الجيل الذي ينتمي إليه الشخص قد يظهر اختلافات في السلوك، لكنه بعيد عن أن يكون عاملاً يحدد تطلعات المستهلكين. ليس من قبيل الصدفة أن العلامات التجارية التي يتعرف عليها الناس أكثر بسبب قيمها هي نفسها — أوبيوتيكاريو، نستله، ناتورا، نايكي وسامسونج — سواء كانوا من جيل الطفرة السكانية أو من الأجيال X و Y و Z. هذه هي الاستنتاجات الرئيسية لدراسة "نهاية الأجيال"، التي أجرته شركتا ترويانوبراندينج وديزون.
لكشف العوامل التي تقرب وتبعد المجموعات الجيلية، استطلع الاستطلاع ألف شخص، من الرجال والنساء، من الطبقات A و B و C، في المناطق الخمس من البلاد. تم تقسيم العينة إلى أربع مجموعات من 250 مشاركًا، تنتمي إلى الأجيال المعروفة باسم جيل الطفرة السكانية (مواليد بين 1946 و1964)؛ جيل X (1965 إلى 1980)؛ جيل Y أو جيل الألفية (1981 إلى 1996) وجيل Z (1997 إلى 2010).
هناك العديد من نقاط الالتقاء بين الأجيال أكثر من نقاط الاختلاف، على الرغم من أن التحليلات السطحية قد تظهر العكس. نحن نعيش في عصر السيولة. ومع ذلك، فإن الأجيال تضعنا في صناديق تتجه عكس هذه الحقيقة،" تقول سيسيليا ترويا، المديرة التنفيذية لشركة ترويوانو براندينغ.
والدليل على ذلك هو أن نفس الشركات تظهر، بنسب متشابهة، في ردود جميع الأجيال في الدراسة، عندما سُئل المشاركون عن العلامات التجارية التي يتعاطفون معها أكثر من غيرها:
- الصيدليوقد ذكر ذلك 19% من المنتمين إلى جيلي Z والألفية، و12% من جيل طفرة المواليد، و9% من جيل X؛
- نستلهوقد ذكره 13% من جيل الألفية، و12% من جيل طفرة المواليد، و10% من جيل إكس، و9% من جيل زد؛
- طبيعةتم ذكره من قبل 14% من جيل X، و12% من جيل Z، وجيل الألفية، وجيل طفرة المواليد؛
- نايكيوقد ذكره 14% من جيل Z، و12% من جيل الألفية، و7% من جيل X وجيل طفرة المواليد؛
- سامسونجوقد ذكره 14% من جيل الألفية والجيل إكس، و13% من جيل زد، و12% من جيل طفرة المواليد.
تم اعتماد منهجية ZMET النوعية أيضًا. مسجلة في هارفارد، تتيح تحديد المشاعر التي لا يستطيع المجيبون التعبير عنها بشكل عقلاني من خلال تقنيات تقليدية. فقط عشرة شركات في العالم يمكنها تطبيقها وTroianoBranding هي الشركة الوحيدة الحاصلة على الترخيص في البرازيل. كانت هناك 20 جلسة ZMET مع ممثلين من جميع الأجيال، وهو غوص أكمل الدراسة الكمية.
استنادًا إلى تقنيتي البحث، يشير الدراسة إلى خمسة جوانب يقدرها جميع الأجيال، وتسمى "مواضيع هيكلية": الهوية، الروابط العاطفية، المجتمع، النمو والرفاهية. وفقًا للدراسة، يسعى جميع الأشخاص إلى التواصل مع العلامات التجارية التي تعزز هذه القيم، بغض النظر عن الجيل الذي ينتمون إليه. ووفقًا لردود المشاركين، فإن خمس علامات تجارية هي الأكثر ارتباطًا بكل منهم:
- الصيدلي- يعزز الهوية؛
- نستله-يعزز الروابط العاطفية؛
- طبيعة- يعزز الرفاهية؛
- نايكي- يعزز النمو؛
- سامسونجيعزز المجتمع.
بمجرد تحديد المواضيع الهيكلية، يقوم الدراسة بتحليل الاتجاهات بهدف توقع سلوكيات الاستهلاك التي ستؤثر على العامين إلى الخمسة أعوام القادمة. الهدف هو جعل التقرير مصدرًا للابتكار وتطوير منتجات جديدة وتواصل للشركات من قطاعات مختلفة - على سبيل المثال، السلع الاستهلاكية، الصحة، الجمال، الرفاهية، الموضة، الديكور، الخدمات والتنقل.
بالإضافة إلى اكتشاف المزيد من النقاط المشتركة بدلاً من الفروقات بين المجموعات الجيلية، تعتبر الدراسة أداة تجارية تشير إلى مسارات استراتيجية لكي تتمكن الشركات من التفوق على المنافسين، تشرح إيزا ديزون، المديرة التنفيذية لشركة ديزون للاستشارات. وفقًا لإيزا، فإن عوامل مثل الهوية والعلاقات العاطفية والقلق بشأن الكوكب والصحة تكتسب أهمية أكبر من منظور تسويق نمط الحياة، وهو شيء يجب أن يكون في دائرة اهتمام العلامات التجارية. هذا يتحدث أكثر مع هوياتنا المعاصرة من النماذج القديمة التي تركز على فئة عمرية معينة.
في عصر الحرية والمرونة، توصل البحث إلى أن عدم الاعتماد على مؤشرات العمر هو قرار استراتيجي للشمولية، يجب أن يأخذه في الاعتبار محترفو الموارد البشرية، وتطوير المنتجات، والتسويق، والاتصالات. نحن بحاجة إلى كسر الحواجز الزمنية والتقرب من الرغبات الحقيقية للناس، خاصة في عصر الأجيال التي لا تنتهي، تقول المديرتان المسؤولتان عن التقرير.
إليكم الرابط للنسخة المختصرة من الاستبيان:https://www.troianobranding.com.br/o-fim-das-geracoes
