فراولة الحب أصبحت اتجاهًا على وسائل التواصل الاجتماعي وبرزت كمنتج ذو جاذبية تجارية قوية، حاصدة لقب "عيد الفصح الثاني" مع الحلوانيين. لمن يرغب في الاستفادة من هذا الحركة، أكثر من مجرد حلوى جميلة أو سعر تنافسي، من الضروري أن يعرف كيف يتواصل بصراحة وإلهام مع الجمهور الذي يتطلع بشغف إلى الحلوى.
في بيئة رقمية مليئة بالصور ذات الجودة العالية، يكمن التميز في طريقة نقل الرسالة. وفقًا لجيانفاني بيغوسي، المختص في الاتصال الاستراتيجي، البيع الجيد هو فهم تأثير الكلمات الصحيحة في الوقت المناسب. "العميل يحتاج أن يرى نفسه في قصة المنتج. تأتي قرار الشراء عندما يتخيل كيف سيشعر عند تذوق ذلك"، يقول.
واحدة من الأمثلة التي يحب المختص أن يذكرها هي بائعي الشوارع الذين يعملون في شاطئ كوباكانا، في ريو دي جانيرو: "نشتري الكثير من الأشياء هناك ببساطة بسبب مهارتهم في الإقناع، يأتون ويحكون قصة، يلمسون عواطفنا، يعرفون كيفية استخدام لغة الجسد، الاتصال، الكاريزما، التوافق، وتتم الصفقة"، يكشف.
جيوفاني، الحائز على لقب بطل البرازيل مرتين في فن الخطابة ومؤلف الكتاب الأكثر مبيعًا "كيف تتحدث بشكل جيد وتصبح غنيًا"، يشارك 6 نصائح لجعل النهج والتواصل يحدثان فرقًا:
- استخدم كلمات تثير العاطفة. تجنب الوصف البارد والتقني، بدلاً من قول "فراولة مع الصلصة"، جرب قول "لمسة مقرمشة بطعم الطفولة" أو "العضة التي تجعل القلب ينبض بقوة أكبر". عبارات تثير الذكريات والمشاعر وتسهّل قرار الشراء.
- اعرض الكواليس بالحقيقة. سجل لحظات الإنتاج، أظهر التحضير، شارك الطقوس الصغيرة. يحب المستهلك أن يعرف أن هناك شخصًا حقيقيًا هناك. الأصالة هي الجمال الجديد. من يعمل في المنزل لديه ميزة كبيرة ويحتاج إلى استغلالها أكثر، وهي الإنتاج بمشاعر. أظهر هذا الجانب كلما أمكن ذلك، يوضح جيانيني.
- أنشئ قصصًا، وليس مجرد منشورات. اخبرني لماذا بدأت في صنع الحلويات، كيف تعلمت الوصفة، كيف علمت بها وكيف انضممت إلى تريند فراولة الحب. القصص تخلق روابط وتولّد التعرف.
- ردّ بلطف، وتخلَّ عن الآلية. عند تلقي سؤال أو مدح على إنستغرام، تجنب الردود التلقائية. نادِ باسمك، اشكر بلطف، استخدم الرموز التعبيرية التي تعبر عن شخصيتك، فهذا يُضفي طابعًا إنسانيًا على العلامة التجارية.
- راهن على التواريخ الرمزية والرسائل المخصصة. أنشئ خيارات لمجموعات، تذاكر تحتوي على عبارات تثير المشاعر، وعروض ترويجية لمناسبات خاصة، مثل اقتراب عيد الأب. التخصيص يحول الحلوى إلى هدية.
- قيم المنتج بالمشاعر، وليس بالمقارنة. أبرز ميزة منتجك من خلال الحديث عن الهدف: "مصنوع بسلام، في المنزل، بطريقة يدوية، لإضفاء الحلاوة على اللحظات الخاصة". هذا يجذب من يبحث عن أكثر من مجرد حلوى بسيطة، بل تجربة.
