圣诞精神是一种, 真的, 传染性的. 除了是一个充满情感的时期, 这是零售业最重要的日期之一, 能够产生高销售量和客户留存. 无论是实体店还是在线商店, 计划好的零售商, 从现在开始, 为了创造带来这种圣诞氛围的难忘体验, 当然, 将能够与消费者建立更紧密的关系, 获得的好处远远超出了更高的利润
从市场角度来看, 我们必须强调在这个日期，人口自然流动以寻找心爱的圣诞礼物. 在2022年, 作为例子, 面对面销售增长了10%, 与2021年相比, 除了电子商务的收入增长了18,在同样的比较中为4%, 根据Cielo的一项调查
尽管每个企业都希望, 显然, 获得越来越大的利润, 这不应该是一个持续的焦点, 主要是在圣诞节. 你的情感气候是一个很好的切入点可以被探索, 积极地, 通过零售, 旨在让消费者沉浸在令人难忘的体验中，使他们感到重要, 快乐和, 因此, 记住你们的品牌未来, 在寻找所需的产品或服务时
这种个性化体验, 集成和便利对于满足所谓现代消费者的需求至关重要：对与其建立关系的业务要求极高. 那些能够组织利用这一日期特点的传播活动的人, 重视让你们感到特别的差异化因素, 他们将提升您在竞争对手面前的形象和声誉
但是, 什么可能有意义, 在实践中, 为了实施不再是“老一套”的行动, 在圣诞节期间使您的公司与众不同? 在实体店内, 作为例子, 使用和滥用圣诞装饰, 将物理物品与嗅觉物品混合, 具有季节特征的香气. 拥有“适合Instagram拍照”的空间, 游客可以拍照并在社交媒体上发布，使用零售商创建的特定标签. 从面对面到数字化, 将这些时刻转化到商店的所有销售和沟通渠道中
全渠道是丰富这种互补性的宝贵策略, 品牌在其细分市场的扩展和强化, 接触到更多的客户在业务的所有接触点. 这, 只要零售商知道如何将它们与智能和战略整合, 避免过度的行动和不符合目标受众的信息，从而产生连锁的不满效应
这不是因为这是, 也许, 零售业最重要的日期, 应该向消费者发出一波沟通洪流. 利用企业数据分析客户的档案和历史, 识别他们更喜欢在哪些渠道进行互动，以及如何将这些渠道结合起来，以确保沟通和体验的流畅性
在这方面，一个很好的工具且与零售高度相关的是RCS（富通信服务）. 谷歌的这个消息系统提供了一系列旨在, 正是如此, 使企业与用户的沟通更加丰富, 个性化和沉浸式的可能性. 它通过一系列功能，包括文本发送，支持互动活动的发送, 图像, 动图, 视频, 还有更多
在圣诞节, 它还可以进一步用于发送个性化的圣诞贺卡, 与季节相关的独家促销, 满意度调查, 还有许多其他针对每个人的行动. 这是一个极其多功能的渠道，可以被充分利用来补充和加强各方之间的联系, 始终关注情感偏见
最后, 在这个时期利润的增加更多应该是零售商的结果，而不是主要关注点. 毕竟, 存在, 也, 一年中其他相关日期也有助于提供促销活动，从而转化更多的购买. 现在, 在圣诞节, 是时候加强品牌与客户之间的情感联系, 以便这种连接能够为消费者带来对商店的满意度和忠诚度, 其结果将为制定明年全面有效的策略提供依据
