قطاع المبيعات يمر بثورة متسارعة و مع وصول دورة جديدة, الشركات تحتاج إلى التكيف بسرعة لتلبية الطلبات الجديدة للمستهلك واستغلال الابتكارات التكنولوجية التي تقوم بتشكيل مستقبل السوق. اتجاهات المبيعات في 2025 تشير إلى سيناريو من المزيد من التخصيص, تكامل من القنوات, و تركيز شديد على تجربة العميل
أسفل, o Sales Clube, أكبر إيكوسيستم متخصص في حلول المبيعات للشركات, يبرز أعلى 5 اتجاهات مبيعات للتاجر الذي يريد أن يرى عمله يرفع. تحققى:
1. تجربة العميل هي الأولوية:في عام 2025, تجربة العميل ستكون العامل المحدد لنجاح المبيعات. لن تكون الشركات أكثر تركزًا فقط على بيع منتجات, ولكن في خلق رحلات تسوق لا تنسى ومخصصة. استخدام الذكاء الاصطناعي لفهم رغبات وسلوكيات المستهلكين سيسمح بعروض وخدمات شخصية فائقة, ورفع الرضا والولاء
2. Omnichannel مصفح:المفهوم من omnichannel, الذي هو بالفعل في النمو, سيصبح أكثر قوة حتى في 2025. المستهلك سيطلب تجربة متكاملة بين متجر طبيعي, التجارة الإلكترونية, التطبيقات, وشبكات اجتماعية. التحول بين القنوات سيكون سلسا, مع العملاء الذين يستطيعون إجراء مشتريات, إرجاعات أو تبادلات من خلال عدة نقاط اتصال, دون خسارة استمرارية الرعاية والتجربة
3. أتمتة و AI في المبيعات:أتمتة من عمليات المبيعات سيكون أكثر فأكثر موجود, من تحليل البيانات إلى إغلاق الصفقات. استخدام الذكاء الاصطناعي سيسمح توقع سلوكيات الشراء, تحسين إدارة المخزون وإنشاء حملات أكثر حزمًا. المساعدون الافتراضيون و chatbots سيكونون أيضًا أكثر حضور, بتوفير خدمة فورية وشخصية
4. مبيعات مبنية على بيانات:في عام 2025, الاستخدام من Big Data و Analytics سيكون أكثر تطوراً, مما يسمح للشركات بتتبع سلوك المستهلكين بطريقة أكثر دقة وفي الوقت الحقيقي. التركيز سيكون على التحليل التنبؤي, تحديد أنماط الشراء وتقديم المنتجات أو الترقيات قبل أن يعرب المستهلكون عن اهتمامهم
5. المبيعات الهجينة: وجهي و رقمي:رغم أن التجارة الإلكترونية تستمر في النمو, النموذج الهجيني للمبيعات سيكون اتجاهًا متزايدًا. في 2025, المستهلكون سيبحثون عن حلول تدمج راحة التسوق عبر الإنترنت مع التجربة الوضعية. أو ⁇ click and collect ⁇, حيث يقوم العميل بشراء عبر الإنترنت ويستلم في المحل, سيكون حلًا متزايدًا شعبية
Thiago Concer, شريك من Sales Clube, يقول أن العلامات التجارية التي تتنبأ بالتغييرات وتحتضن التكنولوجيات الجديدة ستكون أكثر استعدادًا لقيادة السوق. ⁇ الشركات تحتاج إلى الابتكار باستمرار من أجل البقاء تنافسية في منظر المبيعات الديناميكي والشديد الاتصال. التكيّف مع التحول الرقمي, التخصيص للعروض والسعي من أجل تجربة العميل المثالية ستكون أساسية لمن يرغب في الازدهار في هذا السياق الجديد ⁇, تنتهي
