几乎是商业交易的同义词，因为“做一个Pix”这个词已经在大众用语中根深蒂固，这种支付方式在巴西市场占有重要份额。 属于所谓的“方法A2A”（在葡萄牙语中的“账户对账户”翻译）类别，这一类别在巴西和拉丁美洲是一股真正的趋势，全球支付报告2024指出，到2027年，国内支付行业的50%将被其涵盖。 因此，企业，尤其是电子商务企业，面临着调整其平台以拥有它的挑战。

为了让您有个了解，电子商务趋势2025研究显示，87%的电子商务用户偏爱使用Pix。 此外，Confi.Neotrust 的一项调查显示，2023年该支付方式在该领域的交易额约为320亿雷亚尔。 如果仔细观察，巴西和拉丁美洲的商业交易历史以数字化和采用越来越多数字化选项为特征。事实上，最传统的获取方式之一——现金，正变得越来越稀缺。中央银行的数据指出，Pix存在的三年间，纸币流通量下降了8%，Yuno的总经理沃尔特·坎波斯（Walter Campos）解释道，Yuno是全球支付的协调者。

因此，不向用户提供Pix的商家面临失去销售和被甩在后面的风险，看到客户转向竞争对手。 最近，Opinion Box的一项研究显示，78%的电子商务消费者通常会放弃他们的在线购物车。 在总数中，13%的人表示由于缺少他们喜欢的支付方式而未完成购买。 随着我们所见的数字革命，不适应新需求会带来许多损失和收入流失。全球支付2024年报告指出，巴西最常用的支付方式是信用卡，目前占行业的26%，以及Pix，占29%。因此，零售商在结账时几乎必须依赖它们，沃尔特·坎波斯指出。

然而，尽管Pix取得了如此大的成功，执行官建议商家在其平台上保持尽可能多的支付方式，因为这是一种吸引更多消费者的方式。 认为结账时只能有那种最受欢迎的选项是错误的。因为人们根据自己的需求选择支付方式。例如，习惯分期付款购买商品的人倾向于选择信用卡，就像那些选择数字钱包的人，因为它们甚至可以通过智能手表访问，沃尔特·坎波斯建议。

因此，为了实现一个完整且让所有类型的客户都满意的结账流程，专业人士建议在线商家采用诸如支付协调等解决方案，这种技术通过一键操作，零繁琐地启用商家最想要的选项。 “采用传统方式，逐个方法进行谈判，大约需要52周左右才能完成所有整合，而使用这项技术，解决方案在2到6周之间。此外，管理也更为简便，因为所有信息都集中在一个屏幕上，”沃尔特指出。

专业人士还强调了支付协调的其他优势。 “技术提供更高的批准率，因为购买经过不同的供应商。因此，如果在其中一个被拒绝，系统会将其重定向到另一条路径，优先选择费率更低的，从而提高成功率并节省成本。此外，由于使用市场上最好的反欺诈技术，使电子商务在应对最常见的欺诈行为方面更加安全。”最后，沃尔特·坎波斯总结道。

今年年底最受期待的日期之一，黑色星期五将在11月29日举行，预计销售业绩将比去年有所增长。 根据Wake与Opinion Box合作进行的一项调查，约有66%的巴西人计划在此期间购物。 这意味着，根据Haus平台，订单量增加了14%。

从战略角度来看，黑色星期五象征着一个与客户加深关系的机会。 对于CleverTap的销售专家Marcell Rosa来说，个性化可能是数据的战略差异之一：“那些创造个性化体验、预见消费者需求和欲望的品牌，领先于竞争对手。理解消费者行为并利用这些信息创建有针对性的活动，意义重大。”

在2023年黑色星期五，据Adobe数据显示，由智能手机主导的移动设备产生了54%的网络访问量和37%的在线销售额。 对罗莎来说，拥有一套以移动为导向的策略不仅仅是一种优势，而是一种必要。 移动设备位于消费者旅程的核心。品牌需要确保其网站和应用程序经过优化，提供快速流畅的体验。没有什么比慢速网站或复杂的购买流程更能让消费者远离的了，" 马塞尔·罗莎，拉丁美洲销售总经理兼副总裁，提醒道。聪明点击专注于用户留存和互动的数字营销平台。

为了确保日期的突出性，SemrushBR强调了精准策略的重要性：“将谷歌视为数字橱窗至关重要：如果找不到你，客户就不会进入。黑色星期五不仅关乎价格，更关乎曝光。这意味着要重新审视产品描述、优化图片，并为客户旅程的每个阶段插入战略关键词。改善数字体验，从技术到内容，都是确保排名和转化的关键。”

此外，节日也是开展非常规行动以吸引和留住客户的绝佳机会。 对于Daki的履约总监拉斐尔·平托（Rafael Pinto）来说，Daki是一款完整的在线市场应用程序，在超快速配送方面具有代表性，“黑色星期五是企业加强与消费者联系、扩大零售行业销售的绝佳机会。因此，除了具有竞争力的价格外，还需要考虑如何提供其他福利，使客户的购物体验更加积极。我们的重点是保持配送的可靠性，确保从始至终的操作和体验都完美无瑕，即使在需求高涨的情况下，”他评论道。

通过一种旨在通过鼓励重复购买和忠诚度的行动来吸引消费者的策略，超越传统促销，该公司预计在此期间销售额将增长超过30%。 今年我们将举行一次独家抽奖活动，期间有机会赢取多项奖品，包括一辆全新汽车，活动将持续整个一个月。我们的目标是加强我们的价值主张，同时进一步扩大客户基础。

为了制定一个良好的策略并抓住机会，必须制定一个合理的时间表以确保您的活动成功。 据SuperFrete的CEO兼创始人Fernanda Clarkson表示，“可以选择只在十一月的最后一个星期五进行促销，也可以在月初就开始你的促销活动，延长优惠时间。无论你选择哪个时间段，设定一个开始和结束日期都是至关重要的。这个确定的时间段会影响多个关键方面，比如库存管理、临时招聘需求、物流规划和营销策略。”

一个重要的观点是，黑色星期五已成为企业的战略时刻，尤其是在零售业，在这里出现了宝贵的机会，可以测试新的营销方法并分析消费者在广泛关注的活动中的行为。 在此期间，客户会受到更密集的沟通，这使我们能够以差异化的方式展示我们的产品。我们加强库存，并整合了如与影响者合作、阶梯式折扣以及一套为应对销售流量增加而精心准备的运营策略，"创业公司CEO爱德华多·阿比切克尔"表示。律可持续且简约的运动鞋。

在策略方面，我们也意识到可以在零售中应用常见的信息产品技术，打造更具吸引力和个性化的购买旅程。Yuool 今年将为每位客户提供个性化的折扣，这为消费者带来了真正的优势，让他们了解我们的运动鞋并成为我们的客户。 关于组织和确保采购有效性的机会，CEO还指出：“黑色星期五的策划通常提前五六个月开始，旨在最大化品牌认知度，并确保在大日子到来之前，客户已受到有效的影响，强化我们提供独特且有价值体验的承诺，”阿比切克尔总结道。

最后值得强调的是，年终购物季是吸引消费者的一个机会，他们会在大型促销活动前几周就开始做计划。据玛丽亚·费尔南达·安东尼斯·朱恩凯拉（Maria Fernanda Antunes Junqueira），她是Atolls在拉丁美洲的联合创始人兼董事总经理——该集团旗下拥有Cuponation，折扣券和优惠的知名品牌——“当今的消费者比以往任何时候都更具战略性和意识。他们进行调研、比较价格，并使用各种工具以最大化购买力。在这种情况下，折扣券的提供成为吸引已做好准备并在购物计划阶段积极参与的客户的强大策略。折扣券为消费者提供了一种明确的利益方式，让他们真正感受到自己在做一笔划算的交易。”

黑色星期五是全球商业最期待的节日之一。 每年十一月的最后一个星期五举行，这个日期最初在美国变得盛行，标志着圣诞购物季的开始，伴随着诱人的优惠。 今天，这是一个全球性事件，来自各个行业的公司利用这一天来推动销售。 在巴西，黑色星期五已成为企业和消费者的巨大机遇的代名词，有机会在短时间内增加收入。

Z世代，现今领导数字消费，已成为黑色星期五策略的主要目标受众。 根据斯特凡尼集团的数字营销生态系统Ecglobal的研究，该集团有50%的人使用社交媒体寻找促销信息。 调查还显示，这些年轻人中有57%使用Pix，这进一步强调了企业提供多种支付选择以吸引和转化这一群体的必要性。

另一个相关数据来自Nice House的调查，该调查是面向Z世代的娱乐中心，显示80.6%的这一代人打算在这个黑色星期五参与购物。 然而，这一年龄段的人群较为谨慎：30.9%的人表示会避免那些实行“黑色欺诈”的品牌，也就是说，在打折之前先抬高价格。 这位消费者在购买前也会进行广泛的调研——86.1%的人在谷歌和Instagram等渠道寻找信息，并且对市场平台有强烈的偏好。 为了让一家公司在黑色星期五脱颖而出，远远不仅仅是降价那么简单。关键在于打造一种重视客户、提供差异化体验的购物体验，从沟通到售后服务都要用心，" serial 企业家、投资者兼畅销书作者 Raphael Mattos 评论道。“销售、利润、规模”. 

下面，Raphael Mattos 列出了 10 条秘诀，这些秘诀可以让您的公司在这个期待已久的日子里取得显著的业绩。

1. 提供特殊购买条件折扣吸引消费者，但提供独特的条件可以确保他们在其他时间也会再次购买。 此外，像返现和免运费这样的策略可能对培养他们的忠诚度起决定性作用。 “创业者长远考虑非常重要。提供现金返还是一种鼓励消费者未来再次购买的方式，”他指出。
   
2. 高效的库存管理在黑色星期五期间，企业面临的最大陷阱之一是库存缺乏控制。 为了避免挫折和取消，库存必须根据期间的需求进行调整。 “提前做好日期的规划非常重要，也就是说，要有良好的库存管理，以确保订单能够顺利完成。最糟糕的情况就是因为产品售罄而不得不取消销售，”他强调。
   
3. 与顾客建立密切的关系与客户的直接关系变得越来越重要。 使用WhatsApp或电子邮件营销等渠道，可以让您的企业保持联系并更有效地激活销售。 “发送一条带有独家折扣的个性化信息可能会产生巨大差异。客户会感到特别和被认可，从而提高转化的可能性，”他强调。
   
4. 多元化销售渠道，扩大覆盖范围为了吸引更多消费者并满足Z世代的购物体验需求，必须在不同的销售渠道中出现。 除了实体店、官方网站和社交媒体外，市场平台是吸引多样化受众的途径。 “多元化销售渠道可以让企业接触到不同的受众，提升客户体验。品牌越容易被接触到，成功的可能性就越大，”他说。
   
5. 投资战略性数字营销黑色星期五期间的沟通需要准确且高效。 在促销期间，社交媒体和电子邮件营销活动是吸引和吸引客户的强大助手。 “精准的数字营销策略能够营造紧迫感，吸引客户在最适合的时机购买。当客户最愿意购买时，一个好的广告可能成为促成交易的决定性因素，”他说。
   
6. 准备您的销售团队黑色星期五期间的服务和交易量可能远高于平时，因此，您的团队必须做好准备。 “客户服务是黑色星期五运营的核心。训练有素、反应迅速的团队确保客户拥有积极的体验并愿意再次购买，”他强调。
   
7. 个性化客户体验当今的消费者重视个性化。 根据每个客户的购买历史或兴趣调整优惠，可能在购买过程中产生巨大差异。 “消费者希望感受到特别。个性化的优惠、赠品和独家折扣让客户意识到继续在您的公司购物的价值，”他透露。
   
8. 让付款更简单提供多种支付选项，如免息分期和数字钱包，简化了购买流程并提高了转化率。 客户正在寻找便利。你提供的选择越多，越有可能促使他们完成购买。消除支付时的障碍可能就是客户完成购买所缺少的。
   
9. 投资售后与客户的关系不止于购买。 良好的售后服务确保客户感受到被重视，并增加未来再次购买的可能性。 “良好的售后服务包括订单跟进、按时交付和一条感谢信息。”他建议道，“这些小举措能与客户建立更紧密的联系。”
   
10. 结果分析黑色星期五结束后，详细分析结果以了解哪些有效，哪些需要调整以便下一次活动。 “非常重要的是要审查销售指标、转化率和客户服务。通过学习结果，企业能够为下一次活动做好更充分的准备，”拉斐尔·马托斯（Raphael Mattos）指导道。