由于各种新产品满足不同消费者的偏好和需求，消费者自然会受到激励去探索和尝试。 在实体店的环境中，消费者更容易阅读标签并更接近选择，更容易将商品放入购物车。 这种行为得到了由一项研究确认植物群*,消费品行业共有513名受访者。
研究显示，当商品按照相关项目靠近货架摆放时，六成消费者在实体店的消费会增加。 当被问及选择护发和护肤产品的方法时，60%的人表示重视能够亲自查看产品的可能性。
在受访者中，75%的人表示会利用在实体店的机会查看其他商品，以增加购物车中的商品。 这是一种强调创新以满足消费者不同需求的重要性的行为，尤其是在考虑个人护理时。 毕竟，在实体店里可以接触到的测试人员体验产品，包括感官方面，如香味、质地、奶油感等。”强调弗洛拉研发总监辛蒂娅·福克斯。
研究还指出，七成消费者喜欢具有试用或试验选项的产品，这反映了他们寻求新产品的行为。
仍然忠于品牌和视觉吸引力，75%的人选择知名大品牌的产品，而65%的人则偏好橱窗广告或货架广告的产品，或选择漂亮醒目的包装。
人工智能（AI）已成为近年来最大的一场技术革命之一。 根据普华永道在15个国家进行的《2024年人工智能就业晴雨表》研究，73%的首席执行官相信这项技术将在未来几年深刻影响他们的运营，但只有27%已经大规模实施。 由Data-Makers与CDN合作在该国进行的一项调查显示，文化阻力是采用中的最大障碍，69%的受访CEO和高层管理人员表示拒绝使用该技术。
到西尔维斯特·格里布作为Impulso的创始人兼CEO，抵抗变革在任何颠覆性过程中都是自然的。 “随着人工智能的出现，由于缺乏对技术如何补充和优化人类工作的理解，而变得更加激烈，”他强调。 为了提供背景，Adecco的一项研究加强了这一观点，显示虽然70%的员工已经使用人工智能工具，但许多员工没有得到领导的指导或培训。
有效实施人工智能不仅仅是采用新技术工具。 根据普华永道关于分析转型的研究，结合这项技术与明确的能力建设和文化变革策略的企业，能够克服内部阻力并取得显著成果。 这些组织观察到生产率提高最多40%和操作错误的减少。 “人工智能不仅仅是一种工具，而是组织变革的杠杆。”梅尔格里昂表示，“正确实施它可以提高效率，并创造新的创新和增长机会。”
然而，全面接受人工智能需要清晰的沟通，强调技术如何惠及员工并成为盟友。持续的培训投资也至关重要。 “克服对这种解决方案的抵抗需要深刻的文化变革，这从领导层开始，并涉及员工的能力培养，”梅尔格朗解释道。 在让团队参与数字化转型过程，展示人工智能如何增强他们的能力时，所有的反对都变成了支持。
投资于以人工智能为重点的培训项目企业，改善其内部运作并巩固其竞争地位。 Mergulhão总结道：“解决方案的实施是企业部门现代化的最大机遇之一。然而，适应不仅涉及技术，还包括组织变革管理。”
对人工智能的抵制并非无法克服的障碍，而是需要一种战略性的方法，包括教育、有效沟通和文化适应。 克服这些挑战的企业将更好地利用技术带来的好处，并在市场上成为创新的领导者。
个体微型企业（MEIs）和微型及小型企业（MPEs）须在1月31日前解决与联邦税务局的未了事项，以避免被排除在简易税制之外。 特殊制度提供较低的税负，是巴西小企业主缴纳税款的主要方式之一。
Agilize 会计主管 Fernando José 表示：“未能在 2020 年 1 月 31 日之前办理正规化手续的人只能在 2026 年 1 月返回 MEI 和 Simples Nacional。此外，未能在截止日期前办理正规化手续的人的另一个选择是解决悬而未决的问题，取消 CNPJ 并在 Simples Nacional 开设一家新公司。”
被排除在 Simples Nacional 之外的后果
对于微型企业主（MEIs）来说，取消意味着停止支付固定的月费，改为根据营业额缴纳税款，这可能会将税负提高到13.33%至16.33%的平均水平。 总之，主要的缺点是税负的增加，费尔南多·若泽强调。 此外，创业者还面临更多的税务义务，可能在日常运营中遇到困难。
对于MPEs，影响同样重大。 “被排除后，公司将进入正常税制，这意味着需要缴纳比简易税制更多的税款。此外，必须履行的税务义务也会增加，”他解释道。
错过截止日期者的选择
未能在截止日期前解决问题的创业者，可以选择注销CNPJ并在简易纳税制度下重新注册。 然而，有必要在注销CNPJ之前清偿债务，因为债务可能与企业家的CPF相关联，费尔南多·若泽提醒道。
排除期内开具发票
即使是进行债务协商和解决注册遗留问题的公司，也可能在排除期间面临困难。 然而，Fernando José 解释说，发票的开具不会中断：“发票的开具仍然正常。理想的做法是与合作的会计事务所合作，控制排除期间的税务，因为需要密切合作以避免不必要的税款支付。”
对于那些想要确定悬而未决的问题的人来说，有必要访问简易国家门户网站并在“查询选择权人”中输入CNPJ以核查注册情况。
在圣诞节的月份，电子产品、家用电器和Baby Alive娃娃是巴西人心中最渴望的物品之一。 这是由法巴巴西创业公司Simplex的《Simplex雷达》12月版所指出的，该公司监测消费者在国内最大电商平台上的搜索行为，并通过人工智能平台捕捉趋势。 在最受搜索的15个词汇排名中，Baby Alive这个可以让孩子们照顾看起来像真的婴儿的娃娃，较去年11月增长了789.1%。
PlayStation 5 Slim、三星 S23 Ultra 智能手机、漫画和几款 iPhone 机型也占据了 Simplex Radar 的榜首，增幅达 545.9%； 322.9%； 311.2%和236.5%；分别。
在副领导职位上，搜索外部硬盘的数量激增了724.1%。 “这不是这个时期常见的排名项目。因此，可能是零售商宣布的某个大型促销活动的结果，或者仍然是黑色星期五和网络星期一的残留，这些活动在十二月初举行，”Simplex的首席执行官João Lee解释道。
旅行高峰期，搜索“便宜机票”的次数增长了70.8%。 过滤水器、相机、便携式空调、小冰箱、Chromecast流媒体解决方案、男士运动鞋和威士忌也出现在列表中。
被争议包围的所谓“凝胶枪”排名靠前，较十一月增长了55.9%。 按年度比较，增长更为令人震惊：跃升了1900.8%。
请查看以下完整排名，其中列出了 12 月份最能激发巴西人对该国主要电子商务网站兴趣的 15 个词语，以及它们相对于 11 月份的增长情况：
炒作是市场营销团队用来指代针对某一产品或服务的短期、激烈的促销活动，集中在当下广泛讨论的话题上。 数字技术的使用变得不可或缺，但如人工智能等最新创新使企业能够规划超越炒作的实践。
在这方面，个性化的客户关系是一个重大飞跃。 “当谈到数字化转型和零售的未来时，今天我们必须将注意力转向人工智能。它会取代某些活动中的人吗？我们会有没有销售员的商店吗？除了这些问题之外，我们还必须理解人工智能如何为客户旅程做出贡献，”Irrah集团的CEO César Baleco评价道。
该组织专注于零售行业的产品和技术解决方案。 包括电子商务工具、店铺管理工具以及零售商与客户之间联系渠道的自动化工具——包括具有人工智能的聊天机器人。 已经在市场上存在了近20年，在此期间经历了激烈而快速的技术创新。 现在，我们看到人工智能即将革新零售业。
人工智能带来的个性化服务的一个例子是可以重新定义商店概念的。 无论是实体还是虚拟，标准化的服务将被个性化的关系取代，这种关系由算法和越来越深入、快速的数据分析实现，专家指出，几乎是“实时”。
“购买历史、社交网络上的互动、消费者在语音和搜索中使用的词语、消费者在商店中的行为方式，所有这些都为技术提供了信息，以便向客户提供符合其特定个人偏好的答案，从而满足他们的愿望和需求”，首席执行官解释道。
这样，零售业不仅能够满足消费者的需求，更能提前预见到这些需求和要求。 通过人工智能进行数据的收集、存储和分析正以指数级扩大；技术的生成能力使得能够提供细分、个性化、“量身定制”的回应，正如Baleco所说。
专家解释说，零售店将变得像流媒体平台或音乐平台上的用户档案一样个性化，例如，这些平台已经为消费者提供了不仅满足偏好的电影和音乐菜单，还能让用户保持连接和忠诚。 “发布、新品、折扣和促销可以根据每个客户量身定制，”预测。
也可以理解客户在每个时刻的行为。 也就是说，尽管有搜索、购买和浏览的历史，人工智能仍会跟踪消费者的偏好变化，甚至是他们在互动瞬间的情感。 一个具有人工智能的聊天机器人能够检测到由于未满足其需求而产生的挫折感所引起的情绪变化，例如。
投资于提供解决方案生态系统（管理、客户服务、销售）的技术供应商变得至关重要，以便零售商实现全面的数字化转型。 毕竟，观察Irrah集团的CEO，如果在客户需要继续其旅程时，系统在结构上无法应对需求和流程，那么有针对性的个性化行动也毫无意义。
关于“网红表格”的公布，揭示了内容创作者广告活动的反馈，引发了关于品牌与网红关系的激烈讨论。 此案不仅暴露了一些合作伙伴关系中缺乏透明度的问题，还凸显了影响力营销专业化的必要性，这是一个快速发展的行业，但仍缺乏完善的流程。
对于Tamer Comunicação的合伙人Adriano Santos来说，这一事件的反响显示出相关各方严格协调的重要性。 “网红的工作超越了简单的内容创作。他们在一个高度竞争的生态系统中运作，在这里，重视自身形象和建立权威是职业持续发展的关键因素。与此同时，品牌也在寻求对这些合作投资的回报，如果期望没有在一开始就得到良好的调整，可能会引发冲突，”他解释道。
专家还指出，数字影响力市场仍然面临建立更为结构化的标准和流程的困难。 “新平台的出现速度和趋势的变化使得该行业充满波动。许多影响者在没有正式规划的情况下开始他们的职业生涯，逐渐自然增长。这导致诸如遵守截止日期、交付简报以及广告活动中必要的调整等基本问题经常被忽视，”他说。
他提出的另一个关键点是职业的心理影响。 人们普遍认为成为网红意味着过上充满福利和光彩的生活。然而，持续曝光、保持相关性以及对互动的压力使许多人面临着强烈的情感挑战，如焦虑和抑郁。当名气在职业基础尚未建立时就到来，这些问题会变得更加严重，专家提醒道。
解决方案在于正式化品牌、机构和创作者之间的关系。 “拥有明确的合同、设定切实的期望并保持持续沟通是避免误解和确保有效交付的关键步骤。此外，机构和行业专业人士在调解这些合作关系中发挥着关键作用，帮助为所有相关方营造一个更专业、更可持续的环境，”他强调。
桑托斯还解释说，影响者的信誉与他们处理商业关系的方式直接相关。 听众能够察觉到言行不一。当事人保持对签订合同的透明度，避免可能损害创作者身份的关联，并以道德方式行事，是维护声誉和巩固市场地位的基本措施。
亚洲航运，拉丁美洲最大的物流整合商，宣布2024年公司对巴西的海运进口增长超过30%，比上一年有所增加。 这些动作为总计230,556 TEUs（相当于一个20英尺集装箱），占拉丁美洲整体运输的超过50万TEUs的最大部分。 汽车、家电和轮胎等行业的需求量在此期间位居前列。
根据亚洲航运公司CEO亚历山大·皮门塔的说法，巴西的进口由2024年增长快于平均水平的行业推动，预计在未来几个月将继续保持扩张势头。 “只有轮胎，可以用新轮胎应用于乘用车来表示，在此期间增长了15%，其中大部分进口来自中国，”这位高管分析道。
家用电器的销售——另一个在此期间引领进口的行业——仅在去年上半年在国内增长了34%，据全国电子产品制造商协会（Eletros）称。 预计巴西该行业在2024年至2029年间将增长约15.6%，几乎是2019年至2023年间的两倍，依据Euromonitor的数据显示。
与2024年的记录不同，关于2025年，亚洲航运的高管表示，由于全球地缘政治局势的紧张，航空运输作为进口的替代路线可能会获得更多关注。 尽管公司今年的增长有所记录，但许多货物流动不得不通过海运方式重新安排，面临港口的延误和排队。
“预计红海冲突将持续，主要航运公司将需要改变其绕过非洲的航线，考虑苏伊士运河的替代航线。为了避免港口拥堵和进口延误，空运将成为一种替代方案”，皮门塔指出。
投资与收购
作为其增长战略的一部分，2024年亚洲航运进行了两次重要收购。 其中第一个是Dati，一个基于人工智能的云平台，自动化了87%的导入流程，为各种场景中的决策提供了可能产生影响的洞察。 从订单跟踪到货物交付，平台为进口商和出口商提供了在一个界面上查看其操作的可见性；这是一种让企业能够跟上激烈的国际贸易市场动态的解决方案。
公司在此期间的另一项重要收购是来自圣卡塔琳娜的Hórus Logística。 从此操作开始，亚洲航运开始提供端到端的物流链服务，包括仓储、交叉转运和库存管理，这些服务采用了追踪技术如RFID、仓库管理软件（WMS）和Power BI（商业智能）等技术。
为了为客户提供更加安全、快捷和一体化的体验，Betsul 与专注于数字支付转账解决方案的 OKTO Pagamentos 合作，为公司和零售商提供服务。 作为巴西体育博彩行业的领先平台，此合作进一步巩固了其在提供创新和优质服务方面的承诺。
我们致力于提供越来越安全高效的体验。OKTO的创新技术为我们的品牌在国内市场带来了差异化优势。作为行业的先驱，这一时刻标志着我们在创新领域迈出的又一大步，巩固了我们作为行业创新标杆的地位，贝图尔运营总监安德雷亚·奥利维拉强调。
在巴西，OKTO是Pix和技术与研究学院（ITP）的直接参与者，此外还是一家具有全球影响力的公司，以其一体化的全渠道方法而著称——也就是说，具有提供连接数字和实体渠道的安全高效支付体验的能力。 公司在美洲、欧洲和亚洲均有业务，结合本地专业知识与技术创新，提供适应具有挑战性和不断变化的市场需求的解决方案，例如正处于行业监管环境中的巴西。
“此次合作是四方精心打造的，双方都对此次合作寄予厚望。凭借自成立以来的卓越表现，OKTO 已经计划在 2025 年为 Betsul 推出新产品，旨在进一步改善客户体验并加强我们的合作”，该公司首席执行官 Leonardo Chaves 表示。
线上购物改变了消费者的生活。 巴西电商凭借便捷的产品获取和极具吸引力的价格，屡创新高。 根据尼尔森IQ（Nielsen IQ）这家专注于消费者情报的公司的一项最新研究，2023年该行业的收入超过2500亿雷亚尔。
为了试图掌控这股浪潮，前商务经理法比奥·卢昂戈在2022年创建了巴西第一家市场平台特许经营——纳姆布。 这个商业的想法源于家庭中的一个挑战。 Luongo注意到他的继子在观看教人无需学习就能变成百万富翁的视频。 于是向男孩提议玩个游戏。 他们会一起注册一个CNPJ，并试图在一段特定的时间内在网上销售产品。
不久之后，未取得任何成果，男孩失去了兴趣。 但卢昂戈不行。 挑战激起了你的自尊，你决定在电子商务方面进行大量投资。 如此成功，以至于一年半后，他辞去了大公司的销售经理职位，完全专注于自己的事业。
为了实现更快、更可持续的增长，卢昂戈决定向他的朋友弗雷德·瓦尼泰利提出合作建议，后者是一位特许经营专家，负责公司的架构设计。 他们开始大量进口产品，并以非常具有竞争力的价格提供给加盟商，从而提高利润率。
仓库和库存？ 不需要
Namboo 负责的物流管理包括处理产品的整个运输过程，从进口到存储和库存的形成。 特许经营者提前向特许方购买产品，后者负责保管和随后发货。
这种特许经营模式非常具有吸引力，因为运营成本低（无需实体店铺或员工），利润率高，回报周期短——大约六个月。 这并非偶然，品牌的12个单位中已有一些每月的收入超过15万雷亚尔。
今年的预期是运营15个单位，2025年则达到60个。 我们的目标是在未来几年内成为全国最大的特许经营网络之一。
更多信息请访问：https://www.franquianamboo.com.br/
品牌 X 光：
初始投资：从 4.8 万雷亚尔增至 9.8 万雷亚尔。
平均月收入：10万巴西雷亚尔。
平均月利润：从10％到15％。
退货期限：6至12个月。
旅行和旅游一直在消费者心中占据着特殊的地位，尤其是当它们与忠诚度计划相结合时。 这些程序不仅鼓励购买，还创造了难以忘怀的体验。 由旅行引发的情感连接将简单的旅行行为变成难以忘怀的经历，成为一种极其有效的客户忠诚策略。
客户关系和参与计划管理平台 Alloyal 开展的用户忠诚度洞察调查显示，旅行和旅游业在通过忠诚度计划进行的购买中排名第二，占 14%紧随其后的是家电领域，其附着力达61.7%。
Alloyal 首席执行官 Aluísio Cirino 表示，这一趋势凸显了消费者对使用积分兑换旅行体验的兴趣日益浓厚，这远远超出了简单的交易范围。
“忠诚度计划中的旅行和旅游业创造了独特的情感体验，以深刻的方式将品牌和消费者联系起来。随着这些计划越来越受欢迎，公司必须利用战略合作伙伴关系来加强其产品并提高客户忠诚度，”Aluísio 强调说。
一个有趣的事实是，根据巴西忠诚度市场公司协会（ABEMF）的数据，80%的积分在忠诚度计划中被兑换在航空公司。 这意味着，在一班有100名乘客的航班中，大约有15人通过积分进行旅行。 这个数字不仅凸显了忠诚度计划的流行程度，也强调了航空公司与积分计划之间合作的重要性。
Marco Leite，Azul航空公司合作伙伴经理，强调了这些合作关系的重要性。 “合作对于丰富客户体验至关重要。它们使我们能够提供多样化的奖励组合，超越机票。通过包括酒店网络、租车公司和娱乐服务，我们能够打造满足客户需求的完整套餐，”他解释道。
Azul的忠诚度计划目前拥有超过1700万参与者，是一个经过精心策划的策略如何改变与消费者关系的典范。 在2024年，Azul Fidelidade发行了270万张机票，比2023年同期增长了20%，甚至超过了疫情前的数字。
Azul Fidelidade 还创新性地延长了积分的有效期，这些积分可以在公司运营的超过160个目的地以及通过其合作航空公司到达的另外3000个国际目的地使用。 除了机票之外，积分还可以在蓝色购物中心兑换各种商品，或通过蓝色旅行兑换旅游套餐，为客户提供更多选择。
“Azul Fidelidade 的成功源自我们明确的价值主张，这超越了积分的积累。我们提供灵活性和实惠的体验，始终关注客户的满意度。通过合作，我们能够灵活创新，根据市场和消费者偏好的变化调整我们的产品，”Leite 总结道。
与Alloyal等公司的合作具有战略意义，因为它们带来先进的技术和专业知识，以改善会员计划的管理。 “例如，Alloyal 开发了优化数据分析和个性化优惠的解决方案，进一步加强了品牌与客户之间的情感联系，”马尔科总结道。
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