圣诞精神确实具有传染性。 除了充满情感的时期外，它也是零售业最重要的节日之一，能够带来大量的销售和客户留存。 无论是实体店还是线上商店，提前规划、打造令人难忘的圣诞氛围的零售商，必定能够加强与消费者的关系，获得远超利润的诸多好处。
从市场角度来看，必须强调在这个日期人口的自然流动，寻求备受喜爱的圣诞礼物。 以2022年为例，实体销售比2021年增长了10%，此外，电子商务的收入在同一比较中增长了18.4%，根据Cielo的一项调查。
尽管每个企业都希望获得越来越大的利润，但这不应成为持续的重点，尤其是在圣诞节期间。 你的情感氛围是零售业可以积极利用的一个绝佳切入点，旨在让消费者沉浸在难忘的体验中，让他们感受到自己很重要、很快乐，从而在未来需要产品或服务时，回忆起你的品牌。
这种个性化、集成且便利的体验对于满足被称为现代消费者的需求至关重要：他们对所交往的企业要求极高。 那些懂得组织利用这个特殊日期的宣传活动，注重突出使他们感到特别的差异化，将提升他们在竞争对手面前的形象和声誉。
但是，实际上可以采取哪些措施来实施不同于以往的行动，从而在圣诞节期间让你的公司脱颖而出呢？ 在实体店铺中，例如，充分利用圣诞装饰，将实体物品与嗅觉相结合，使用具有节日特色的香气。 拥有“Instagram友好”的空间，供访客拍照并在社交媒体上使用由零售商创建的特定标签进行发布。 将这些时刻无缝融入到店铺的所有销售和沟通渠道中，无论是线下还是线上。
全渠道策略是一种宝贵的策略，可以丰富这种互补性、扩展和加强品牌在其细分市场中的影响力，覆盖更多在业务各个接触点的人群。 没错，只要零售商知道如何以智慧和策略将它们整合，避免过度的行动和不符合目标受众的消息，从而引发一连串的不满反应。
并不是因为这是，也许是零售业最重要的日期，你们就应该向消费者进行一连串的宣传。 利用企业数据分析您的买家画像和历史，识别他们偏好的沟通渠道，以及如何将这些渠道整合以确保沟通和体验的流畅。
在这方面，一种非常适合零售的出色工具是RCS（丰富通信服务）。 谷歌的消息系统提供了一系列功能，旨在使企业与用户的沟通变得更加丰富、个性化和沉浸式。 它允许通过一套功能发送互动式活动，包括文本、图片、GIF、视频等。
在圣诞节期间，他还可以被进一步利用，用于发送个性化的圣诞贺卡、与节日相关的独家促销、满意度调查以及许多其他针对每个人的活动。 这是一个非常多功能的渠道，可以被充分利用来补充和加强各方之间的联系，始终关注情感方面。
最终，这个时期利润的增加更应该是结果，而不是零售商的主要关注点。 毕竟，一年中还有其他日期也与提供促销活动相关，能够转化更多的购买。 现在，在圣诞节，是时候加强品牌与客户之间的情感纽带，让这种联系带来客户对商店的满意度和忠诚度，其结果将为未来一年的精准策略制定提供依据。
