第三十届罗伯特哈夫信心指数 (RHI)提供了关于自愿离职率的详细信息，这是巴西公司在去年经历的。 调查显示，由于缺乏晋升机会而失去人才的企业数量有所增加。 虽然在2023年已经位居第二名，但这一选择的代表性从2023年的25%上升到2024年的40%。

自愿离职的原因

该调查共有387位企业负责招聘的专业人士参与，他们评估最促使员工辞职的五个方面是：

• 其他地方有更好的交易（71%）
• 缺乏成长机会（40%）
• 工资低于市场平均水平（24%）
• 福利不具竞争力（22%）
• 缺乏认可和奖励（22%）

更多公司的营业额超过 10%

在2024年，几乎一半的公司（44%）的员工流失率低于5%。 已有21%的组织的流失率在5%到10%之间，而28%的组织报告的流失率超过10%。 剩余的6%未能回答。

“一方面，该指标低于5%的公司比例有所增加，另一方面，该指标高于10%的公司数量也有所增加。这些数字表明两极分化更加严重：人员流动率低的组织增多，但人员流动率高的组织也在增多”，Robert Half 区域总监 Lucas Nogueira 分析道。

高昂的费用可能导致组织知识的流失，影响交付质量，并浪费培训投资。 然而，数值过低可能表明一种适应的情况，这也不是积极的。

减少人员流失的措施
公司正在采取或计划采取策略，以提高员工留存率。 根据受访招聘人员的说法，五项主要举措是：

• 领导力培训（39%）
• 为团队提供培训（36%）
• 职业发展计划（35%）
• 改善工作条件和组织环境（35%）
• 改善绩效管理（31%）

“自愿离职率对公司来说无疑是一个关键指标，但真正的挑战在于极端情况。健康的人员流动率可以促进团队更新和思想的多样化，而过高或过低的人员流动率则可能是警告信号。事实是：留住人才始于招聘流程，从面试室开始就达成期望一致”，Robert Half 的区域总监总结道。

IBM（纽约证券交易所股票代码：IBM）发布了对未来一年全球金融服务行业技术和转型的预期，报告概述了IBM 商业价值研究院 2025 年银行业和金融市场展望.

关键见解

• 生成式人工智能的采用即将激增。 仅有8%的银行在2024年系统性地开发了生成式人工智能，而78%的银行则以策略性方式进行。 随着银行从试点项目迈向执行阶段，越来越多地重新制定其策略以扩大服务范围，包括采用人工智能代理。
• 持续的银行整合正导致财务表现的截然不同。 重新构想商业模式和流程，尤其是其执行，将成为领导者与其他人之间的差异。
• 60%接受调查的银行首席执行官承认，他们需要接受一定程度的风险才能利用自动化并提高竞争力。
• 尽管全球超过 16% 的客户愿意将全数字化、无分支机构的银行作为其主要的金融机构，但竞争正在从大众市场数字产品转向更高价值的服务，包括针对高净值投资者和中小型企业 (SME) 的嵌入式融资和咨询服务。

“我们正在观察到生成式人工智能在银行业的实施方式发生了重大变化，随着机构从广泛试验转向以战略为导向、针对性应用这项强大技术的方式，”IBM咨询公司银行与金融市场总经理Shanker Ramamurthy表示。“随着全球银行和其他金融机构为投资于转型、技术和人才的关键一年做准备，我们预期他们将重点利用生成式人工智能来提升客户体验、提高运营效率、降低风险以及现代化IT基础设施。”

该报告分享了行业思想领导情绪分析、银行客户行为以及来自八个主要市场（美国、加拿大、欧盟、英国、日本、中国、印度和日本）的经济数据的见解，以及金融机构及其合作伙伴可以从这些趋势中学到什么。

欲了解更多信息并下载完整报告，请访问：https://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook.

在巴西，更多天数在办公室工作的面对面或混合工作模式正在上升。 这是一项由Swile和Leme咨询公司进行的新研究揭示的内容。 调查显示，65.9%的企业采用这些形式，而只有13.3%的组织保持100%的远程工作制度。

为了促进这一转变，企业正越来越多地投资于便利员工出行的福利。 研究显示燃料津贴增长了203%，汽车补助增长了76%，彰显公司支持员工在办公室实体出勤的承诺。

Swile Brasil 首席执行官 Julio Brito 对这一趋势发表了评论：“我们看到企业明显采取了鼓励恢复现场办公的行动，这不仅是一个运营问题，而且也是加强组织文化和促进团队间更多互动的一种策略。”

对房地产市场和城市流动性的影响

这一变化也对商业房地产行业产生了直接影响。 Cushman & Wakefield的数据表明，写字楼的空置率已降至2021年以来的最低水平。 在圣保罗，高端写字楼的平均租金在2024年上涨了11%，达到每平方米116.49雷亚尔，根据Binswanger Brazil的调查。 此外，返岗对城市交通产生了影响。 大城市的交通状况显著改善。

关注组织文化

与许多人想象的不同，恢复面对面工作并不直接关乎生产力的担忧，而是为了加强组织文化。 企业正在寻求团队之间的更大互动，促进整合与合作，作为业务发展的关键因素。

“灵活性仍然是巴西工人的一个重要方面，但我们发现许多公司正在努力在远程工作的好处和面对面互动的需求之间找到平衡，”Julio Brito 补充道。

关于年鉴：

Swile 和 Leme 咨询公司的年度报告采访了约800家不同规模和行业的企业。 调查数据显示，清楚地反映了市场的实际操作以及当前员工真正关心的事项。 该文件已成为人事、人员与管理、人才资源以及希望保持行业领先地位的领导者的参考资料。

一项来自巴西IAB的新研究显示，80%的来自不同巴西企业的营销专业人士正在将人工智能（AI）融入他们的策略中。 与尼尔森合作进行的“解码数字广告市场中人工智能挑战”研究，提供了关于组织如何从这些新兴技术中受益的全面视角。 数据显示，80%的受访者观察到工作效率的提高，而68%的人强调流程速度的改善。

虽然人工智能的采用仍然是近期的，但市场表现出显著的参与度。 实际上，这些企业中大多数（74%）的受访者处于使用该技术的初期阶段，其中41%仅使用了1到2年。 除了促进效率和敏捷性外，人工智能还在更准确的决策（49%）、降低成本（37%）和改善客户体验（34%）方面发挥了作用。

“人工智能正在深刻而全面地改变营销。 IAB Brazil 首席执行官 Denise Porto Hruby 表示：“懂得如何利用人工智能潜力的公司将更有能力在市场上竞争并与客户建立持久的关系。”

研究指出，内容创作（71%）是数字营销中最受欢迎的人工智能应用，其次是数据分析与洞察（68%）以及广告活动优化（53%）。 人工智能在营销自动化、聊天机器人和受众细分等任务中也表现出色，显示出对改善个性化和与消费者沟通的解决方案的需求。

尼尔森巴西公司董事总经理 Sabrina Balhes 表示：“这项调查表明，人工智能实际上可以激发创造力，让品牌能够测试新的沟通方式，更快地接近消费者。然而，必须仔细监督人工智能的密集使用，以避免信息变得机械化或机器人化，这可能会产生与预期相反的效果。”

虽然43%的受访者仍然不知道如何在2025年分配他们的人工智能预算，但很大一部分（44%）计划增加对人工智能工具的投资。 这反映出对技术及其产生重大成果能力的日益增长的信心，特别是在改善沟通和加强与消费者关系方面。

调查由106名IAB巴西的会员参与完成。 其中，93人表示在他们的公司中使用人工智能，并完成了关于他们对人工智能使用的看法的其余调查。 数据收集于2024年11月4日至12月6日之间。

要查看完整研究，请访问关联.