人工智能（AI）已成为近年来最大的一场技术革命之一。 根据普华永道在15个国家进行的《2024年人工智能就业晴雨表》研究，73%的首席执行官相信这项技术将在未来几年深刻影响他们的运营，但只有27%已经大规模实施。 由Data-Makers与CDN合作在该国进行的一项调查显示，文化阻力是采用中的最大障碍，69%的受访CEO和高层管理人员表示拒绝使用该技术。
到西尔维斯特·格里布作为Impulso的创始人兼CEO，抵抗变革在任何颠覆性过程中都是自然的。 “随着人工智能的出现，由于缺乏对技术如何补充和优化人类工作的理解，而变得更加激烈，”他强调。 为了提供背景，Adecco的一项研究加强了这一观点，显示虽然70%的员工已经使用人工智能工具，但许多员工没有得到领导的指导或培训。
有效实施人工智能不仅仅是采用新技术工具。 根据普华永道关于分析转型的研究，结合这项技术与明确的能力建设和文化变革策略的企业，能够克服内部阻力并取得显著成果。 这些组织观察到生产率提高最多40%和操作错误的减少。 “人工智能不仅仅是一种工具，而是组织变革的杠杆。”梅尔格里昂表示，“正确实施它可以提高效率，并创造新的创新和增长机会。”
然而，全面接受人工智能需要清晰的沟通，强调技术如何惠及员工并成为盟友。持续的培训投资也至关重要。 “克服对这种解决方案的抵抗需要深刻的文化变革，这从领导层开始，并涉及员工的能力培养，”梅尔格朗解释道。 在让团队参与数字化转型过程，展示人工智能如何增强他们的能力时，所有的反对都变成了支持。
投资于以人工智能为重点的培训项目企业，改善其内部运作并巩固其竞争地位。 Mergulhão总结道：“解决方案的实施是企业部门现代化的最大机遇之一。然而，适应不仅涉及技术，还包括组织变革管理。”
对人工智能的抵制并非无法克服的障碍，而是需要一种战略性的方法，包括教育、有效沟通和文化适应。 克服这些挑战的企业将更好地利用技术带来的好处，并在市场上成为创新的领导者。
