يبدأ موقع الصفحة 15

الجيل زد يعيد تعريف الاستهلاك ويتخلى عن العلامات التجارية التقليدية

جيل زد، المكون من الأفراد المولودين بين 1996 و2010، يمثل علامة فارقة في تطور الاستهلاك، حيث أنه الأول الذي ينمو بالكامل مغمورًا في البيئة الرقمية. في الولايات المتحدة، يمتلك شاب يبلغ من العمر 25 عامًا من هذا الجيل دخلًا يزيد بنسبة 50٪ عن دخل جيل الطفرة السكانية في نفس العمر، مما يشير إلى إمكانات مالية قوية من المتوقع أن تؤثر بشكل عميق على السوق في السنوات القادمة.

على الرغم من مواجهة عدم اليقين الاقتصادي والتحديات المالية، تبرز هذه الجيل كالأكثر إنفاقًا وتبنيًا للخدمات المالية المبتكرة — خاصة أنظمة الدفع بالتقسيط من نوعاشترِ الآن، وادفع لاحقًاالدفع عند الطلب (BNPL). هذه الطريقة تسهل الوصول الفوري إلى المنتجات والخدمات، وتشكّل سلوكيات استهلاكية أكثر مرونة، وتوسع القدرة الشرائية بطريقة عملية وميسرة.

القيم التي توجه اختيارات جيل زد تتجاوز السعر والراحة. تُعَدُّ الأولويات مثل الأصالة، والمشاركة في القضايا الاجتماعية، والهدف، والتجارب ذات المعنى، ذات دور مركزي في قرار الشراء. الشركات التي ترغب في جذب هذا الجمهور بحاجة إلى بناء علاقات حقيقية وشفافة، مع توجيه استراتيجياتها نحو رؤية أخلاقية ومستدامة.

إوداردا كامارغورئيس تنمية الأعمالوالبوابة 3 (P3)توضح أن هذه الواقع الجديدة تتحدى النماذج التقليدية للأعمال، وتتطلب من العلامات التجارية تحولًا في الأساليب التجارية وأساليب التواصل. "التحول الرقمي المكثف، المصحوب بالطلب على التخصيص والسعي لتحقيق تأثير إيجابي، يتطلب ابتكارًا مستمرًا وفهمًا أعمق لسلوك المستهلك المعاصر"، يقول.

باختصار، جيل زد لا يوسع فقط حجم الموارد المتاحة في السوق، بل يدفع أيضًا إلى إعادة تعريف الاستهلاك — المستندة إلى التكامل بين التكنولوجيا والقيم الأصيلة والتجارب المخصصة. هذه الحركة ترسم ملامح اقتصاد أكثر ديناميكية ووعيًا ومتوافقًا مع متطلبات القرن الحادي والعشرين.

إذا كنت مهتمًا بالجدول، فقط أخبرني وسأقوم بربطك مع الإدارة التنفيذية.

العدالة في المجالس: قانون جديد يضمن على الأقل 30٪ من النساء، بما في ذلك السود وذوي الإعاقة

في الأيام الأخيرة، تم إصدار القانون رقم 15.177/2025، الذي ينص على إلزامية تخصيص حد أدنى بنسبة 30٪ من المناصب للنساء في مجالس إدارة الشركات العامة، والشركات ذات الاقتصاد المختلط، والشركات التي تسيطر عليها الاتحاد، الولايات، البلديات أو العاصمة، بالإضافة إلى إمكانية اختيارية للانضمام إلى الشركات العامة؛ وضمن هذه النسبة، يجب أن تُشغل بعض المقاعد من قبل نساء سود أو ذوات إعاقات. القانون الجديد ساري المفعول بالفعل ويشمل الرقابة والعقوبات في حالة عدم الامتثال.

يُطبق تحديد النسبة تدريجيًا على الشركات المشمولة، مع فرض 10٪ في الانتخابات الأولى بعد النشر، و20٪ في الانتخابات الثانية، و30٪ في الانتخابات الثالثة، وفقًا لما تنص عليه اللوائح. التقريب يأخذ في الاعتبار الكسور التي تساوي أو تتجاوز 0.5 للتقريب إلى الأعلى. يُقبل توقع التصريح الذاتي بالانتماء في حالة النساء السود.

وفقريكاردو فييرا، شريك في شركة بارسيلوس توكوندوفا للمحاماة (BTLAW) وخبير في القانون الشركاتي من معهد التعليم والبحث (INSPER)عدم الامتثال للتشريعات الجديدة قد يؤدي إلى عواقب فورية، مثل حظر قرارات مجلس الإدارة، مما قد يعوق انتخاب المديرين والموافقة على العمليات الاستراتيجية. قد يؤدي هذا الإضراب إلى خسائر للشركة ويؤدي إلى انتهاك قوانين أخرى، مما يعرض المسؤولين للعقوبات المناسبة.

في الممارسة العملية، اختيار المستشارين هو من صلاحيات الشركاء. لذلك، إذا خالفت الشركة القانون وتسببت في خسائر، فمن المحتمل أن تقع المسؤولية بشكل رئيسي على المساهمين المسيطرين. ومع ذلك، يمكن أيضًا تحميل المديرين المسؤولية إذا لم يدرجوا في تقرير الإدارة سياسة المساواة التي تعتمدها الشركة والمعلومات المطلوبة بموجب التشريع الجديد، يوضح الخبير.

فييرا يضيف أنه في السنوات الأولى من سريان القانون، من المحتمل أن يتم تعديل المعايير المعتمدة في عمليات الاختيار لتلبية المتطلبات القانونية الجديدة. "ستحتاج الشركات إلى ملء الوظائف بالنساء اللواتي ينتمين بالفعل إلى المنظمة أو توظيف مهنيات جدد. لذلك، من الممكن أن يتم تكييف عمليات التدريب والتأهيل والترقية الداخلية لضمان الامتثال للقانون"، يختتم.

وفقًامارسيلو جودكي، شريك في شركة جودكي للمحاماة، متخصص في القانون الشركاتي وحاصل على دكتوراه في القانون من جامعة USPالمطالبة بالحصص في مجالس الإدارة استنادًا إلى الصفات الشخصية وليس إلى المعايير الفنية، يمثل تراجعًا. "يجب أن تستند اختيار المستشارين إلى المؤهلات والخبرة والجدارة، وهي عوامل حاسمة حقًا لأداء الشركات بشكل جيد. من خلال فرض تشكيل إلزامي دون النظر إلى القدرة الفنية، هناك خطر يهدد كفاءة الإدارة وتوزيع الموارد، مما يؤثر مباشرة على النتائج والتنافسية للشركات"، يقول الخبير.

يؤكد جودكي أيضًا أن النتيجة الرئيسية المتوقعة من القانون الجديد هي تعليق قرارات مجالس إدارة الشركات الحكومية وشركاتها التابعة، في حال لم يتم الالتزام بنسبة النساء الأدنى، مما قد يؤدي إلى بطلان القرارات التي تتخذ في ظل هذه الظروف.

بالإضافة إلى ذلك، حتى في الشركات العامة، هناك خطر مسؤولية المديرين إذا لم يتم الكشف بشكل صحيح عن المعلومات المطلوبة بموجب القانون. قد يؤدي عدم الامتثال إلى عواقب قانونية، خاصة في الشركات التي تخضع لرقابة لجنة الأوراق المالية.

يجب أن تتم مراجعة المعيار خلال مدة لا تتجاوز 20 عامًا من تاريخ النشر، وفقًا لما ينص عليه النص. دخلت حيز التنفيذ على الفور في 23 يوليو 2025، ونُشرت في الجريدة الرسمية الاتحادية (DOU) في 24 يوليو.

يوم الأب يجب أن يحفز المبيعات عبر الإنترنت ويفتح فرصًا لرواد الأعمال الرقميين

مع اقتراب عيد الأب، الذي يُحتفل به في 10 أغسطس، يستعد قطاع التجزئة الرقمي لأحد أكثر التواريخ وعدًا في النصف الثاني من العام. بالنسبة لرواد الأعمال الذين يعملون في التجارة الإلكترونية، فإن التاريخ هو فرصة لتعزيز المبيعات وامتلاك مقياس استراتيجي لأداء حتى نهاية العام.

في العام الماضي، قام تجار التجزئة الذين يستخدمون منصات Bling (نظام إدارة الموارد المؤسسية) و Tray (التجارة الإلكترونية)، التابعة لـ LWSA، نظام بيئي للحلول الرقمية للشركات من جميع الأحجام، بتحريك 37.9 مليون ريال خلال الفترة، بزيادة قدرها 26٪ مقارنة بـ 29.8 مليون ريال المسجلة في عام 2023.

وفقًا لتوقعات جمعية التجارة الإلكترونية البرازيلية (Abcomm)، من المتوقع أن يحقق التجارة الإلكترونية حركة بقيمة لا تقل عن 9.51 مليار ريال خلال الأسابيع التي تسبق التاريخ، بزيادة قدرها 14٪ مقارنة بالعام الماضي الذي سجل 8.32 مليار ريال. بالنسبة لهذا العام، متوسط الإنفاق المتوقع لكل مستهلك هو 567,20 ريال برازيلي.

التكنولوجيا كمحرك للنمو

من بين المنتجات الأكثر طلبًا من قبل المستهلكين في هذه الفترة توجد المنتجات التقليدية، مثل الملابس والإكسسوارات، بالإضافة إلى الإلكترونيات، الحواسيب، الهواتف الذكية، عناصر الفيديو، وهناك فئات في توسع، مثل المنتجات الرياضية، قطع غيار السيارات والأدوات.

يؤكد هذا السلوك جاذبية التاريخ للمنتجات الوظيفية والتكنولوجية ومنتجات الاستخدام الشخصي. هذا يفتح المجال لتاجر التجزئة لتخطيط مخزونه ومبيعاته بهدف تحقيق أرباح حقيقية خلال الفترة،" يقول تياغو مازيتي، مدير شركة تراي.

للاستفادة بشكل أفضل من المناسبات الاحتفالية مثل هذه، يحتاج رائد الأعمال إلى التخطيط. تقنيات مثل تلك التي تقدمها منصات التجارة الإلكترونية (التي تتيح إنشاء متاجر إلكترونية والتكامل مع الأسواق) وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) المسؤولة عن أتمتة إدارة العمليات التشغيلية (المنتجات، المخزون، الطلبات، والشحن) الناتجة عن قنوات البيع المتعددة، والإدارة المالية، ضرورية لمن يبيعون عبر الإنترنت.

تشمل حلولنا موارد لتمكين التاجر من التنبؤ بالتواريخ المهمة مثل عيد الأب. من خلال تنظيم جيد، يمكن تخطيط حملات ترويجية واستراتيجيات التسعير وجذب العملاء، مع التركيز دائمًا على الربحية، يوضح مارسيليو نافاريني، مدير بلينج.

في التجارة الإلكترونية، يظل بطاقة الائتمان و Pix الوسيلتين الأكثر استخدامًا للدفع. "وجود بيئة دفع آمنة وسهلة الاستخدام أمر حاسم لتجربة العميل، بالإضافة إلى تقديم خيارات متعددة تلبي أنماط استهلاك مختلفة"، تشرح مونيزي كوستا، مديرة المدفوعات والخدمات المصرفية في فيندي.

كيف تحضر عروضك ليوم الأب

  1. جهز المخزون:استبق بناءً على أكثر العناصر مبيعًا في السنوات السابقة. قم بضبط المخزون، راجع لوجستياتك وأبلغ بوضوح عن مواعيد التسليم على الموقع.
  2. راهن على مجموعات:قدم مجموعات جاهزة مع مقترحات مثل "الأب الذواقة" أو "الأب التقني". يسهل اختيار الهدية ويزيد من متوسط قيمة الشراء.
  3. استفد من العروض الترويجية مقدمًا:استخدم البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي واللافتات على الموقع لتنشيط الحملة مسبقًا. قدم قسائم وميزات لمن يشتري قبل ليلة العيد.
  4. سلّط الضوء على المنتجات:ركز على المنتجات ذات الطلب الأكبر مثل: الإلكترونيات، الموضة والإكسسوارات وضعها بشكل بارز في الواجهات الرقمية.
  5. الدفع السهل يحقق المزيد من التحويلات:ضمان عملية دفع سريعة تقبل Pix، البطاقة، boleto، والمحافظ الرقمية. قلل الخطوات وتجنب التخلي بسبب الاحتكاكات في العملية.

iFood يعلن عن شراء 20٪ من CRMBonus

أعلنت iFood للتو عن استحواذها على حصة أقلية بنسبة 20٪ في شركة التسويق التكنولوجي البرازيلية CRMBonus. سيتم استخدام رأس المال المقدم من قبل CRMBonus لتسريع تطوير التكنولوجيا والاستثمار في الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى إعادة شراء بعض المستثمرين بشكل متناسب.

استراتيجية الاستثمار هي خطوة ثانية تُتخذ بعد إقامة شراكة تجارية ناجحة بين الشركتين، والتي بدأت بالفعل في جني الفوائد لكل من المطاعم الشريكة ومستخدمي iFood وiFood Benefícios. الشراكة تتعلق بإصدار بطاقة فالي بونص لمشتركي نادي iFood وأدوات جديدة للاستحواذ والولاء وتحقيق الإيرادات للعملاء للمطاعم، مدعومة بحلول من CRMBonus.

شراكة استراتيجية مركزة على البيع بالتجزئة

في الوقت الحالي، ترتبط القوة الاستراتيجية لتكنولوجيا التسويق مباشرة بالتجزئة، وهو سوق رئيسي لـ iFood، الذي يوسع عرضه القيمي بمحفظة منتجات وحلول أكثر تكاملاً تدريجيًا. الهدف هو تعزيز نمو المطاعم وشركائها الآخرين. بشراكتها واستثمارها في CRMBonus، يتقدم iFood في هذا المجال بمزيد من القوة والصلابة.نحن نتحدث عن شركتين برازيليتين في مجال التكنولوجيا ساعدتا في إعادة تعريف قطاعاتها. لقد رأينا مثالاً على ذلك من خلال بدء الشراكة والإمكانات التي توفرها دمج هاتين العلامتين لتحويل حياة المستهلكين والتجار هائل. نحن نتحدث عن تكنولوجيا برازيليّة صنعت بواسطة البرازيليين وللبرازيليين.يؤكد دييغو باريتو، الرئيس التنفيذي لشركة iFood.

تكنولوجيا برازيليّة من صنع برازيليين

وفقًا لألكسندر زولكو، المدير التنفيذي والمؤسس لشركة CRMBonus، فإن الشراكة مع iFood هي مستقبل وحاضر. لقد فتحت الشراكة الأولى بالفعل العديد من الجبهات للمطاعم:اليوم، أصبح بإمكان مطاعم الشركاء مع iFood تعزيز استراتيجيتها في الولاء من خلال تقديم أرصدة في علامات تجارية شريكة لـ CRMBonus، بالإضافة إلى جذب عملاء جدد إلى منشآتها من خلال منصتنا. مع الاستثمار، هناك الكثير من الأمور الكبيرة في الطريق؛ أنا متحمس لما سنخلقه معًا. أن يكون لدينا شركة التكنولوجيا التي أعجب بها أكثر في البرازيل كشركائنا هو فخر، سنتعلم الكثير من خبرة iFood وسنطور معًا حلولًا أكثر أهمية وابتكارًا لقطاعاتنا في التجزئة. مثال رائع على ما نريد تطويره هو منصة هدايا مدعومة بالذكاء الاصطناعي وراحة كبيرة في التوصيل. نحن ندرك أن هذه المبادرة لديها القدرة على تمثيل ما يمثله iFood للسلاسل المطاعم في سوق التجزئة – قد يكون شيئًا تحويليًا.

حلول جديدة وتجارب جديدة للمستخدمين

كما هو مخطط أيضًا في خطط الشركات تعزيز نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يقدمه iFood Pago بالفعل. بفضل خبرة CRMBonus، ستصبح الأداة أكثر ذكاءً في اقتراح استراتيجيات استرداد النقود بحيث يمكن للمطاعم جذب المزيد من العملاء وولائهم.

مبادرة أخرى متوقعة للشركاء iFood هي الوصول إلى قناة مبيعات إضافية: تطبيق Vale Bonus من CRMBonus، الذي سيحول قاعدة مستخدميه التي تبلغ ملايين المستخدمين إلى استهلاك في المؤسسات الشريكة مع iFood، سواء في العالم المادي أو الرقمي، مما يمثل تعزيزًا إضافيًا لتوليد الحركة للمؤسسات، مما يعزز مكانة iFood إلى ما وراء العالم الإلكتروني. الدمج مع Vale Bonus هو مثال آخر على كيفية عمل الشركتين، جنبًا إلى جنب مع شركاء آخرين من iFood، لخلق بيئة من الراحة الرقمية، حيث يمكن للمستهلكين الوصول إلى مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات في تجربة سلسة ومتكاملة.

الأنشطة المدرجة هي فقط بعض الاحتمالات المشتركة العديدة بين الشركات، مما يبرر الاستثمار. على الرغم منتقييمنظرًا لعدم الكشف عن المعاملة الحالية، فإن الجولة تمثل جديدًاغير محددبالنسبة للاستثمار الذي قامت به Bond Capital في مايو 2024، عندما تم تقييم CRMBonus بمبلغ 2.2 مليار ريال برازيلي.

العملية والشراكة الجديدة التي ستتم بين iFood و CRMBonus لا تزالان تعتمد على موافقة الجهات التنظيمية.

خمسة أخطاء لا تزال تتسبب في خسارة الشركات حتى 15٪ من إيراداتها بسبب نقص البيانات

اتخاذ القرارات بناءً فقط على الحدس لا يزال واقعًا بالنسبة للعديد من الشركات البرازيلية. تُظهر دراسات استشارية مثل ماكينزي و KPMG و Abrappe أن سوء استغلال البيانات يمكن أن يهدد ما يصل إلى 15٪ من الإيرادات، بالإضافة إلى إهدار العمليات وخسارة القدرة التنافسية.

على الرغم من وفرة التكنولوجيا المتاحة، فإن 80٪ من المعلومات التشغيلية لا تُحلل بشكل منظم، مما يؤدي إلى أخطاء شائعة مثل العروض الترويجية غير الفعالة، وانقطاع المخزون، وانخفاض تخصيص تجربة العميل. في القطاع الصناعي، ينعكس ذلك أيضًا على تكاليف مرتفعة، وصعوبة في التنبؤ بالمبيعات، وأنماط غير متناسقة بين الوحدات.

لتجنب تأثير هذه المشكلات على النتائج، من الضروري أن يحدد المديرون الممارسات التي لا تزال تعيق الاستخدام الذكي للبيانات. جون شاينسي، رئيس قسم التكنولوجيا في AGR TECH، وحدة التكنولوجيا في AGR Consultores، يذكر الأخطاء الرئيسية التي تعيق النمو وكيفية تجنبها:

1. اتخاذ قرار بعدم الاعتماد على الحدس

الشركات التي لا تستخدم البيانات المنظمة تكون أداؤها أقل بنسبة تصل إلى 20٪. "عندما يُتخذ القرار بناءً على الحدس، هناك إهدار للموارد وفقدان للفرص"، يوضح تشنشي.

عدم دمج قواعد البيانات

المعلومات المنتشرة بين مجالات مختلفة تعيق التحليلات الدقيقة. الدمج ضروري لإنشاء سيناريوهات موثوقة وتوقع تحركات السوق.

تجاهل أنماط الاستهلاك

تتجاهل العديد من الشركات مراقبة سلوك العميل، مما يفقدها فرص الاحتفاظ وزيادة الإيرادات. التحليلات النموذجية تساعد على التنبؤ بالاتجاهات وتعديل الاستراتيجيات في الوقت الحقيقي.

الفشل في حوكمة البيانات

بدون جودة وتحديث مستمر، تفقد البيانات قيمتها وقد تؤدي إلى قرارات خاطئة. الاستثمار في عمليات الحوكمة هو بنفس أهمية جمع المعلومات.

الاستهانة بالذكاء التحليلي

لا يزال هناك من يرى التكنولوجيا مجرد أداة دعم. "عندما تُطبق بشكل صحيح، تتوقف عن كونها دعمًا وتتحول إلى محرك للنمو، مما يؤثر مباشرة على الهامش والإنتاجية"، يؤكد تشنشي.

6 نصائح لبيع فراولة الحب عبر الإنترنت

فراولة الحب أصبحت اتجاهًا على وسائل التواصل الاجتماعي وبرزت كمنتج ذو جاذبية تجارية قوية، حاصدة لقب "عيد الفصح الثاني" مع الحلوانيين. لمن يرغب في الاستفادة من هذا الحركة، أكثر من مجرد حلوى جميلة أو سعر تنافسي، من الضروري أن يعرف كيف يتواصل بصراحة وإلهام مع الجمهور الذي يتطلع بشغف إلى الحلوى.

في بيئة رقمية مليئة بالصور ذات الجودة العالية، يكمن التميز في طريقة نقل الرسالة. وفقًا لجيانفاني بيغوسي، المختص في الاتصال الاستراتيجي، البيع الجيد هو فهم تأثير الكلمات الصحيحة في الوقت المناسب. "العميل يحتاج أن يرى نفسه في قصة المنتج. تأتي قرار الشراء عندما يتخيل كيف سيشعر عند تذوق ذلك"، يقول.

واحدة من الأمثلة التي يحب المختص أن يذكرها هي بائعي الشوارع الذين يعملون في شاطئ كوباكانا، في ريو دي جانيرو: "نشتري الكثير من الأشياء هناك ببساطة بسبب مهارتهم في الإقناع، يأتون ويحكون قصة، يلمسون عواطفنا، يعرفون كيفية استخدام لغة الجسد، الاتصال، الكاريزما، التوافق، وتتم الصفقة"، يكشف.

جيوفاني، الحائز على لقب بطل البرازيل مرتين في فن الخطابة ومؤلف الكتاب الأكثر مبيعًا "كيف تتحدث بشكل جيد وتصبح غنيًا"، يشارك 6 نصائح لجعل النهج والتواصل يحدثان فرقًا:

  1. استخدم كلمات تثير العاطفة. تجنب الوصف البارد والتقني، بدلاً من قول "فراولة مع الصلصة"، جرب قول "لمسة مقرمشة بطعم الطفولة" أو "العضة التي تجعل القلب ينبض بقوة أكبر". عبارات تثير الذكريات والمشاعر وتسهّل قرار الشراء.
  2. اعرض الكواليس بالحقيقة. سجل لحظات الإنتاج، أظهر التحضير، شارك الطقوس الصغيرة. يحب المستهلك أن يعرف أن هناك شخصًا حقيقيًا هناك. الأصالة هي الجمال الجديد. من يعمل في المنزل لديه ميزة كبيرة ويحتاج إلى استغلالها أكثر، وهي الإنتاج بمشاعر. أظهر هذا الجانب كلما أمكن ذلك، يوضح جيانيني.
  3. أنشئ قصصًا، وليس مجرد منشورات. اخبرني لماذا بدأت في صنع الحلويات، كيف تعلمت الوصفة، كيف علمت بها وكيف انضممت إلى تريند فراولة الحب. القصص تخلق روابط وتولّد التعرف.
  4. ردّ بلطف، وتخلَّ عن الآلية. عند تلقي سؤال أو مدح على إنستغرام، تجنب الردود التلقائية. نادِ باسمك، اشكر بلطف، استخدم الرموز التعبيرية التي تعبر عن شخصيتك، فهذا يُضفي طابعًا إنسانيًا على العلامة التجارية.
  5. راهن على التواريخ الرمزية والرسائل المخصصة. أنشئ خيارات لمجموعات، تذاكر تحتوي على عبارات تثير المشاعر، وعروض ترويجية لمناسبات خاصة، مثل اقتراب عيد الأب. التخصيص يحول الحلوى إلى هدية.
  6. قيم المنتج بالمشاعر، وليس بالمقارنة. أبرز ميزة منتجك من خلال الحديث عن الهدف: "مصنوع بسلام، في المنزل، بطريقة يدوية، لإضفاء الحلاوة على اللحظات الخاصة". هذا يجذب من يبحث عن أكثر من مجرد حلوى بسيطة، بل تجربة.

تعلن ABComm عن رئاسة جديدة وتبدأ انتقال القيادة

تعلن الجمعية البرازيلية للتجارة الإلكترونية (ABComm) عن انتخاب الإدارة الجديدة. ابتداءً من هذا الشهر، يتولى فرناندو هيدالغو مانسانو رئاسة الهيئة، ويقترن به أندريه سوسومو إيزوكا كنائب للرئيس. تمت الانتخابات في الأول من يوليو وترمز إلى بداية دورة جديدة من الإدارة مع التركيز على تعزيز المؤسسات وتلبية الطلبات المتزايدة لقطاع التجارة الإلكترونية في البرازيل.

مع الانتقال، ينهي ماوريسيو سالفادور مسيرته كرئيس لـ ABComm، بعد أربعة فترات حكم تميزت بتقدمات مهمة للتجارة الإلكترونية الوطنية. سيتولى رئاسة مجلس الإدارة في الجمعية، مساهمًا بخبرته في صياغة الاستراتيجيات طويلة المدى. كان شرفًا لي أن أترأس الجمعية في السنوات الأخيرة. سأواصل المساهمة في المجلس الاستشاري وفي التحالفات الدولية لكي تواصل الجمعية النمو. أنا أُمرر هذا العصا بثقة كبيرة في أن هناك استمرارية وتطور في العمل، يقول سلفادور.

المدير الجديد لـ ABComm يتكون من محترفين ذوي نشاط قوي في القطاع وسيقود مبادرات استراتيجية، بما في ذلك العلاقات الحكومية، والابتكار، والفعاليات، التي تعتبر ركائز أساسية للنظام البيئي الرقمي البرازيلي.

يُميز الانتقال مرحلة جديدة للكيان، مؤكدًا التزام ABComm بالابتكار والتمثيل والتنمية المستدامة للتجارة الإلكترونية في البرازيل.

اطلع على التشكيلة الجديدة لإدارة جمعية التجارة الإلكترونية (ABComm)

فرناندو هيدالغو مانسانو: رئيس

أندريه سوسومو إيزوكا: نائب الرئيس

فيرناندا كروز دي فاريا: مديرة التجزئة / أمينة صندوق أولى
ماركو أوريليو فييرا دا سيلفا: مدير العمليات والعمليات / أمين صندوق ثاني

تياغو دي ميلو فوربينو: مدير النمو والابتكار / السكرتير الأول

رفائيل هنريكي سواريس: مدير التسويق والمؤثرين / السكرتير الثاني

المجلس الاستشاري

ماوريسيو سلفادور

رودريغو باندييرا

ريجينا مونك

جيلهيرم مارتينز

الوقاية من تهديدات الهوية هي مستقبل الأمن السيبراني

عند فتح الكمبيوتر في الصباح، لا تفكر في المحيطات أو جدران الحماية. هل تفكر في الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، والأنظمة الداخلية، والتطبيقات المالية، وأدوات التعاون. دون أن تعرف، أصبح هذا التصرف اليومي هو مركز أكبر التهديدات الرقمية الحالية.  

اليوم، لم تعد الباب المفضلة للمهاجمين هي الخادم المحمي، بل المستخدم غير الحذر بهويته الرقمية الضعيفة. في البرازيل وأمريكا اللاتينية، أصبح حماية الوصول الحدود الجديدة للأمن السيبراني - تحدٍ، عندما تدركه الشركات كأولوية استراتيجية، سيغير تمامًا مسار الكفاح ضد الهجمات الرقمية.

تم اختراق بيانات الاعتماد وارتفعت هجمات التصيد لتصبح أحد أهم وسائل الاختراق اليوم. تشير الدراسات الحديثة إلى أن ما لا يقل عن 74٪ من حوادث الأمان تتضمن خطأ بشري أو هندسة اجتماعية كعامل أولي، حيث يُعد التصيد الاحتيالي الطريقة الأكثر شيوعًا.  

أي أن المحتلين عادة ما يخدعون الموظفين للكشف عن كلمات المرور أو النقر على روابط خبيثة، مما يفتح الطريق للاختراق. بالإضافة إلى ذلك، فإن وفرة البيانات المسربة على الإنترنت تزيد من تفاقم هذه المشكلة: في عام 2024، سجلت Bitsight 2.9 مليار بيانات اعتماد فريدة مخترقة، بزيادة عن 2.2 مليار في عام 2023. بالإضافة إلى ذلك، منذ أبريل 2024، تم تسريب أكثر من 19 مليار بيانات اعتماد على مستوى العالم.  

توضح هذه البيانات سبب تحول الهويات الرقمية إلى "الذهب" لدى القراصنة - فبالحصول على وصول غير مشروع إلى الحسابات الشرعية، يمكنهم تجاوز الدفاعات التقليدية بسهولة.

من المحيط إلى الثقة الصفرية: الوقاية مركزة على الهوية

واجهت العديد من الشركات في البرازيل وأمريكا اللاتينية هذا المشكلة، وتعيد التفكير في استراتيجياتها الدفاعية لوضع الهوية في مركز الأمان.

نماذج والتحكمات التي كانت تعتبر متقدمة سابقًا أصبحت الآن ضرورية لمنع تهديدات الهوية قبل أن تتسبب في أضرار. من بين النهج الوقائية الرئيسية، مثل نهج الثقة الصفرية، الذي يقلل بشكل كبير من سطح الهجوم، ويحد من التحركات الجانبية للمهاجمين الذين يحصلون على الاعتمادات.  

بالإضافة إلى ذلك، يضيف التوثيق متعدد العوامل (MFA) طبقات إضافية من الأمان عند الوصول إلى الحسابات، مما يقضي تقريبًا على الهجمات التي تعتمد حصريًا على كلمات المرور المسروقة أو المخترقة عبر التصيد الاحتيالي – وهو ما تدعمه دراسات حديثة، التي تظهر أن تقريبًا جميع الحسابات المخترقة لم تكن تستخدم MFA.

بالتوازي، السياسات القوية لإدارة الهوية، مثل مبدأ أقل الامتيازات والمراقبة المستمرة للأذونات، تقلل بشكل كبير من الثغرات المتاحة للمجرمين الإلكترونيين. بالدمج مع تقنيات متقدمة مثل كشف واستجابة تهديدات الهوية (ITDR) وتحليل سلوك المستخدم والكائنات (UEBA)، القادرة على اكتشاف سلوكيات غير طبيعية في الوقت الحقيقي، تتيح هذه الممارسات التنبؤ بالتهديدات واتخاذ إجراءات وقائية، مما يمنع تطور الأخطاء الصغيرة أو الانحرافات الأولية إلى هجمات خطيرة. وبهذه الطريقة، يمكن للمنظمات التصرف بشكل استباقي ضد التهديدات الحديثة، وتعزيز دفاعاتها الرقمية بشكل مستمر.

المخاطر الإقليمية وعجلة الوقاية الاستباقية

اعتماد هذا النهج الوقائي المرتكز على الهوية ليس مجرد اتجاه، بل ضرورة استراتيجية. كل من البرازيل وأمريكا اللاتينية يواجهان تحديات محددة: مجموعات الفدية والتجسس تستهدف البرازيل بشكل رئيسي، حيث تتحد جهود المجرمين المحليين والدوليين في هجمات معقدة.

يستغل العديد من هذه الهجمات ثغرات أمن الهوية - سواء كان خادمًا غير مهيأ بشكل صحيح، أو شبكة VPN محمية بكلمة مرور فقط، أو مستخدمين غير مدربين يقعون في عمليات الاحتيال. بعضها محدودات الميزانية والموظفين المتخصصين في الأمن التي تؤثر على العديد من الشركات المحلية، ولدينا سيناريو يكون فيه الوقاية أكثر كفاءة بكثير من العلاج.  

انتهاك خطير قد يكلف ملايين الريالات من الأضرار المالية، وانقطاع الخدمات، وفقدان الثقة. من ناحية أخرى، فإن الاستثمار في الوقاية يجلب مكاسب في الكفاءة والأمان: يقلل من حدوث الحوادث (مما يمنع التوقفات)، يقلل من الوقت المستغرق في الاستجابات الطارئة والتحقيقات، ويحمي سمعة المنظمة.  

في القطاع العام وفي الشركات الصغيرة والمتوسطة، يمكن لنهج وقائي أن يفرج عن الموارد قبل إنفاقها "إخماد الحرائق" ليتم استثمارها في الابتكار والنمو، مع ضمان الامتثال للقوانين مثل قانون حماية البيانات الشخصية (LGPD) وغيرها من لوائح حماية البيانات.

الهوية في مركز الاستراتيجية

من الناحية الاستراتيجية، فإن المراهنة على الوقاية من تهديدات الهوية تضمن استمرارية الأعمال والثقة فيها. المنظمات التي تعتمد على المصادقة القوية وسياسات عدم الثقة والمراقبة المستمرة للحسابات تخلق بيئة أقل عرضة للهجوم وأكثر استعدادًا للمستقبل. إنها تتعلق بالتنبؤ بالخصم، وإحباط تقنياتهم المفضلة، وبالتالي تجنب الخسائر قبل وقوعها.

في البرازيل وأمريكا اللاتينية، حيث لا تتوقف إبداعية مجرمي الإنترنت عن النمو، فإن هذا النهج الوقائي لا يوفر فقط مزيدًا من الأمان، بل يحقق أيضًا كفاءة تشغيلية أكبر - فالأمر أكثر فاعلية بكثير بناء دفاعات قوية الآن بدلاً من التعامل مع عواقب حادث في وقت لاحق.  

جعل حماية الهوية الرقمية حجر الزاوية في استراتيجية الأمان ليس مجرد توصية: بل هو ما سيميز المؤسسات المرنة والناجحة في عصر التهديدات السيبرانية المتقدمة.

بقلم فيليبي غيمارايش، رئيس أمن المعلومات - CISO لشركة سولوا آيرون

ويبكونتيننتال تحتفل بمرور 18 عامًا كمصدر مرجعي للتجارة الإلكترونية البرازيلية وتستهدف إيرادات قدرها 2 مليار ريال في عام 2025

تأسست في عام 2007 كشركة تجارة إلكترونية متخصصة في التكييف،ويبيكونتيننتاليحتفل بعمر 18 عامًا في عام 2025، مُثبتًا مكانته كواحد من أكبر الأسماء في التجارة الإلكترونية البرازيلية. مع أكثر من2 مليون منتج في أكثر من 40 فئةمتاحة على الموقع والتطبيق الخاص، تقدم العلامة التجارية تجربة رقمية بديهية ومميزة بأفضل الفوائد والمزايا، وهي تركيبة تجذب الآلاف من المستهلكين يوميًا.

معالمكتب الإداري في بورتو أليغري (RS)و أكثر من٥٠٠ متعاونتضم الشركة أربعة مراكز توزيع استراتيجية تقع في بورتو أليغري (RS)، نافيجانتس (SC)، فيانا (ES) وكارياسيكا (ES)، مما يضمن الكفاءة اللوجستية والسرعة في التسليمات في جميع أنحاء البلاد.

على مدار مسيرتها، بنت ويبكونتيننتال نموذج أعمال قوي ومتعدد التنوع، يتجاوز البيع بالتجزئة الرقمي. تعمل الشركة أيضًا كـالسوقومركز التكاملمما يتيح لأكثر من4 ملايين من الشركاء البائعينبيع منتجاتك بسرعة وقابلية للتوسع في أكثر من40 قنوات للبيعمثل أمازون، ماغازين لويزا، ماركادو ليفري، شوبي و العديد غيرهم.

من بين الاعترافات الأخيرة، تم اختيار الشركة لمدة عامين متتاليين (2023 و 2024) الأفضل سوق إلكتروني في البرازيلفي جائزة ABComm للابتكار الرقمي، تعزيزًا لالتزامها بالابتكار والتميز التشغيلي ورضا العملاء.

توسع وأهداف طموحة لعام 2025

مع نموذج رقمي يتطور باستمرار، تواصل ويبكونتيننتال المراهنة على التنويع وتوسيع قنوات البيع. على موجة نمو التجارة الإلكترونية خلال الجائحة، تضاعفت الشركة في الحجم، واستمرت في الحفاظ على هذا المنحنى. في عام 2024، وصلت إلى1,6 مليار ريال برازيلي في قيمة المعاملات الإجمالية(إجمالي حجم المبيعات) ولعام 2025، الهدف هو الوصول إلى2 مليار ريال، مما يمثل زيادة بمقدار 10 مرات في إجمالي قيمة المعاملات خلال السنوات الثماني الماضية. لدعم هذا الأداء، تواصل الاستثمار في التكنولوجيا، وفي الشراكات الاستراتيجية الجديدة، وفي الحملات الموجهة لتعزيز ولاء العملاء وتقدير تجربة الشراء.

الوصول إلى سن الثامنة عشرة مع الحفاظ على نمو مستمر هو نتيجة تركيزنا على الابتكار، والقرب من العميل، والتطور المستمر لنموذج أعمالنايؤكد دييغو كالابريا، المدير التجاري لشبكة الويب القارية.نحن نبني المستقبل استنادًا إلى التكنولوجيا وذكاء البيانات والأشخاص الملتزمين.

علامة تجارية خاصة وصناعة

ركيزة مهمة أخرى في العملية هي الماركة غالانت الخاصةتم إنشاؤها في عام 2017. مع التركيز على قطاعاتالأجهزة الكهربائية المحمولة، معدات اللياقة البدنية، وغرف التبريد الصناعيةتُباع غالانت في جميع القنوات الرقمية الرئيسية في البلاد وتبرز بشكل خاص مع خط الإنتاجلياقة بدنية منزلية شجاعةالذي أصبح القطاع الرئيسي للعلامة التجارية في السنوات الأخيرة.

تعمل Webcontinental أيضًا في سوق B2B مع الصناعة غرف التبريد غالانتتقديم حلول التكييف للشركات والأعمال من مختلف القطاعات.

جاهزة للفصول القادمة

بتاريخ حافل بالإنجازات المهمة، مثل إطلاق مركز التكامل الخاص بها (2014)، والدخول إلى الأسواق الكبرى (2016)، والحضور في قنوات مثل أمازون، بولي شوب، كاميكادو، وغيرها (2022)، والدخول الأخير في برامج مثل LL Loyalty و Vale Bônus، تستعد ويبكونتيننتال لدورة جديدة من التوسع.

تخطط العلامة التجاريةحملات مؤسسية وترويجية خاصةعلى مدار عام 2025 للاحتفال ببلوغ سن الرشد وتعزيز مكانتها كمتجر إلكتروني مصنوع من قبل الناس وللناس. الالتزام بتجربة الشراء، والأمان الرقمي، واللوجستيات الفعالة، وخدمة العملاء القريبة سيظل أولوية.

أكثر من البيع، تتمثل مهمة ويبكونتيننتال في أن تكون الخيار الأفضل للمستهلكين كل يوم. وهذا يعني أن تكون حاضراً بشكل مهم، ومت accessible، ومرحب في كل مرحلة من مراحل الرحلة.أنهى المدير.

زينفيا تبتكر في التوظيف باستخدام الذكاء الاصطناعي التعاطفي والتعليقات في دقائق

شركة زينفيا، التي تمكن الشركات من إنشاء تجارب شخصية وجذابة وسلسة على مدار رحلة العملاء، بدأت في استخدام الذكاء الاصطناعي في عمليات التوظيف الخاصة بها من خلال شراكتها مع شركة ديغاى، شركة ناشئة متخصصة في حلول الذكاء الاصطناعي للموارد البشرية.

المبادرة لا تحل محل التفاعل البشري - على العكس، فهي تجمع بين التكنولوجيا والتعاطف لتحقيق أفضل تجربة للمرشح ودقة في عملية الاختيار."الذكاء الاصطناعي يأتي ليضيف، وليس ليعقد تجربة من يبحث عن فصل جديد في مسيرته المهنية. ما قمنا به هو تطبيق الذكاء الاصطناعي بطريقة أخلاقية وواعية، مع احترام الوقت والطاقة والمشاعر المرتبطة بهذه اللحظة المهمة"، يقول.كاتيوسيا تيشيرا، المديرة العامة للموارد البشرية (CHRO) في زينفيا.

تم اعتماد التكنولوجيا بشكل متزايد في عمليات الأشخاص والثقافة. وفقًا لدراسة من جارتنر، تستخدم أكثر من 40٪ من الشركات الذكاء الاصطناعي التوليدي في مرحلة من مراحل التوظيف والاختيار، ومن المتوقع أن يزداد هذا الرقم مع الطلب على المزيد من الكفاءة والسرعة والتخصيص. من الفحوصات الذكية إلى التعليقات التلقائية، تتوطد الذكاء الاصطناعي كحليف لجعل التجربة أكثر سلاسة لجميع المعنيين.

وفقًا لمسحنا، تتصدر Zenvia بين المستخدمين الأوائل للذكاء الاصطناعي بين الشركات البرازيلية، مما لا يظهر فقط الثقة في منصتنا، بل يعكس أيضًا الالتزام الحقيقي بتجربة مرشحيها، من خلال دمج التكنولوجيا والأشخاص بطريقة استراتيجيةيُقيم كريستيان بيدروسا، المدير التنفيذي لشركة ديغاي.

في زينيا، تعمل الذكاء الاصطناعي بين تحليل السير الذاتية والمقابلة مع مسؤول التوظيف. يُدعى المرشحون للرد، من خلال تسجيلات صوتية على منصة DigAÍ، على أسئلة مخصصة وفقًا للوظيفة. الوصول بسيط وسهل الاستخدام، مع اختبار تعريفي أولي وإمكانية إعادة التسجيل في غضون أربع دقائق لكل إجابة. الميزة الفريدة هي الإرسال التلقائي للتعليقات الشخصية عبر البريد الإلكتروني وعلى المنصة نفسها، خلال دقائق قليلة بعد الانتهاء من المرحلة.

حتى بداية يوليو، تم إجراء أكثر من 577 مقابلة في رحلة التوظيف الجديدة لشركة Zenvia باستخدام الذكاء الاصطناعي، وكانت التقييمات إيجابية للغاية: 92.6٪ من رضا المرشحين. بالإضافة إلى ذلك، وفقًا لمنصة DigAÍ، وفر المجندون 245 ساعة.

المبادرة ليست شيئًا مؤقتًا. تتوافق مع التطور الاستراتيجي للشركة، التي أعلنت في أكتوبر من العام الماضي عن ذكائها الاصطناعي الكامل لثورة تجربة العميل، سحابة زينفيا للعملاء، والتي تم تنفيذها بالفعل من قبل 5700 شركة، وتوليد إيرادات تتراوح بين 180 مليون ريال و200 مليون ريال في عام 2024.

نحن نتحدث عن حركة تتوافق مع ما نقدمه للسوق: رحلات أكثر سلاسة وتفاعلية وشخصية. تمامًا كما نساعد عملائنا على البيع أكثر وتقديم خدمة أفضل باستخدام التكنولوجيا، نستخدم الذكاء الاصطناعي لخلق تجارب أكثر ذكاءً أيضًا داخل المنزل، في هذه الحالة، في العلاقة مع مرشحي عمليات التوظيف لدينا.تنتهي كاتيوسيا.

[elfsight_cookie_consent id="1"]