旅行和旅游一直在消费者心中占据着特殊的位置, 特别是当与忠诚度计划结合时. 这些程序不仅鼓励购物, 但也创造了留在记忆中的体验. 旅行所产生的情感联系将简单的旅行行为转变为难以忘怀的体验, 成为一种高度有效的客户忠诚策略
用户忠诚度洞察调查, 由Alloyal进行, 客户关系和参与管理程序的平台, 揭示了旅游和旅游业在通过忠诚度计划进行的购买中排名第二, 占14%, 紧接着家用电器部门, 领导者是61,7%的参与率
根据阿卢伊西奥·西里诺, Alloyal的首席执行官, 这一趋势凸显了消费者对用积分兑换旅行体验的日益关注, 远远超出简单交易的范畴
旅行和旅游, 在忠诚度计划中, 创造独特的情感体验, 深刻连接品牌与消费者的方式. 随着这些节目人气的不断上升, 企业应利用战略合作伙伴关系来增强其产品和扩大客户忠诚度, 突出阿卢伊西奥
一个有趣的事实是, 根据ABEMF（巴西忠诚市场企业协会）, 80%的忠诚计划积分在航空公司被兑换. 这意味着, 在一架有100名乘客的航班上, 大约15人正在通过点进行旅行. 这个数字不仅突显了忠诚计划的受欢迎程度, 但也强调了航空公司与积分计划之间合作的重要性
马尔科·莱特, 蓝天航空的合作经理, 强调这些合作关系的重要性. 合作对于丰富客户体验至关重要. 它们使我们能够提供多样化的奖励组合, 超越机票. 在包括酒店网络时, 租车公司和娱乐服务, 我们成功创建了满足客户需求的完整套餐, 解释
蓝色航空的忠诚计划, 今天有超过1700万名参与者, 这是一个关于良好构建的策略如何改变与消费者关系的例子. 在2024年, 蓝色忠诚发出了2,700万张票, 相比2023年同期增长20%, 超过了疫情前的数字
蓝色忠诚度也通过延长累积积分的有效期而创新, 可以在该公司运营的超过160个目的地使用, 除了其他3个.000 国际目的地, 感谢他们的航空合作伙伴. 除了通行证, 积分可以在蓝色购物中心兑换各种商品或通过蓝色旅行兑换旅行套餐, 进一步扩大客户的选择
“蓝色忠诚的成功源于我们明确的价值主张, 超越积分累积. 我们提供灵活性和可及的体验, 始终专注于客户的满意度. 与合作伙伴, 我们能够灵活和创新, 将我们的产品调整以适应市场变化和消费者偏好, 结论牛奶
与Alloyal等公司的合作是战略性的, 因为他们带来了尖端技术和专业知识，以改善忠诚度计划的管理. “A Alloyal”, 例如, 开发优化数据分析和个性化报价的解决方案, 进一步加强品牌与客户之间的情感联系, 马尔科总结道
