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行业必须优先考虑电子商务中的客户体验

工业产品的电子商务在过去十年中取得了显著发展,为技术和自动化市场带来了新的动力。 在数字时代初期,电子商务仅被视为一种便利的选择,而如今它已成为产业增长战略的主要支柱。 然而,关键问题不仅仅在于提供在线解决方案:如何提供一种真正为客户增值的购物体验?

根据《2024年客户体验趋势年鉴》,52%的受访者更喜欢购买提供良好体验的品牌,而27%则部分同意。 这意味着超过四分之三的消费者重视体验与产品同等重要,使其成为选择购买地点的决定性因素。

与更传统的行业不同,工业材料的电子商务涉及一些特殊之处。 我们处理的项目通常很复杂,例如断路器、逆变器以及先进的能源管理和自动化解决方案。 在这方面,这些平台不仅仅需要提供简单的商业交易;它们还应提供完整的购物体验,其中信息、个性化和支持是最重要的元素。

当谈到科技产品时,客户面临的最大困难之一是对规格缺乏清晰的了解。 与快速消费品如服装或家电不同,自动化和能源解决方案需要更深入的技术理解。 这使得信息的可及性成为决策购买过程中的关键点——因此它是列表中的第一个主题。

在产品页面上提供详细的技术描述、安装手册和使用指南是至关重要的。 此外,教程视频和网络研讨会是帮助客户理解产品及其实际应用的宝贵资源。 客户需要对所购买的商品感到安心,所有信息都应尽在掌握之中。

企业数字化转型的另一个关键点是渠道的全面整合。 在工业用品市场中,客户能够在不同平台之间切换——网站、应用程序甚至电话联系——而不影响其购物流程的连续性,这是至关重要的。

这种被称为全渠道的体验确保客户无论身在何处都能获得支持。 无论是在完成购买前解答技术疑问,还是解决与交付相关的问题,所有接触点的服务都应流畅高效。

电子商务的一个巨大优势是能够个性化购物体验。 人工智能工具使平台能够根据客户的行为进行学习,并提供更准确的推荐。 在科技和自动化的电子商务中,这可能成为一个巨大优势,因为它便于发现补充商品或针对每个需求的特定配件。

还应强调,个性化也可以扩展到内容。 根据客户的购买历史或互动,发送有针对性的新闻通讯和个性化通知,建立亲密关系,增加客户忠诚的可能性。

交付无疑是电子商务中最重要的满意或挫败感因素之一。 在技术产品的情况下,这些产品通常体积庞大或价值较高,物流的效率和可靠性变得更加重要。

与优质物流运营商合作并提供切实可行的交货时间是提高消费者信任的必不可少的措施。 一个优秀的电子商务不仅仅是销售;提供实时追踪使客户能够跟踪每个环节,传达更大的安全感。

许多公司可能不会注意到这个细节,但技术支持与购买本身一样重要甚至更重要。 客户需要确保选择在线购买时,在出现问题或疑问的情况下能够得到保障。

随着电子商务在各个工业部门变得越来越重要,提升消费者体验变得更加必要。 投资于消费者数字化旅程的企业,提供清晰的信息、高效的技术支持和敏捷的物流,更有利于吸引客户。 当然,售后服务是巩固客户忠诚度的最后阶段。

创业黑色星期五:29 个限时折扣投资机会

随着经济形势的复苏和市场的回暖,2024年的黑色星期五有望成为那些希望投资特许经营的人的重要时刻。 传统上与零售业相关联,数据也在特许经营中逐渐巩固,为新创业者进入市场提供了特殊条件,可能成为推动力。

“黑色星期五在零售业已巩固地位,正逐渐在特许经营中成为拓展网络的机会,为实现目标提供特殊条件。就像消费者一样,创业者也在等待这个时期进行投资,将黑色星期五的优惠视为将计划变为现实的机会。许多巴西人每年都计划投资,这个日期成为实现下一年目标的理想时机,超越拖延的趋势,”300特许经营生态系统Scale Up部门副总裁Vinicius Barreto评论道。

黑色星期五,正式在11月29日举行,已经在推动该行业的发展。 成熟的品牌和各种规模、不同细分市场的特许经营网络利用这一时机,通过独家促销吸引未来的特许经营商。 一些公司甚至决定将优惠延长到整个十一月,进一步方便了投资的获取。 对于投资者来说,现在是不仅享受折扣,还可以利用许多连锁店在此期间提供的优惠支付条件和支持的时机。

发现 29 家提供特别折扣以吸引新加盟商的连锁店:

信用工具

专注于金融服务和保险的Rede,CredFácil在这个黑色星期五为新加盟商提供特别折扣。 从11月20日至30日,加盟费享受五折优惠,面向有意购买该品牌单元的投资者,该品牌被巴西特许经营协会(ABF)评为今年第五大微型特许经营。

纤体中心

在减肥和身体美容方面的权威,展望一个充满希望的一个月。 为了加快增长,将为创业者提供特别促销,想要投资的人可享受70%的特许经营费折扣。 “我们希望进一步增长,达到500家门店。目前,我们已经在巴西各地拥有415家。美容行业是最有前景的行业之一,年年保持增长,”Emagrecentro的创始人埃德森·拉穆斯博士如是说。

文达聊天

专注于WhatsApp自动化服务的品牌,作为首次进入特许经营市场的企业,将为在11月21日至11月29日期间购买特许经营费的创业者提供特别优惠。 仅在此期间,特许经营费金额为7,500雷亚尔,可在信用卡上分6期,每期1,250雷亚尔,无利息。 此外,凡在当天投资该品牌的人,将直接获得由VendaComChat的创始人兼CEO提供的加盟培训。

瓦普蒂

巴西汽车销售中介领域的特许经营领导者Vaapty推出了“Black Advance”,有效期为整个十一月或前105位新加盟商,在开业后60天内,特许经营费享受50%的折扣,特许权使用费减半。 该品牌旨在在已进入的地区实现10%的市场份额。

我的小杂货店

为了庆祝黑色星期五,Minha Quitandinha,一家专注于零售技术的初创公司,采用自主便利店特许经营模式,将为在十一月购买特许经营费的创业者提供特别优惠。 在此期间,18,000雷亚尔的特许经营费可以分12期免息支付。

巴西玛丽

该国最大的住宅和商业清洁网络,也被ABF评为年度特许经营商的玛丽亚布拉格拉准备了特别折扣,面向有意投资该网络的人士。 新加盟商在加盟费方面享有5%的折扣,可一次性支付或将全部费用分成3期等额支付。 此外,新加盟商将在总部位于圣保罗州圣若泽杜里奥普雷托的总部进行管理培训期间获得酒店住宿。

3、2、1 开始!

成立于2019年,3、2、1,出发! 这是一家专门提供完整迪士尼及国内外其他目的地旅行体验的特许经营网络。 在这个黑色星期五,新加盟的特许经营者将享有三个月的特许权使用费豁免。 家庭办公模式的投资为12,000雷亚尔,店中店/亭子模式的投资起价为15,000雷亚尔,已包含特许经营费。 公司作为咨询公司,负责所有细节,从签证和旅游保险的办理,到机票和住宿,全部以独特和个性化的方式进行。 拥有50个特许经营者,分布在巴西及海外如奥兰多、尼泊尔和葡萄牙,3、2、1,出发!计划到2024年底实现400万雷亚尔的收入。

护理标准

专门从事医疗专业人员的中介服务,如护理技术员和护理人员,提供家庭和医院的基本护理服务。 采用居家运营模式,业务可以远程在线管理,特许经营者通过一个代理数据库集中管理专业人员的流动和职位空缺的填写,集中掌握所需信息。 在十一月,新加盟商的特许经营费为5万雷亚尔,将享受20%的折扣。 该连锁店拥有58个单位,营业额为500万雷亚尔。

免费健康疫苗

疫苗接种诊所网络,旨在促进所有年龄段的免疫接种。 在多个城市均有存在,已建成和销售的单位超过207个。 诊所提供一系列针对婴儿、儿童、成人、老年人的疫苗,以及职业疫苗和个性化疫苗规划。 在十一月期间,新的签约合同的免赔额为65,000雷亚尔,将享受20%的折扣。 该连锁店的营业额为3600万雷亚尔,目标在2024年达到4400万雷亚尔。

杯子里的面团

Massa no Copo 是一家专注于手工制作和创新意大利美食的连锁店,其通过将高品质的烹制与实用和现代的生活方式相结合,提供独特的体验。“快速因果”‘去’在本月十一月,为新创业者提供专属且逐步的优惠:签署第一份合同享受20%的折扣,开设两家新店享受30%的折扣,投资三家特许经营店则享受50%的折扣。 通过这一策略,Massa no Copo 旨在扩大其影响力,达到销售100家门店的目标,并在2025年底之前实现1亿雷亚尔的收入。

小弟弟

Hermanito是一家墨西哥快餐连锁店,运营简洁,采用货架稳定技术直接将菜品的准备、储存和运输送到门店,该技术使食品在常温下包装,有助于菜品的组装,无需厨房。 在十一月,本连锁店为新加盟商提供特别优惠,加盟费最高可享受50%的折扣,金额在50万至60万雷亚尔之间。 购买一家店铺的享受20%的折扣,选择两家则享受30%的折扣,购买三家则享受50%的折扣。 该网络在21个州拥有超过90家已确认的门店,并提供三种商业模式,分别是街边店、亭子和集装箱店。

女性气质

第一家专门从事私密手术和年轻化的特许经营诊所,以及眉毛移植,旨在服务女性客户。 为了庆祝这个季节,新的机会正向投资者开放。 在本月,您可以享受高达50%的免赔额折扣。 单件商品享受20%的折扣;两件商品享受30%的折扣;三件商品享受50%的折扣。 “我们对达成良好的交易持乐观态度,我们的目标仍然是在巴西的每个地区开设一家诊所,”博士表示。 米雷尔·若泽·鲁伊沃,首席执行官

生态村

巴西最大的清洁产品连锁店将在十一月为新加盟商提供最高50%的特许经营费折扣。 Ecoville销售超过800个SKU的混合产品,包括高品质的住宅和专业清洁用品、配件和设备,并在全国各地拥有超过300家门店。

普罗里尔

在里约热内卢运营的20家单位,牙科诊所连锁店ProRir正在全国范围内快速扩展,在整个11月期间,凡有意投资该品牌的人都可享受高达50%的特许经营费折扣。 初始投资金额为27万雷亚尔,回收期为16到20个月。 该网络已完成超过一百万次服务,提供从美容到外科手术的优质服务。

你的美甲时光

专注于指甲、手部和脚部护理的Rede,Sua Hora Unha在今年的黑色星期五提供特别优惠,面向有意成为特许经营者的人士。 投资品牌的人可以获得20%到50%的特许经营费折扣,具体取决于购买的单位数量。 促销将在整个十一月期间进行。

快速网球

这家网球俱乐部连锁店提出了一项创新的方案,致力于将运动实践转变为一种独特而有趣的体验,为新加盟商提供最高50%的特许经营费折扣,具体取决于所购买的运营数量。 折扣仅适用于在整个十一月期间签订的交易。

market4u

market4u,巴西最大的自动售货机连锁店,全天24小时、每周7天运营,无需商业和住宅区的工作人员,在整个十一月期间提供特别优惠。 在此期间,有意购买该连锁品牌特许经营权的人员将获得2万雷亚尔的特许经营费优惠,原本50,000雷亚尔的特许经营费通常允许开设五家店铺,而此次创业者投资相同金额后,可以开设七家店铺。

气锁柜

A Airlocker,巴西第一家完全自我管理的智能柜连锁店,在2024年黑色星期五为新加盟商提供特别优惠。 网络的格式化由按地区购买的系统完成。 也就是说,当加盟商投资于品牌时,有权在特定地区开展业务。 然而,截至目前,公司以一价提供两个地区的运营。 该优惠有效期至11月29日。

门茨

拥有超过60家门店,Homenz是一家专注于男性健康与美容的连锁诊所,提供治疗和毛发移植等服务,以及LED脱毛。 在本月,品牌根据购买的单位数量提供特惠加盟费,折扣最高可达50%。

泡泡混合

在国内领先的泡泡茶连锁品牌Bubble Mix,投资者在黑色星期五期间也将享有特别优惠。 在充满潜力的泡沫茶市场中,除了持续专业的支持、经过验证的商业模式以及独家高品质的产品外,加盟候选人在2023年11月30日前通过官方网站购买品牌单元时,还可享受免息分期付款,最高可分18期支付特许经营费。

健身先生

作为巴西健康快餐领域的先驱,Mr. Fit 提供营养丰富的餐点和小吃菜单,包括绿色香蕉生物质炖牛肉和功能性果汁等选择,以及素食和低碳水化合物的替代品。 在十一月期间,品牌为新特许经营者提供特别优惠:购买家庭办公模式,特许经营费降低50%,仅需R$ 4.999,00。 在咖啡厅模式下,费用从12,000雷亚尔降至5,520雷亚尔;在健康餐厅模式下,费用从21,000雷亚尔降至9,999雷亚尔。

卡里奥卡风格

O Espetto Carioca 是一家于2011年在里约热内卢西部地区由企业家Leandro Souza创立的酒吧和小酒馆连锁店。 在2012年加入特许经营,目前在六个州拥有55个单位。 这个连锁店通过一个提供超过1000种菜肴、饮品和甜点组合的网络,将卡里奥卡生活方式传播到全国。 特许经营可以安装在90平方米、150平方米或300平方米的亭子酒吧、集装箱、快餐、酒吧和餐厅模型中。 该品牌将在黑色星期五周(11月25日至29日签署的合同)提供25%的特许经营费折扣。

鬃毛

成立于2019年的Mané酒吧连锁店,源于三位在特许经营领域已有经验的朋友的专业知识。 创业者丹尼尔·比滕考特、阿里安妮·巴斯托斯和爱德华多·奥利维拉创建了Mané,旨在为客户提供独特的美食体验,同时不失酒吧的本土文化。 2021年6月,该网络被整合到Impettus集团,该集团是巴西最大的酒吧和小酒馆特许经营集团之一。 在黑色星期五(11月25日至29日)期间,品牌将为在此期间签署的合同提供25%的加盟费折扣。

鲁菲诺先生的酒吧

该网络自2022年以来一直是Impettus集团的一部分,Impettus集团是巴西最大的酒吧和小酒馆特许经营控股公司之一。 10家运营单位为客户提供独特的家庭氛围体验,拥有原创的家常美食,当然还有冰镇啤酒。 有两种特许经营模式,面积在70平方米到150平方米之间。 该网络将在黑色星期五周(11月25日至29日签署的合同)提供25%的特许经营费折扣。

幸福时刻

高端咖啡连锁店,专注于曲奇、布朗尼和精品咖啡。 在高端糕点的概念中,该品牌采用独家配方和最纯正的比利时Callebault巧克力,确保产品的精致和独特。 自2017年以来没有特许经营,目前该连锁拥有七家店铺,提供两种商业模式:街边店和亭子。 自2019年以来,成为Impettus集团的一部分。 该网络将在黑色星期五周(11月25日至29日签署的合同)提供25%的特许经营费折扣。

哈罗寿司

Harõ Sushi于2017年在伯南布哥成立,今年获得了iFood颁发的全国最佳亚洲餐厅奖,菜单上有适合分享的组合套餐和单人商务餐。 Red faz parte do Grupo Harõ, que também administra outras marcas de sucesso: Hapoke, The Roll, Redwok, Mango Salad e Tio Parma, com a opção de investimento que permite ao empreendedor a operação das seis marcas do grupo em um único ponto. 投资者可以以两种多样的形式经营特许经营:暗厨房和外卖。 为庆祝黑色星期五,集团为在11月30日前加入该模式的客户提供20%的特许经营费折扣。

不接收。

Hapoke于2021年在伯南布哥成立,是一家专注于传统夏威夷poke的特许经营店,提供开胃菜、卷饼和各种poke。 该品牌还允许客户自行定制自己的poke,从基础的蛋白质和配料到酱料和额外配料。 哈罗集团的一部分,该集团还管理着知名品牌如哈罗寿司、The Roll、Redwok、Mango Salad 和 Tio Parma,Hapoke 允许加盟商在一个地点运营多达六个集团品牌。 拥有多样化商业模式,如暗厨房和外卖,特许经营为投资者提供了一个战略性机会。 为庆祝黑色星期五,集团在截止至11月30日签订的合同中提供20%的特许经营费折扣。

10 糕点

成立于1996年,位于巴拉那州库里蒂巴的10 PASTÉIS是巴西最大的炸饼连锁店,以其素食面团闻名,提供传统、辣椒和巧克力口味。 该品牌在创作填充边方面处于先锋地位,并通过彩色炸饼进行创新,此外还提供多样化的菜单,包括简单的菜肴、煎饼和沙拉。 为了庆祝黑色星期五,品牌在11月30日前签订的合同提供30%的特许经营费折扣。

天使床垫和沙发

Anjos Colchões & Sofás 是一家专营沙发和室内装饰的连锁店,在巴西 24 个州、巴拉圭和乌拉圭拥有 300 多家门店,该品牌为“黑色星期五”准备了特别优惠:今年 11 月,购买该品牌特许经营权的企业家将获得价值 30,000 巴西雷亚尔的产品奖励。

零售业的圣诞节:如何加强客户关系?

圣诞精神确实具有传染性。 除了充满情感的时期外,它也是零售业最重要的节日之一,能够带来大量的销售和客户留存。 无论是实体店还是线上商店,提前规划、打造令人难忘的圣诞氛围的零售商,必定能够加强与消费者的关系,获得远超利润的诸多好处。

从市场角度来看,必须强调在这个日期人口的自然流动,寻求备受喜爱的圣诞礼物。 以2022年为例,实体销售比2021年增长了10%,此外,电子商务的收入在同一比较中增长了18.4%,根据Cielo的一项调查。

尽管每个企业都希望获得越来越大的利润,但这不应成为持续的重点,尤其是在圣诞节期间。 你的情感氛围是零售业可以积极利用的一个绝佳切入点,旨在让消费者沉浸在难忘的体验中,让他们感受到自己很重要、很快乐,从而在未来需要产品或服务时,回忆起你的品牌。

这种个性化、集成且便利的体验对于满足被称为现代消费者的需求至关重要:他们对所交往的企业要求极高。 那些懂得组织利用这个特殊日期的宣传活动,注重突出使他们感到特别的差异化,将提升他们在竞争对手面前的形象和声誉。

但是,实际上可以采取哪些措施来实施不同于以往的行动,从而在圣诞节期间让你的公司脱颖而出呢? 在实体店铺中,例如,充分利用圣诞装饰,将实体物品与嗅觉相结合,使用具有节日特色的香气。 拥有“Instagram友好”的空间,供访客拍照并在社交媒体上使用由零售商创建的特定标签进行发布。 将这些时刻无缝融入到店铺的所有销售和沟通渠道中,无论是线下还是线上。

全渠道策略是一种宝贵的策略,可以丰富这种互补性、扩展和加强品牌在其细分市场中的影响力,覆盖更多在业务各个接触点的人群。 没错,只要零售商知道如何以智慧和策略将它们整合,避免过度的行动和不符合目标受众的消息,从而引发一连串的不满反应。

并不是因为这是,也许是零售业最重要的日期,你们就应该向消费者进行一连串的宣传。 利用企业数据分析您的买家画像和历史,识别他们偏好的沟通渠道,以及如何将这些渠道整合以确保沟通和体验的流畅。

在这方面,一种非常适合零售的出色工具是RCS(丰富通信服务)。 谷歌的消息系统提供了一系列功能,旨在使企业与用户的沟通变得更加丰富、个性化和沉浸式。 它允许通过一套功能发送互动式活动,包括文本、图片、GIF、视频等。

在圣诞节期间,他还可以被进一步利用,用于发送个性化的圣诞贺卡、与节日相关的独家促销、满意度调查以及许多其他针对每个人的活动。 这是一个非常多功能的渠道,可以被充分利用来补充和加强各方之间的联系,始终关注情感方面。

最终,这个时期利润的增加更应该是结果,而不是零售商的主要关注点。 毕竟,一年中还有其他日期也与提供促销活动相关,能够转化更多的购买。 现在,在圣诞节,是时候加强品牌与客户之间的情感纽带,让这种联系带来客户对商店的满意度和忠诚度,其结果将为未来一年的精准策略制定提供依据。

智能储物柜如何彻底改变电子商务配送

你是否曾为一场突如其来的重要工作会议而担忧,而此时一份交付也即将到达? 哦,担心你的购物丢失,不得不改变计划,只为在快递员按门铃时在场吗? 像这样的情况是许多习惯在电商平台购物的巴西人日常生活的一部分。

根据巴西电子商务协会(ABComm)最新公布的信息,2024年该市场较2023年增长了9.7%,仅在今年第一季度的销售额就达到了442亿雷亚尔。 组织的预测是到十二月,这一数字将达到2051.1亿雷亚尔。 面对这个细分市场的升温,智能柜,也被称为智能储物柜(英语:smart lockers),作为一种创新的解决方案出现,旨在应对该行业增长的主要挑战之一。

最后一公里,也就是从配送中心到最终消费者的最后交付阶段,是电子商务物流链中最复杂和成本最高的环节之一,很大程度上由于城市交通和配送尝试中的失误,通常在此过程中会发生两到三次。 智能柜通过充当中介的角色,优化了这种动态,使物品能够在住宅和商业综合体中自主地被交付和取出。

在创新为电子商务物流带来的优势方面,我们可以强调运营成本的降低。 在多次交付的情况下,例如,送货员可以将所有包裹一次性投递在一个地点,无需依赖客户的在场,从而避免返回该地址。 在这里,车辆的磨损减少了,此外还降低了靠近最终消费者的临时货物仓库的需求,从而节省了这些物业的租金和维护费用。

使用智能柜进行电子商务的另一个积极方面是优化送货员的时间,因为随着包裹的集中管理,这些专业人员在同一地区的工作需求减少,从而能够在一天内完成更多的送货。

在这种情况下,安全也可以被提及为一个好处。 毕竟,要取货必须使用在买方手机上收到的密码。 因此,减少了包裹被破损或被盗的风险,这些包裹通常被随意扔在消费者门口,电子商务的可靠性也得到了提升。 最后,可持续性是一个相关的话题。 路线优化和减少投递尝试可以减少污染气体的排放,并有助于公众的福祉。

事实是,在像巴西这样的国家,电子商务正处于快速发展阶段,智能储物柜开始以革命性的方式崭露头角。 随着数字购物的持续增长和对更高效、更可持续解决方案的需求增加,这些系统有望迅速普及。 未来将是互联互通且智能的。 我们无法回头!

埃尔顿·马托斯 (Elton Matos) 拥有南里奥格兰德联邦大学的管理学学位和资本市场工商管理硕士学位,创业精神贯穿在他的血液中,他目前是巴西第一家完全自主管理的智能储物柜特许经营店 Airlocker 的创始合伙人兼首席执行官。

购买 Instagram 粉丝:对真正的营销构成威胁吗?

在数字营销的世界里,购买Instagram粉丝是一种有争议的做法,但许多用户似乎并不真正理解这种方式的影响——或者说没有影响。 在2024年这个关系比数字更重要的时代,品牌和影响者仍然常常寻找简单的捷径来扩大社交媒体的影响力。 虚荣心加上社会对通过成就获得认可的压力,使得这种方法变得司空见惯。

表面上,购买粉丝似乎无害,只是提供一种地位,但事实上存在一系列问题和脆弱性,通常将数字传播的潜力变成一种骗局,掩盖了指标,损害了公众的信任。 要理解这一点,只需考虑影响力营销为社交媒体带来的概念。 Instagram个人资料的伦理规划始终将以连接、真实性和信誉为基础。

事实是,数量,尽管乍一看令人印象深刻,但并不是衡量影响力或效果的可靠指标——尤其是在被操控的情况下。 看起来很明显,但归根结底,受损的还是影响力营销。

参与度与……数字状态

《2024年影响者营销报告》由Sprout Social发布,显示近一半的消费者(49%)因影响者而购物,反映出由真实互动激发的购买意愿。 然而,网络用户的“嗅觉”已经敏锐地察觉到那些用机器人充数的广告商。 今年,Adyen 和经济与商业研究中心(CEBR)进行的一项全球调查显示,11%的社交媒体购物用户因担心遭遇欺诈而犹豫不决。

因此,当对个人资料的范围进行操控时,消费者不仅会质疑推广者的合法性,还会质疑雇佣他的公司的合法性。 购买粉丝会营造一种虚假的人气,可能导致广告失败,因为用虚假的互动取代了与公众的真实互动,这种偏离路线无法维持长期的参与度,还会削弱品牌与客户之间的信任关系。

以正确的方式接触目标受众,使他们以真实的方式对影响者和公司产生兴趣,这需要付出努力,但明确的策略可以成为可靠和具体行动不可或缺的要素。

如何区分并选择理想的影响者?

区分真实的个人资料与“购买”影响力的个人资料是一个初步步骤,并且需要注意一些细节。 有两个主要指标有助于检测这种行为:不规律的互动率,即影响者拥有数千粉丝,但点赞、评论和分享的数量非常低;以及可疑且泛泛的互动,频繁重复或似乎由人工智能编写。

可以观察到网红对其粉丝的重视程度,考虑到对话的水平和质量。 没有回复或没有本人对近期帖子发表意见的评论,可能象征着对观众缺乏真正的投入。

小心! 网红也遭受欺诈

在购买粉丝的网红和受到机器人自动评论困扰的网红之间存在很大差异:这是一种超出专业人士控制范围的做法,并不意味着故意操控数字。 认识到这种区别有助于避免仓促的判断,并使品牌能够根据更公正和相关的标准选择合作伙伴。

影响力营销相信内容创作者的完全真实性,因为他们提供给用户的是真正建立安全关系的原因。 今天的消费者具有批判的眼光。 他们完全能够分辨出优质和大量的影响者之间的区别。 在选择广告主时,品牌应考虑真正重要的指标:具体的参与度、内容的质量以及建立透明连接的能力。

数字技术为女性企业家创造了乐观情绪和成功机会

作者:Luiz D'Elboux – GoDaddy 巴西区域经理

圣保罗,2024 年 11 月由女性创立和管理的企业为当地经济做出贡献,创造新的就业岗位,支持家庭,因此支持女性数字创业至关重要,并努力确保机会对所有人都是包容的。 GoDaddy 2024 年全球创业调查显示,56% 的受访巴西人将自己归类为女性创业者。

考虑到这一点,女性创业日于 11 月 19 日举行的庆祝活动为人们提供了一个认识女性创业影响力、评估她们当前面临的形势以及分享她们如何继续蓬勃发展的见解的机会。

女性可以随时利用数字设备开展在线业务

一个新的时代,女性创业者的机遇与可及性正在到来。 在巴西,女性创业者更有可能比男性年轻;调查显示,近三分之一(29%)的女性创业者年龄在30岁以下,而男性仅为21%。 此外,巴西超过一半(56%)的女性创业者表示她们没有完成大学学业,打破了普遍认为创业必须具备的条件。

这些数据表明,由于现有的数字技术,来自不同背景、处于不同人生阶段的女性企业家比以往任何时候都更有能力将自己的商业理念在网上实现。

在巴西,它们也表现出更大的乐观。 在未来三到五年内,46%的受访女性表示她们希望自己的企业快速增长(定义为至少50%的增长),而巴西只有33%的创业男性预期同样的增长。

随着新的一年即将到来,这些受访者的乐观态度鼓励着巴西和世界各地有抱负的企业家考虑成为企业主。

人工智能技术可以帮助创造公平的竞争环境,但需要更多的支持

人工智能(AI)有可能在支持女性企业家方面发挥关键作用,帮助创造公平的竞争环境,使女性更容易创业。

巴西女性不仅更加接受人工智能技术,而且她们对于在业务中运用和利用人工智能技术的能力也更有信心(女性为 92%,男性为 90%),表现出的自信和韧性有助于在重要的假日购物季到来之前与规模更大、资源更丰富的公司竞争。

然而,虽然人工智能可以在各种关键业务任务中提供支持,但指导和建议是巴西女性企业家面临的另一个重要课题。

超过五分之三(63%)的巴西女性表示在她们的创业旅程中曾寻求过指导或导师,比男性(48%)更多。女性创业者对指导的渴望凸显了一个机会,领导者、政策制定者和其他组织可以参与促进那些有意创业的人的企业增长。

女性拥有的企业正在利用人工智能来最大化在线销售渠道

GoDaddy 研究的另一个有趣发现是在线销售渠道对女性企业的重要性。 在通过在线销售渠道产生至少26%年度收入的公司中,女性所属的公司比男性更依赖这些平台来帮助接触客户并向他们销售产品和服务。

在当今的数字环境中,客户期望在各种规模企业的在线销售渠道中找到动态多媒体营销。 此外,像Instagram和TikTok这样的平台推出了集成的购物功能,允许企业在其数字存在的多个渠道中进行销售,以帮助他们与更多客户互动并扩大业务。

巴西女性创业者在这一领域积极行动,利用人工智能资源,并且她们也意识到这些资源带来的好处,以继续繁荣。 当被问及他们认为在哪些业务领域最能受益于人工智能时,巴西女性的最常见回答是营销,比例高达81%。

总之,数字技术的进步使来自不同背景、处于不同人生阶段的女性创业者不仅能够将业务上线,还能对自己的创业之路充满信心,并在与更大、更有资源的企业竞争中取得成功。 GoDaddy 继续支持这股新兴的女性创业者和小企业主潮流,提供一系列随时可用的产品和资源。

10 亿巴西雷亚尔——João Kepler 进军投资领域,与 BTG 建立合作伙伴关系(BPAC11)

João Kepler 是巴西新经济领域最杰出的人物之一,通过控股公司 Equity Fund Group (EQF),进入投资领域在巴西,通过与Azure 投资BTG的AAI办公室(BPAC11)。 以达到目标10亿雷亚尔在接下来的几年里被拘留12个月。 “我们损失了很多钱因为我们的客户、合作伙伴和被投资公司将他们的资源分散在金融市场上,我们无法实现盈利。 我们做了一个估算,仅在2023年,如果我们拥有一个专注于这个行业的部门,可能已经投入超过5亿雷亚尔,Kepler透露。

创始人是 Bruno Coimbra,他之前XP Investimentos 合伙人兼咨询主管与 Rodolfo Amaral、Caio Fernandes 和 Gabriel Malvezi 一起,Azure凭借出色的客户服务和与BTG 实际。现在,随着质量保证框架由 João Kepler、Nilio Portela 和 Tulio Mene 执导,该公司在其发展轨迹和增长加速方面迈出了重要一步。

以其在风险投资领域的角色而闻名,创立了Bossa Invest的João Kepler,通过与Azure的合作,在巴西投资领域迈出了第一步。 这次合作让我能够大大扩大我们可以为生态系统提供的内容范围。 到目前为止,我们的工作重点是非流动性和长期投资例如,作为风险投资。 现在,借助Azure投资,我们将提供全面、多元化的财务管理。流动资产和补充客户的股权策略以更高效、更平衡的方式。 此外,Azure团队以敏捷、宽广和丰富的经验而著称,这些都是确保此次合作能够取得具体成果并符合客户利益的关键因素," João Kepler强调。

除了与Azure的新合作外,Equity Fund在投资领域已经拥有重要的投资,涉及Kingdom Auto Finance和Home4U等公司,这两家公司都位于美国,且是集团多元化战略的一部分。 到达亨利·马丁内斯(前 Monte Bravo 和 M.Nigro 员工)领导新的 BU(业务部门),负责 EQF 的金融市场部门,这是另一项战略举措,加强了对该领域扩张和创新的承诺。

“这对 Azure Investimentos 来说是一个战略举措,我们很高兴能够依靠投资控股公司 EQF 和 João Kepler 本人的创新愿景、经验和实力。现在,与他们一起,我们将能够为我们的一系列解决方案增加更多价值,为客户的财务生活提供全球服务”,Bruno Coimbra 强调道。

Conta Simples 宣布与 ERP 实现敏捷、简化的集成,扩大其企业解决方案范围

一个简单账户正通过将其费用管理平台与 ERP 进行整合,在扩张方面迈出新的战略步伐(企业资源规划或综合业务管理系统)。

通过将公司的技术融入通过云运行并专注于优化用户体验的 Omie 系统,Conta Simples 脱颖而出,开始提供灵活而简化的服务,此外还提供可见性、可追溯性和费用控制,同时节省客户公司财务运营的时间。

我们在客户财务旅程的一个关键环节中发挥作用,并清楚这只是众多环节中的一个,因此,我们认为确保效率是进一步提升客户价值交付的方式," 简单账户的首席产品与技术官斯蒂尼奥·拉戈强调。 通过将ERP集成到我们的解决方案中,我们可以帮助团队以流畅和简便的方式管理信息和流程,从而实现实时数据共享,改善内部沟通并提高信息的可靠性,避免重复工作。

一些金融科技公司的客户已经接入Omie,这一举措预计将在年底前覆盖其所有客户群。 随着开放金融的到来和去中心化支出的意图,Conta Simples的目标是进一步优化平台上的服务,并在今年内提供与其他重要ERP系统的新的集成。

“我们的使命是解放企业,消除一切限制,简化在ERP中使用在Conta Simples生成的数据的过程,”首席技术官(CPTO)如此表示。 这只是我们整合策略的第一步,未来还将有许多针对其他ERP系统和客户使用的不同类型工具的进展,最后他总结道。

要访问该服务,只需访问 Conta Simples 应用程序即可。应用商店或者Google Play.  

利用黑色星期五了解可持续发展的公司并进行有意识的消费

距离一年中最紧张的消费季仅剩几周时间:黑色星期五。由美国创建的促销日总是在感恩节后的第二天庆祝,旨在实现各个行业的低价。 虽然许多消费者利用这个时期进行早已计划好的购物,但也有许多是冲动购买,导致无节制的消费。 这种行为可能会对钱包、心理造成很大伤害,也会对地球造成伤害,尤其是当这些行为与那些生产不负责任、不环保、不社会责任和不可持续的企业合作时。

在这种情况下,有一些企业试图逆转这种局面,通过其活动产生积极的影响,包括帮助保护生物群落,支持当地的生产者和传统社区,参与各种重要的事业。 “我们相信全年都需要有一个更有意识的消费者。地球是有限的,就像我们的身体一样,因此我们需要努力消费更可持续的产品,重视社会责任和环境承诺的道路,”Tainah Fagundes,亚马逊社会生物经济企业协会(ASSOBIO)理事会成员,强调说,ASSOBIO是代表巴西亚马逊中小影响力企业的主要组织之一。

发现品牌在全年保持可持续的日常活动

为了将有意识的消费融入您的日常生活,第一步是优先选择具有社会环境责任感、并且促进积极影响的品牌,超越一次性购买。 “消费是一种政治行为。当我们决定从众多选择中购买某家企业的产品时,我们也在帮助决定哪种类型的企业应该继续存在。因此,越来越多的消费者不仅关心他们购买的内容,还关心他们的购买对象,”Vivalá——巴西可持续旅游的联合创始人兼执行董事Daniel Cabrera强调,他的公司获得了B系统认证,在巴西旅游行业中得分最高。

  • 可持续旅游

在你的旅行和体验中也可以变得极其有意识。 选择可持续旅游的旅客有机会沉浸在不同且丰富的生物群落、文化和生活方式中,同时通过保护自然区域、碳补偿、与相关供应商网络共同支付等多种行动为地球做出贡献。 Vivalá在行业中具有代表性,是一家碳中和企业,获得B公司体系认证,并因其积极的社会环境理念而获得联合国环境规划署、旅游部和巴西国家旅游局等组织的16项奖项和认可。

探险活动在巴西的保护区内进行,属于受保护的自然区域,旨在保护亚马逊、塞拉多、卡廷加、大西洋森林和潘塔纳尔的生物群落,与传统土著社区、河流居民、海边渔民、 quilombolas 和 sertanejas 等合作。 同时,您的文化和祖先的知识得以保存,并通过经营家庭旅馆、地区餐厅、当地导游等方式创造就业和收入机会。  

巴西拥有世界上最多样的生物多样性,具有绝对独特的文化,以及对社会发展的迫切需求。 在进行Vivalá的行程安排时,旅行者会面对文化差异,例如:语言的变化、穿着方式、饮食习惯、习俗和舞蹈。

整个十一月,Vivalá 都会推广橙色十一月,折扣券最高可达1,280雷亚尔。

  • 可持续吸水内裤

阿库图研究所的一项调查显示,一个月经的人在一生中可能会使用多达1.5万片一次性卫生巾——其中大约90%由塑料组成——而大多数最终会被丢弃在垃圾填埋场。 为了扭转这种局面,Pantys 是一个销售可重复使用的卫生裤和收集器的品牌。 根据品牌的说法,使用产品四年后,每人产生的垃圾可以减少27.3公斤。

对于创始人兼首席执行官来说链条艾米丽·伊韦尔,送礼季节的到来是做出可持续选择的绝佳机会。 在今年的商业时刻,尤其是黑色星期五和圣诞节即将到来之际,我们必须考虑消费更有意识的产品和品牌,这些对人们和地球的影响更大。在我们的情况下,甚至要大幅减少产生的垃圾。如果考虑礼物,产品既精彩,又适合分享,同时也让我们的选择更可持续。

作为内裤和月经杯内裤起价为 59 雷亚尔,由织物制成的可重复使用卫生巾起价为 52 雷亚尔,可清洗约 100 次。

  • 正装衬衫

另一家专注于可持续发展的公司,其产品可以作为礼物赠送或使用,奇科·雷,专注于销售具有社会和环境影响的T恤和配饰。 “在Chico Rei,我们将有意识的购买理解为各方之间的一次愉快的交换,特别是团队、社区和环境。我们全心关注那些对环境影响最小的政策,例如在向客户发货时完全不使用塑料,我们工厂实行零废弃政策,供应商提供可追溯且有认证的原料,以及生产素食产品,”Chico Rei的CEO布鲁诺·因布里齐(Bruno Imbrizi)解释道。

该品牌除了对环境的影响外,还具有社会影响,因为大部分生产在监狱系统内进行,位于一所男子监狱,缝纫工艺在这里被教授,囚犯们被雇用。 布鲁诺强调:“当处于半开放制度时,我们雇佣这些专业人员到我们的工厂,在自由状态下,完成一个完整的教育和再社会化周期。此外,我们还支持多个社会环境项目。” 在Chico Rei的网站上有一个具体页面来解释这一运动。

所有的T恤,其中包括极客风、电影风、巴西风印刷品等,售价为 37.90 巴西雷亚尔,整个网站都在销售。

  • 天然成分

在食品领域,也有可以融入日常生活的社会产品。 一个木薯这是一个食品品牌,生产调味料和食材,其灵感来自亚马逊的文化和社会生物多样性。 “我们所有的产品都是利用您的子生物多样性的生产链生产的,并且与更脆弱的人群合作,这些人群是唯一在传统和文化上保持我们在工作中使用的成分种植的人群,”Manioca的合伙人兼董事保罗·多斯·雷斯引用道。

保罗仍然强调,无论产品是在网上还是面对面销售,都不如它们的生产方式以及对供应链的影响重要。 我们的产品可以帮助保护一片森林区域,支持亚马逊的弱势家庭及其传统生活方式,并对森林的保护产生影响。因此,支持亚马逊社会生物多样性的产业链,也意味着支持那些支持森林持续存在的居民。

之间的产品法罗法、酱汁和谷物价格从R$ 16,90起。 Tucupi,蔬菜汤,是由木薯制成的,木薯原产于亚马逊地区,并经过发酵——这是土著人使用的技术。

支持巴西微型企业家

除了具有影响力的大品牌在网上销售商品外,还有许多微型创业者,他们大多销售手工艺品和以自然方式制作的产品。 在阿卡贾图巴(AM)的圣安东尼奥·杜·蒂里里卡河滨社区,微型企业家苏埃拉·安德拉德,创始人之一森林的气息,进行销售天然化妆品由她自己生产。 “随着可持续旅游的推广,销售情况良好,但我与所有在这里从事旅游业的人合作。我相信购买我的产品的人都在参与可持续发展,让我们的地区的收入得以流转。如今,我能够为我的孩子提供更好的教育,也有以前没有的机会,”他强调道。

在同一个社区,有一个用当地新鲜水果制作的无防腐剂糖果工坊。 我销售我自己制作的产品和我家人手工艺品。 这个市场已经存在六年,是通过Vivalá的指导而出现的。 当有人购买一个产品时亚马逊甜点这将有助于我们河流居民的地方经济,并自动为我的家庭和工作坊的改善做出贡献,”创业者阿莱桑德拉·瓦兹·费雷拉(Alessandra Vaz Ferreira)表示。

另一项由社会企业支持并销售对环境有积极影响的物品的倡议是生物珠宝 活生生的自然位于帕拉州贝尔泰拉市塔帕若斯国家森林中的马瓜里。 微型企业主达莉安妮·佩德罗索(Darliane Pedroso)表示,她经营一个每月举行一次的手工艺工作坊。 在活动中,解释了种子采集和制作的过程。 最后,参与者可以自己制作珠宝。

我们生产和销售手链、耳环、戒指、项链、钥匙扣和眼镜支架。所有产品都采用天然种子,用点燃的线、环、钩子和硅胶线制作。工作坊已经举办了两年,我们是由五个女性和三个男性组成的团队。通过销售,我们可以购买更多的手工材料,也能帮助扩大我们的店铺,还能支持家庭收入,微型企业主这样描述道。

根据Assobio的顾问Tainah的说法,购买本地生产的商品直接惠及该地区。 当你购买一件珠宝时,你不仅仅是在购买一件项链、戒指或耳环,你是在直接为亚马逊的次级经济、采集社区以及妇女或其他生产者群体做出贡献。在如此消费主义的时代,选择更有意识和可持续的产品,能够强化我们并引领我们走向一个更有意义的道路。

TGT ISG 研究发现,GenAI 推动 AWS 云中的业务和 IT 转型

生成式人工智能的演进是近期的主要技术进步之一,对多个行业产生了影响。 “生成式人工智能和云计算已准备好改变巴西的技术格局,助力经济增长并推动国家的数字化转型。预计GenAI将在几乎所有行业中变得不可或缺,提供先进的自动化,承诺改变人机互动的各个方面,具有以前难以想象的能力,”Adriana Frantz,杰出分析师兼TGT ISG制作和分发的《ISG Provider Lens™ AWS Ecosystem Partners 2024》新版本的作者,解释道。

在研究中指出的主要用例中,自动化行政任务尤为突出,减轻了处理大量数据的企业的负担。 GenAI 工具正被用来分类和总结信息,帮助决策。 客户体验(CX)的提升也是优先事项。 使用GenAI的聊天机器人和虚拟助手的实现旨在使互动更加高效和个性化。

在巴西,AWS的供应商与市场关于技术采用的变化保持一致。 根据最新版本的研究,国内几乎所有平台供应商在过去12个月内都开展了涉及生成式人工智能的项目,且所有人都计划在未来扩大其使用。 研究中强调的另一个点是对应用程序现代化的需求,正如作者所解释的。 “遗留系统的更新,许多仍在大型机上,对于企业整合新技术和提高运营效率非常重要。AWS提供了便于此过渡的解决方案,例如无服务器计算的AWS Lambda和托管数据库的Amazon RDS。”

报告称,这一方法多云也在不断增强,特别是在大型企业中,它们寻求更高的可扩展性和灵活性以满足其需求。 然而,对于中型企业来说,由于实施的复杂性和与供应商谈判能力较弱,这种方法可能会面临挑战。

研究指出,AWS为巴西供应商提供了多种工具,以探索生成式人工智能的潜力。 亚马逊Bedrock是所使用的平台之一,提供人工智能模型的访问,允许开发者为每个应用选择最合适的解决方案。 其他工具,如SageMaker和CodeWhisperer,也用于定制模型的创建和软件开发中的自动化。

2024 年 ISG Provider Lens™ AWS 巴西生态系统合作伙伴报告评估了五个象限中 43 家提供商的能力:AWS 专业服务、AWS 托管服务、AWS 数据分析、AI 和 ML、AWS SAP 工作负载以及 AWS 巴西公共部门 - 技术服务。

报告将Accenture和dataRain各列为四个象限中的领导者。 他将BRLink、Compass UOL、Dedalus、IPSense、Logicalis和TIVIT各自评为三个象限的领导者。 凯捷、Darede、Embratel、Nextios 和 SoftwareOne 在两个象限中被评为领导者。 A3Data、Extreme Group、GFT、MIGNOW、Sky.One、ST IT Cloud 和 Wipro 被分别评为每个象限的领导者。

此外,Embratel、MadeInWeb 和 TCS 分别在一个象限中被评为“后起之秀”,即按照 ISG 的定义具有“前景良好的投资组合”和“未来潜力大”的公司。

报告的定制版本可从以下网址获取:指南针 UOL达雷德数据雨巴西航空电信公司新科资讯云T-系统.

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