在全球范围内，人工智能市场预计到2027年将接近1万亿美元，依据投影来自贝恩公司的一家巴西初创企业我说话宣布发布VoxMe360º一个智能对话式商务平台，将WhatsApp转变为一个具有战略性和自动化的销售、营销和客户服务渠道。

经过三年的开发，已在意大利为超过一万名用户提供服务的解决方案，现以雄心勃勃的目标进入国内市场：到2025年底，在巴西实现2000个销售点，特别是在零售、医疗和B2B服务行业的特许经营连锁中。 该平台已处理超过2000万次服务，运营成本明显降低了最多50%，并在效率、转化率和客户满意度方面取得了显著提升。其他优势如快速的实施时间和可负担的成本，使VoxMe360º成为目前巴西市场上最好的选择。

根据Vox Me的CEO布鲁诺·费拉兹·穆萨的说法，目标是将客户服务转变为企业的战略资产，使每一次对话都成为转化和忠诚的机会。 “VoxMe360º的诞生旨在重新定义品牌与消费者的连接方式。”他表示，“我们开发了一项尖端技术，拥有流畅且富有同理心的体验，能够创造真正的价值、提升运营效率并实现可扩展的增长。”

基于WhatsApp官方API构建，VoxMe360º整合了前沿技术如GenAI、LLMs、机器学习、自动化和分析，提供自然、咨询式和超个性化的互动。 客户体验流畅连续：从智能产品推荐、浏览动态目录和个性化虚拟试衣，到支付和售后支持，全部在应用内完成。

从聊天渠道到人工智能商务中心

VoxMe360º的一个特色是采用“流动智能”概念，结合生成式人工智能、语言模型和机器学习，实时解读客户的意图、画像和历史。 该解决方案根据每个消费者的上下文动态调整服务，提供个性化和相关的建议、准确的回答以及沉浸式体验，直接在WhatsApp界面中实现。

为了与客户进行咨询式且全面的交流，VoxMe 360º 从CRM、ERP、电子商务平台、支付系统、产品目录等不同来源获取企业信息，为客户提供360度的全景视图，并自动化复杂的工作流程，从客户服务到物流。 已经采用该解决方案的企业报告称，购买体验得到改善，转化率提高，操作错误减少，所有这些都具有可扩展性和高度的个性化。

市场、扩展与战略愿景

Vox Me 目前主要有两种模式：B2C，直接面向消费者；以及 B2B，为希望通过智能自动化和集成通信改善客户关系的企业提供服务。 该平台已被零售网络、医疗运营商、活动和专业服务等行业采用——这些行业寻求加快数字化转型和高性能服务。

在意大利，VoxMe360º 在罗马和米兰等城市设有分支，合作对象包括诊所、药房和实验室，自动化安排检查、药品电子商务以及与患者的沟通，包括疫苗接种提醒和自动筛查。

在巴西，策略包括与特许经营集团和大量服务运营企业的合作伙伴关系。 技术在高流量环境中已被证明是有效的，取得了具体的成果：处理请求仅需几秒钟，购物在不到3分钟内完成，预约在不到1分钟内完成，以及一个从每次互动中学习的系统。

持续创新与对话式商务的未来

VoxMe360º具有多语言支持（葡萄牙语、英语、西班牙语和意大利语），旨在全球范围内运营。 公司已计划从2026年开始进入国际化新阶段，重点关注拉丁美洲和欧洲国家。 在未来几个月预计推出的功能包括实时人工智能语音助手、基于消费偏好的新推荐机制以及增强的虚拟试衣间，采用生成式视觉人工智能技术。

据穆萨所述，品牌与消费者关系的未来在于个性化、可扩展性和智能化的融合。 “我们相信，服务不应仅仅是高效的，而应令人难忘。VoxMe360º代表了企业与其公众连接方式的一个新层次。每一次对话都能创造价值、培养忠诚、促成销售并带来惊喜。所有这一切都在WhatsApp内实现。”

Vox Me 采用以经常性收入、持续创新和战略独立为基础的增长模式，优先保障其技术自主权并专注于客户的成功。 我们正在构建一种新的关系逻辑。我们的角色是赋予品牌将对话转化为有价值体验的能力，注入同理心、智能和绩效。WhatsApp 是媒介，而 VoxMe360º 是这一发展的体现，穆萨如此总结。

iFood，拉丁美洲领先的外卖平台，每月订单超过1.2亿，迈出了向智能自动化的大胆一步。 目前运营着大约20个虚拟人工智能代理——这是Salesforce的Agentforce战略的一部分——并计划在未来几个月将这个数字提升到2000个。

该策略是公司定位转变的一部分，现在公司希望被认作为人工智能的标杆，而不仅仅是一家技术公司。布鲁诺·卡斯特罗，人工智能专家，认为这一举措是该国该行业的重要里程碑。

“iFood 正在标志着巴西市场的一个新时期：人工智能不再是幕后工具，而成为客户关系策略的主角，”布鲁诺·卡斯特罗解释道。

需要组织的移动
根据专家的说法，公司的动态显示人工智能代理正逐渐承担起以前由人类担任的角色——但这是以补充而非排除的方式进行的。 在iFood中实施这项技术也需要组织，以便实现对人工智能实施的战略性视角。也就是说，当有一个流程被映射出来以利用真正的机会时，应用程序会更加有效。

“使用2000个AI代理相互之间以及与人类交流，可能会从根本上改变服务的效率和个性化。这意味着减少摩擦、提高可预见性，最重要的是实现高质量的可扩展性，”他说。

合作伙伴登场
另一个引人注目的细节是与Salesforce的合作伙伴关系，基本上是这次实施背后的技术引擎。 为了让一切按计划进行，采用了一体化的客户关系管理系统Service Cloud，它将多个平台整合为一个系统。

布鲁诺直言不讳：这一举措也代表着大型企业在将人工智能视为战略资产而不仅仅是工具方面的进步。

由Traciona!组织，Recife市政府赞助，Manguezal社区支持的巴西区域赛段创业世界杯2025累西腓您的预注册截止日期为7月20日。 来自不同领域的公司可以申请代表该国参加将于10月15日至17日在硅谷举行的总决赛。 在此次活动中，一家初创企业将获得由全球投资者评审团评估后提供的100万美元资金。

可用于Recife阶段注册的潜在领域包括：生物技术；医疗技术；农业技术；清洁技术和能源技术；金融技术；智慧城市和政府技术；以及深度技术和其他技术。 在7月25日，将公布8名区域赛报名者，邀请他们参加定于8月8日在Recife举行的MangueBit活动中的线下赛事。 在这些中，只有一个将被选中参加全球决赛。

进入前8名进行展示已经为与投资者和客户合作打开了大门，因为这是由国际投资者认可的认证。- Franklin Yamasake，Traciona的创始人一。

一个创业世界杯每年拥有超过一万次注册，为每个地区最有前途的解决方案提供曝光。 这个精选的创业公司团队将在硅谷举行的总决赛中亮相，届时将有全球生态系统的重量级人物出席，如苹果联合创始人史蒂夫·沃兹尼亚克、Netflix联合创始人马克·兰道夫、《鲨鱼坦克》的凯文·奥莱利、戴蒙·约翰、罗伯特·赫尔贾维克、孙迪普·贾因、优步首席产品官等。

以前的巴西版本平均有超过100家初创企业报名。 在前几年取得成功的巴西初创企业获得了投资，表现出显著的增长并在其领域中脱颖而出。 它们是：Truckpad；Biosolvit；Automni；Terramagna；Colibri 和 Gen-t。

“在巴西阶段获胜者，除了争夺100万美元外，还将参加一场超过1500人的会议。 这将是一个获得新见解、建立人脉和拓展业务的机会。 – 富兰克林·山崎

从7月4日起，巴西的Prime会员将在Prime Day预热期间，有机会享受数万种不同类别产品的独家优惠。 As ofertas deste período vão até acabarem os estoques ou até o início do Prime Day, que acontece nos dias 15 e 16 de julho. 除了免运费 无最低购买金额– 在整个年度中已享受的福利，Prime会员将在亚马逊设备、健康、厨房、清洁用品、家居、图书、美容、文具和办公用品、玩具和游戏以及时尚等类别中享受独家和提前的折扣。 尚未成为会员的用户，可以免费试用该程序30天，享受所有Amazon Prime的福利，包括Esquenta和2025年Prime Day的优惠。

“Prime Day 是庆祝我们的 Prime 会员的又一时刻，提供独家且不可错过的优惠。我们知道客户们多么期待这个活动，并且他们会寻找吸引人的优惠和折扣以购买心仪的商品。‘预热’期间到来，让我们的会员能够享受丰富的提前优惠选择，”亚马逊巴西市场营销与Prime总监卡米拉·努内斯（Camila Nunes）表示。

第六届Prime Day预热活动将于7月4日星期五00:00开始，至7月14日23:59结束，早于Prime Day正式开始。 在预热期间，巴西客户通过国际购物可以享受亚马逊美国Prime Day的符合条件商品的折扣，并享受免运费。

准备迎接2025年Prime Day热身活动！

• “Alexa，我的优惠有哪些？”Prime会员可以在活动开始时收到提醒，提示您：“Alexa，设置提醒，提醒我在7月4日00点参加Prime Day预热活动。”此外，通过命令“Alexa，把[产品名称]加入我的购物车”可以将商品添加到亚马逊购物车。 语音助手还可以在您的愿望清单、购物车或稍后保存中的商品有优惠时通知您。
• 为您定制的优惠：Prime会员也可以设置个性化优惠通知，包括“您浏览过的商品相关优惠”、“为您推荐的主要品牌”以及“为您推荐的4星以上优惠”。
• 不要错过任何优惠！要接收2025年Prime Day预热活动的提醒，只需访问亚马逊购物应用中的活动页面以创建提醒。
• 享受Prime Day所有优惠的免运费和快速配送：Prime会员享受全国范围内免运费和更快的配送，无最低消费限制，涵盖数万种符合条件的商品，全年优先安排您的配送。
• 亚马逊美国国际购物免运费：Prime会员在超过一千万个国际购物优惠中也享受免运费，无最低消费限制. 在Prime Day预热期间，Prime会员将可以访问美国Prime Day的各种优惠，该活动于7月8日至11日举行。
• 支付方式：在亚马逊巴西客户可以使用信用卡（在巴西运营的所有品牌，无论是国内还是国际）、预付卡、Pix、银行转账支付购物，还可以在没有信用卡的情况下分期付款。 此外，您可以申请免年费的亚马逊Prime信用卡，允许在精选商品上分期付款最多21期，无利息。

查看Prime Day预热期间的亮点：

亚马逊设备[i]*:亚马逊Echo和Fire TV系列设备最高可享29%的折扣。 优惠包括精选的Echo设备——如Echo Dot、Echo Pop、Echo Show 5、Echo Spot、Echo Show 8、Echo、Echo Studio和Echo Buds。 客户还可以在Fire TV Stick HD上享受折扣，以及Echo的配件，如Echo Dot的充电底座、Echo Pop的保护套和可调节的Echo Show 8支架。

Echo 和 Fire TV 系列设备可分十期免息购买。 Prime会员还享受免运费和通过Pix或银行转账支付的额外折扣：Echo设备享受额外7%的折扣，Fire TV享受额外10%的折扣。

健康与福祉：个人护理用品如尿布、补充剂、身体护理产品等品牌如帮宝适、好奇、多芬和Max Titanium最高可享30%的折扣。

厨房与烹饪：厨具、咖啡机、模具和烤盘、餐具、便携式电器和家用电器等品牌如Tramontina、Wolff、Philco、Alleanza和Lyor享受最高30%的折扣。

打扫房屋：洗衣、餐具和家居用品品牌如OMO、Finish、Comfort和Downy的商品最高可享30%的折扣。

家居与装饰：部分空调和通风设备、床上用品、餐具和浴巾、家用电器、箱包整理和家具品牌如Tramontina、Teka、Coza、Lyor、Britânia、Altenburg、Philco、Buddemeyer和Mondial的商品最高可享受30%的折扣。

书籍：图书出版社如Companhia das Letras、Arqueiro、Globo和Record的图书最高可享50%的折扣。

Beleza: 部分护发、护肤、香水和化妆品商品最高可享30%的折扣，品牌包括Lola Cosmetics、欧莱雅、妮维雅、韦拉、欧缇丽、美宝莲、兰蔻、卡诗、优色林、伊斯丁、理肤泉和丝塔芙。

文具和办公用品：在Faber-Castell、CIS、富士胶片和BIC等品牌的彩色材料、书写材料和照片纸上最高可享25%的折扣。

玩具与游戏：对Grow、Sunny Brinquedos、LEGO、Elka和Xalingo等品牌的拼图、游戏、玩偶和积木，最高可享受30%的折扣。

婴儿用品：购物车、婴儿用品、玩具、奶嘴和奶瓶最高享受25%的折扣，品牌包括Buba、Fisher Price、NUK和Maxi-Cosi。

Pets: 最高25%的折扣，适用于Whiskas、Bravecto、NexGard和Chalesco等品牌的驱跳蚤药、宠物粮和零食。

食品与饮料：咖啡、能量饮料、蛋白棒、蛋白奶昔和调味品等品牌如雀巢、Piracanjuba、Baggio、Orfeu、红牛、BOLD 和亨氏最高可享受30%的折扣。

酒精饮料：部分伏特加、威士忌、啤酒、利口酒、葡萄酒和起泡酒最高可享30%的折扣，品牌包括帝亚吉欧、阿美特、保乐力加和喜力。
 

家具：最高可享25%的折扣，适用于Agraplast、Artelly、Tramontina和Multivisão等品牌的书桌、椅子、桌子和抽屉柜。

汽车行业：最高享受35%的折扣，涵盖博世（Bosch）和FSE等品牌的安全防护设备、护理用品及汽车配件。

家用电器：在Philco、Hidrofiltros和Suggar等品牌的烤箱、炉灶、洗衣机、微波炉和一升水上，最高可享受20%的折扣。

在亚马逊购物和省钱的方法

使用亚马逊，Prime会员可以在他们喜爱的产品和服务上节省。 了解更多方式，充分利用Prime Day：

• Prime会员的优势：为了2025年的Prime Day，亚马逊为其Prime会员，无论是新会员还是现有会员，准备了更加优惠的福利。 新会员或转为年度计划的会员将在活动期间获得一张价值60雷亚尔的优惠券，用于购物。 亚马逊Prime提供最佳的购物、优惠和娱乐体验，所有这些都包含在每月仅需19.90雷亚尔的单一订阅中，或每年166.80雷亚尔（可选择信用卡分12期，每期13.90雷亚尔）。
• 免费且简便的交换：亚马逊方便商品的换货和退货，提供免费上门取件或直接送至邮局的选项。