一个机械车间拉丁美洲最大的工具和机械电子商务平台，凭借以深入了解机械、建筑、木工、园艺、DIY（自己动手）等领域专业人士和爱好者的购买行为为核心的强大策略，已成为该行业的国家级标杆。 结合技术、市场情报和以客户体验为中心，公司将物流和运营挑战转化为竞争优势，确立了在该领域的领导地位。
机械店战略的主要指导方针是专业化。 公司没有采用通用模型，而是选择以深度和权威性满足一个技术细分市场，投资于一个广泛的产品组合，从手动工具到高复杂度的工业设备。 这种能力，加上其客服团队的专业知识和产品策划，赢得了行业内最苛刻公众的信任和忠诚。
如今，该品牌拥有令人印象深刻的数字，如6万件库存单位（SKU）、超过600家供应商、超过1000万份订单已交付以及超过500万名客户服务。
另一个关键支柱是购买旅程的数字化。 凭借一个强大、响应迅速且与物流管理系统集成的电子商务平台，Loja do Mecânico确保为消费者提供快捷、安全和便利，无论他们是在圣保罗内陆的一个修理厂，还是在首都。 使用数据进行个性化优惠和产品推荐也提升了数字体验的水平，使企业与客户的行为更加贴近。
物流扩展对于支撑增长至关重要。 公司投资建设了一个规模庞大的配送中心（53,000平方米），在自动化技术方面进行了投入，并与物流运营商建立了合作伙伴关系，以确保全国范围内的覆盖面和具有竞争力的交货时间，这一因素对于赢得专业人士的信任至关重要，因为他们往往依赖快速的响应来保持运营的连续性。
“我们的目标一直是超越销售。我们希望成为手工劳动者的合作伙伴，不仅提供产品，还提供信任、效率和相关内容。我们的策略是以对机械行业专业人士的承诺为基础而制定的，”公司联合创始人兼技术总监Thiago Gurgel表示。
通过整合产品组合专业化、技术、物流智能和与公众的接近，Loja do Mecânico 建立了一个典范的运营模式。 今天，这是一个为从事机械和工具行业的人以及喜欢在家进行维修服务的人提供的解决方案生态系统。
