الجيل الذي ينتمي إليه الشخص قد يظهر اختلافات في السلوك، لكنه بعيد عن أن يكون عاملاً يحدد تطلعات المستهلكين. ليس من قبيل الصدفة أن العلامات التجارية التي يتعرف عليها الناس أكثر بسبب قيمها هي نفسها — أوبيوتيكاريو، نستله، ناتورا، نايكي وسامسونج — سواء كانوا من جيل الطفرة السكانية أو من الأجيال X و Y و Z. هذه هي الاستنتاجات الرئيسية لدراسة "نهاية الأجيال"، التي أجرته شركتا ترويانوبراندينج وديزون.

لكشف العوامل التي تقرب وتبعد المجموعات الجيلية، استطلع الاستطلاع ألف شخص، من الرجال والنساء، من الطبقات A و B و C، في المناطق الخمس من البلاد. تم تقسيم العينة إلى أربع مجموعات من 250 مشاركًا، تنتمي إلى الأجيال المعروفة باسم جيل الطفرة السكانية (مواليد بين 1946 و1964)؛ جيل X (1965 إلى 1980)؛ جيل Y أو جيل الألفية (1981 إلى 1996) وجيل Z (1997 إلى 2010).  

هناك العديد من نقاط الالتقاء بين الأجيال أكثر من نقاط الاختلاف، على الرغم من أن التحليلات السطحية قد تظهر العكس. نحن نعيش في عصر السيولة. ومع ذلك، فإن الأجيال تضعنا في صناديق تتجه عكس هذه الحقيقة،" تقول سيسيليا ترويا، المديرة التنفيذية لشركة ترويوانو براندينغ.

والدليل على ذلك هو أن نفس الشركات تظهر، بنسب متشابهة، في ردود جميع الأجيال في الدراسة، عندما سُئل المشاركون عن العلامات التجارية التي يتعاطفون معها أكثر من غيرها:

• الصيدليوقد ذكر ذلك 19% من المنتمين إلى جيلي Z والألفية، و12% من جيل طفرة المواليد، و9% من جيل X؛
• نستلهوقد ذكره 13% من جيل الألفية، و12% من جيل طفرة المواليد، و10% من جيل إكس، و9% من جيل زد؛
• طبيعةتم ذكره من قبل 14% من جيل X، و12% من جيل Z، وجيل الألفية، وجيل طفرة المواليد؛
• نايكيوقد ذكره 14% من جيل Z، و12% من جيل الألفية، و7% من جيل X وجيل طفرة المواليد؛
• سامسونجوقد ذكره 14% من جيل الألفية والجيل إكس، و13% من جيل زد، و12% من جيل طفرة المواليد.

تم اعتماد منهجية ZMET النوعية أيضًا. مسجلة في هارفارد، تتيح تحديد المشاعر التي لا يستطيع المجيبون التعبير عنها بشكل عقلاني من خلال تقنيات تقليدية. فقط عشرة شركات في العالم يمكنها تطبيقها وTroianoBranding هي الشركة الوحيدة الحاصلة على الترخيص في البرازيل. كانت هناك 20 جلسة ZMET مع ممثلين من جميع الأجيال، وهو غوص أكمل الدراسة الكمية.  

استنادًا إلى تقنيتي البحث، يشير الدراسة إلى خمسة جوانب يقدرها جميع الأجيال، وتسمى "مواضيع هيكلية": الهوية، الروابط العاطفية، المجتمع، النمو والرفاهية. وفقًا للدراسة، يسعى جميع الأشخاص إلى التواصل مع العلامات التجارية التي تعزز هذه القيم، بغض النظر عن الجيل الذي ينتمون إليه. ووفقًا لردود المشاركين، فإن خمس علامات تجارية هي الأكثر ارتباطًا بكل منهم:

• الصيدلي- يعزز الهوية؛
• نستله-يعزز الروابط العاطفية؛
• طبيعة- يعزز الرفاهية؛
• نايكي- يعزز النمو؛
• سامسونجيعزز المجتمع.

بمجرد تحديد المواضيع الهيكلية، يقوم الدراسة بتحليل الاتجاهات بهدف توقع سلوكيات الاستهلاك التي ستؤثر على العامين إلى الخمسة أعوام القادمة. الهدف هو جعل التقرير مصدرًا للابتكار وتطوير منتجات جديدة وتواصل للشركات من قطاعات مختلفة - على سبيل المثال، السلع الاستهلاكية، الصحة، الجمال، الرفاهية، الموضة، الديكور، الخدمات والتنقل.

بالإضافة إلى اكتشاف المزيد من النقاط المشتركة بدلاً من الفروقات بين المجموعات الجيلية، تعتبر الدراسة أداة تجارية تشير إلى مسارات استراتيجية لكي تتمكن الشركات من التفوق على المنافسين، تشرح إيزا ديزون، المديرة التنفيذية لشركة ديزون للاستشارات. وفقًا لإيزا، فإن عوامل مثل الهوية والعلاقات العاطفية والقلق بشأن الكوكب والصحة تكتسب أهمية أكبر من منظور تسويق نمط الحياة، وهو شيء يجب أن يكون في دائرة اهتمام العلامات التجارية. هذا يتحدث أكثر مع هوياتنا المعاصرة من النماذج القديمة التي تركز على فئة عمرية معينة.

في عصر الحرية والمرونة، توصل البحث إلى أن عدم الاعتماد على مؤشرات العمر هو قرار استراتيجي للشمولية، يجب أن يأخذه في الاعتبار محترفو الموارد البشرية، وتطوير المنتجات، والتسويق، والاتصالات. نحن بحاجة إلى كسر الحواجز الزمنية والتقرب من الرغبات الحقيقية للناس، خاصة في عصر الأجيال التي لا تنتهي، تقول المديرتان المسؤولتان عن التقرير.  

إليكم الرابط للنسخة المختصرة من الاستبيان:https://www.troianobranding.com.br/o-fim-das-geracoes

تستعد الشركات الصغيرة البرازيلية للتغييرات الكبيرة مع الإصلاح الضريبي. وفقًا لاستطلاع أومي للشركات الصغيرة، وهو دراسة أجرتها منصة إدارة الأعمال (ERP) السحابية أومي مؤخرًا على 285 من قادة الشركات المسجلة في نظام سيمبل ناسيونال، يعتقد 65٪ من المستجيبين، من الرؤساء التنفيذيين والمديرين والشركاء والمديرين ورجال الأعمال، أن القواعد الجديدة ستؤثر بشكل مباشر على أعمالهم.

بينما لا يعرف 26٪ من المستجيبين تقييم تأثير الإصلاح، يعتقد فقط 9٪ أنه لن يكون له تأثير على حياتهم اليومية. بالنسبة للاقتصادي فيليبي بيرالدي، مدير مؤشرات ودراسات الاقتصاد في أومي، فإن التغييرات تجلب فرصًا، ولكنها أيضًا تحديات. خصوصًا في فهم التغييرات والمواعيد النهائية للتكيف.

أظهرت الدراسة أن 59٪ من رجال الأعمال يعلمون أن التغيير الرئيسي سيكون في إنشاء ضريبة القيمة المضافة (الضريبة على القيمة المضافة) وإلغاء التراكم الضريبي، يوضح برالدي. يهدف ضريبة القيمة المضافة إلى توحيد خمسة ضرائب - ICMS و ISS و IPI و PIS و Cofins - في تحصيل واحد، مما يساهم في زيادة الشفافية وتبسيط عملية التحصيل.

على الرغم من التوقعات بالتبسيط، يحذر برالدي من أن العملية ستكون معقدة. تحتاج الشركات إلى بدء التحضير والتكيف مع التغييرات. فكلما فهمت القواعد الجديدة للإصلاح مبكرًا، كان من الأسهل إعادة تقييم التدفق النقدي ورأس المال العامل والنظام الضريبي وسلسلة التوريد والأسعار، يقول.

الانتقال إلى النظام الضريبي الجديد سيكون تدريجيًا. يبدأ التنفيذ في عام 2026 ويستمر حتى عام 2033، عندما تكون الإصلاح الضريبي ساري المفعول بالكامل. خلال هذه الفترة، سيكون هناك نظام تفاعل بين النظام الحالي والجديد، مما يتطلب انتباه المديرين ومحاسبيهم.

"على الرغم من أن الإصلاح يعد بتبسيط إدارة الضرائب على المدى الطويل وتقليل التشوهات، إلا أنه من المؤكد أن هذا التكرار سيولد في المدى القصير زيادة كبيرة في التعقيد، الأمر الذي سيتطلب تغييرات كبيرة في العمليات الداخلية لأي عمل تجاري، وخاصة الشركات الصغيرة"، كما يقول مارسيلو لومباردو، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة أومي.

بالإضافة إلى التحديات، قد تمثل الإصلاح فرصة كبيرة للمهنيين المحاسبيين، الذين تصبح أدوارهم أكثر استراتيجية خلال تنفيذ القواعد الجديدة. ليس من قبيل الصدفة أن أظهرت الدراسة أن 75٪ من الشركات الصغيرة تعتبر أن المحاسب سيكون ضروريًا في هذه اللحظة. تؤكد الدراسة أيضًا على ضرورة وجود تواصل أكثر فاعلية لضمان وصول تحديثات الإصلاح إلى رجال الأعمال بشكل واضح وسريع.

مع سريان الإصلاح الضريبي، ستواجه الشركات الصغيرة، التي تمثل 99٪ من الشركات البرازيلية وتساهم بأكثر من 27٪ من الناتج المحلي الإجمالي وأكثر من 70٪ من الوظائف الرسمية، فترة من التكيف الصعبة. نجاح هذا الانتقال سيعتمد إلى حد كبير على قدرة الشركات الصغيرة والمتوسطة على التكيف مع القواعد والتوجيه الاستراتيجي للمحاسبين.

65% من الشركات الصغيرة تتوقع تأثيرات الإصلاح الضريبي

كانت تعرف سابقًا بأنها يوم واحد مليء بالعروض الترويجية، لكن الجمعة السوداء أصبحت حدثًا يستمر لعدة أشهر، مسيطرة على تقويم التجزئة في السنوات الأخيرة. لكن بالإضافة إلى هذا التحول، هناك نقطة بارزة أخرى في التاريخ وهي الدور الرئيسي للمؤثرين الرقميين في التجارة الإلكترونية. وفقا للبحثتقرير التجارة الإبداعية لعام 2024من Linktree، زاد منشئو المحتوى من النقرات بنسبة 150% خلال الجمعة السوداء واثنين الإنترنت مقارنةً بأيام أخرى من التقويم.

سيفورا، على سبيل المثال، شهدت زيادة بنسبة 75٪ في النقرات خلال تخفيضاتها من 1 إلى 11 نوفمبر، وذلك جزئيًا نتيجة للمحتوى الذي أنشأه المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي مثل تيك توك وإنستغرام. المسؤول عن التقرير، لينك تري هي منصة تتيح جمع روابط متعددة في مساحة واحدة، وتستخدم من قبل العديد من المبدعين والمتاجر الإلكترونية. في الدراسة، تم جمع بيانات من 1562 مستخدمًا للمنصة بهدف اكتشاف كيف يتعامل المبدعون مع تحقيق الدخل وإنشاء المحتوى في المشهد الحالي لوسائل التواصل الاجتماعي.

هذا الارتفاع الذي تم تسليط الضوء عليه في البحث يعكس اتجاهًا يتشكل في مشهد التسويق الرقمي، حيث تختار العلامات التجارية الاستثمار بشكل متزايد في المؤثرين وأقل في الإعلانات التقليدية، بسبب أن الأول يحقق نتائج مالية أفضل. وفقًا لفيابيو غونزاليس، مدير المواهب الدولية في فيرال نيشن، تفسر هذه التحول بسبب الاتصال المباشر والعاطفي للمبدعين مع جماهيرهم، مما يجعلهم أساسيين في لحظات مثل الجمعة السوداء والاثنين الإلكتروني.

"إنهم لا يقومون فقط بالترويج للمنتجات، بل يقومون أيضًا بإعداد محتوى مخصص يتوافق مع متابعيهم. يؤدي هذا إلى خلق شعور بالإلحاح والثقة مما يؤدي إلى النقرات والتحويلات بشكل أكثر فعالية من الحملات العامة. عندما يوصي أحد المبدعين بمنتج ما، يرى الجمهور ذلك كاقتراح من صديق موثوق، وليس مجرد إعلان. هناك نقطة أخرى تفسر هذه الظاهرة وهي أن العلامات التجارية تدرك بشكل متزايد أهمية اختيار المؤثر المناسب لحملتها، أي اختيار منشئ محتوى يتحدث إلى الجمهور المستهدف للشركة. بهذه الطريقة، تصبح الإعلانات أكثر استهدافًا وتجزئةً لأولئك الذين يجب أن يتلقوها، على عكس ما يحدث في وسائل الإعلام التقليدية. علاوة على ذلك، فإن القدرة على النقر على الروابط في نفس وقت الإعلان، وهو ما يحدث في التسويق المؤثر، أمر ضروري لزيادة فعالية الحملة"، كما يوضح.

ومن النقاط الأخرى التي سلط عليها الخبير الضوء هي أن العلامات التجارية تستخدم المؤثرين لإنشاء حملات مجزأة وحصرية للغاية، خاصة خلال الجمعة السوداء، وهو الوقت الذي يبحث فيه المستهلكون عن أفضل تكلفة وفائدة: "بهذه الطريقة، يعمل هؤلاء المبدعون كمحفزات للمشاركة، وتسليط الضوء على العروض الترويجية والمزايا والقصص التي تضفي طابعًا إنسانيًا على العروض. على سبيل المثال، تساعد Viral Nation في هيكلة هذه الشراكات بشكل استراتيجي، من خلال ربط العلامات التجارية بالمبدعين الذين لديهم جمهور مستعد بالفعل للتفاعل والاستهلاك، مما يعزز النتائج مثل زيادة النقرات بنسبة 150% التي تم تسليط الضوء عليها في التقرير.