Die Gaussiese onderneming Meu Sapato Preto het in 2024 'n groei van 35% in die omskrywing getoon in vergelyking met 2023, en het 'n suksesgeval in die e-handelsegment geword.Ondanks die teëspoede (soos die oorstromings wat die Rio Grande do Sul in April en Mei geraak het), het die handelsmerk daarin geslaag om verwagtings te oortref en vier agtereenvolgende verkoopsrekords sedert Mei te registreer.
Volgens Mateus Barcelos De Menezes, uitvoerende hoof van Meu Sapato Preto, is die groei die resultaat van 'n strategie wat oor vier jaar beplan is, gefokus op klante-ervaring en die doeltreffende gebruik van digitale hulpmiddels.
"Ons doel was nog altyd om 'n outentieke verbinding met verbruikers te skep, kwaliteit produkte en 'n gedifferensieerde inkopie-ervaring te bied," sê Menezes.
Om sy verkope 'n hupstoot te gee, het Meu Sapato Preto belê in 'n diepgaande begrip van die klantereis, deur die verkoopstregter te gebruik om boodskappe te verpersoonlik en verbruikers op die geskikste tye en deur die mees geskikte kanale te bereik.
Van die hoogtepunte van die strategieë wat geïmplementeer is, is die regstreekse uitsendings op Instagram, waar direkte interaksie met kliënte ons toegelaat het om nuwe produkte aan te bied, vrae intyds te beantwoord en die band met die publiek te versterk, en die e-posbemarkingsveldtogte, wat gehelp het om 'n nouer verhouding met verbruikers te skep, wat relevante inhoud en eksklusiewe promosies bied.
Menezes sê dat Dinamize se bemarkingsoutomatiseringsplatform noodsaaklik was vir die beginonderneming se skaalbaarheid deur die verpersoonliking van veldtogte en die segmentering van die publiek meer effektief toe te laat.
"Meu Sapato Preto ondersoek op intelligente wyse hulpbronne vir loodvaslegging en -betrokkenheid, wat groei in verkope 'n natuurlike gevolg maak," verduidelik Carolina Branchi, integrasiedirekteur by Dinamize.
Eenvoudige oplossings wat inkomste 'n hupstoot gee
Die aksies wat deur die maatskappy aangeneem is, het outomatiese verwelkomings-e-posse ingesluit, met gepersonaliseerde boodskappe vir nuwe kliënte wat die handelsmerk se verskille beklemtoon, en die outomatisering van besoekte produkte, met aanmanings gestuur aan kliënte wat items in die virtuele winkel bekyk het, wat die omskakelingskoers verhoog.
Verder het maatreëls soos die herstel van verlate karretjies, met outomatiese vloei wat gehelp het om verliese te verminder en aanlyn inkomste te verhoog, en terugbetalingsveldtogte, met aanbiedinge wat op spesifieke segmente gerig is, terugkope en lojaliteit aangemoedig.
Die handelsmerk het ook uitgestaan deur die gebruik van hiper-personalisering in hul veldtogte, wat verder gaan as basiese segmentasie. Gebruik gedetailleerde klantgedragsgegevens, asook die ontwikkeling van hoogs persoonlike strategieë, soos verjaarsdag-e-posse met spesiale aanbiedings gebaseer op die klant se koopgeskiedenis, om aankope voor, tydens en na die datum aan te moedig.
Nog 'n ander weddenskap was die segmentasie volgens besoekte kategorieë, wat veldtogte gerig het op grond van die produkte waarin die kliënt die meeste belang stel. Het het ook die integrasie van data van die aanlynwinkel bevorder, wat die meer presiese personalisering van kommunikasies en aanbiedings moontlik gemaak het. Volgens Carolina Branchi is hierdie benadering 'n groot mededingende voordeel.
“Die moontlikheid om met in-diepte data te werk, geïntegreer met Dinamize, laat veldtogte toe om baie meer doeltreffend en impakvol te wees, wat kliënte spontaan nader aan nuwe aankope bring”, sê Carolina.
