每时每刻，我们都会浏览Instagram，看看朋友们在做什么。 在Facebook上快速阅读一篇关于政治的文章，在TikTok上为一支新舞蹈点个赞。 在WhatsApp上，朋友们发送有趣的贴纸，而企业群组则讨论活动和会议。 这在工作之前、期间和之后都会发生。注意：您的心理健康受到多种刺激的影响，这可能会损害您的职业表现。

巴西是世界上使用社交媒体最多的第三个国家，平均每天使用3小时42分钟。 考虑到所有国家，巴西仅次于菲律宾和哥伦比亚，分别平均花费4小时15分钟和3小时45分钟。 这些数据是通过一个平台发布的研究揭示的CupomValido.com.br，汇总了Hootsuite和WeAreSocial关于全球社交媒体使用情况的信息。我们在使用社交媒体的人口比例方面也高于平均水平：70%的巴西人，这意味着超过1.5亿用户。 全球超过40亿人，或占总人口的53.6%，使用社交媒体。

今天社交媒体在娱乐、沟通和工作中的重要性是不容否认的。 你对个体心理健康的影响也很明显，且越来越受到关注和研究。 英国皇家公共卫生协会（RSPH）与青年健康运动合作进行的一项研究指出，最常使用的社交媒体对人类健康产生积极或有害的影响，取决于其使用方式。 此外，它们被描述为比香烟和酒精更具成瘾性。

这个新的沟通宇宙可能以多种方式影响职业表现。 首先，导致注意力和集中力的缺失。 对同时连接多个网络的依赖已经有了一个名字：FOMO，即英语短语“fear of missing out”的缩写，中文意思是“害怕错过”。 像所有的瘾一样，持续关注网络动态的需求会分散注意力，影响工作专注度，阻碍思考，降低生产力，可能导致交付期限延误，甚至引发安全风险，比如开车时使用手机。

因此，滥用社交媒体的另一个影响肯定是焦虑。 觉得别人的生活更有趣、更完整、更丰富多彩、更重要的印象，以及图片和文字迅速接连而至的速度，会带来一种无力感——同时，一个成功的帖子也可能带来瞬间的狂喜。 只需轻触手机，便能体验到许多起伏。

过多的负面新闻和令人不快的评论是不断的刺激，影响着情绪和安全感。 同时，社交媒体对乐观、成功、消费主义以及无法实现的完美施加压力。 这种不一致肯定是抑郁症的触发因素。

照片分享应用程序对自我形象尤其有害，通过编辑普通生活中的美好时刻，创造出一种虚假的完美生活。Instagram 本身知道 70% 的年轻人表示该应用让他们对自己的形象感到更糟（在女性中这一数字上升到 90%），因此在 2022 年改变了显示点赞数量的方式。

智力和职业损失不仅限于分心所有这些挫折、渴望、愤怒和恐惧在日常生活中都会浮现出来，并可能发泄在同事、朋友或家人身上。 热衷于社交媒体的用户不休息心灵，变得焦虑不安。 企业必须关注这一局势，并在工作环境中促进对话，创造安全空间，让员工能够分享他们的经验并在必要时寻求帮助。 此外，组织需要制定一套在工作期间使用手机的规范，以健康的方式促进所有人，避免员工分心或感到不适和受到压制。 领导者和管理者可以作为促进者，在这个过程中发挥作用，识别需要调整的关注领域，例如在WhatsApp上过度使用工作群组。

我们准备了一些技巧，可以帮助领导者和团队与社交媒体建立更健康的关系，从而保护他们的情绪健康：

• 请对你在社交媒体上的存在进行自我批评。 如果觉得这影响了你的生产力，就进行一次排毒：关闭手机通知，白天只选择一个网络进行查询，并在休息时间进行。
• 在对话、会议和其他互动中保持专注，将手机放在一旁。 看着对方的眼睛，记下他们的指示，专心倾听。
• 了解您在工作中使用社交媒体的限制。 你可能会面临被解雇的风险。 不要超过这些限制。
• 如果您的公司需要使用 WhatsApp 之类的网络，请与您的团队讨论相关限制，例如工作时间以外的对话需求。
• 避免回应与工作无关的谈话。
• 不要使用公司电子邮件接收社交媒体通知。
• 进行体育锻炼。 内啡肽可以带来和点赞一样的快感！
• 寻求冥想和正念练习。
• 尝试花一些时间独处，不需要知道别人在做什么：读书、看表演、听音乐。
• 深度休息：在睡觉前至少一小时远离电子设备。 建立一套促进平静的睡眠习惯：喝一杯茶，读一本书，泡个放松的澡。

摆脱社交媒体也是一种自我关爱，是关心你的心理健康。 当你断开几分钟后，你可能开始看到你周围的无限可能性。 随着时间的推移，你可能会找到一种平衡，过上更加幸福和谐的生活。

在巴西，电子商务已经成为市民日常生活的一部分，是购物的最喜爱方式之一。 仅供参考，BigDataCorp的最新数据显示，自2014年以来，面向在线购物的网站数量增加了超过45%，总数达到2000万页面。 此外，巴西电子商务协会（ABComm）的一项调查显示，該行業的總銷售額在今年第一季度僅達到超過4400萬雷亞爾。

然而，正如在所有成功的行业中一样，必须保持警惕。 这是因为犯罪分子利用这种受欢迎程度试图欺骗企业和消费者，从而轻松赚钱。 根据Juniper Research的数据，到2027年，全球在线支付欺诈损失可能高达3,430亿美元。 关于巴西，ClearSale的研究显示，去年诈骗尝试的金额达到了35亿雷亚尔。

尽管消费者也会因欺诈而受到损失，但通常是商家承担责任，因为在大多数情况下，商家是失去商品的人，还需要为在其平台上受害的客户进行返现。 因此，在信息层面，以下是四种最常见的电子商务诈骗以及企业如何预防。

汽车诈骗

在这种欺诈方式中，犯罪分子通常通过电子商务平台进行购买。 然而，产品到达后，他提出投诉，声称货物未被送达。 因此，即使手中持有商品，也会从商家那里获得退款，给网店带来双重损失。

身份盗窃

骗子利用盗取的信用卡号码和CPF等信息，在网上商店进行多次购物， often 超过可怜受害者的银行额度。 当发现骗局时，问题就变成了商家的责任，除了失去货物外，还需要赔偿被未经授权使用信息的消费者。

拦截打击

犯罪分子也使用被盗的卡片在电子商务平台购物，并登记受害者的地址。 然而，一旦订单完成，犯罪分子会联系电子商务平台，声称“搞错了地点”，要求将货物送到另一个地点。

卡测试

持有一张被盗的卡片后，罪犯们首先进行一些小额购物，以测试电子商务的反欺诈系统是否能检测到他们。 如果被忽视，他们会进行越来越大规模的收购，给受害者留下巨大的财务损失。

为了防止这些类型的欺诈，一项技术已被证明非常有效：人工智能。 认证欺诈调查员协会（ACFE）的数据显示，全球范围内，18%的反欺诈专业人士已经在工作中使用人工智能和机器学习。 此外，Nvidia的一项研究显示，78%的金融行业专业人士也在使用人工智能应对与欺诈相关的挑战。

这是因为结合人工智能与数据分析，可以识别出更容易进行欺诈行为的个人，因为该技术会对该人的所有虚拟痕迹进行全面分析，包括在线行为。 这样就可以真正了解他们在虚拟环境中的意图和态度。

此外，借助机器学习，即机器的自动学习，电子商务平台的系统将逐渐识别出最常见的欺诈模式。 因此，技术能够自动区分合法交易和欺诈交易，凭借只有该解决方案才能检测到的特定特征，因为骗子们越来越了解信息并且在他们的行动中变得更加有创意，传统方法难以应对。