في عيد الفصح، يزداد الطلب على الشوكولاتة ويحفز تجارة التجزئة، وتقوم كاكاو شو بتحويل هذا الطلب المرتفع إلى نمو رقمي. تطبيقك الخاص أصبح من المحركات الرئيسية للمبيعات للعلامة التجارية، متجاوزًا مجرد قناة شراء ليصبح نظامًا بيئيًا للعلاقات والولاء. في عام 2024، حقق التطبيق المركز الأول في تصنيفات التنزيلات على متجر Google Play خلال عطلة الجمعة السوداء، مما يثبت قوته وأهميته في السوق.
"تطبيقنا هو أكثر من أداة للبيع. إنه نقطة اتصال أساسية لعملائنا، حيث نتمكن من دمج تجربة عشاق الكاكاو وتقديم رحلات مخصصة من التواصل والمشاركة"، يوضح أندرسون ناكانداكاري، مدير القنوات الجديدة في كاكاو شو.
منذ إطلاقه، يمثل التطبيق أكثر من 20٪ من مبيعات كاكاو شو الرقمية، مع نمو أكثر وضوحًا خلال المناسبات الموسمية مثل عيد الفصح. العلامة التجارية، التي يقودها ألي كوستا، تعزز هذا الأداء من خلال حملات حصرية لمحبي الكاكاو، واستراتيجيات تسويق متكاملة، بالإضافة إلى التواصل مع نظام قنوات رقمية، مثل الموقع، وواتساب، وخدمة توصيل كاكاو شو.
وبهذه الطريقة، يمكننا أن نكون أكثر حضورًا في حياة عملائنا اليومية من خلال مشاركة لحظات خاصة، يضيف المتحدث باسم كاكاو شو.
في الأشهر المقبلة، تعد العلامة التجارية بمستجدات لتعزيز العشاق الكاكاوبرنامج ولاء العلامة التجارية، أصبح أكثر أهمية داخل التطبيق، بما في ذلك أنماط جديدة من الشراء ومزايا حصرية. أمنصة كوبا أبسالمسؤول عن إنشاء وإدارة التطبيق، يعزز الشراكة مع العلامة التجارية ويؤكد على صعود التطبيقات الخاصة كاتجاه متزايد في التجزئة: الرقمنة كميزة تنافسية.
في عيد الفصح، عندما تصل الطلبات على الشوكولاتة إلى ذروتها، يُحدث تطبيق خاص فرقًا كبيرًا في تنشيط قاعدة من المستهلكين المخلصين لمنتجات كاكاو شو، يوضح برونو بولسو، المدير التنفيذي المشارك والمؤسس المشارك لشركة كوبي آبس.
بينما لا يزال العديد من تجار التجزئة يسعون لتحقيق توازن بين المبيعات المادية والرقمية، قامت كاكاو شو بتثبيت تطبيقها كركيزة استراتيجية للتجارة الشاملة. مع التكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء وبرنامج الولاء، تتمكن الشركة من جمع البيانات لفهم سلوك المستهلك بشكل أفضل وتخصيص التجارب، باستخدام إشعارات الدفع الموجهة لكل مرحلة من مراحل الرحلة. بالإضافة إلى ذلك، فإن النجاح، لضمان سلاسة وتواصل القنوات، يعتمد على بنية لوجستية قوية، قادرة على استيعاب الزيادة الكبيرة في الطلب. في هذا السيناريو،سيليا فولكوميرسشريك استراتيجي للعلامة التجارية وKobe Apps، يلعب دورًا أساسيًا، لضمان وصول كل طلب إلى وجهته بكفاءة وسرعة وجودة
عيد الفصح هو علامة مهمة لعملائنا، ولنا هو فرصة لتطبيق كل قوة نظامنا البيئي. نعمل على أن تمثل كل عملية بيع تجربة سلسة، مخصصة وقابلة للتوسع. هذا العام، نحن واثقون جدًا من النتائج المتوقعة وملتزمون بتقديم عملية عالية المستوى، يقول أنجيلو فيسينتي، المدير التنفيذي لشركة سيليا فول كوميرس.
مع هذا النظام البيئي للشراكات الاستراتيجية، يمكن لشوكو شو التركيز على ما تجيده أكثر: صنع شوكولاتة رائعة وتوفير لحظات خاصة لعملائها.