Begin Werf Bladsy 213

Verstaan hoe om voordeel te trek uit lewendige handel en verkope te verhoog

E-handel-opdatering
-
0
Verstaan hoe om voordeel te trek uit lewendige handel en verkope te verhoog

Kyk na 'n lewendige uitsending waar die aanbieder produkte demonstreer, jou vrae in real-time beantwoord en met net 'n klik die produk kan koop sonder om huis toe te gaan. Hierdie ervaring, bekend as lewende handel, revolutioneer e-handel deur interaksie te kombineer met gerief.

'ʼn studie uitgevoer deur die MARCO-agentskap in 14 lande toon dat Brasiliërs onder die meeste beïnvloed deur digitale advertensies wêreldwyd is. Hier, 73% van die verbruikers het al iets gekoop onder invloed van digitale personelikhede

Maar, hoe werk dit? Tijdens die lewens, skakels en beïnvloeders skep 'n direkte verbinding met die publiek, deur produkte voor te stel, vrae in real-time te verduidelik en eksklusiewe promosies aan te bied, alles terwyl die verbruiker die geleentheid het om onmiddellik te koop.

Vir vir Victor Okuma, Landbesteding Bestuurder van Indigitall, 'n maatskappy wat spesialiseer in omnichannel-kommunikasie, maak live handel nie net die omskakeling van verkope makliker nie. Ter lewens skep persoonlike ervarings, bevorder deursigtigheid en versterk die emosionele verbinding tussen handelsmerke en verbruikers. Hierdie betrokkenheid humaniseer nie net die maatskappye nie, maar dra ook by tot die bou van stewige en volhoubare verhoudings, iets wat essensieel is in 'n toenemend mededingende mark.

Okuma beklemto, dat die interaksie in regte tyd tydens die lewendige uitsendings die handelsmerke toelaat om die behoeftes van kliënte beter te verstaan en hul strategieë vinnig aan te pas. Hierdie dinamika is 'n geleentheid vir maatskappye om hulle te onderskei deur meer as net 'n produk aan te bied: 'n ervaring wat waarde toevoeg, die publiek aanhou en die persepsie van vertroue en geloofwaardigheid in die mark versterk.

Met die inkomstestelling van aanlynwinkels in Brasilië wat na verwagting R$ 205 miljard in 2024 sal bereik, volgens die Brasiliëse Vereniging van Elektroniese Handel (ABCOMM) en 'n geskatte aantal van 90 miljoen aanlynkopers, kry omnichannel-strategieë nog meer relevansie. Die model, wat fisiese winkels, aanlyn winkels en kommunikasiekanale integreer, is fundamenteel om die publiek aan te trek en verkope te stimuleer, insluitend tydens e-handel lewendige uitsendings.

Jy het belanggestel om die wêreld van lewendige handel te betree en jou resultate nog meer te bevorder, maar nou vra jy: waar moet ek begin?

Indigitall deel waardevolle wenke om jou regstreekse strome in betrokkenheid- en omskakelingsgeleenthede te omskep:

Luister na jou gehoorOntdek wat jou gehoor tydens die lewendige uitsending wil sien. Produk wat jy wil hê? Promosies wat jy nie kan mis nie? Wanneer die publiek deel voel van die bou, neem betrokkenheid toe. Interagir met jou publiek, hetsy deur opnames, kommentaar of terugvoer, kan jou besluite rig en 'n meer persoonlike en boeiende ervaring skep.

Wed op die regte gesigDie sukses van die lewendige uitsending begin met diegene wat op die skerm is. Kies beïnvloeders wat die kuns van live interaksie en verkoop bemeester. Hulle moet nie net charisma hê nie, maar ook die produkte verstaan en op ’n egte wyse met die publiek skakel. Hierdie nabyheid is essensieel om vertroue te bou en verkope aan te moedig.

Wees strategies met jou skeduleMoet nie direk teen ander handelsmerke se lewensessessies meeding nie. Vermy oorvleueling kan die sleutel wees tot die maksimering van resultate. Leer die gedrag van jou gehoor ken en kies tye waarop hulle meer geneig is om deel te neem. Daarbenewens, wees bewus van die pieke in kyktyd, soos naweke of vakansiedae.

Skep verwagtingGebruik al jou kanale om die publiek voor die lewendige uitsending op te warm. Deel tyds, promosies en wie gaan aanbied. Dit hou die gehoor geïnteresseerd en gereed om te koop. Vooruitskieting kan 'n kragtige bondgenoot wees, wat nuuskierigheid wek en die deelnamekoers verhoog.

Verseker 'n foutlose ervaringVan ondersteuning in logistiek, elke detail tel. Maak seker dat die voorraad in lyn is en dat die na-verkope vinnigheid en deursigtigheid bied. Die kliënt se ervaring eindig nie met die aankoop nie, en die waarborg van 'n vinnige en doeltreffende afleweringsproses is essensieel om die verbruikers te behou.

Wed op tegnologieVandag is daar intuïtiewe platforms en toepassings wat jou toelaat om jou eie live handel te skep, in persoonlike domeine. Hierdie gereedskap maak die integrasie van funksies soos lewendige klets, onmiddellike betalings en real-time opvolging makliker, wat die ervaring vlotter maak vir die verbruiker en die verkoper.

OmnikanaalDie groot geheim vir die sukses van 'n live handel gaan verder as die lewendige uitsending. Dit is van die aantrek van deelnemers tot die integrasie van alle aspekte van die koopreis, insluitend die behoud en die finalisering van die aankope. Dit sluit in dat die fisiese en digitale kanale geïntegreer word, wat 'n ononderbroke en naatlose koopervaring bied, en die proses meer gerieflik en persoonlik vir die kliënt maak.

“Jy is op die regstreekse stroom, jy stel belang in ’n produk, jy klik op die platform en ontvang die bestelling op WhatsApp, alles outomaties en onmiddellik. Daar kan jy ook jou betaling maak en die aflewering dophou. Dit is die gerief van toekomstige diens”, voeg Victor Okuma by.

Die navorsing “Omnikanaliteit en Unified Commerce”, van Wake en Opinion Box, bevestig hierdie tendens: 78,9% van die verbruikers beweeg tussen fisiese en digitale kanale in hul koopreis, met 56,6% wat eindig in die digitale.

“Dit wys dat dit noodsaaklik is om 'n vloeiende en geïntegreerde aankoopreis te skep, wat die verbruiker in staat stel om die kanaal te kies wat die beste by hulle pas, sonder om die konsekwentheid en kwaliteit van die handelsmerkervaring te verloor. Om hierdie buigsaamheid aan die kliënt te bied, verbeter nie net die ervaring nie, maar verhoog ook die waarskynlikheid van omskakelings, en bou verbruikerslojaliteit met verloop van tyd”, sluit die Landbestuurder van Indigitall af.

Outomatiese bestuur: KI kan die kwaliteit van diens assesseer

E-handel-opdatering
-
0
Outomatiese bestuur: KI kan die kwaliteit van diens assesseer

Die sentrum van diens is 'n belangrike afdeling, veral in besighede wat direkte met die kliënt omgaan. Hierdie kontakfase tel baie punte in die ervaring wat deur 'n maatskappy verskaf word. Logo, om hulp aan bestuurders om die kwaliteit van oproepe te monitor, kan Kunsmatige Intelligensie (KI) 'n noodsaaklike hulpmiddel wees.

Die gebruik van kunsmatige intelligensie in besigheid

Volgens 'n navorsing deur McKinsey & Company het 72% van die organisasies in 2024 AI in hul prosesse aangeneem. Dit toon 'n beduidende vooruitgang in vergelyking met die 55% deelname in 2023. Die generatiewe KI toon ook 'n groeiende tendens, toegepas deur 65% van die maatskappye hierdie jaar.

Giovane Oliveira, tegnologie-direkteur van Total IP, verduidelik die aanvaarding van hierdie hulpmiddel onder die maatskappye. AI bied automatisering in talle van alledaagse sakeverpligtinge. Wanneer herhalende take uit 'n werknemer se roetine verwyder word, kan die potensiaal toegepas word op 'n ander behoefte, verhoog die produktiwiteit en die tevredenheid, beide van die professionele en die gebruiker, verduidelik hy.

Kunsmatige intelligensie in die oproepsentrum

Die tegnologie word toegepas om take te verbeter en die produktiwiteit van 'n sekere gebied te verhoog. Segundo Oliveira, die ondersteuning van mense, veral per telefoon, het hierdie ondersteuning nodig om menslike hulp te versterk. Volgens 'n analise deur Capterra verkies 81% van die verbruikers steeds telefoniese dienste, omdat hulle beter kan verduidelik of meer vrae kan stel.

In die sentrales is die vlamhoogte hoog en, ten spyte daarvan, moet hulle 'n uitstekende standaard handhaaf. Dus, die bestuur en monitering van die verbindings is 'n onontbeerlike aksie om die prestasie van hierdie ruimte in die maatskappye te verstaan. "Dit is nodig om die medewerkers te observeer om 'n strategie te formuleer"terugvoeren opleiding Maar, om honderde oproepe daagliks te hoor, beïnvloed dit die vermoë om die integrale beoordeling van die leierskap te maak,” sê die vertegenwoordiger van Total IP.

Dus, vir hom, in da alledaagse situasies, moet KI deel word van die span. Deur middel van KI, ontwikkel deur Total IP, kan bestuurders in hierdie segment die gesprekke omskryf na boodskappe, in die formaat vangeselsDaarbenewens ken die instrument 'n punt toe aan die prestasie van die operateur. Slegs hierdie funksies verander reeds die roetine van diegene wat groot spanne lei benadruk die spesialis integnologie.

Die venootskap tussen die KI en die mense moet herhaaldelik wees om die tyd wat aan herhalende aktiwiteite bestee word, om te skakel na analitiese en komplekse take. Met die KI-vasvra kan die bestuurder slegs na die uitsprake gaan wat aandag benodig, hom toewy aan die omkering van lae punte en die oplossing van die swak diensprobleem met fokus, sluit Oliveira af.

Gehumaniseerde skuldinvordering: hoe KI help met skuldinvordering

E-handel-opdatering
-
0
Gehumaniseerde skuldinvordering: hoe KI help met skuldinvordering

Die vooruitgang van kunsmatige intelligensie het verskeie sektore getransformeer, en die invorderingsmark is geen uitsondering nie. Met die toenemende aantal Brasiliane wat in skuld is – 73,51 miljoen mense, volgens die jongste opname van Serasa – het maatskappye in die sektor maniere gesoek om die kredietherwinning te optimaliseer sonder om die kliënte-ervaring te benadeel. In hierdie scenario verskyn KI as 'n hulpmiddel vir die outomatisering van prosesse, gekoppel aan meer empatiese en persoonlike diens.

Die digitalisering van die invorderingssektor is van kardinale belang sodat ons meer akkurate en empatiese diens aan verbruikers kan lewer. Tegnologie optimaliseer nie net prosesse nie, maar maak ook persoonlike diens moontlik, terwyl dit die finansiële tydsberekening van elke kliënt respeiteer, sê Thiago Oliveira, CEO van die Grupo Ótima Digital, een van die grootste verspreiders van boodskapprogramme in Brasilië, telekommunikasie, CPaaS en eie KI.

Deur die menslike invorderingsbenadering, gekombineer met multikanaalbenadering, is dit moontlik om wanbetaling te verminder en die verhouding tussen maatskappye en verbruikers te verbeter. Die gebruik van chatbots, virtuele agente en intelligente platforms stel kliënte in staat om die mees gerieflike dienskanaal te kies, soos WhatsApp, SMS, e-pos of telefoon, wat 'n minder indringende en meer toeganklike proses verseker.

“Multikanaal is noodsaaklik vir maatskappye wat hul kredietverhalingskoerse wil verbeter sonder om hul klanteverhoudings in die gedrang te bring. Ons doel is om invordering in 'n meer doeltreffende en gebruikersvriendelike proses te omskep, wat verbruikers in staat stel om hul finansies op 'n toeganklike en billike wyse te reguleer”, beklemtoon die uitvoerende hoof.

Onder die gebruikte kanale het WhatsApp hom gevestig as 'n effektiewe hulpmiddel binne die multikanaalstrategie. Met meer as 200 miljoen aktiewe gebruikers in Brasilië, het die toepassing in Januarie 2025 in die TOP 10 van die mees afgelaaide geword, volgens AppMagic – wat skatte van die App Store en Google Play-winkels saamgestel het.

Hierdie maak die platform dit maklik om direkte kommunikasie tussen maatskappye en verbruikers in die skuldinvorderingsmark te fasiliteer, deur herinnerings oor skuld en vervaldatums te stuur, real-time heronderhandelingsopsies aan te bied, en betalingsbewyse en inligting te deel. Hierdie formaat versnel die proses en maak die kliënte-ervaring meer toeganklik en minder indringend.

“Kunsmatige intelligensie geïntegreer in kanale soos WhatsApp maak diens vinniger, doeltreffender en meer vermenslik. Die idee is dat invorderings nie meer as ’n negatiewe proses gesien sal word nie en ’n toeganklike oplossing vir verbruikers sal word om hul finansiële situasie met gemoedsrus te reguleer,” sluit Silva af.

Is jou doelwitte ambisieus of lui?

Peter Signorelli
-
0
Is jou doelwitte ambisieus of lui?

Ek glo en verdedig dit vurig dat om ons doelwitte te bereik, both in persoonlike en professionele lewe, ons moet leer om doelwitte te stel. Ek weet dat wat ek sê dalk eenvoudig lyk, maar baie mense dink dat om ’n doelwit te stel net beteken om op ’n papier neer te skryf wat hulle wil bereik, en klaar, dit is gedoen, maar hulle besef nie dat dit ’n meer komplekse proses is nie.

Byvoorbeeld, in die werksomgewing, wanneer ons 'n doelwit vir die span stel wat teen 'n sekere tyd voltooi moet wees, moet ons uitvind en in kaart bring watter roetes ons gaan gebruik om dit te bereik. En daarvoor moet ons die vlak van moeilikheidsgraad weet en of ons - saam met die span - die nodige gereedskap het om die teorie in die praktyk toe te pas.

Maar vir my lê die probleem presies wanneer ons die doelwitte te maklik of te vinnig bereik. Jy moet dalk wonder: maar is dit nie iets positief nie? Nie altyd. In sommige gevalle kan dit die toewyding van die medewerkers toon om die verwagte resultaat te bereik, maar in ander gevalle kan die vinnige bereik van die doelwit beteken dat dit 'n lui doelwit was in vergelyking met die span se potensiaal.

Een doelwit wat ek as lui beskou, is dié waarvan ons feitlik 90% seker is dat ons dit gaan bereik, ongeag die pad of die gereedskap, maar ons hou vol om dit te definieer sodat ons aan die einde van die jaar 'n vinkie kan sit en sê dit is voltooi. Gedrag moet nie meer deur maatskappye aangeneem word nie, want dit gee die valse indruk dat 'n uitdaging voltooi is, terwyl daar eintlik geen uitdaging was nie.

Die belangrikheid van het hê van duidelike en ambisieuse doelwitte is nie 'n nuwe onderwerp nie. Van 1979 tot 1989 het Harvard Universiteit sy afgestudeerdes gevra: Het jy duidelike en skriftelike doelwitte vir jou toekoms gestel? Het planne om dit te verwesenlik? Slegs 3% van die afgestudeerdes het duidelike, op skrif gestelde doelwitte gehad met aksieplanne; 13% het doelwitte gehad, maar nie op skrif gestel nie, en het ook nie aksieplanne gehad om dit te bereik nie. Die ander 84% het geen spesifieke doel gehad nie, behalwe om die skooljaar te voltooi en die somer te geniet.

Tien jaar later, in 1989, het navorsers het dieselfde mense weer onderhou. Het vastgesteld dat die 3% met duidelik vasgestelde doelwitte en planne, op skrif, gemiddeld tien keer meer verdien as die ander 97% saam! Dit wil sê, dit wys net die belangrikheid van wat ek praat, en dat ambisieuse doelwitte wel die verskil kan maak in die resultate wat ons hoop te bereik.

Dit is 'n konsep ingebou in 'n bestuur wat die OKRs - Doelwitte en Sleutelresultate - aanneem, omdat dit jou help om die doelwitte wat ek as lui beskou, te vermy en meer ambisieuse doelwitte te stel. Dit is duidelik dat ek nie sê dat jy onmoontlikhede moet probeer nie, maar vanaf die oomblik dat ons die vlak verhoog, begin ons verskillende vaardighede verken.

Die OKRs sal baie help in hierdie proses, omdat hulle met korter siklusse werk, gewoonlik van drie maande, wat dit moontlik maak om enige foute in die uitvoering van die strategie te identifiseer. Op hierdie manier is dit haalbaar om die roete te herbereken, altyd met die fokus op resultate, met duidelikheid en fokus om die doel binne die vooraf bepaalde tyd te bereik.

Soos Steven Kotler sê, sommige doelwitte is onmoontlik, maar ander is onmoontlik totdat iemand dit bereik. Fokus daarop!

Die wêreldwye speelgoedmark bly stabiel in 2024, wat die neiging na versamelstukke versterk

E-handel-opdatering
-
0
Die wêreldwye speelgoedmark bly stabiel in 2024, wat die neiging na versamelstukke versterk

Die wêreldwye speelgoedmark het in 2024 veerkragtigheid getoon, selfs in die gesig van 'n uitdagende ekonomiese omgewing en die afname in geboortesyfer. Verkope in die 12 hoofmarkte wêreldwyd (G12), wat Australië, België, Brasilië, Kanada, Frankryk, Duitsland, Italië, Mexiko, Nederland, Spanje, die Verenigde Koninkryk en die Verenigde State insluit, het slegs ’n klein afname van 0,6% in vergelyking met 2023 getoon, volgens data van dieKleinhandelopsporingsdiensvan Circana, globale datategnologiemaatskappy vir die ontleding van verbruikersgedrag.

Na vier jaar op rij van toename het gemiddelde speelgoedprys stabiel gebly (-0,2%), wat 'n balans weerspieël tussen verbruikers wat op soek is na besparing en dié wat bereid is om te belê in produkte met hoër waarde. Onder die 11 superkategorieë wat deur Circana gemonitor word, het vyf groei getoon. Die boukonstruksies het vir die vyfde jaar op rij die leiding geneem, met 'n toename van 14%, gevolg deur verkenningsspeelgoed en ander (+5%), voertuie (+3%), asook pluche, speletjies en legkaarte, wat met 1% gestyg het.

Alhoewel, gedurende 'n jaar met minder groot-biljoenfilms, het gelisensieerde speelgoed met 8% gegroei en het nou 34% van die wêreldwye mark uitgemaak. Hierdie resultaat demonstreer die voortdurende aantrekkingskrag van klassieke en nuwe franchise, asook die sterkte van produkte gerig op die sportpubliek. Pokémon het sy posisie as die wêreld se topverkoop speelgoedbesit behou, terwyl Barbie, Marvel Universe, Hot Wheels en Star Wars bo-aan die ranglys voortgegaan het. Een van die hoogtepunte van die jaar was die opkoms van die lynLEGO Botanicals, wat die vinnigste groeiende eiendom geword het en die neiging na volwasse-georiënteerde speelgoed weerspieël, veral dié wat welstand en bewustheid bevorder.

Die verkope van versamelstukke het byna 5% toegeneem, wat 18% van die totale volume en 15% van die sektor se inkomstebelasting verteenwoordig. Miniatuurbeeldjies van mode, kaartspelle en pluche-speelgoed het hierdie groei aangehelp, terwyl vervaardigers hul reekse opgedateer het om aan liefhebbers van alle ouderdomme te lok.

Vir Frédérique Tutt, konsultante globaal van die speelgoedbedryf by Circana, weerspieël die speelgoedverkope in 2024 'n sterk kontrast in die gedrag van die verbruiker. Terwyl sommige verbruikers baie rasionele besluite geneem het, deur promosies te koop en volgens hul behoefte, gee ander duidelik toe aan speelgoed wat goed is om hul fandom te voed of om vir hulle self 'n bietjie rus te gee. Die verkope van verzamelbare speelgoed was nog nooit so hoog as in 2024 nie, analiseer hy.

In die Verenigde State, wat meer as die helfte van die wêreldwye sektorverkope uitmaak, het die mark nog meer stabiel gewys, met 'n afname van slegs 0,3% in vergelyking met 2023, 'n positiewe resultaat gegewe die sterk afname van 7% in die vorige jaar. Drie van die 11 superkategorieë het in die land gegroei, gelei deur boukonjunkture (+16%), aangedryf deur die lynLEGO Botanicals. Ondersoekende speelgoed en ander het met 10% gegroei, gedryf deur die sukses van die NBA, terwyl voertuie met 2% gegroei het, met 'n hoogtepunt op die spelMonster Jam.

"Die speelgoedverkope het in 2024 gestabiliseer, terwyl die industrie van 'n korrigerende toestand na konsekwentheid oorgeskakel het," sê Juli Lennett, speelgoedbedryfadviseur by Circana in die VSA. Die stabilisering van gunstige winde, insluitend die groei in die speeldingmark vir volwassenes, het gehelp om die teenoorgestelde winde te balanseer, met hoër voedselpryse en toename in verbruikerskuld. In 2025 verwag ek dat die speeldingbedryf van konsekwentheid na kreatiwiteit sal oorskakel. Ons het ’n sterker filmprogram, hoogs verwag in 2025 en 2026, om die groei van die bedryf te stimuleer.

Dit jaar verwag ons dat die wêreldwye speelgoedmark positief beïnvloed sal word deur kaartverkope en gewilde reekse op streamingplatforms, wat voortgaan om die honger van jong en volwasse verbruikers na speelgoed en verzamelitems te voed, sluit Tutt af. Hierdie faktore behoort te help om die afname in geboortesyfers in die meeste gebiede te kompenseer en die ekonomiese onsekerheid wat die verbruikers se bestedingsmentaliteit beïnvloed.

Meu Sapato Preto groei 35% met nuwe digitale bemarkingstrategieë

E-handel-opdatering
-
0
Meu Sapato Preto groei 35% met nuwe digitale bemarkingstrategieë

Die Gaussiese onderneming Meu Sapato Preto het in 2024 'n groei van 35% in die omskrywing getoon in vergelyking met 2023, en het 'n suksesgeval in die e-handelsegment geword.Ondanks die teëspoede (soos die oorstromings wat die Rio Grande do Sul in April en Mei geraak het), het die handelsmerk daarin geslaag om verwagtings te oortref en vier agtereenvolgende verkoopsrekords sedert Mei te registreer.

Volgens Mateus Barcelos De Menezes, uitvoerende hoof van Meu Sapato Preto, is die groei die resultaat van 'n strategie wat oor vier jaar beplan is, gefokus op klante-ervaring en die doeltreffende gebruik van digitale hulpmiddels.

"Ons doel was nog altyd om 'n outentieke verbinding met verbruikers te skep, kwaliteit produkte en 'n gedifferensieerde inkopie-ervaring te bied," sê Menezes.

Om sy verkope 'n hupstoot te gee, het Meu Sapato Preto belê in 'n diepgaande begrip van die klantereis, deur die verkoopstregter te gebruik om boodskappe te verpersoonlik en verbruikers op die geskikste tye en deur die mees geskikte kanale te bereik.

Van die hoogtepunte van die strategieë wat geïmplementeer is, is die regstreekse uitsendings op Instagram, waar direkte interaksie met kliënte ons toegelaat het om nuwe produkte aan te bied, vrae intyds te beantwoord en die band met die publiek te versterk, en die e-posbemarkingsveldtogte, wat gehelp het om 'n nouer verhouding met verbruikers te skep, wat relevante inhoud en eksklusiewe promosies bied.

Menezes sê dat Dinamize se bemarkingsoutomatiseringsplatform noodsaaklik was vir die beginonderneming se skaalbaarheid deur die verpersoonliking van veldtogte en die segmentering van die publiek meer effektief toe te laat.

"Meu Sapato Preto ondersoek op intelligente wyse hulpbronne vir loodvaslegging en -betrokkenheid, wat groei in verkope 'n natuurlike gevolg maak," verduidelik Carolina Branchi, integrasiedirekteur by Dinamize.

Eenvoudige oplossings wat inkomste 'n hupstoot gee

Die aksies wat deur die maatskappy aangeneem is, het outomatiese verwelkomings-e-posse ingesluit, met gepersonaliseerde boodskappe vir nuwe kliënte wat die handelsmerk se verskille beklemtoon, en die outomatisering van besoekte produkte, met aanmanings gestuur aan kliënte wat items in die virtuele winkel bekyk het, wat die omskakelingskoers verhoog.

Verder het maatreëls soos die herstel van verlate karretjies, met outomatiese vloei wat gehelp het om verliese te verminder en aanlyn inkomste te verhoog, en terugbetalingsveldtogte, met aanbiedinge wat op spesifieke segmente gerig is, terugkope en lojaliteit aangemoedig.

Die handelsmerk het ook uitgestaan deur die gebruik van hiper-personalisering in hul veldtogte, wat verder gaan as basiese segmentasie. Gebruik gedetailleerde klantgedragsgegevens, asook die ontwikkeling van hoogs persoonlike strategieë, soos verjaarsdag-e-posse met spesiale aanbiedings gebaseer op die klant se koopgeskiedenis, om aankope voor, tydens en na die datum aan te moedig.

Nog 'n ander weddenskap was die segmentasie volgens besoekte kategorieë, wat veldtogte gerig het op grond van die produkte waarin die kliënt die meeste belang stel. Het het ook die integrasie van data van die aanlynwinkel bevorder, wat die meer presiese personalisering van kommunikasies en aanbiedings moontlik gemaak het. Volgens Carolina Branchi is hierdie benadering 'n groot mededingende voordeel.

“Die moontlikheid om met in-diepte data te werk, geïntegreer met Dinamize, laat veldtogte toe om baie meer doeltreffend en impakvol te wees, wat kliënte spontaan nader aan nuwe aankope bring”, sê Carolina.

Noodle bied R$50 miljoen se krediet aan beïnvloeders en verwag om R$500 miljoen in 2025 te verwerk

E-handel-opdatering
-
0
Noodle bied R$50 miljoen se krediet aan beïnvloeders en verwag om R$500 miljoen in 2025 te verwerk

A Noodle, fintech wat bied volledige finansiële oplossings vir beïnvloeders, voorspel dat die finansiële volume verwerk in 'publis' meer as dubbel sal wees in hierdie nuwe jaar. Met R200 miljoen verwerk in 2024, het opstartbedryf het ten doel om R500 miljoen in 2025 te bereik.

Boonop het die maatskappy aangekondig dat hy vanjaar R$50 miljoen se krediet aan beïnvloeders sal voorskiet, vergeleke met die 25 miljoen wat die vorige jaar geregistreer is.

Tans, met die koms van nuwe kliënte soos Brasilera en Hello Group, bedien Noodle ongeveer 7 duisend beïnvloeders, wat finansiële dienste bied wat wissel van debiteure-afwagting tot kontantvloeibestuur.

Die toename in finansiële bewegings van Noodle is nie net 'n weerspieëling van die natuurlike groei van die beïnvloedersbedryf nie, maar ook verband hou met veranderinge in die wêreldwye omgewing wat direkte invloed op die digitale ekonomie het. Die onlangse kwessie van die verbanning van TikTok in die Verenigde State het byvoorbeeld 'n atmosfeer van onsekerheid geskep onder beïnvloeders wat van die platform afhang vir die skep van inhoud en die verdien van inkomste. Nie alleen dat, die opeenvolging van rentekoerse in Brasilië is nog 'n faktor wat hulle ook beïnvloed, want die situasie maak dit moeiliker vir groot maatskappye om krediet te kry, en om te kompenseer, verleng hulle die betaaltye – wat hul kasvloei bevoordeel, maar die beïnvloeder benadeel. A Noodle, bewus van hierdie scenario, bied 'n fundamentele ondersteuning vir hierdie publiek, help om die risiko's wat met hierdie onstabiliteite verband hou, te verminder.

Boonop het die stygende dollar die wêreldmark direk beïnvloed, met gevolge vir beïnvloeders en handelsmerke wat met buitelandse geldeenhede kontrakteer. A Noodle help hul hul kliënte om hierdie wisselvallighede in die wisselkoerse te bestuur deur oplossings te bied wat groter finansiële voorspelbaarheid en stabiliteit in bedrywighede moontlik maak – essensieel vir beïnvloeders wat op 'n internasionale ondersteuningsbasis en vennootskappe staatmaak.

Die fintech bly ook oplettend vir die veranderende scenario op sosiale platforms, en bied aanpasbare oplossings vir beïnvloeders wat, benewens die behoefte aan krediet en vooruitbetalings, finansiële instrumente soek wat aanpas by die dinamika van sosiale netwerke, soos die diversifikasie van inkomstebronne en die groeiende afhanklikheid van ontluikende platforms.

In 2025, Noodle sal voort om sy bedrywighede uit te brei, deur in die ontwikkeling van die beïnvloedersmark te belê en sy finansiële oplossings te verbeter om die groei en behoeftes van sy kliënte te volg. Met die toename in bewegings en die voortdurende ondersteuning van beïnvloeders, vestig die fintech hom as 'n sleutelfiguur in die digitale ekosisteem, deur finansiële stabiliteit en praktiese oplossings te bied vir dié wat op sosiale media leef en werk.

Wat beteken die DeepSeek vs. ChatGPT leer ons oor ontwrigtende toepassings in die mobiele scenario

Leandro Scalise
-
0
Wat beteken die DeepSeek vs. ChatGPT leer ons oor ontwrigtende toepassings in die mobiele scenario



In die afgelope jare het toepassingswinkels die mededinging tussen tegnologiegigante en nuwe ontwrigtende spelers gematerialiseer wat hul sake-modelle uitdaag. 'n Nuwe en emblematiese voorbeeld is DeepSeek, 'n kunsmatige intelligensie-toepassing wat vinnig gewild geword het en 'n alternatief vir ChatGPT van OpenAI geword het. Die toename van DeepSeek was nie toevallig nie. Die Chinese het innovering, markstrategie en presiese uitvoering gekombineer, wat selfs die mees gevestigde spelers kan oorweldig. Hierdie episode beklemtoon 'n vraag: Hoe kry disruptiewe toepassings so vinnig opgang?

Die eerste stap kan tegnologiese onderskeid wees. Aplikasies wat ontwrigting veroorsaak, bied gewoonlik iets nuuts aan of los 'n probleem op op 'n meer doeltreffende wyse. In die geval van DeepSeek was sy vermoë om gevorderde KI-modelle op toestelle met matige hardeware te laat loop en sy open source-aansluiting onderskeidelik die onderskeidingsfaktore. Die benadering het nie net eindgebruikers aangetrek nie, maar ook enkele ontwikkelaars, wat tydelike ambassadeurs van die toepassing geword het.

Benewens die innoverende tegnologie, is die bemarking- en verspreidingsstrategie ook bepalend. In die mobiele wêreld kan die App Store Optimization (ASO) — 'n stel tegnieke om die sigbaarheid van 'n app in die winkels te verbeter — 'n faktor wees wat die maatskappye versterk. Aplikasies wat opkomend is, ondersoek gewoonlik hierdie hulpmiddel intensief deur titels, beskrywings en sleutelwoorde aan te pas om hul produk uit te lig, wat dit lewer, en om relevansie in soekranglyste te kry. Veranderingen in hierdie elemente kan betekenisvolle impakte hê, wat die ontdekking van die toepassing deur die teikengehoor vergemaklik.

Die tydsberekening van die vrystelling is ook 'n kritieke faktor. Die sukses van baie toepassings hang direk af van die tydstip waarop hulle op die mark kom. Baie keer ontstaan die ruimte vir innovering voordat groot spelers hul oplossings kan aanpas. As daar 'n onderdrukte vraag of latente ontevredenheid onder gebruikers is, kan nuwe toetreders vinnig momentum kry voordat bedryfsreus reageer.Daarbenewens is die gewilde bemarking en die krag van die gemeenskap ook belangrik. DeepSeek het sy open source-natuur goed uitgebuit, deur ontwikkelaars aan te trek om by te dra tot sy ontwikkeling en sy voorstel te versprei. In 'n omgewing waar aanbevelings tussen gebruikers baie belangrik is, kan strategieë wat die betrokkenheid van die gemeenskap en organiese verspreiding aanmoedig, beslissend wees vir die groei van 'n toepassing.

Aan die ander kant, vir meer volwasse maatskappye, vereis die aankoms van innoverende mededingers 'n vinnige reaksie. Die eerste fundamentele maatregel is om die gebruikerservaring te optimaliseer, deur te verseker dat die toepassing nie net die tendense van die bedryf volg nie, maar ook voortdurende verbeterings in koppelvlak, prestasie en funksies bied. Toepassings wat goed gevestig is, het 'n gevestigde gebruikersbasis, en om hulle betrokke te hou, is essensieel om migrasies te voorkom. In sommige kontekste kan behou net so moeilik wees as om te verower.

Nog een belangrike punt is kommunikasie. Beklemtoon die mededingende kenmerke soos veiligheid, betroubaarheid en tegniese ondersteuning kan die waargenome waarde van die produk teenoor nuwe mededingers versterk. Baie keer kan 'n nuwe toepassing aandag trek deur sy innoverende begin, maar dit ontbreek aan die robuustheid wat gevestigde maatskappye kan bied. Om hierdie eienskappe vir die publiek sigbaar te maak, kan 'n effektiewe manier wees om die verlies van gebruikers te beperk.

Die strategiese aanpassing behels ook die identifisering en ontginning van markniche. 'n app gekonsolideer kan byvoorbeeld die poging rig om spesifieke segmente te bedien, dit te onderskei van die opkomende mededinger en groter gebruikersbehoud te verseker. Op dieselfde manier kan lojaliteitsstrategieë — soos eksklusiewe voordele vir ou abonnee of premium funksies — die versoeking om alternatiewe te probeer, verminder.

Behalwe voor die onmiddellike taktiese antwoorde, vereis oorlewing in die mobiele omgewing voortdurende toesig. Ignorering of onderskat nuwe mededingers kan 'n fatale fout wees. Aktiewe markmonitering, met voortdurende analise van tendense, aflaaimetings en betrokkenheidsmetrieke, is onontbeerlik om mededingersbeweging te voorspel. Gereedskap vir intelligensie op mobiele toestelle stel maatskappye in staat om opkomende uitgawes te volg en te reageer voordat dit 'n werklike bedreiging word.

Die saak DeepSeek teen ChatGPT is nie 'n geïsoleerde voorval nie, maar 'n weerspieëling van die dinamiek van die mobiele sektor. Die aansoekmark is onderhewig aan 'n dinamiese logika, waar innovering nie sporadies is nie, maar 'n deurlopende proses. Groot maatskappye wat hul relevansie wil behou, moet nie net 'n stewige produk bied nie, maar ook vinnig aanpas by veranderinge en tendense in die sektor. Aan die einde sal die wedloop tussen tradisionele reuse en nuwe spelers nie net deur grootte of tradisie gewen word nie, maar deur die vermoë om teen dieselfde tempo as die mark verander en verbruikers meer veeleisend word, te ontwikkel.

High Selic is 'n uitdaging en geleentheid vir kleinhandel om te vernuwe in krediet

Glauco Soares Jr.
-
0
High Selic is 'n uitdaging en geleentheid vir kleinhandel om te vernuwe in krediet

Die opeenvolgende verhoging van die Selic-koers, wat nou op 13,25% per jaar is – met ’n voorspelling om 15% te bereik volgens die Bank Sentraal se Focus-verslag – onthul ’n interessante fenomeen: dit verteenwoordig ’n uitdaging en ook ’n geleentheid vir die kleinhandel. Dit is omdat, met die toename in die basiese rentekoers, dit natuurlik is dat krediet duurder word en dus meer beperk word tot slegs 'n deel van die bevolking; terselfdertyd bied hierdie situasie die kleinhandel die geleentheid om voor te loop deur diegene te wees wat goeie kredietlimietopsies bied aan diegene wat nie deur tradisionele linies gedek word nie. Uiteindelik, ongeag die waarde van rentekoerse, inflasie of die styging van die dollar, sal mense steeds behoeftes hê wat vervul moet word, hetsy die mees basiese of nie.

Sommige faktore ondersteun hierdie rol van die kleinhandel: volgens Febraban sal die geskatte groei in kredietvoorraad vir hierdie jaar minder wees as in 2024, ongeveer 9%. Boonop het het Verbruikersvertrouensindeks die laagste syfer sedert Februarie 2023 bereik het, met 86,2 punte, volgens die FGV IBRE. En, in 'n ekonomiese situasie soos die een wat ons nou ervaar, wat ek bo genoem het, is dit algemeen dat items wat nie eerste benodig is nie, soos klere en skoene, op die agtergrond bly en die prioriteit van uitgawes op voedsel, medisyne en brandstof lê, byvoorbeeld.

Dus, as die verbruiker na 'n klerewinkel gaan, mag hy dalk 'n kredietlyn nodig hê wat nie die limiet van sy bande-kaart by die bank beperk nie, om 'n stuk te koop, aangesien hierdie limiet gereserveer is vir die aankoop van noodsaaklike items, soos voorheen genoem. In hierdie scenario ontstaan die behoefte aan die verskaffing van 'n nuwe krediet, hetsy vir die kliënt om kledingstukke te koop of selfs 'n TV of yskas, wat ook nodig is volgens elke konteks.

Natuurlik, hierdie kliënt gaan die kredietlyn gebruik wat deur kleinhandelaars wat hierdie hulpbron beskikbaar stel, aangebied word. Op hierdie manier word 'n baie belangrike skakel van vertrouensverhouding tussen die verbruiker en die kleinhandel geskep, versterk deur 'n vooraf ontwikkelde verhouding deur die aanbied van ander kleinhandeldienste, soos Private Label-kaarte en die CDC. In hierdie konteks is die geleenthedevenster baie groot, omdat die kleinhandel een van die hoofkanale vir kredietverlening aan die eindverbruiker word, aangesien finansiële instellings nie verbruikersgoedere te verkoop het nie of 'n toonbank vir verhouding nie, wat kenmerkend is van die kleinhandel.

Diehandel kan dalk die uitdaging hê om met die wanbetaling van verbruikers te deal, maar tog moet hy steeds sy verkope in groei hou. Dus, hy verkies om hierdie risiko te neem en die verkoop aan die kliënt te doen, deur die koopkaartjie te verhoog, eerder as om die geleentheid te verloor. Tegelyk, die kleinhandelaar weet dat hy nie foute moet maak wanneer hy kliënte kies wat kredietlyn moet hê of nie, daarom moet hy goeie CRM-instrumente, kredietbestuur en invorderingshulpmiddels hê om die hele lewensiklus van die kliënt te hanteer, deur te evalueer watter tipe verbruik hulle doen; watter waarde, gemiddeld, hulle geneig is om te spandeer; wat die profiel van daardie verbruiker is, ens. – hierdie inligting sal die kleinhandelaar help om sowel goedkeuring as limietverhoging te kry sodat hierdie kliënte aankope in sy winkels kan doen. En dit is een van die groot geleenthede teenoor die uitdaging wat die sektor in 2025 sal hê.

Boonop het kleinhandel het 'n baie belangrike verskilpunt in vergelyking met finansiële instellings: in geval van wanbetaling is die ooreenkomspolicies baie meer vriendelik, aangesien die sektor daarop fokus om die kliënt te beïndruk en hom terug te bring na die winkel sodat hy meer kan koop, omdat hulle nie wil hê hulle moet hom verloor nie. Die verhouding tussen die verbruiker en die banke is dikwels net ekonomies. Hierdie ruil maak deel uit van die DNA van die kleinhandel, want selfs in moeilike situasies is kliënteblye nodig. Tussen hierdie geleentheid moet die kleinhandel baie doeltreffend, vinnig, slim en versigtig wees.

'n Baie doeltreffende betaalmodel wat die kleinhandelaar as alternatief vir die kredietkaart kan aanbied, is die CDC Digital/BNPL (Buy Now, Pay Later), wat baie goed gebruik kan word vir die aankoop van duurgoedere, aangesien dit werk soos die ou rekeningboekie. Daar is ’n limiet waaraan die kliënt herhaaldelik kan koop, maar terselfdertyd bied dit die moontlikheid om ’n kredietlimiet per aankoop goed te keur, op ’n spesifieke wyse.

Vandag, aangesien die betaalmetodes vereenvoudig is, is dit 'n produk wat goed pas, aangesien dit 'n digitale transformasie ondergaan het: die transaksies word getokeniseer en deur gesigsbiometrie, en dit is moontlik om die afbetalings met aanlyn betaalbewyse binne die toepassing of Pix, ens., te betaal. Hierdie kredietvorme, wat ek vroeër genoem het, funksioneer nie net as krediettoerusting nie, maar ook as belangrike produkte wat in staat is om gerigte veldtogte te bevorder en die aanbod van produkte te verseker wat spesifiek op die profiel van elke kliënt afgestem is.

Boonop, is dit baie strategiese instrumente om kliënte te aktiveer wat reeds in die retailer se databasis is, maar nie inkopies doen nie, d.w.s. inaktief is. Dus, dit is nodig dat daar 'n heraktivering van die gebruikersbasis en oue verbruikers met gerigte aanbiedings plaasvind, gebaseer op nuwe ervarings en 'n naatlose reis vir die kliënt in alle stappe, vanaf hul aktivering tot die betaling van die rekeninge.

Nog een tendens wat, gebaseer op my kundigheid, hierdie jaar uitstaan, is tokenisering, insluitend die betaling per token buite die aanmeldingsomgewing van die toepassing. Met die gepaste sekuriteitsverifikasies besef ek dat hierdie tipe transaksie ook sal help om die wrywing tydens die aankoop in die kleinhandel te verminder. Ek benadruk ook die konsolidasie van Pix, wat in 2024 63,51 miljard transaksies bereik het, volgens die BACEN, maar dit is 'n belangrike betaalagenda vir die kleinhandelaar en die eindkliënt, omdat dit voordele vir albei kante bring.

Vir die kleinhandel kom die geld onmiddellik op die rekening in en word nie vasgehou by finansiële instellings of kredietmiddele nie. Vir die eindkliënt, wat die krediet nodig het om weer te koop, is dit moontlik om die voordele van die winkelkaart, die afslag op produkte, te hê, maar die betaling van die rekening via Pix te doen, hetsy in die toepassing of by die toestel van die etablissement, en sodoende die limiet binne 'n fractie van 'n sekonde te herstel. Aan beide kante word die reis vergemaklik. Op hierdie manier besef ek dat die kleinhandel die leiding neem in die kredietverlening en die verhouding met die kliënt. Dus, hy is selfs verantwoordelik vir die lewering van die digitale transformasies wat in die betaalmiddelbedryf, koopreis en kliënt-ervaring plaasvind.

Generasie Z onderneem en dryf die digitale ekonomie

E-handel-opdatering
-
0
Generasie Z onderneem en dryf die digitale ekonomie

Die ondernemingsgees onder jongmense van Generasie Z neem toe in Brasilië, volgens die data in die Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2023-rapport en die navorsing van ZenBusiness. Die soeke na finansiële onafhanklikheid, die gerief van toegang tot tegnologie en die impak van sosiale media is van die belangrikste faktore wat jongmense aanmoedig om hul eie besighede te begin.

Volgens GEM 2023 het ongeveer 50% van die jongmense tussen 18 en 24 jaar in Brasilië 'n onderneming besit of beplan om een te begin, 'n persentasie wat die afgelope jare gegroei het. Die digitalisering van prosesse, die toename van e-handel en die vooruitgang van die kreatiewe ekonomie maak dit moontlik vir nuwe entrepreneurs om hul besighede te begin en uit te brei met beperkte aanvanklike beleggings.

Vir Marlon Freitas, medeoprichter van Agilize Contabilidade, weerspieël hierdie beweging 'n verandering in die arbeidsmark. Die Generasie Z soek meer outonomie en buigsaamheid. Baie jongmense verkies om te entrepreneurs bo 'n tradisionele loopbaan, omdat hulle meer vryheid in besluitneming en sosiale impak in hul besighede wil hê, verduidelik hy.

Groeiende sektore

Die mees gesoekde sektore deur hierdie jong entrepreneurs sluit in e-handel, tegnologie en volhoubaarheid. Die digitale mark het een van die grootste drywers van hierdie groei geword, omdat dit toelaat dat produkte en dienste met lae bedryfskoste en groot bereik van die publiek aangebied word.

Verder is inisiatiewe wat op die groen ekonomie gefokus is, soos volhoubare beginondernemings en maatskaplike besighede, toenemend bewys, wat hierdie generasie se verbintenis tot omgewings- en sosiale oorsake weerspieël.

Noodsaaklike vaardighede vir sukses

Die Generasie Z onderskei hom deur sy gemak in die hantering van tegnologie en sy innoverende profiel. Marlon Freitas beklem dat sommige vaardighede fundamenteel is om suksesvol te wees in ondernemings: "Het 'n digitale denkwyse hê, bemarkings- en finansiële bestuursstrategieë verstaan, en bewus wees van markveranderings is kritieke aspekte. Toegang tot kursusse, mentorskap en entrepreneursgemeenskappe kan hierdie proses versnel."

Die kundige persoon beklemtoon ook dat finansiële opvoeding een van die hoofuitdagings is waarmee jong entrepreneurs te kampe het. "Om die kasvloei te bestuur, produkte en dienste korrek te prys en in die groei van die maatskappy op 'n beplande wyse te belê, maak 'n groot verskil," voeg hy by.

Die toekoms van jeug entrepreneurskap

Met die toenemende waardering vir jong entrepreneurskap, is die verwagting dat die aantal maatskappye gestig deur mense van Generasie Z in die komende jare sal voortgaan om te groei. Die invloed van hierdie beweging kan gesien word in die innovasie van tradisionele sektore, in die skepping van werk en in die transformasie van die Brasiliëse ekonomie.

“Die oomblik is reg vir diegene wat wil onderneem. Daar was nog nooit soveel gereedskap en geleenthede om 'n besigheid te begin nie. Dit is egter noodsaaklik om opleiding te soek, die mark te verstaan en goeie beplanning te ontwikkel om volhoubare groei te verseker”, sluit Marlon Freitas af.

1...212213214...526Bladsy 213 van 526

NUUTSTE ARTIKELS

GEWILDE ONDERWERPE

GEWILDE KATEGORIEë

OOR ONS

E-Commerce Update is 'n toonaangewende maatskappy in die Brasiliaanse mark, wat spesialiseer in die vervaardiging en verspreiding van inhoud van hoë gehalte oor die e-handelsektor.

Kontak contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle regte voorbehou.

[elfsight_cookie_consent id="1"]