تطور سلوك المستهلك يخلق فرصًا للشركات التي تعرف كيف تتكيف. تقرير يورومونيتور إنترناشونال الأخير، "الاتجاهات العالمية للاستهلاك في عام 2025"، يسلط الضوء على بعض التغيرات الرئيسية في عادات الشراء، بما في ذلك التركيز الأكبر على الاستدامة والرفاهية والاستراتيجيات الرقمية.
وفقًا للدراسة، كان 72٪ من المستهلكين قلقين من زيادة تكلفة السلع الأساسية في عام 2024، في حين أن 18٪ فقط أبلغوا عن عمليات شراء عشوائية بشكل متكرر. هذه الحقيقة تظهر انتقالًا نحو استهلاك أكثر وعيًا وتخطيطًا، يتماشى مع الاحتياجات المالية والسعي وراء القيمة.
أندريا إيبولي، استراتيجي أعمال يتمتع بخبرة تزيد عن 25 عامًا، ومؤسس ومدير تنفيذي لورشة عمل الحلول المؤسسيةإي دي آراشرح كيف يؤثر هذا التغيير على العلامات التجارية. "المستهلك الحديث أصبح أكثر وعيًا بنسبة القيمة مقابل السعر، مطالبًا بحلول تلبي احتياجاته حقًا. هذا التحول يجبر الشركات على إعادة التفكير في كل شيء، من المنتجات إلى طريقة تواصلها"، تشرح.
الرفاهية كأولوية
إحدى الاتجاهات الرئيسية التي تم تحديدها هي زيادة الاهتمام بالمنتجات والخدمات المتعلقة بالصحة وطول العمر. من المتوقع أن تصل مبيعات الفيتامينات والمكملات العالمية في عام 2025 إلى 139.9 مليار دولار أمريكي. هذه البيانات تعكس رغبة المستهلكين في حلول وقائية تعزز حياة أكثر صحة.
أندريا إبولى تؤكد أن هذا التركيز على الرفاهية يتجاوز الصحة الجسدية. "الناس يبحثون عن توازن عام، يشمل الصحة النفسية والإنتاجية وحتى التواصل الأكبر مع المجتمع. العلامات التجارية التي تستطيع تقديم قيمة في هذه المجالات سيكون لها ميزة مهمة"، يحلل.
يمكن للشركات تلبية هذا الطلب من خلال منتجات وظيفية وخدمات متخصصة، مثل تطبيقات الرفاهية التي تراقب العادات اليومية. بالإضافة إلى ذلك، يتوقع المستهلكون أيضًا الشفافية فيما يتعلق بفعالية هذه المنتجات، مطالبين بأدلة علمية.
الاستهلاك المستدام يكتسب زخمًا
لا تزال الاستدامة في الصدارة أيضًا. في عام 2024، شمل 5 ملايين منتج عبر الإنترنت شعارات الاستدامة، مما يدل على أهمية الحلول البيئية للمستهلكين. ومع ذلك، لا تزال القدرة المالية على الوصول تحديًا.
أندريا تشير إلى أن هذه نقطة حاسمة للعديد من الشركات. "تقديم منتجات مستدامة دون زيادة التكاليف بشكل كبير هو أحد أكبر التحديات في الوقت الحاضر. من الضروري إظهار أن الاستدامة يمكن أن تكون في متناول الجميع، دون المساس بالجودة أو السعر"، يقول.
لتجاوز هذه العقبة، يمكن للعلامات التجارية الاستثمار في حلول مبتكرة تجمع بين الاستدامة ومزايا أخرى، مثل المتانة أو الوظائف المحسنة. منتجات متعددة الوظائف تجمع بين القيمة البيئية والفوائد المباشرة للمستهلك هي أمثلة واضحة على هذا الاتجاه.
الثورة الرقمية والذكاء الاصطناعي
التحول الرقمي يغير السوق أيضًا. في عام 2024، تم إطلاق أكثر من 23 ألف علامة تجارية جديدة عبر الإنترنت في 54 فئة من السلع الاستهلاكية. بالإضافة إلى ذلك، قام 42٪ من المستهلكين بالتسوق عبر البث المباشر، مدفوعين بسهولة فهم المنتجات المعروضة.
أصبحت الذكاء الاصطناعي أيضًا مصدرًا قيمًا. وفقًا لـ Euromonitor، يخطط 65٪ من المهنيين للاستثمار في الذكاء الاصطناعي التوليدي خلال السنوات الخمس القادمة. ليس من المبالغة القول إن القدرة على تقديم توصيات مخصصة تُحدث ثورة في تجربة التسوق.
أندريا يبرز أهمية الذكاء الاصطناعي في هذا السياق. "التخصيص هو اتجاه لا رجعة فيه. مع الذكاء الاصطناعي، تستطيع العلامات التجارية تقديم حلول مخصصة لمختلف ملفات تعريف المستهلكين، مما يحسن كل من التجربة والولاء"، يختتم.
توضح تقرير يورومونيتور أن فهم وتلبية توقعات المستهلك سيكونان أساسيين لنجاح الشركات في السنوات القادمة. العلامات التجارية التي تستثمر في الرفاهية والاستدامة والتكنولوجيا ستكون في وضع أفضل لاغتنام هذه الفرص. "مستقبل الاستهلاك يُقَادُ بالاختيارات الواعية والسعي وراء القيمة الحقيقية. التكيف مع ذلك ضروري للبقاء والنمو"، تختتم أندريا.
