يبدأ موقع الصفحة 248

كيفية إنشاء روتين متوازن في عام 2025 للتوفيق بين الأدوار المتعددة والقيام بها

التحدي في التوفيق بين العمل والحياة الشخصية والأسرة هو دائم بالنسبة للنساء، اللواتي غالبًا ما يجمّعن أدوارًا متعددة. في هذا السيناريو، يبدو أن السعي لتحقيق التوازن والوقت للعمل والأسرة والاستثمار في التطوير الشخصي أمر صعب للغاية، ولكن مع التنظيم والمعرفة الذاتية، من الممكن بناء روتين يلبي هذه المطالب دون تحميل زائد.

تُظهر بيانات سبراء أن 48٪ من رواد الأعمال البرازيليين هن نساء، لكن العديد منهن يواجهن تحديات فريدة، مثل العمل المزدوج والمسؤوليات المنزلية التي تُوزع بشكل غير متناسب. بالإضافة إلى ذلك، يكشف دراسة للأمم المتحدة أن النساء يقضين، في المتوسط، ضعف الوقت الذي يقضيه الرجال في المهام غير المدفوعة، مثل رعاية المنزل والأطفال، مما يحد من فرصهن في النمو المهني والشخصي.

للمحامية و سيدة الأعمالأندريسا جناننقطة الانطلاق لتحقيق التوازن بين هذه الأدوار هي معرفة الذات. "فهم أولوياتك، والتعرف على قيودك، وتعلم طلب المساعدة، ومعرفة ما هو مهم حقًا بالنسبة لك، هي خطوات أساسية لخلق روتين أخف وأكثر توازنًا"، يقول. وفقًا لها، العديد من النساء ينتهي بهن الأمر إلى التحميل الزائد بسبب عدم تعلمهن قول "لا" أو بسبب وضع أنفسهن دائمًا في المرتبة الثانية.

تؤكد أندريسا أن التخطيط هو أداة أساسية في هذه العملية. تنظيم روتينك بطريقة استراتيجية يساعد على استغلال الوقت بشكل أفضل. ومع ذلك، فإن فهم أنه لن يكون من الممكن القيام بكل شيء واحترام الحد الخاص بك هو أمر أساسي. الأهم هو تخصيص وقت لنفسك وللحظات العادية في الحياة اليومية، مثل غداء عائلي بدون قلق. هذا ليس رفاهية، بل ضرورة للحفاظ على الصحة النفسية والإنتاجية. يجب التعامل مع المشاكل، نعم، ولكن في أوقات محددة، يوجه.

كما تقترح رائدة الأعمال اعتماد طرق عملية لإدارة الوقت، مثل استخدام قوائم المهام أو تطبيقات الإنتاجية، وتوصي بأن تقوم النساء دائمًا بتفويض المهام كلما أمكن ذلك. الريادة لا تعني القيام بكل شيء بمفردك، على العكس تمامًا، للنمو من الضروري التفويض بمسؤولية. حدد ما يمكن مشاركته أو تفويته، سواء في العمل أو في المهام المنزلية، يوضح.

بالإضافة إلى ذلك، تؤكد أندريسا على أهمية السعي للتدريب المستمر. الاستثمار في التطوير الذاتي، سواء من خلال التدريبات، الدورات عبر الإنترنت أو اللقاءات الشخصية، يساعد على توسيع رؤيتك حول كيفية إدارة الوقت والأعمال، بالإضافة إلى إنشاء شبكة علاقات قوية، يحذر.

تؤكد رائدة الأعمال أن روتينًا متوازنًا لا يعني القيام بكل شيء في نفس الوقت، بل القيام بما هو مهم حقًا بشكل جيد. عندما تعطي المرأة الأولوية لصحتها النفسية وتنظم وقتها، تتمكن من بناء طريق قوي لريادة الأعمال، وتحقيق الحرية المالية، وتحقيق التوازن مع باقي مجالات الحياة، وفقًا لما تم اختتامه.

تعرف على إرشادات أندريسا جنان لإنشاء روتين متوازن في عام 2025

  • تحديد الأولويات: من الضروري تقييم ما هو مهم حقًا وتركيز الطاقة في هذه المجالات.
  • إنشاء خطة أسبوعية: قم بتنظيم المهام في فترات زمنية وخصص وقتًا لنفسك.
  • معرفة كيفية العناية بالأمور في الأماكن الصحيحة: من المهم أن تعرف أن الاستمرار في مناقشة العلاقة أثناء وقت النوم، والتركيز على الأطفال أثناء وقت العمل، أو القلق بشأن العمل أثناء العشاء، يجعل الحياة فوضى فقط ولن يتدفق شيء بشكل صحيح. من المهم تعلم المناقشة واتخاذ الإجراءات في الأماكن والأوقات المحددة.
  • دائمًا قم بالتفويض عندما يكون ذلك ممكنًا: يجب على المرأة طلب المساعدة في المنزل، توظيف محترفين لدعم شركتها أو تقسيم المهام مع أفراد الأسرة. ربما لا أحد يفعل مثلها، لكن لا بأس بذلك. بالصبر والمعرفة والتدريب المناسب، سيقوم الآخرون بنفس الجودة أو أفضل.
  • استثمر في معرفة الذات: إن فهم نقاط قوتك وضعفك سيساعدك على اتخاذ قرارات أكثر حزماً ومواءمة الأهداف الشخصية والمهنية.
  • استخدم التكنولوجيا لصالحك: يمكن لأدوات مثل التقويمات الرقمية وتطبيقات الإنتاجية تحسين روتينك.
  • احتضن المرونة: عليك أن تسمح لنفسك بتعديل تخطيطك حسب الحاجة، وتجنب الجمود الذي يمكن أن يؤدي إلى التوتر.
  • إذا احترمت وفهمت أن "كل شيء على ما يرام": وفقًا لأندريسا، فإن فهم أن عدم القدرة على إنجاز كل شيء طوال الوقت هو الطريق لإدارة الحياة بخفة.

اكتشف 5 اتجاهات مبيعات التجزئة في عام 2025

يمر قطاع المبيعات بثورة متسارعة ومع قدوم دورة جديدة، تحتاج الشركات إلى التكيف بسرعة لتلبية الطلبات الجديدة للمستهلكين واستغلال الابتكارات التكنولوجية التي تشكل مستقبل السوق. تشير اتجاهات المبيعات في عام 2025 إلى سيناريو يتسم بمزيد من التخصيص، وتكامل القنوات، وتركيز مكثف على تجربة العميل.

فيما يلي، يسلط نادي المبيعات، أكبر نظام بيئي متخصص في حلول المبيعات للشركات، الضوء على أهم 5 اتجاهات مبيعات للتاجر الذي يرغب في تعزيز أعماله. Confira:  

1. تجربة العملاء هي الأولوية:في عام 2025، ستكون تجربة العميل العامل الحاسم لنجاح المبيعات. لن تركز الشركات بعد الآن فقط على بيع المنتجات، بل على إنشاء رحلات شراء لا تُنسى ومخصصة. استخدام الذكاء الاصطناعي لفهم رغبات وسلوكيات المستهلكين سيمكن من تقديم عروض وخدمات مخصصة بشكل فائق، مما يعزز الرضا والولاء.

2. قنوات متعددة مُحسّنة:مفهوم القنوات الشاملة، الذي يشهد بالفعل نموًا، سيصبح أكثر قوة في عام 2025. سيطالب المستهلك بتجربة متكاملة بين المتجر الفعلي، والتجارة الإلكترونية، والتطبيقات، ووسائل التواصل الاجتماعي. سيكون الانتقال بين القنوات سلسًا، حيث يمكن للعملاء إجراء عمليات شراء أو إرجاع أو استبدال من خلال نقاط اتصال متعددة، دون فقدان استمرارية الخدمة والتجربة.

3. الأتمتة والذكاء الاصطناعي في المبيعات:سيكون أتمتة عمليات المبيعات أكثر حضورًا، من تحليل البيانات إلى إغلاق الصفقات. سيسمح استخدام الذكاء الاصطناعي بالتنبؤ بسلوكيات الشراء، وتحسين إدارة المخزون، وإنشاء حملات أكثر دقة. سوف يكون المساعدون الافتراضيون والروبوتات الدردشة أكثر حضورًا أيضًا، مقدمين خدمة فورية وشخصية.

4. المبيعات المعتمدة على البيانات:في عام 2025، سيكون استخدام البيانات الضخمة والتحليلات أكثر تطورًا، مما يسمح للشركات بمراقبة سلوك المستهلكين بشكل أكثر دقة وفي الوقت الحقيقي. سيكون التركيز على التحليل التنبئي، مع تحديد أنماط الشراء وتقديم المنتجات أو العروض الترويجية قبل أن يظهر المستهلكون اهتمامًا بها.

5. المبيعات الهجينة: الشخصية والرقمية:على الرغم من استمرار نمو التجارة الإلكترونية، فإن نموذج المبيعات الهجين سيكون اتجاهًا متزايدًا. في عام 2025، سيبحث المستهلكون عن حلول تجمع بين راحة التسوق عبر الإنترنت والتجربة الشخصية. "الضغط والتجميع"، حيث يشتري العميل عبر الإنترنت ويستلم من المتجر، سيكون حلاً أكثر شعبية تدريجيًا.

تياغو كونسر، شريك في نادي المبيعات، يؤكد أن العلامات التجارية التي تتقدم على التغييرات وتتبنى التقنيات الجديدة ستكون أكثر استعدادًا لقيادة السوق. "تحتاج الشركات إلى الابتكار المستمر للحفاظ على تنافسيتها في سوق المبيعات الديناميكي والمترابط بشكل كبير. سيكون التكيف مع التحول الرقمي، وتخصيص العروض، والسعي لتحقيق تجربة العميل المثالية أمورًا أساسية لمن يرغب في الازدهار في هذا السياق الجديد"، يختتم.

تقرير جديد من يورومونيتور يسلط الضوء على كيفية تشكيل المستهلك للمستقبل

تطور سلوك المستهلك يخلق فرصًا للشركات التي تعرف كيف تتكيف. تقرير يورومونيتور إنترناشونال الأخير، "الاتجاهات العالمية للاستهلاك في عام 2025"، يسلط الضوء على بعض التغيرات الرئيسية في عادات الشراء، بما في ذلك التركيز الأكبر على الاستدامة والرفاهية والاستراتيجيات الرقمية.

وفقًا للدراسة، كان 72٪ من المستهلكين قلقين من زيادة تكلفة السلع الأساسية في عام 2024، في حين أن 18٪ فقط أبلغوا عن عمليات شراء عشوائية بشكل متكرر. هذه الحقيقة تظهر انتقالًا نحو استهلاك أكثر وعيًا وتخطيطًا، يتماشى مع الاحتياجات المالية والسعي وراء القيمة.

أندريا إيبولي، استراتيجي أعمال يتمتع بخبرة تزيد عن 25 عامًا، ومؤسس ومدير تنفيذي لورشة عمل الحلول المؤسسيةإي دي آراشرح كيف يؤثر هذا التغيير على العلامات التجارية. "المستهلك الحديث أصبح أكثر وعيًا بنسبة القيمة مقابل السعر، مطالبًا بحلول تلبي احتياجاته حقًا. هذا التحول يجبر الشركات على إعادة التفكير في كل شيء، من المنتجات إلى طريقة تواصلها"، تشرح.

الرفاهية كأولوية

إحدى الاتجاهات الرئيسية التي تم تحديدها هي زيادة الاهتمام بالمنتجات والخدمات المتعلقة بالصحة وطول العمر. من المتوقع أن تصل مبيعات الفيتامينات والمكملات العالمية في عام 2025 إلى 139.9 مليار دولار أمريكي. هذه البيانات تعكس رغبة المستهلكين في حلول وقائية تعزز حياة أكثر صحة.

أندريا إبولى تؤكد أن هذا التركيز على الرفاهية يتجاوز الصحة الجسدية. "الناس يبحثون عن توازن عام، يشمل الصحة النفسية والإنتاجية وحتى التواصل الأكبر مع المجتمع. العلامات التجارية التي تستطيع تقديم قيمة في هذه المجالات سيكون لها ميزة مهمة"، يحلل.

يمكن للشركات تلبية هذا الطلب من خلال منتجات وظيفية وخدمات متخصصة، مثل تطبيقات الرفاهية التي تراقب العادات اليومية. بالإضافة إلى ذلك، يتوقع المستهلكون أيضًا الشفافية فيما يتعلق بفعالية هذه المنتجات، مطالبين بأدلة علمية.

الاستهلاك المستدام يكتسب زخمًا

لا تزال الاستدامة في الصدارة أيضًا. في عام 2024، شمل 5 ملايين منتج عبر الإنترنت شعارات الاستدامة، مما يدل على أهمية الحلول البيئية للمستهلكين. ومع ذلك، لا تزال القدرة المالية على الوصول تحديًا.

أندريا تشير إلى أن هذه نقطة حاسمة للعديد من الشركات. "تقديم منتجات مستدامة دون زيادة التكاليف بشكل كبير هو أحد أكبر التحديات في الوقت الحاضر. من الضروري إظهار أن الاستدامة يمكن أن تكون في متناول الجميع، دون المساس بالجودة أو السعر"، يقول.

لتجاوز هذه العقبة، يمكن للعلامات التجارية الاستثمار في حلول مبتكرة تجمع بين الاستدامة ومزايا أخرى، مثل المتانة أو الوظائف المحسنة. منتجات متعددة الوظائف تجمع بين القيمة البيئية والفوائد المباشرة للمستهلك هي أمثلة واضحة على هذا الاتجاه.

الثورة الرقمية والذكاء الاصطناعي

التحول الرقمي يغير السوق أيضًا. في عام 2024، تم إطلاق أكثر من 23 ألف علامة تجارية جديدة عبر الإنترنت في 54 فئة من السلع الاستهلاكية. بالإضافة إلى ذلك، قام 42٪ من المستهلكين بالتسوق عبر البث المباشر، مدفوعين بسهولة فهم المنتجات المعروضة.

أصبحت الذكاء الاصطناعي أيضًا مصدرًا قيمًا. وفقًا لـ Euromonitor، يخطط 65٪ من المهنيين للاستثمار في الذكاء الاصطناعي التوليدي خلال السنوات الخمس القادمة. ليس من المبالغة القول إن القدرة على تقديم توصيات مخصصة تُحدث ثورة في تجربة التسوق.

أندريا يبرز أهمية الذكاء الاصطناعي في هذا السياق. "التخصيص هو اتجاه لا رجعة فيه. مع الذكاء الاصطناعي، تستطيع العلامات التجارية تقديم حلول مخصصة لمختلف ملفات تعريف المستهلكين، مما يحسن كل من التجربة والولاء"، يختتم.

توضح تقرير يورومونيتور أن فهم وتلبية توقعات المستهلك سيكونان أساسيين لنجاح الشركات في السنوات القادمة. العلامات التجارية التي تستثمر في الرفاهية والاستدامة والتكنولوجيا ستكون في وضع أفضل لاغتنام هذه الفرص. "مستقبل الاستهلاك يُقَادُ بالاختيارات الواعية والسعي وراء القيمة الحقيقية. التكيف مع ذلك ضروري للبقاء والنمو"، تختتم أندريا.

تقويم التسويق لعام ٢٠٢٥: فرص الربح لشركتك

لقد أصبحت المناسبات الاحتفالية من الفرص الرئيسية لتحقيق الإيرادات للشركات بجميع أحجامها. في عام 2025، من المتوقع أن يتم استغلال إمكانات الاحتفالات بشكل أكبر، وفقًا لآنا سوماغيو، مديرة التسويق والموارد البشرية في شركة أويتا ديجيتال، أحد أكبر موزعي خدمات الرسائل في البرازيل، والاتصالات، وCPaaS، والذكاء الاصطناعي المملوك."الاحتفالات لا تقتصر على التقويم الشخصي للأشخاص. بالنسبة للأعمال، فهي تمثل محركًا للنمو الاستراتيجي. من يخطط مسبقًا، ويستثمر في إجراءات إبداعية وحلول رقمية، يمكنه تعزيز الأرباح"، تقول المديرة.

تؤكد بيانات السوق هذا التحليل: على سبيل المثال، خلال عيد الميلاد، بلغت مبيعات التجزئة 69 مليار ريال، في حين حققت الجمعة السوداء إيرادات قدرها 5.23 مليار ريال في التجارة الإلكترونية، وفقًا لستاتيستا. تؤكد هذه الأرقام أن التواريخ الموسمية، عند التعامل معها بشكل استراتيجي، تساعد على زيادة متوسط الفاتورة، وولاء العملاء، وجذب جماهير جديدة.

وفقًا لآنا، التخطيط هو ميزة تنافسية. فتح الأبواب أو نشر عرض ترويجي على وسائل التواصل الاجتماعي لم يعد كافياً. من الضروري فهم العميل، إنشاء حملات موجهة، واستخدام الأدوات الرقمية لزيادة الوصول والتحويل، يوضح. من بين التواريخ الاحتفالية الرئيسية التي يجب تضمينها في التقويم التجاري لعام 2025، وفقًا للخبيرة، تبرز:

  • العودة إلى المدرسة (فبراير):يمكن تنفيذ حملات تستهدف الآباء والمعلمين والطلاب - الذين هم أيضًا جزء من عملية اتخاذ القرار الشرائي - باستخدام المنتجات المدرسية وحتى الدورات التدريبية عبر الإنترنت.
  • الكرنفال (فبراير):بالإضافة إلى الأزياء والمشروبات، يمكن للعلامات التجارية تعديل التواصل لبيع عناصر تساهم بشكل غير مباشر في الاحتفال، مثل الفيتامينات والأحذية المريحة للمساعدة في الاحتفال.
  • يوم المستهلك (مارس):بالنسبة لـ "الجمعة السوداء" في النصف الأول من العام، من المثالي بيع منتجات بأسعار ترويجية وتقديم فوائد حصرية للعملاء الحاليين.
  • عيد الفصح (أبريل):تعتبر السلال ذات الطابع الموضوعي والتسويق البصري الجذاب أمرًا ضروريًا.
  • عيد الأم (مايو):ثاني أكثر التواريخ ربحية في العام، مناسبة للتخصيص والولاء. من المهم الحفاظ على العلاقة مع العملاء وكسب عملاء جدد.
  • عيد الحب (يونيو):دمج المنتجات مع التجارب. قد تبقى العلامة في الذاكرة إلى الأبد في لحظة خاصة من الزوجين، على سبيل المثال.
  • عيد الأب (أغسطس) –استثمر في الحملات التي تخلق هوية، مثل سرد قصص حقيقية بين الآباء والأبناء.
  • يوم العميل (سبتمبر) –عزز العلاقة مع الجمهور من خلال تقديم خصومات حصرية. استثمر في برامج الولاء واستغل المناسبة لجمع الملاحظات.
  • يوم الطفل (أكتوبر) –العب الأطفال والملابس والإلكترونيات هي المفضلة. استكشف التفاعلات بين العالم الرقمي والواقع.
  • الجمعة السوداء (نوفمبر):الخصومات الكبيرة وإجراءات الطوارئ هي سر النجاح في هذا التاريخ.
  • عيد الميلاد (ديسمبر) –أكبر حجم مبيعات للسنة، مثالي لتسليط الضوء على شعار الشركة في مجموعات مخصصة. أنشئ حملات، قدم تجارب مميزة واستثمر في استهداف الجمهور.

بالإضافة إلى جدول زمني منظم جيدًا، تؤكد المديرة على أهمية الاستثمار في الحلول الرقمية لتعزيز المبيعات وتوفير تجربة إيجابية للعملاء، سواء كانوا جددًا أو قدامى. "تكامل القنوات، مثل واتساب، الرسائل القصيرة، والدردشة عبر الويب، يخصص ويسرع عملية الشراء. أدوات مثل المساعدين الافتراضيين والروبوتات الحوارية ضرورية لتقديم خدمة فعالة وسريعة، دون فقدان الجودة"، يقول.

إحدى الفوائد الرئيسية للأتمتة هي القابلية للتوسع مع لمسة من الطابع الشخصي. الروبوتات التي تطورها مجموعة أوتيماديجيتال، على سبيل المثال، تقوم بأكثر من 500,000 خدمة يوميًا، وتجيب على الأسئلة بطريقة فعالة وموثوقة. ومع ذلك، فإن الإشراف البشري ضروري. بينما تسرع الذكاء الاصطناعي العام من عملية إنشاء المحتوى، يضيف المهنيون السياق والفروق الدقيقة، مما يضمن أن تكون التواصل ذات صلة، يشير.

كما تؤكد آنا أن هذه التقنيات توفر تجربة متعددة القنوات للمستهلك. العملية والتفاعل هما طلبان واضحان من العملاء. الشركات التي تقدم رحلات سريعة، تجمع بين الخدمة الآلية والدعم في الوقت الحقيقي، تكسب تفضيل وولاء الجمهور، يختتم.

سبع استراتيجيات لرائدات الأعمال لتوسيع شبكة علاقاتهن في عام 2025

الشبكات هي عنصر أساسي لنجاح ريادة الأعمال، خاصة للنساء اللواتي يواجهن تحديات إضافية في الأسواق التي تهيمن عليها الذكور. من يولي الأولوية لبناء شبكة قوية لديه فرص أكبر للوصول إلى أسواق جديدة، وجذب الاستثمارات، وتوسيع تأثيره، مما يساهم في نظام بيئي أكثر تعاونًا وابتكارًا.

تُظهر بيانات تقرير مبادرة تمويل رائدات الأعمال أن رائدات الأعمال اللواتي يمتلكن شبكات قوية لديهن فرصة بنسبة 68٪ لزيادة مبيعاتهن وجذب عملاء جدد. في البرازيل، حيث تمثل النساء حوالي 34٪ من مالكي الأعمال، فإن تعزيز العلاقات ضروري للوصول إلى مستويات جديدة.

ثانيةكارلا مارتينز، نائب رئيسسيراكمركز حلول الشركات ومرجع في المجالات المحاسبية والقانونية والتعليمية والتقنية، الشبكات، عندما تُنفذ بشكل جيد، تتجاوز الجانب المهني. إنها تتعلق ببناء روابط حقيقية تولد التعلم والدعم المتبادل والفرص الحقيقية. في عام 2025، ستكون المفتاح هو موازنة استخدام الأدوات الرقمية مع التفاعلات الشخصية لخلق شبكة استراتيجية ومتنوعة، يوضح.

تؤكد كارلا أن الشبكات الفعالة تتطلب عملاً مقصودًا ومستمرًا. "لا يقتصر على تبادل البطاقات فقط، بل يشمل إنشاء علاقات حقيقية وتعاونية تخلق قيمة لجميع الأطراف المعنية"، يقيّم.

كما يوجه المختص أيضًا إلى أن بناء الشبكات يجب أن يُخطط له مع التركيز على أهداف العمل. "لا يكفي المشاركة في الفعاليات؛ من الضروري أن تتخذ موقفًا كشخص يضيف قيمة، سواء من خلال مشاركة المعرفة أو بناء جسور بين الآخرين في الشبكة"، يوضح.

نقطة مهمة، وفقًا لكارلا مارتينز، تكمن في تنسيق إجراءات قصيرة وطويلة المدى في تخطيط الشبكات. إنها عملية بناء مستمرة حيث الثبات هو ما يصنع الفرق. كل محادثة، أو تبادل بريد إلكتروني، أو تفاعل رقمي يمكن أن يكون بداية لشراكة تحويلية لعملك،" يختتم.

تعرف على سبع استراتيجيات اقترحها كارلاس مارتينز لتوسيع شبكتك على مدار العام:

  1. شارك في الفعاليات الاستراتيجية: اختر المؤتمرات والمعارض وورش العمل التي تتوافق مع أهداف عملك. هذه البيئات مثالية لإقامة اتصالات ذات صلة وتحديثات السوق.
  2. قم بتوسيع حضورك على وسائل التواصل الاجتماعي: لا تساعد المنصات مثل LinkedIn و Instagram في تحديد موقع العلامة التجارية فحسب، بل تساعد أيضًا في إنشاء اتصالات عالمية.
  3. عرض والبحث عن شراكات تكميلية: حدد الشركات التي يمكن أن تتعاون معك، سواء في الإعلان أو المشاريع المشتركة أو تبادل الخدمات.
  4. كن نشطًا في مجموعات الأعمال: المشاركة في الجمعيات والمجتمعات التي تركز على الأعمال التجارية التي تقودها النساء توفر تبادلات قيمة للخبرات.
  5. تنظيم الأحداث الخاصة بك: قم بالترويج للاجتماعات مثل اللقاءات والمحاضرات لوضع علامتك التجارية كمرجع وجذب جهات اتصال استراتيجية.
  6. تقدير الاستماع النشط: إن إظهار الاهتمام الحقيقي باحتياجات جهات اتصالك أمر ضروري لبناء علاقات دائمة.
  7. بناء العلاقات والحفاظ عليها: وفقًا لكارلا مارتينز، فإن التواصل الناجح يكمن في مراقبة العلاقات باستمرار وليس فقط في الاجتماعات العرضية.

التهديدات المعقدة تبشر بـ"عصر جديد" لقادة الأمن السيبراني

دور رئيس أمن المعلومات (CISO) لم يكن يومًا أكثر تحديًا وحيوية مما هو عليه في أيامنا هذه. مع الزيادة الهائلة في التهديدات الإلكترونية، التي يمكن أن تتسبب في أضرار لا يمكن إصلاحها للسمعة والثقة والممتلكات الخاصة بالمنظمات، يجب على رؤساء أمن المعلومات أن يكونوا مستعدين لمواجهة سيناريو يتزايد تعقيده وديناميكيته باستمرار.

في عام 2024، سجلت البرازيل زيادة كبيرة في الهجمات الإلكترونية. في الربع الأول، كان هناك نمو بنسبة 38٪ مقارنة بنفس الفترة من عام 2023، حيث تتعرض المنظمات البرازيلية في المتوسط لـ 1770 هجمة أسبوعيًا. في الربع الثاني، كان الارتفاع أكثر حدة، حيث بلغ 67٪ مقارنة بالعام السابق، مع متوسط ​​2,754 هجومًا أسبوعيًا لكل منظمة. في الربع الثالث، بلغ متوسط عدد الهجمات الأسبوعية لكل منظمة في البرازيل 2,766، مما يمثل زيادة بنسبة 95٪ مقارنة بنفس الفترة من عام 2023. كانت القطاعات الأكثر استهدافًا هي المالية والصحة والحكومة والطاقة، وكانت أنواع الهجمات الرئيسية هي برامج الفدية والتصيد الاحتيالي وهجمات حجب الخدمة الموزعة والتهديدات المستمرة المتقدمة.

يتعين على مسؤولي أمن المعلومات التكيف مع هذا العصر الجديد من الهجمات الإلكترونية غير المسبوقة - حيث يقومون في كثير من الأحيان بأداء أدوار متعددة في نفس الوقت، وفي حالة البرازيل، إدارة سيناريو احتواء التكاليف والاستثمارات في الأمن السيبراني.

دور مسؤول أمن المعلومات الحديث

منصب مدير أمن المعلومات (CISO) هو منصب حديث نسبياً. على عكس المديرين الماليين أو المديرين التنفيذيين، لم تكن وظيفة مدير أمن المعلومات موجودة رسميًا حتى منتصف التسعينيات.

بالإضافة إلى ذلك، فإن دور مدير أمن المعلومات (CISO) قد تغير باستمرار في المؤسسات. وفقًا لتقرير CISO لعام 2023 من Splunk، كان 90٪ من المشاركين يعتقدون أن الوظيفة أصبحت "عملًا مختلفًا تمامًا" عما كانت عليه عندما بدأوا.

في البداية، كان مسؤول أمن المعلومات (CISO) مسؤولًا عن وضع السياسات، حوكمة الأمن، وتنفيذ ضوابط أمنية أكثر بدائية، مما جعل هذا المحترف يمتلك رؤية تقنية أكثر منه إدارية، واليوم زادت قائمة المهام بشكل كبير. على سبيل المثال، واحدة من هذه الوظائف هي الوظيفة السياسية للموقع: يحتاج مسؤولو أمن المعلومات إلى علاقات عمل وثيقة مع المدير التنفيذي، والمدير المالي، والقسم القانوني في المنظمة. ميزانية قسم الأمن هي شرط أساسي لمواجهة العدد الكبير من التهديدات الموجودة اليوم.

وهذا لا يزال مشكلة للشركات في جميع أنحاء العالم، خاصة في البرازيل. تعقيد المشهد يجلب من جهة بلدًا يمتلك أحد أعلى معدلات الهجمات في العالم. من ناحية أخرى، فإن عدم اليقين الاقتصادي وتقلب الدولار (نظرًا لأن الغالبية العظمى من الحلول تُباع بعملة أجنبية) يجعل مديري أمن المعلومات بحاجة إلى التوازن مع الموارد المتاحة لضمان حماية الشركة.

التواصل الجيد

على عكس الصورة النمطية للفنيين في الماضي، يحتاج مسؤول أمن المعلومات اليوم إلى أن يكون له دور قيادي وأن يكون متواصلاً جيدًا لقيادة إنشاء ثقافة قوية للأمن السيبراني داخل الشركة.

نقطة مهمة أخرى هي أن رؤساء أمن المعلومات لا يمكنهم العمل بمفردهم في إدارة أمن المعلومات. إنهم بحاجة إلى الاعتماد على دعم وتعاون النظام البيئي الخارجي، الذي يشمل الموردين والعملاء والشركاء والهيئات التنظيمية والكيانات المهنية ومجتمعات الأمان. يمكن لهؤلاء الممثلين المساهمة بمعلومات وموارد وحلول وممارسات جيدة تساعد التنفيذي على تحسين وتعزيز أمان مؤسسته. لذلك، فإن التواصل والعلاقة مع السوق أيضًا ضروريان.

يجب أن يبدأ الأمن من وجهة نظر شاملة

ليس كافيًا وجود أدوات وعمليات أمنية معزولة ورد فعلية فقط. يحتاج رؤساء أمن المعلومات إلى رؤية شاملة ومتكاملة للأمان، تشمل الثقافة والتوعية للموظفين، بالإضافة إلى الحوكمة والتوافق مع أهداف العمل.

يجب النظر إلى الأمان كعنصر شامل وأساسي لاستمرارية ونمو المنظمة، وليس كتكلفة أو عائق. لهذا، يجب على رؤساء أمن المعلومات (CISOs) أن يشاركوا الأقسام والقيادات الأخرى في الشركة، ويظهروا قيمة وعائد الأمان، ويضعوا سياسات ومؤشرات واضحة وقابلة للقياس.

إن الشعور بالإلحاح ضروري لتوقع التهديدات

تهديدات الأمن السيبراني تتطور وتتزايد في التعقيد باستمرار، ويمكن أن تؤثر على أي منظمة، بغض النظر عن حجمها أو قطاعها. لذلك، من المهم أن تكون دائمًا يقظًا ومطلعًا على الاتجاهات والثغرات في السوق، وأن تستثمر في الحلول والمنهجيات التي تتيح لك التنبؤ بالتهديدات والمخاطر.

إحدى الطرق لتحقيق ذلك هي اعتماد نهج الأمان من التصميم، الذي يدمج الأمان منذ التصور وحتى تسليم منتجات وخدمات المنظمة. طريقة أخرى هي إجراء اختبارات ومحاكاة دورية لتقييم فعالية ومرونة أنظمة وعمليات الأمان، وتحديد فرص التحسين والتخفيف.

على الرغم من أن دور مدير أمن المعلومات لا يزال في حالة تطور، إلا أن هذا المحترف هو عنصر أساسي لحماية وابتكار المؤسسات في عصر الرقمية. يجب أن يكون مسؤولو أمن المعلومات على استعداد للتعامل مع مستوى غير مسبوق من التهديدات، والتي تتطلب إدارة أمن المعلومات بشكل استباقي واستراتيجي وتعاوني.

وفي النهاية، يجب على مسؤولي أمن المعلومات أن يتذكروا أن أمن المعلومات ليس مجرد مسألة تقنية، بل هو أيضًا عامل تنافسي وقيمة للعملاء. الذين يستطيعون مواءمة الأمن مع أهداف الأعمال وتوقعات أصحاب المصلحة، والذين يعرفون كيفية توصيل فوائد وتحديات الأمن بشكل واضح ومقنع، سيكونون قادرين على بناء ثقافة أمنية قوية ومستدامة في المنظمة، والمساهمة في نجاحها ونموها في المشهد الرقمي.

الأخبار الكاذبة: 7 من كل 10 برازيليين يطالبون باتخاذ إجراءات من وسائل التواصل الاجتماعي ضد الأخبار الكاذبة

الأخبار المزيفة لا تزال تشكل مصدر قلق رئيسي للبرازيليين. وفقًا لدراسة من هيبوب،70% يعتقدون أن شبكات التواصل الاجتماعي يجب أن تتحمل مسؤولية نشر المعلومات الكاذبة39٪ يعتقدون أن المنصات يجب أن تتحمل المسؤولية الكاملة عن المحتوى المنشور.60% من البرازيليين لا يعتقدون أن من الجيد أن تنهي شركة ميتا برنامجها لمكافحة الأخبار المزيفة وتتركه في أيدي المجتمع.

عندما يتعلق الأمر بالإشارة إلى المركبات الرئيسية المرتبطة بنشر الأخبار المزيفة،فيسبوك يتصدر بنسبة 45% من الإشارات، يليه واتساب (42%) وإنستغرام (39%). منصات أخرى، مثل تيك توك (35%) وتويتر سابقًا (34%)كما تظهر في التصنيف. تُظهر هذه البيانات تصورًا عامًا متماسكًا حول مسؤولية الشبكات الاجتماعية الكبرى في مراقبة المحتوى الذي يتداول على منصاتها، مما يعزز الضغط على هذه الشركات لاتخاذ تدابير أكثر صرامة وفعالية لمكافحة الأخبار الزائفة.

"إن تأثير الأخبار المزيفة يتجاوز مجرد المعلومات المضللة: فهو يؤثر بشكل مباشر على الثقة في العلامات التجارية والمؤسسات وحتى وسائل الإعلام. "من الضروري أن تعمل الشركات والمركبات والمنصات معًا لضمان بيئة رقمية أكثر أمانًا وشفافية".يقوم بتقييم ليجيا ميلو، منظمة المجتمع المدني في هيبو.

الثقة في مصدر المعلومات هي عامل حاسم في مكافحة انتشار الأخبار المزيفة في البرازيل. وفقًا للبحث،51% من البرازيليين يتحققون دائمًا من المصدر قبل مشاركة الأخبار على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم، يظهر سلوكًا وقائيًا لمنع انتشار المحتوى الكاذب. ومع ذلك،32% يتحققون من المصدر فقط عندما يبدو أن هناك خطأ ماولا تزال هناك مجموعة مثيرة للقلق:13% يشاركون الأخبار دون التحقق من صحتها، مما يكشف عن دور الدافع والافتقار إلى التحقق من الحقائق في إدامة المعلومات المضللة.

لكن ما الذي يجعل البرازيليين يشكون في صحة خبر ما؟ تحديد الأخبار المزيفة أصبح ممارسة أكثر شيوعًا. الناس أكثر انتباهًا لإشارات موثوقية الأخبار. وفقًا للبحث،56% من المشاركين يتحققون من ظهور الخبر على مواقع مختلفةأو وسائل التواصل الاجتماعي قبل تصديقها، مما يشير إلى بحث نشط عن التحقق المتبادل. بالإضافة إلى،44% من المشاركين يتجنبون المحتوى الذي يحمل عناوين مثيرةمع الاعتراف بالنداء المبالغ فيه كواحدة من العلامات الرئيسية على الزيف.38% آخرون يصنفون الموقع على أنه مصداقيةحيث وجدوا المعلومات، مؤكدين على أهمية وسائل الإعلام الموثوقة في مكافحة المعلومات المضللة. ومع ذلك،7% فقط يثقون بالمحتوى الذي يشاركه المؤثرونالرقمية، مما يشير إلى أن الجمهور لا يزال متشككًا بشأن شرعية المعلومات التي تنشرها هذه الشخصيات العامة.

الأخبار المزيفة لا تضلل فقط، بل تؤثر أيضًا بشكل مباشر على التصور حول العلامات التجارية. وفقًا للدراسة،قال 26% من المستهلكين إنهم يفضلون المنتجات التي يتم الإعلان عنها إلى جانب الأخبار المزيفة بشكل أقلحتى مع الاعتراف بأن العديد من العلامات التجارية لا تملك السيطرة على مكان ظهور إعلاناتها. بالإضافة إلى،32% من المشاركين يعتقدون أن هذه الشركات تساعد بشكل غير مباشر في تمويل الأخبار الكاذبةمما يعزز الحاجة إلى استراتيجية إعلانية أكثر حذراً في البيئة الرقمية.

شركة البرمجيات البرازيلية تحقق أرباحًا بقيمة ثمانية أرقام في عامها الخامس من الوجود

تم إنشاؤه في عام 2019 من قبل زملاء الكلية آنذاك أندريه إيساردي ورافائيل توريس،خيبويزداد سنويًا وتجاوز في عام 2024 علامة العشرة ملايين ريال من الإيرادات. تعمل في قطاعات مختلفة من الاقتصاد مع حلول لإنشاء وإدارة البيانات، وشهدت الشركة تضاعف عدد موظفيها أكثر من مرة - من 36 إلى 78 موظفًا - خلال 16 شهرًا.

نمو كبير جعل شركة كيوبو بحاجة إلى توسيع حدود البلاد وفتح مكتب في أوروبا، وتحديدًا في مدينة بورتو، في البرتغال. هناك، تتكون الشركة من 5 أشخاص يقودون أعمالًا مثل التحول الرقمي للشركات من "القارة القديمة". اليوم تعمل الشركة مع عملاء في 3 قارات وتستعد لافتتاح مكتب جديد في النصف الثاني من عام 2025 في إسبانيا.

بالنسبة لأندريه إيساردي، فإن سر نمو شركة كيبو بشكل هندسي يرجع إلى المعرفة الواسعة لموظفيها بالإضافة إلى توفير الموارد والوقت. "اليوم، سرعة العالم هي الأعلى التي شهدناها على الإطلاق. غالبًا ما يؤثر ذلك على عمليات العمل، سواء داخل مجال التكنولوجيا أو خارجه، بحيث يؤثر على جودة العمل. المواعيد النهائية القصيرة، الموارد المحدودة أو العجلة لا تمنع Khipo من إنتاج النتيجة المتوقعة بجودة تتوافق مع ما تلتزم الشركة بتقديمه لعملائها والمتعاقدين معها"، يثني على ذلك أندريه، المدير التنفيذي الحالي للشركة.

من بين شركاء كيبو شركات كبيرة مثل Casa do Construtor و Polishop و ESPM و FGV وغيرها. مؤخرًا، أبرمت شركة كيوبو عقدًا لتقديم خدمات لفريق أورلاندو سيتي، فريق كرة القدم في الدوري الأمريكي للمحترفين، لإنشاء مشروع لتحليل الأداء والفيزيولوجيا.

للربع الأول من عام 2025، المتوقع هو نمو بنسبة 65٪، وهو ما يتجاوز متوسط نمو الشركة خلال السنوات الثلاث الماضية، والذي كان حوالي 50٪. أهدافنا طموحة لكنها واقعية ومبنية على الواقع الذي نبنيه اليوم والذي يمنحنا اليقين بتحقيق المستوى المخطط له للسنة القادمة،" يختتم رافائيل، الذي يشغل منصب مدير الاتصالات المؤسسية في كيوبو.

المبيعات عبر الإنترنت والمواد الخام الجديدة والكفاءة التشغيلية تدفع نمو العلامة التجارية Ou بنسبة 38٪ في عام 2024

بدأ العام الجديد بسرعة وتفاؤل مع شركة أوغاوشا، التي تسعى لتحقيق نمو عالمي في الإيرادات بنسبة 35٪ مقارنة بعام 2024. شركة التنظيم التي تقدم حلولًا للبيئات تضم 400 موظف، وتسعى إلى ترسيخ علامتها التجارية، بالإضافة إلى اعترافها على المستوى الوطني بينما تواصل توسيع حدودها. لتحقيق هذه الأهداف، تركز Ou على إطلاق مجموعات جديدة، بما في ذلك منتجات غير موجودة في السوق، بالإضافة إلى إدخال مواد خام جديدة إلى العلامة التجارية. لا تزال التوسعة تتجه نحو استراتيجية مع السوبرماركتات والمتاجر الكبرى بالجملة - وهو أمر سيؤدي إلى حضور العلامة التجارية في معرض APAS هذا العام أيضًا.  

نحن نعيش لحظة جيدة جدًا، نحقق النتائج ونضاعف الأهداف، بحيث يمكننا الحفاظ على نمو سريع مع العمل، ولكن – قبل كل شيء – بشكل صحي،" يبرز فينيسيوس مارتي، مدير التسويق وتطوير المنتج، الذي يؤكد زيادة بنسبة 38٪ في إيرادات العلامة التجارية خلال العام الماضي.  

وفقًا للمدير التنفيذي، تعود تقدمات الشركة إلى مزيج من ثلاثة عوامل: المبيعات عبر الإنترنت (من خلال التجارة الإلكترونية الخاصة والشركاء)، توسيع الحافظة (الذي شمل مواد خام جديدة مثل الخيزران والزجاج)، والكفاءة التشغيلية (مع افتتاح مركز التوزيع الجديد - CD -).  

نجاح البيئة الرقمية ليس جديدًا في السوق، ومنذ الجائحة، لا أحد يشك في أن هذا أصبح دائمًا بشكل مكبر ومع ذلك، يُلاحظ الآن تقدم كبير أيضًا في قطاع أدوات المنزل. في نا أو، ارتفع عدد الطلبات على الموقع الخاص بنسبة 70٪، مما أدى إلى نمو الإيرادات بنسبة 109٪. المبيعات عبر التجارة الإلكترونية والأسواقشركاء أو سالت ارتفعت بنسبة 172٪، مما يُظهر أيضًا التأثير الإيجابي للقطاع المدعوم بواسطة وسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرين الرقميين.  

الأسرة، دائمًا مع الابتكار، قدمت خطوطًا جديدة، الآن في الزجاج ومع الخيزران، والتي مثلت أيضًا حوالي 10٪ من الإيرادات. بيع المزيد بنفس جودة التسليم للعميل النهائي لم يكن ممكنًا إلا من خلال توسيع منطقة التصنيع في بداية العام، عندما ارتفع المساحة من 10 آلاف متر مربع إلى 33 ألف متر مربع، ومع أتمتة مركز اللوجستيات الذي يخدم جميع الأراضي الوطنية. "هذه الكفاءة التشغيلية دعمت نمو الأعمال، مع الحفاظ على تميز خدمة العملاء"، يؤكد مارتيني.  

يوجد اليوم أكثر من 800 منتج في السوق، بما في ذلك: صناديق منظم المكعبات، ومنظمات الثلاجةنقي وطازجوكتل الأغطية المحكمة التي تجمع بين الوظيفة والجمال.

أو يعمل عبر قنوات مختلفة. بالإضافة إلى ما ذُكرالتجارة الإلكترونيةكما تمتلك العلامة التجارية أيضًا صادرات وممثلين، مع قاعدة تضم أكثر من ألفي عميل نشط بين المتاجر الكبرى أو متاجر الهدايا ومحلات السوبر ماركت،مراكز منزلية،بالإضافة إلى نقاط البيع الأخرى. في البرازيل، المناطق الرئيسية هي الجنوب والجنوب الشرقي، لكن المنطقة الوسطى والغربية والشمالية الشرقية تظهر نمواً قوياً، وكذلك الأمريكتان، حيث يُعد المكسيك اليوم السوق الدولية التي تتمتع بأكبر حضور لشركة Ou، بمجموع إجمالي يبلغ 700 متجر.  

بالنسبة لخوان مارتيني، مدير الشركة وأحد الشركاء المؤسسين، كانت الميزات المميزة لشركة "أو" دائمًا تتعلق بثلاث نقاط: تقديم منتجات ذات قيمة مضافة للعملاء؛ مرونة في التفاوض؛ والمصداقية في السوق. منذ البداية، كانت سياستنا أن نكون مرنين وجريئين، لكن دائمًا نتعامل مع الأعمال بشفافية كبيرة ونحترم، قبل كل شيء، اسمنا. القيادة التي حققناها في العمل مرتبطة جدًا بسمعتنا،" يوضح المدير، الذي يؤكد أيضًا على مستوى الرضا العالي في مؤشر NPS (تقييم المتجر 4.8؛ تقييم المنتج 4.8 و90٪ من التوصية بالعلامة التجارية) والدرجة 1000 في Reclame Aqui.  

من المتوقع أن ينمو الطلب على FinOps بنسبة 21٪ في عام 2024 وفقًا لشركة FCamara Group

فينفوس، الحل الذي يجمع بين المالية ودووبس في ممارسة تشمل فرق الأعمال والهندسة الحاسوبية، هو ممارسة تحلل استخدام البيانات في السحابة لتحسين كل من التوفر وتقليل تكاليف التخزين. لفهم كيف يتم البحث بشكل متزايد عن هذا النوع من التنفيذ، لاحظت شركة SGA، التابعة لمجموعة FCamara، زيادة بنسبة 21٪ في الطلب لعام 2024.

خلال أربع سنوات، تمكنت الشركة من توفير اقتصاد قدره 72 مليون ريال لعملائها من خلال FinOps، خاصة في قطاعات المالية، الصحة، والتجزئة. "حتى ديسمبر، سنكمل تقريبًا 130 مشروعًا، مما يؤدي إلى تحسين كبير في استخدام البيانات السحابية"، يبرز سغورلون. في واحدة من أحدث حالات الشركة، حقق العميل توفيرًا قدره 2.6 مليون ريال برازيلي خلال عام واحد. في الربع الأول، كانت التخفيضات بمقدار 660 ألف ريال، أو أقل بنسبة 20٪ في تكاليف السحابة.

يمكن ملاحظة أهمية هذه القيمة من خلال تحليل بيانات تقرير شركة تانوج، الشركة المتخصصة في إدارة تكاليف تكنولوجيا المعلومات، التي أجرت مقابلات مع أكثر من 500 محترف. تشير الأبحاث إلى أن تكاليف السحابة المؤسسية زادت، في المتوسط، بنسبة 30٪ خلال العام الماضي، وتعد الذكاء الاصطناعي أحد الأسباب الرئيسية لهذا الارتفاع. لذلك، في الوقت الذي جلبت فيه اعتماد السحابة سهولة في التخزين في المؤسسات، ظهرت تحديات في إدارة الميزانية.

يستجيب FinOps لهذا الاحتياج في موازنة الاستخدام والتكاليف، من خلال تقديم حلول تربط بين الأقسام المالية والعملياتية - وهما جبهتان بحاجة، فعليًا، إلى الحفاظ على حوار جيد من أجل صحة الأعمال. وفقًا لتقديرات السوق العالمية، من المتوقع أن يتقدم سوق التمويل السحابي العالمي من 832 مليون دولار في عام 2023 إلى 2750 مليون دولار بحلول عام 2028، بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) قدره 18.8٪ خلال الفترة.

تتبع لنظام بيئي للتكنولوجيا والابتكار للشركة البرازيلية متعددة الجنسيات FCamara، تتخصص SGA في تطوير الحلول السحابية، بما في ذلك FinOps، باستخدام أدوات IBM، مثل Apptio (Cloudability) و Turbonomic. "لقد لاحظنا نتائج ملحوظة في تحسين استهلاك السحابة للشركات متوسطة وكبيرة الحجم"، يقول أرمندو سغورلون، المدير التنفيذي لشركة SGA. جميع هذه الاقتصاديات التي نوفرها لعملائنا جعلت الموارد تُعاد تخصيصها في مجالات استراتيجية، مثل تطوير الموظفين، والأمان، والبنية التحتية. "هذا النجاح مكن الشركات من توسيع أحمال عملها بشكل مستدام والاستثمار في ابتكارات حاسمة كانت سابقًا غير ممكنة"، يضيف.

وتنعكس هذه المكاسب بشكل مباشر في تحسين العمليات الداخلية والخارجية، مما يسمح بإعادة توجيه الموارد التي لم يتم استغلالها بشكل كافٍ في السحابة إلى المبادرات الاستراتيجية، مثل الأمن والذكاء الاصطناعي وخدمة العملاء، مما يزيد من كفاءة العمليات التجارية.

[elfsight_cookie_consent id="1"]