开始 地点 第326页

数字解决方案提供了储蓄的替代方案,提供了更高的盈利能力和安全性

对于许多巴西人来说,存放在储蓄账户中的钱意味着安全,但相比其他投资选择,它限制了收益潜力。 随着数字解决方案的不断发展,结合安全性和盈利能力的新工具作为这种模式的替代方案出现。 Smart Save Surge 作为一个平台,允许自动投资,操作简便,适合那些对风险较大波动性投资仍感不安的人。

根据巴西金融与资本市场实体协会(Anbima)的一项研究,65%的巴西人仍然将储蓄作为主要的理财方式。 然而,这种选择常常会导致在收益低于通货膨胀时的损失。 像Smart Save这样的平台带来了一种无需专业知识即可实现资本盈利的新方式,利用技术将小额资金转化为盈利机会。

玛丽露西亚·席尔瓦·佩蒂尔,创业导师和联合创始人开始成长公司投资Smart Save以推动其在市场上的增长,认为该平台是面向财务不太自信的公众的实用且现代的替代方案。 “该平台恢复了存小额资金的习惯,但具有更高的收益率差异,并且没有其他投资的复杂性。通过自动四舍五入的方式,它将储蓄罐的概念融入日常生活,提供一种安全高效的储蓄和投资方式,”他说。

促进投资习惯的解决方案

数字平台的最大贡献之一在于帮助用户养成投资的习惯。 像Smart Save这样的应用程序使用户能够以简单且无压力的方式开始投资,让他们更好地了解自己的财务潜力,并感到更有信心去探索新的收益机会。

Marilucia强调这些选择帮助人们与金钱建立更健康的关系。 “这些工具对于促进重复投资非常重要,这是任何财富积累的关键。使用Smart Save的投资者会觉得,即使不完全了解市场的所有细节,他们也能让资金增长。财务学习是自然发生的,用户在过程中逐渐建立对自己成果的信心,”专家评论道。

她指出,Smart Save 的不同之处在于将技术与易用性相结合,鼓励人们以更实际的方式构建财务未来。

改变巴西的储蓄观念

由安比马(Anbima)进行的第七届巴西投资者X光显示,37%的人口投资于金融产品。 安全被认为是金融应用的主要优势,44%的投资者提到,其次是财务回报(28%)和流动性(6%)。 这些数据表明,虽然储蓄仍然是巴西人最常选择的方式,但投资多样化的趋势正在增加,人们对提供更好回报的替代方案兴趣更大。

随着金融科技和数字工具的增长,玛拉相信巴西人开始探索让钱增值的新方式。 像Smart Save这样的平台与银行和金融机构的整合显示,市场已经认识到简化投资流程的价值,满足国家保守的投资偏好。 Marilucia相信,对于许多人来说,这些工具代表着财务自主之旅的第一步。

“随着这些平台的使用,越来越多的巴西人,甚至那些仅限于储蓄的人,也开始养成方便、安全地存钱的习惯,为新的储蓄方式开辟了空间,”他评论道。 对她来说,Smart Save 和其他数字解决方案是实现负担得起且逐步投资的起点,同时不忽视安全性。

巴西出版人奖公布评审团成员名单

巴西出版商奖(BPA)正准备首次亮相,庆祝并表彰巴西网站、出版商和数字门户的卓越表现。 颁奖活动将于12月2日在库里蒂巴PR的Hard Rock Cafe举行,报名截止日期为11月8日,方式为bpa.anpb.com.br.

评估过程将由经验丰富的专业人员组成的评审团监督,确保根据内容质量、创新性、社会影响和可持续实践的标准进行严格的分析。

ANPB 主席 Marcelo Petrelli 强调说:“评委的选择凸显了该活动对卓越和创新的承诺,为表彰该领域的最佳实践设定了高标准。”

陪审员确认

亚历山大·莫塔里·贝尔蒂是一名拥有 24 年数字媒体从业经验的记者,曾在 UOL、R7 和 MSN 的大型新闻编辑室担任记者、作家和编辑,目前担任 Teads 的出版主管。

Chaun Gabriel Haj Mussi,拥有 Google Ads 认证并具备 SEO、入站营销和 Google Analytics 4 知识,目前是 Similarweb 的 LATAM CRM 分析师。

奥斯卡·莫拉奥,系统工程专业毕业,在广告技术领域拥有丰富的经验,目前在 Criteo 担任技术解决方案工程师。

蒂亚戈·里贝罗·达席尔瓦拥有16年数字营销经验,过去11年全心投入在线媒体部门。 今天是DeBRITO广告公司的媒体经理。

蒂安娜阿拉贡以其课外活动而著称,包括在维也纳大学获得的ESG奖学金以及在意大利CUOA商学院的奢侈品营销。 目前Thianna是Similarweb的客户成功经理。

加布里埃尔·阿塔乔·埃尔南德斯拥有超过14年与国内外出版商合作的专业经验。 曾在雅虎巴西、Criteo、Taboola、Teads工作过,现任ShowHeroes巴西的合作伙伴总监。

迭戈·普利塞在Viads担任商务拓展经理,Viads是巴西视频广告市场的主要企业之一。

路易斯·维尼修斯·西维尔作为一名广告技术专家,他作为 Yandex(Yandex 广告网络)的出版商合作经理,在扩大与本地和国际市场出版商的合作方面发挥着关键作用。

蒂西安娜·普菲弗在传播和教育领域拥有职业生涯。 目前担任巴拉那广播电视台协会(AERP)主管。

加布里埃尔·科雷亚·巴罗佐·苏托Gabriel 是一位在商业领域拥有 20 多年经验的广告商,专门从事数字营销和跨媒体,在 Seedtag 担任销售主管。

Rodrigo Biscaia 演奏家拥有管理学学位,担任Similarweb的数字智能专家。

除了已确认的十一位评委外,巴西出版商奖还将扩大其专家团队,邀请新成员贡献不同的视角和数字市场的知识。

评审团的扩大旨在丰富评估流程,确保每个类别的评判能够以更加多样化的见解和专业知识进行,保证对数字出版物的创新和质量授予公平且具有代表性的奖项。

“我们将有机会强调所有参与制作相关内容的人的努力,特别是那些代表地区声音的人。我很高兴这个奖项能对我们的市场产生积极影响”,ANPB 顾问兼 BPA 支持者 Gorete Vieira 通过 PE 媒体办公室表示。

获奖者将获得表彰证书,以表彰他们工作的相关性和影响力。 颁奖不仅表彰才华,还激励巴西数字领域的持续创新。PremiumAds的首席运营官Riadis Dornelles详细指出,BPA将为行业树立一个重要的里程碑,推动数字出版的卓越与进步。

BPA 由巴西全国出版商协会 (ANPB) 发起,并由广告技术公司 PremiumAds 联合组织,MGID 是其主要赞助商,并得到了 ShowHeroes、Seedtag 和 Escritório de Mídia 的支持。

服务:

巴西出版商奖(BPA)

官方网站:bpa.anpb.com.br

报名时间:10月17日至11月8日

人工智能在零售业中应用较少,但可以彻底改变这一领域

根据麦肯锡进行的《2024年初人工智能现状:生成式人工智能的采用激增并开始创造价值》调查,2024年,全球72%的企业已经采用了人工智能(AI)。 然而,零售行业的现实却截然不同。 根据Gartner编制的《CIO议程前景:工业和零售》报告显示,目前该行业中不到5%的企业使用人工智能解决方案来创建客户的合成数据,以模拟真实数据。

在这种情况下,令人振奋的是,根据Gartner的报告,到2025年底,九成零售商计划实施人工智能,以更个性化和高效地改变客户旅程。 除了提升消费者的购物体验外,所涉及的技术还能彻底改变商业运营管理的方式,实现精准而具有战略性的分析。

在人工智能可能为零售业带来的众多好处中,我们可以特别强调收集、存储和利用数据以识别客户的购买模式、了解畅销产品以及预测商品补货需求的可能性。 这一资源有助于减少不必要的库存成本、产品浪费以及应对季节性需求高峰的准备工作。

借助由人工智能构建的数据库,零售商可以制定有针对性的营销策略、细分促销、特别优惠和个性化推荐。 这样,除了促进销售外,技术还有助于客户的忠诚度。

这是一个双赢的局面,毕竟,零售商应该有更好的业绩,而客户也总是能买到自己喜欢的产品和品牌,而且通常还能享受促销活动。

人工智能还承诺在零售商的运营和财务管理方面提供巨大帮助,协助更好地控制库存,避免损失。 一个例子是“拣货单”,即零售商在那一刻的“库存采购清单”。 人工智能已经会考虑当前库存、现金、未来几天或几周的销售预测(考虑季节性因素)以及产品的到期日期,以生成一份准确的采购清单。 更为精准的采购流程可以减少损失,帮助零售商的现金流,并将这些收益转嫁到最终产品的价格上,从而让销售机器运转得更快、更好。

总之,人工智能已向零售商开放,能够帮助他们做出更明智的决策,优化运营,并为消费者提供更个性化的体验。 采用这项技术后,创业者可以在一个高度动态和竞争激烈的市场中更有效地竞争。 在这种情况下,预计全球零售人工智能工具市场将呈指数级增长,根据Statista的预测,到2028年将达到310亿美元。 通过这些创新,人工智能不仅仅是为了帮助,更是为了彻底改变您的销售,使其更加敏捷、高效且以客户为中心。

2024 年黑色星期五:FGV 公布搜索次数最多的商店和产品类别

2024年黑色星期五有望成为今年最具影响力的购物活动之一,日期定于11月29日。 在最受搜索的商品类别中,冰箱位居榜首,其次是风扇、iPhone、电视和运动鞋。 调查由FGV/CEMD(费尔南多·瓦格拉基金会数字营销研究中心)使用Buzzmonitor软件进行。 根据中心数据显示,自10月29日以来的过去七天内,“黑色星期五”一词在社交媒体上已被提及超过4.9万次。

FGV/CEMD的负责人莉莲·卡瓦略指出,2024年巴西的经济形势呈现出复苏和乐观的迹象,部分原因是第13个月工资的支付,提升了消费者的购买力。 奢侈品,另一方面,并不位于愿望清单的顶端,这表明,尽管时机是积极的,但对稳定性和功能性的追求仍然引导着在这个重要的零售事件中的购买决策。

“即使有所改善,今年的黑色星期五也揭示了一种明确的趋势:消费者优先购买家庭必需品,如冰箱和电视,以及日常用品,如风扇和运动鞋。这反映出巴西人仍然保持谨慎,尽管经济条件良好,他们更倾向于投资于具有实用性和即时用途的产品,”莉莲·卡瓦略(Lilian Carvalho)表示。

Instagram 作为提及最多的平台,占据了87%的互动,根据分析,大部分讨论由女性主导(71%)。

FGV/CEMD 协调员评估道:“令人惊讶的是,97% 的帖子都带有积极情绪,表明人们对此次活动普遍持乐观态度,而不像前几年那样,当时消费者对利用促销活动的真正优势持谨慎态度。”

关于大型零售连锁在社交媒体上的参与度,哈万在Instagram上表现突出,位居前三名,互动超过57,000次。 在Facebook上,迄今为止最具互动性的品牌依次是Havan、Leroy Merlin、Pernambucanas和Magazine Luiza。 在X/Twitter上,Americanas在互动中领先。

仅在十月,Black Friday一词在谷歌上的搜索量超过了38万次。 消费者搜索最多的品牌依次包括:Vivara、Casas Bahia、Amazon、Americanas、Boticário、Magalu、Mercado Livre、Claro、Kabum、Decolar、Natura、TIM、Sephora、Azul 和 CVC。

客服人工智能:技术与人性化的平衡

在当前的环境下,技术,尤其是人工智能(AI),已被证明是提高客户服务效率的宝贵盟友。 凭借自动化流程和优化资源的能力,人工智能帮助企业提供快速高效的响应。 然而,人类因素仍然对确保与消费者的互动中的同理心和质量至关重要。

根据Zendesk的调查,43%的巴西消费者在仅使用自动化解决方案时感到被忽视。 这个数据提醒我们平衡这两个方面的重要性。 根据Genesys的研究,80%的受访者更喜欢与人工客服人员交流以联系客户服务中心(SAC)。 此外,67%的消费者如果无法与员工互动,将会放弃联系。

人工智能与人性化护理之间的平衡

对于该领域的专家来说,结合这两种选择是最有前途的途径。 根据Total IP 销售经理 Tiago Sanches 表示:“如果支持不高效,那么拥有高质量的产品或服务也没有意义。客户满意度直接取决于这种整合。”

这种组合的好处

服务个性化:人工智能能够收集和分析数据。 因此,企业提供更个性化的服务,提升客户满意度和忠诚度。

更高的运营效率:自动化简单任务,如请求筛选,让员工专注于更复杂和紧急的问题。 这优化资源并降低运营成本。

改善客户体验:类似的解决方案聊天机器人确保在多种沟通渠道中提供快速且持续的服务。 同时,与人互动能够实现积极倾听和高质量的对话。

创新文化:不断发展的技术推动公司不断创新,并持续培训其团队。 这样可以加强与公众的关系,确保在市场上的竞争力。

在客户服务中使用人工智能取得了重要的进展,但人类因素仍然是确保完整体验的不可或缺的。 “如果企业能够在这两个方面取得平衡,将在运营效率和消费者满意度方面都具有显著的优势,”桑切斯补充道。

研究:2024 年巴西最具影响力的科技人物

2024年,巴西巩固了其作为全球技术领导者之一的地位,得益于多个战略领域的重大进展。 根据由Poder360发布的Oliver Wyman调查,57%的巴西人已经使用过生成式人工智能工具(Gen IA),超过了西班牙(46%)和美国(33%)等国家,尽管这些国家是先驱,但采用率较低。 Z世代是使用这项技术最多的群体,采用率为75%,其次是千禧一代(64%)和X世代(52%),显示数字化转型受到不同年龄段的欢迎。

农业也正经历一场技术革命。 由巴西利亚大学(UnB)研究员玛伊拉·德索萨·雷吉斯(Maira de Souza Regis)进行的一项研究指出,数字技术在农村的采用已成为提高可持续性和生产力的关键。 在中西部地区,80%的农户已经普遍使用无人机、管理软件和传感器,而东北地区的采用率为41%,仍在适应过程中。 这一运动不仅改善了控制和效率,还有助于降低气候风险,并将农村地区融入精准农业的格局中。

在医疗行业,Cetic.br发布的2024年健康信息通信技术报告显示,17%的巴西医生已经在实践中使用生成式人工智能,但只有23%在过去12个月内接受了数字领域的专项培训。 培训的空缺显示出迫切需要培训,以便专业人员能够跟上技术变革的需求,提供更高效、更安全的服务。

出售电动汽车混合动力车型的表现应超出汽车制造商的预期,最初的目标是15万台,预计在2024年11月就能达成。 预测是总统的巴西电动汽车协会(ABVE)由Auto Esporte发布的Ricardo Bastos。

2024年另一个重要里程碑是5G的扩展,距离其在巴西部署已满两年。 根据Anatel和Ookla的数据,这项技术已在589个城市推出,约有2800万用户连接,平均下载速度为450 Mbps。 5G有望改变从日常服务到自动化和物联网等战略领域,政府预计到2029年,所有巴西城市都将覆盖这项新技术。

尽管取得了所有这些进展,劳动力市场仍面临着满足对IT专家日益增长的需求的挑战。 根据 Brasscom 和 Agência Senado 的数据,到2025年,巴西需要80万名新专业人员,但每年仅培养5.3万名,显示该行业存在严重的缺口。 为了解决这个问题,像Conecta和Capacita这样的项目旨在扩大高素质劳动力的培训,减少技术获取的不平等,特别是在偏远地区。

这个局面使巴西处于一个技术高度活跃的时期,面临着多重机遇和挑战。 在这场变革中,出现了一些在领导和创新方面脱颖而出的人物。 Nexxt PR公布了2024年巴西最具影响力的30位科技人物名单,代表了一个处于数字革命中心、具有创新精神和雄心的国家。

1-佩德罗·麦克道威尔QITECH的首席执行官,带领公司在2024年成为巴西第一家独角兽。 在您的领导下,QITECH 以创新彻底改变了国内科技市场,巩固了其在全球舞台上的成功。

2-路易斯·弗里亚斯- PAGSEGURO的首席执行官,巴西最大的数字支付公司之一。 Frias推动了支付手段的普及,扩大了公司在多个行业的业务,并引领金融行业的数字化转型。

3-佩德罗·弗朗西斯基BREX的首席执行官,是美国影响最大的金融初创公司之一。 Franceschi 与 Henrique Dubugras 共同创立了 Brex,为初创企业和成长型企业提供创新的金融解决方案,成为硅谷的标杆。

4-乔纳森·弗雷塔斯技术投资者,在创新市场中具有突出的影响力,Freitas支持新兴初创企业,并拥有多元化的投资组合。 您的投资视角帮助初创企业在竞争激烈的科技市场中巩固地位。

5- 小福斯蒂诺FGMED的首席执行官,一家专注于高性能继续医学教育的公司。 Faustino 也是 MEDFLIX 的创始人,并领导旨在改善医疗领域效率和可及性的技术项目,专注于创新和生活质量。

6-约翰·德尔·瓦莱EBANX的首席执行官,负责公司在拉丁美洲的金融解决方案扩展。 德尔瓦耶在EBANX与全球巨头的合作中发挥了关键作用,促进了消费者对国际品牌的接触。

7-费尔南多·尤尼斯自2020年以来担任Mercado Livre的首席执行官,拥有消费品和技术方面的经验。 尤内斯领导 Mercado Livre 不同部门之间的整合,如 Mercado Pago 和 Mercado Envios,增强了公司在巴西电子商务中的存在。

8-恩里克·杜布格拉斯– Brex的联合创始人,致力于为高速增长的企业提供创新的全球金融解决方案。 Dubugras 已成为国际知名的代表,通过推动 Brex,改变了创业公司和小企业的融资渠道。

9- 弗朗西斯科·戈麦斯·内托 – 自 2019 年起担任巴西航空工业公司首席执行官,带领公司专注于创新和效率,实现了七年来最大的订单量,并探索新市场和技术以扩大全球竞争力。

10-塔尼亚·科森蒂诺微软巴西区总裁,以推动可持续发展和领导人工智能解决方案的整合而闻名。 塔尼亚建立战略合作伙伴关系,推动国家的数字化转型,并支持负责任的商业实践。

11- 康拉德·莱斯特 –Meta在巴西的总经理,领导公司在该国的市场策略和扩展。

12-帕特里夏·穆拉托里– YouTube Brasil的负责人,专注于扩大平台的影响力和文化相关性。 穆拉托里推动了本地内容的创作和新合作伙伴关系,使巴西YouTube的收视率创下新高。

13-菲利普·特里尼蒂- Know How Club在巴西的首席执行官,专注于网络建设和知识共享。 Trindade 正在扩大俱乐部,以使企业环境在该国更加合作和创新。

14-费利佩·费斯特勒- Shein在巴西的执行官,负责快速扩展快时尚品牌在本地市场的业务。 Feistler负责营销策略和运营管理,增强Shein在巴西消费者中的影响力。

15- 彼得·乔丹 –Petaxxon的CEO兼创始人,以及Ei Nerd!和Nerds de Negócios的创始人,擅长宅文化、营销和数字创业。 彼得·乔丹将宅男世界与商业世界连接起来,创造内容和策略,推动数字文化行业的发展。

16-法布里西奥·布洛伊西Prosus的董事总经理兼前iFood首席执行官,拥有丰富的技术和配送经验。 布洛伊西推动了iFood的增长,并在数字市场的创新方面保持领先,直接影响着行业的演变。

17-迭戈·巴雷托iFood的新任CEO巴雷托领导着拉丁美洲最大的外卖平台。 凭借其战略眼光,旨在扩大业务规模并巩固iFood作为市场领导者的地位。

18-克里斯蒂娜·洪奎拉– Nubank的联合创始人,在金融行业具有重大影响力的人物。 您的领导对于使Nubank成为全球数字银行的典范以及推动其在拉丁美洲的扩展至关重要。

19- 伊戈尔·里奥·罗查非洲健康的联合创始人兼首席执行官,领导一家专注于通过创新和社会影响减少健康领域社会和种族不平等的健康科技公司。 被认定为2023年非洲血统最具影响力人物(MIPAD)之一,荣获健康与健康类别,Rocha 也是LinkedIn顶级发声人和非洲创业的倡导者。

20-法比奥·科埃略谷歌巴西总裁,专注于数字广告和技术创新。 Coelho 是谷歌在该国数字存在的关键角色,推动着转变数字媒体市场的各项举措。

21-丹尼尔·马齐尼– 亚马逊巴西的高管,领导加强物流和扩大数字产品供应的工作。 马齐尼在亚马逊在巴西市场的增长中发挥着关键作用,特别是在电子商务和服务方面。

22-伊丽莎白·泽纳蒂Netflix巴西的执行官,致力于平台的扩展和本地作品的推广。 Zenatti推动巴西内容在Netflix上的发展,强化了目录并扩大了本土作品的知名度。

23-法蒂玛黑板- Mynd的首席执行官,影响者机构,以及Billboard Brasil的董事。 白板在数字广告和文化市场中至关重要,连接着具有广泛影响力的品牌和影响者。

24-乔纳森·莱昂全球美元学院的首席执行官,巴西最大数字教育平台之一。 狮子领导着一家拥有超过8.4万用户、遍布60多个国家的公司,在国际媒体上备受关注。

25-里卡多·巴斯托斯- ABVE主席兼长城汽车巴西公司政务关系总监。 经济学家,巴斯托斯拥有25年的经验,为国家电动车行业的进步做出了贡献。

26-亚历山大·巴尔迪比亚迪高级副总裁,汽车创新的领导者。 巴尔迪在公司在巴西推动可持续出行解决方案的扩展和发展中发挥着关键作用。

27-Maitê Lourenco- BlackRocks Startups的创始人兼首席执行官,这是一家专注于黑人创业者包容性的加速器。 洛伦索在多样性方面具有代表性,通过为少数群体的初创企业提供机会,影响着创新生态系统。

28-托兰·罗德里格斯- BigDataCorp的创始人兼首席执行官,专注于大数据和分析。 罗德里格斯领导的项目帮助企业和政府根据大量数据做出战略决策。

29-保罗·维拉斯– 99的联合创始人,巴西第一家达到独角兽地位的初创公司。 Veras 是数字出行和创业生态系统中的活跃投资者和导师。

30-亚历山大·阿瓦尔卡– Avalca 是致力于金融和商业教育的公司 4blue 的首席执行官,负责开发学习解决方案以促进巴西的创业和财务管理。

黑色星期五:NordVPN 警告网络诈骗日益猖獗,并建议如何保护你的网上购物

黑色星期五,全球商业中最受期待的日期之一,起源于美国,但很快就成为了一个全球现象。 2023年,巴西零售业的营业额为61亿雷亚尔根据数据显示,今年展会期间,参展商数量较上年增长了 16%。息税折旧摊销前利润/尼尔森。增长的不仅是销售量,还有在线消费者的数量:约85% 的巴西人已接入互联网根据研究,他们表示打算利用这次活动提供的服务谷歌。 

危险就藏在这里。 凭借诱人的优惠和吸引人的促销活动,节日也吸引了网络犯罪分子,他们利用线上流量的增加进行欺诈、窃取个人和财务数据,以及欺骗粗心的买家。 最近,NordVPN网络安全领域的全球领导者对 1000 名年龄在 18 岁至 74 岁之间的巴西人进行了一项调查,结果显示WhatsApp被认定为诈骗的主要渠道,81% 的受访者在过去两年中曾收到一次欺诈尝试。

根据结果,年龄较大的一代和男性是最容易受到涉及假冒在线商店或欺诈性产品的骗局的群体。 另一方面,Y世代和X世代的成员更容易受到虚假工作邀请的影响,强调了在数字环境中加强警惕的必要性。

在最常见的骗局中,收到假冒登录页面链接被认为是主要问题,47%的X一代(44至59岁)受影响,其次是婴儿潮一代(60至74岁),占41%。 尤其是女性,在这种类型的骗局中受到的关注较多,43%的受访女性表示曾收到虚假链接,而男性为39%。

此外,涉及虚假在线商店或假冒产品的诈骗也引起了关注,影响了47%的X一代和37%的婴儿潮一代。 男性(37%)报告受到此类欺诈的影响比女性(32%)更严重。

通过虚假客户、技术支持中心或银行的电话或消息进行的欺诈也被广泛提及。 大约37%的婴儿潮一代遭遇过这种类型的骗局,其次是年轻一代的31%。 除了提到的诈骗类型外,受访者还提到其他一些类型,如信用卡复制(20%)、假账单(28%)、优惠券和奖品诈骗(16%),甚至虚假慈善捐款(15%),这表明犯罪分子使用的手段多种多样,旨在欺骗受害者。

随着黑色星期五的到来,攻击次数趋于增加。 根据数据,欺诈预防平台,在线交易中的诈骗数量增加了高达60%在购物季节期间。 NordVPN 还指出,钓鱼网站和电子邮件的尝试增加,以及针对渴望折扣的消费者的恶意软件的传播也在增加。

在黑色星期五期间,网络犯罪分子利用消费者的急躁心理进行欺骗。 最常见的骗局包括:

  • 网络钓鱼冒充大型零售商的电子邮件和消息使用虚假链接,将消费者引导到收集个人信息的欺诈网站。
  • 虚假网站犯罪分子创建模仿真实商店的网站,提供低价商品以吸引受害者。 购买后,产品将永远不会被交付。
  • 假优惠券许多骗子提供虚假的折扣券以收集个人信息或诱导消费者访问虚假页面。
  • 付款欺诈通过非官方链接或支付方式进行的交易具有风险。 犯罪分子可能会篡改支付信息,导致消费者永远无法收到商品。

网上购物时的基本预防措施 

在进行任何在线购买之前,NordVPN 建议采取一些安全措施来帮助您避免欺诈:

  1. 使用可靠的 VPNNordVPN 创建了一层额外的保护,加密您的连接,防止黑客截取您的个人和财务数据。
  2. 警惕过于慷慨的促销价格极低的优惠可能是骗局。 始终检查商店的声誉,并寻找其他消费者的评论。
  3. 进行交易时避免使用公共 Wi-Fi公共网络容易成为犯罪分子拦截未加保护信息的目标。 优先使用安全的网络或使用VPN来保护您的连接。
  4. 检查网站是否安全请选择具有安全锁(HTTPS)且提供清晰可靠联系信息的网站。

2024 年网络周:零售成功的洞察和最佳实践

零售业最繁忙的销售期即将到来,即网络星期,包括黑色星期五和网络星期一。 在这个时期,为了最大化销售的压力下,企业必须准备好为客户提供个性化和高质量的体验。 最近,我们举办了一场关于2024年网络周准备的网络研讨会,邀请了Twilio、Shopify和Klaviyo的专家,讨论在这个销售高峰期取得成功的最佳实践。

能够与我们在客户参与和Cyber Week期间沟通策略方面最具创新性的客户之一交流,令人非常愉快,因此我们在此总结了在此次网络研讨会中发现的一些主要洞察和数字互动技巧以及战略投资建议。 演讲者强调了2023年网络周期间发生的令人惊讶的沟通规模,展示了像Twilio、Shopify和Klaviyo这样的平台如何支持大量的互动。 去年,Twilio 发送了680亿封电子邮件和消息,而Klaviyo的用户在高峰时段每分钟发送超过1160万条消息,带来了近6000万美元的Klaviyo每小时的贡献价值。

Shopify,占美国电子商务总额的10%以上,在2023年网络周期间,全球有6100万消费者在Shopify托管的商店购物。 这些令人印象深刻的数字凸显了在此期间制定强有力沟通策略的重要性。

网络最佳实践成功周

鉴于在网络周期间发送的大量货物,准备工作是成功的关键。 以下是一些值得考虑的最佳实践

  1. 尽早开始准备Cyber周的成功取决于全年不断的准备。 正如Klaviyo的Kiersti Esparza所说:“为下一次网络周做准备将从本次结束的第二天开始。” 为了确保准备就绪,尽早开始规划您的策略、活动和运营流程;
  2. 确保可交付性交付能力对于网络星期的重要性至关重要。 大量的消息量使得投递问题变得更加危险,可能导致被列入垃圾邮件黑名单或限制消息。 确保仅向已明确同意接收您的通信的活跃客户发送。 克里斯·博尔贾,Shopify的专家,强调了保持列表清洁和使用SendGrid的电子邮件验证API等工具进行验证的重要性。
  3. 目标受众个性化是推动成功的关键。 在上一次网络星期期间,Klaviyo客户的近47%的购买来自回头客。 利用基于客户行为的细分和定向——如订单频率、平均消费或参与度指标——可以帮助增加重复购买并增强客户忠诚度。 通过在偏好的渠道上使用个性化信息来定位正确的受众,确保您的活动具有相关性和吸引力;
  4. 保持合规性并监控指标合规要求已经演变,最佳实践现在成为必要的标准。 为了避免封锁名单和处罚,将您的投诉率保持在0.1%以下,并且对于消息(例如短信),始终获得书面同意。 Shopify强调使用交付率、开启率和转化率等指标来评估绩效。 关键不仅在于发送的消息数量,而在于这些消息在推动行动方面的有效性。

克服挑战:稳定性、交付能力和客户期望

网络研讨会还讨论了网络周期间的常见挑战,如平台的稳定性、交付能力的问题以及消费者期望的增加。 无论是Klaviyo还是Shopify都强调“可观察性”的重要性,即持续监控系统和通信指标,以确保一切顺利。

Chris Borgia,来自Shopify,观察到,虽然对Cyber Week的交付能力的担忧与一年中的其他时期类似,但风险要高得多。 风险越大,错误的空间越小。 因此,企业需要持续监控绩效指标,如收件箱中的位置和投诉率,以在问题扩大之前加以缓解。

多渠道战略的重要性

另一个重要的讨论点是多渠道沟通策略的使用力量。 至少75%的消费者愿意接收感兴趣品牌的短信,91%的消费者希望品牌通过他们偏好的渠道进行沟通。 这突显了零售商通过整合渠道(如电子邮件、短信和推送通知)提高客户满意度、增强品牌忠诚度以及最终实现更多转化的重大机遇。

网络成功的最佳建议星期

  1. 注重质量而非数量尽管在网络周期间增加消息量可能更具吸引力,演讲者们重申,成功在于沟通的有效性——而不仅仅是你发送的消息数量。 很多时候,如果信息是个性化且相关的,少反而可能意味着更多;
  2. 监控参与度关注点击率、开启率和转化率等互动指标。 这些指标显示您的信息是否到达并引起了您的受众的反响;
  3. 合规是没有谈判余地的遵守合规规定是至关重要的,无论您使用的沟通渠道是什么。 确保获得书面同意,并遵守相关的联邦、地区或供应商合规要求。

HRtech 必须在 11 月 22 日之前注册 Start Growth Batch

人力资源初创公司,即HRtech,可以在11月22日之前申请加入Start Growth的一个新批次,Start Growth是一家支持创始人的风险投资公司,结合专业知识、资金和经验。

HRtechs 是专注于人力资源领域的公司,它们利用技术帮助自动化和优化流程,例如招聘和选拔、绩效管理、培训和发展、福利管理、工资管理以及员工相关数据的分析。

根据Distrito的《HRTech报告2023》,该行业自2000年以来累计投资总额达19亿美元。 研究显示,截至2022年,巴西有518家与人力资源行业相关的初创企业。

根据玛丽露西亚·席尔瓦·佩蒂尔,创业导师和联合创始人开始成长公告现已开放,面向初创阶段的HRtech公司,要求产品已验证,市场潜力达10亿雷亚尔或以上。 “我们希望为创新且非凡的创业者提供实际支持。对于HR科技公司,我们相信它们具有巨大的潜力,可以使人力资源部门更高效,降低成本,改善招聘方和求职者的体验。这是一个在国内本来就存在许多瓶颈的领域,HR科技公司可以提供帮助,”他解释道。

Marilucia 说,随着新冠疫情期间企业需要适应远程办公、线上会议和其他与技术相关的解决方案,HRtechs 开始获得更多推动力。 它们变得越来越必要,提供一系列数字工具和解决方案,以优化内部活动、激励员工,并提供预测分析以协助人力资源的战略决策等。

在这轮专注于HRtech的投资中,Start Growth预计将向入选的初创企业投资最高300万雷亚尔。 一旦注册,风险投资将与创业者会面,了解每个业务,并评估哪些符合预期的理论,哪些可以被选择接受投资。 报名必须通过网站进行https://www.startgrowth.com.br

社交网络和世界 4.0 的到来

数字时代带来了品牌与其受众沟通方式的革命。 一项由Warc最近的研究数据显示,当前社交媒体是广告投资的最大渠道,预计到2024年全球投资将超过2473亿美元。 这比去年增长了14.3%。

此外,另一项由GWI进行的研究指出,过去十年中在社交网络上的时间增加了50%。 平均每日使用时间从2014年的95分钟跃升至2024年的152分钟。 这意味着连接Y一代(千禧一代)与Z和Alpha一代的平台不再是电视,而是社交媒体的在线体验。

此外,在全国首轮市政选举结束后仅几天,由于“影响者”的作用和社交网络在所有受众和年龄段中形成和巩固意见的力量,社会、政治和习俗发生了明显的转变,每个受众都有自己的“个人偏好”网络。

据美林证券的数据,正在进行有史以来最大规模的财富转移,主要由Z世代及其继任者领导,他们将继承超过84万亿美元的资产。 这些数据都意味着什么? 直截了当:钱财易手,社会的沟通方式也在改变,因此,要么你理解这些变化和拥有越来越大购买力的新一代的渴望,要么你注定在中期内失败。

几年前(尤其是在疫情之后),建立强大的品牌存在感不再仅仅是“与年轻人沟通”或“提供SAC 3.0”,而是企业生存的基本实践。 为了让这种需求和变化更加清楚,你知道电视吗?那种如果你年龄超过30岁,就是家庭的好伙伴的电视吗? 好了,她已经开始向社交网络迁移——我不是说她会在Facebook上开个账号,而是电视将经历其历史上最大的变革,推出TV 3.0,在巴西预计将在明年开始。

通过TV 3.0,广播公司将能够根据观众的个人资料,实时通过算法监控,为特定观众群体同时提供不同的节目。 这表明3.0版电视将具有传统电视所不具备的个性化水平。 因此,打开电视就像是在看喂养社交网络。

在巴西,关注这些趋势和电视3.0,环球电视台也在广告领域进行创新。 公司推出了GloboAds平台,提供多种广告解决方案,满足品牌需求。 此外,还推出了Binge广告、多平台节目新亮点和新FAST频道。

与这一变化相辅相成的是由生成式人工智能工具如ChatGPT和Gemini推动的人工智能现象。 例如,Meta在人工智能方面进行了大量投资——而且往往对公众来说不那么明显。 最近,公司宣布了Meta AI的国际扩展,这是一款人工智能助手,允许用户通过Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger实时访问信息。 此外,Meta推出了AI Sandbox,一个供广告商试验新人工智能工具的“测试区”。 它在最近几天也在专业圈子里取得了成功,凭借其与Ray-Ban合作的增强现实和人工智能眼镜——人们发现——它会强制捕捉我们在家中和生活中所看到的一切,以用数据训练其自身的人工智能,如果我们想使用这项新技术提供的功能。

Meta 是 21 世纪拥抱并迅速引领这些社会和市场变革的典型公司之一,美国纳斯达克的“七巨头”及其中国同行/竞争对手或多或少也都拥抱并迅速引领了这些变革。

这些人工智能的举措正在改变品牌与消费者互动的方式。 现在,品牌可以创建个性化内容,回答客户的问题,甚至实时预测市场趋势。 这样,她们能够以前所未有的方式理解她们的受众的需求和欲望,所有这些都直接在喂养社交网络是消费者通过多种个性进行互动的地方,这些个性融合到我们的物理和数字角色的“我”中。

我最后的留言非常简单:再也无法将现实生活与数字生活分开,因为它们正处于日益紧密的共生与融合之中。 随着人工智能不再局限于科幻电影,而成为日常工具,快速适应,否则准备迎接在客户面前的无关紧要。 欢迎来到4.0革命的世界。

[elfsight_cookie_consent id="1"]