2024年，巴西在全球电子商务领域表现突出，线上销售额增长了16%，超过了传统强国如北美（12%）和西欧（10%），根据大西洋报告。 这一进步展现的不仅仅是数字：它反映了一种适应和创新的运动，重新定义了巴西市场，并展示了其在如此激烈竞争的行业中的潜力。 但这背后的增长是什么，以及出现的挑战和机遇有哪些？
虽然这个数据值得庆祝，但也有一些值得注意的细节。 这不仅是因为巴西电子商务的快速增长是市场扩展的结果，也是因为一个平衡技术进步与结构性挑战的局面。 例如，实体零售在2023年9月的收入比去年同期下降了3.3%，已扣除通货膨胀，根据Cielo扩展零售指数（ICVA）。 也就是说，一方面我们看到进步，但另一方面我们观察到一个倾向性的下降，毕竟这是该行业连续第七个月没有增长。 相比之下，巴西的电子商务表现出韧性，九月份增长了0.9%。
在谈及这些数字时，我们还需要提及这是一个不断变化的市场，正是因为数字消费者在购买过程中越来越频繁地出现。 巴西客户的画像也发生了变化。 以前网购主要是出于便利和需求，现在则受到更高的体验期望的引导。
消费者期待一场结合了快速、个性化和信任的购物旅程，要求品牌做出更大的调整。 在巴西，由于地区需求与地理范围一样多样，满足这些期望可能成为企业保持竞争力和质量的试金石。
同时，物理世界与数字世界的融合已成为事实。 在这种情况下，我们需要进行审慎的分析，因为“物理数字结合”也在不断发展消费者的购买旅程，虽然购买可能以数字方式完成，但其中一部分仍在销售点进行，直接影响客户体验和产品的获取过程。
此外，国家的社会经济多样性呈现出一个有趣的悖论：一方面存在对创新的活跃市场，另一方面在某些地区仍有相当大的技术基础设施获取空间。 这强调了投资于使电子商务更具包容性的解决方案的重要性，例如多样化的支付方式和适应不同城市和农村环境的物流策略。
因此，巴西电子商务的增长不应仅被视为一个积极的经济指标，而应被视为该国在数字贸易方面扮演更有影响力角色的机会。 与更成熟的市场不同，创新往往仅限于优化，巴西为创造颠覆性解决方案提供了肥沃的土壤。
然而，为了实现这一潜力，市场参与者，包括科技公司、零售商和初创企业，必须在加强合作生态系统方面发挥积极作用。 这涉及从开发新的自动化和人工智能技术到培训专业人员以应对本地电子商务的特殊需求。 从巴西不仅作为一个消费市场，而作为行业创新者开始定位的那一刻起，它就有可能重新定义在数字销售领域的地位。
因此，今年巴西电子商务的增长表明该国数字市场具有创新的肥沃土壤。 然而，当前的挑战是将这一时刻转变为一个发展周期，为品牌和消费者都带来益处。 比数字更重要的是，国家重新塑造和确立自己作为不断变化的局势中的领导者的能力。 而且，这一轨迹不仅取决于保持增长的节奏，还取决于为更加稳固的数字未来奠定基础。
