أشراء سريعشركة ناشئة تركز على التجارة الإلكترونية، طورت حلاً مخصصًا للذكاء الاصطناعي لشركة إنسيكلو — علامة تجارية مرجعية في منتجات الصحة الحميمة المستدامة — وحققت نتائج ملحوظة:تم استرداد 19.7٪ من عربات التسوق المهجورة، و52,3٪ من المستخدمين الذين تفاعلوا مع المساعد عادوا إلى الموقع.
البطلة في الاستراتيجية هيلواالبائعة الآلية التي أنشأتها شركة كوبا رابي خصيصًا لإنسكلو. من خلال التواصل عبر واتساب، تقدم لُوّا خدمة تعاونية ومعلوماتية، تساعد المستهلكات في الاستفسارات حول أدوات الدورة الشهرية والمنتجات الحميمة الأخرى — وهي عناصر تتوسع في السوق، لكنها لا تزال تواجه مقاومة بسبب الجهل أو عدم الثقة.
على الرغم من أن سوق الكؤوس والقرصات الشهرية ينمو بشكل كبير، إلا أنه لا يزال موضوعًا محظورًا للعديد من النساء. هناك الكثير من الفضول، ولكن أيضًا الكثير من الشكوك: هل يعمل حقًا؟ هل سيتسرب؟ كيف يستخدم؟ كيف ينظف؟ عملنا مع شركة إنسيكلو لتطوير ذكاء اصطناعي يستطيع الإجابة على كل ذلك بحساسية ومعرفة تامة.كونراد دورن، رئيس الإيرادات في كومبرا رابيدا.
وفقًا لدورن، فإن إنشاء لونا كان نتيجة لعمل مشترك بين فرق الشركتين. تتواصل المساعدة مع العملاء الذين تركوا سلة التسوق، وتقدم نفسها وتعرض المساعدة بشكل استباقي وشخصي. التأثير يتجاوز التحويل: الذكاء الاصطناعي يعزز العلاقة مع العلامة التجارية ويحسن تجربة من يقوم بأول عملية شراء.
بالإضافة إلى معدل الاسترداد البالغ 19.7٪،46% من المبيعات المستردة حدثت دون الحاجة لتطبيق خصومات، مما ساهم في الحفاظ على هوامش الشركة. تميزت المبادرة أيضًا بقوة إعادة الانخراط العالية٪32 من المستخدمين الذين توقفوا عن الشراء تفاعلوا مع الذكاء الاصطناعي بعد الانسحاب، ومن بينهم، عاد 52.3٪ إلى الموقع لمتابعة الشراء.
لقد كان نجاحًا حقيقيًا، مع العديد من المحادثات الغنية بين لونا والعملاء. بالإضافة إلى النتائج المالية، تمكنا من تقديم تجربة أفضل وأكثر أمانًا لمن كانت تتخذ الخطوة الأولى مع العلامة التجارية،" يختتم دورن.
