在线购买宠物用品是巴西人日常生活的重要部分。 习惯了数字零售的便利，消费者已经形成了一种混合的购物旅程，使用实体店、应用程序、网站和市场根据您的方便。
根据由以下机构开展的“全渠道消费者购买旅程——以宠物店为重点”研究：巴西零售和消费协会 (SBVC)与卓越品质研究所, 91% 受访者通常在购买宠物用品之前进行调查。调查显示，32%的搜索是在搜索引擎上进行的，21%是在宠物用品商店网站上进行的，而只有16%是在实体店进行的。
他说：“对于该行业的公司来说，这是一个很好的机会，因为消费者已经形成了全渠道行为，而网上零售是巴西购买组合的一部分。”爱德华多·特拉，SBVC主席。数据显示，87%的受访者对在“市场”购买宠物产品感到满意，其次是85%在“宠物专业电商/应用程序”，83%在“社区宠物店”，82%在“大型宠物店连锁”，81%在超市/批发店。 “下一步是将数字体验与实体店的人情味相结合，以最佳方式满足客户，”特拉补充道。
根据研究，85%的受访者至少每月在宠物店购买宠物用品，其中32%每周至少购买一次。 “社区宠物店”是62%客户的主要宠物用品购买渠道，而“超市/批发店”被53%的人偏好，“大型宠物店连锁”则受到46%的青睐。 “宠物店具有便利性和邻近性的天职，这是企业在全渠道旅程中可以充分发挥的资产，”SBVC主席分析道。
大多数宠物用品的购买是经过计划的，占97%的受访者，而41%的人表示会冲动购买。 在这个购买计划中，49%的消费者是直接的，他们会去特定的商店购买所需的东西。
“数据显示，消费者即使在有计划的购物时，也会追求便利、价格和体验，并且可能会冲动购物，这取决于品牌的促销力度和合身他说：“在您的购买时刻。” “识别这些购买触发点的零售商可以提高其平均交易额，并为客户提供更相关的体验，”他补充道。
方法论
该研究采访了全国711名消费者，旨在了解巴西消费者在宠物店的购买旅程，包括实体零售和线上购物。 该研究涉及与购买习惯、产品调研、购买意向、购买原因和频率相关的方面。
