانت المحفزات الرئيسية للنمو في التجارة الإلكترونية، حيث شكلت معًا 51٪ من إجمالي الطلبات. تجربة الشراء والراحة في عملية الدفع والتسليم كانت عوامل أساسية لرضا العميل، مما زاد من ثقة المستهلكين في هذا القناة للتسوق.

في هذا السياق، تعتبر Vapza، الشركة المتخصصة في الأطعمة المعبأة بالفراغ والمعدة للاستهلاك، واحدة من الشركات التي تبرز في قطاع التجارة الإلكترونية، حيث سجلت الشركة في النصف الأول من عام 2024 زيادة بنسبة 39٪ في التجارة الإلكترونية مقارنة بنفس الفترة من العام السابق، مما يعزز مكانتها في السوق الرقمية. "يتطور التجارة الإلكترونية لشركة Vapza باستمرار، نتيجة لاستراتيجيات متعددة وتحسينات تقنية. نتوقع نفس مستوى التطور في النصف الثاني من عام 2024، حيث شهدنا في أغسطس نموًا بنسبة 24.6٪ مقارنة بنفس الفترة من عام 2023. يعكس هذا التقدم سلوك المستهلك الذي يبحث عن الراحة والصحة والأمان عند التسوق عبر الإنترنت"، يعلق الرئيس التنفيذي لشركة Vapza، إنريكو ميلاني.

استراتيجيات مبتكرة

لدعم هذا الاتجاه في النمو، تعتمد Vapza على مجموعة من الاستراتيجيات المبتكرة. تستثمر الشركة في شراكات مع المؤثرين الرقميين وحملات ترويجية موجهة للمناسبات، مثل الجمعة السوداء وعيد الميلاد، بهدف جذب وولاء عملاء جدد. واحدة من المميزات الرئيسية لشركة Vapza في التجارة الإلكترونية هي نادي Vapza Lovers، وهو برنامج ولاء يقدم استرداد نقدي فوري في سلة التسوق. ظهر نادي Vapza Lovers كاستراتيجية لتعزيز قيمة عملائنا. كلما اشتروا وأشاروا أكثر، جمعوا المزيد من النقاط ويمكنهم استخدامها، مما يوفر فائدة حقيقية ومباشرة،" يوضح ميلاني.

مع عملاء في جميع أنحاء البرازيل وفي 14 دولة أخرى، تميزت Vapza بشكل خاص في المناطق الجنوبية والجنوبية الشرقية. بالإضافة إلى ذلك، وفقًا لرئيسة التسويق، ليزا شيفر، تواجه الشركة تحديات في البيئة الرقمية، مثل تحسين تجربة الشراء باستمرار والتكيف مع الطلبات الجديدة للسوق. "التجارة الإلكترونية في البرازيل تتزايد باستمرار، ونرى هذا الانعكاس في مبيعات Vapza. في هذا السياق، نكون يقظين لاحتياجات المستهلكين ونبحث دائمًا عن طرق جديدة لتحسين عملياتنا عبر الإنترنت للوصول إلى جمهورنا، المكون من مستهلكين يبحثون عن الراحة دون التخلي عن الجودة والصحة"، تؤكد رئيسة التسويق.

شركة Vapza للأطعمة أكملت 30 عامًا في السوق في عام 2024. تأسست في عام 1994، انضم ويلينتون ميلاني إلى الهيكل الإداري للشركة في عام 1998، وفي عام 2007، برؤية واضحة لإمكانات النمو، استحوذ على 100٪ من الشركة وجعل العلامة التجارية رائدة في السوق في مجال الأطعمة المعبأة تحت الفراغ والمطهوة بالبخار في البرازيل.