寵物產品的線上購物是巴西人日常生活的重要組成部分。消費者擁有數位零售設施,利用實體店、應用程式、網站等發展了混合購物之旅 市場 根據您的方便。
根據開發的研究「Opurchase Journey Omnichannel Consumer 5 Focus on Petshops」 巴西零售和消費者協會 (SBVC) 与……合作 品質最佳研究所, 91% 通常屬於受訪者 購買寵物產品之前進行研究。 調查顯示,搜尋引擎上的搜尋量為32%,寵物店網站上的搜尋量為21%,實體店的搜尋量僅16%。
「對於該行業的公司來說,這是一個很好的機會,因為消費者已經擁有全通路行為,而線上零售是巴西購物組合的一部分,」他說 愛德華多·泰拉 (Eduardo Terra),SBVC 總裁。 數據顯示,87%的受訪者對在“Marketplaces”購買寵物產品感到滿意,其次是“-Commerces/專業寵物應用程式”的85%,“Petshops in the”附近的83%,“Greater”的82%,超市/商店的81%。 Terra 補充道,「下一步是將數位體驗與實體店的人性溫暖相結合,以最佳方式為顧客提供服務」。
根據這項研究,85% 的受訪者至少每月在寵物店購買寵物產品,32% 每週至少購買一次寵物產品。「寵物店社區」是 62% 客戶購買寵物產品的主要管道,而「超市/」則受到 53% 的攻擊。 “寵物店的使命是方便和親近,這是一次積極的旅程,總統可以分析這個奧米奇。
然而,大多數寵物產品的購買計劃針對 97% 的受訪者,而 41% 則聲稱是衝動購買。在此購買計劃中,49%的消費者是直接前往特定商店購買他們需要的東西。
“這些數字表明,消費者即使在計劃購買中,也會尋求便利、價格和體驗,並且可能會衝動購買,這取決於品牌和品牌的促銷努力 適合 terra 表示,隨著它的購買時刻。他補充道,識別這些購買觸發因素的零售會增加其平均門票,並為客戶提供更相關的體驗。
方法論
該研究訪問了全國 711 名消費者,旨在了解巴西消費者在寵物店、實體零售和線上購買的歷程。該研究涉及與購買習慣、產品研究、購買意圖、購買原因和頻率相關的方面。
