根据麦肯锡进行的《2024年初人工智能现状：生成式人工智能的采用激增并开始创造价值》调查，2024年，全球72%的企业已经采用了人工智能（AI）。 然而，零售行业的现实却截然不同。 根据Gartner编制的《CIO议程前景：工业和零售》报告显示，目前该行业中不到5%的企业使用人工智能解决方案来创建客户的合成数据，以模拟真实数据。
在这种情况下，令人振奋的是，根据Gartner的报告，到2025年底，九成零售商计划实施人工智能，以更个性化和高效地改变客户旅程。 除了提升消费者的购物体验外，所涉及的技术还能彻底改变商业运营管理的方式，实现精准而具有战略性的分析。
在人工智能可能为零售业带来的众多好处中，我们可以特别强调收集、存储和利用数据以识别客户的购买模式、了解畅销产品以及预测商品补货需求的可能性。 这一资源有助于减少不必要的库存成本、产品浪费以及应对季节性需求高峰的准备工作。
借助由人工智能构建的数据库，零售商可以制定有针对性的营销策略、细分促销、特别优惠和个性化推荐。 这样，除了促进销售外，技术还有助于客户的忠诚度。
这是一个双赢的局面，毕竟，零售商应该有更好的业绩，而客户也总是能买到自己喜欢的产品和品牌，而且通常还能享受促销活动。
人工智能还承诺在零售商的运营和财务管理方面提供巨大帮助，协助更好地控制库存，避免损失。 一个例子是“拣货单”，即零售商在那一刻的“库存采购清单”。 人工智能已经会考虑当前库存、现金、未来几天或几周的销售预测（考虑季节性因素）以及产品的到期日期，以生成一份准确的采购清单。 更为精准的采购流程可以减少损失，帮助零售商的现金流，并将这些收益转嫁到最终产品的价格上，从而让销售机器运转得更快、更好。
总之，人工智能已向零售商开放，能够帮助他们做出更明智的决策，优化运营，并为消费者提供更个性化的体验。 采用这项技术后，创业者可以在一个高度动态和竞争激烈的市场中更有效地竞争。 在这种情况下，预计全球零售人工智能工具市场将呈指数级增长，根据Statista的预测，到2028年将达到310亿美元。 通过这些创新，人工智能不仅仅是为了帮助，更是为了彻底改变您的销售，使其更加敏捷、高效且以客户为中心。
