IBM（纽约证券交易所代码：IBM）发布了对未来一年全球金融服务行业技术和转型的预期, 根据报告中所述IBM 商业价值研究院 2025 年银行业和金融市场展望.
关键见解
- 生成性人工智能的采用即将激增. 仅有8%的银行在2024年系统性地开发了生成性人工智能, 而78%以战术方式处理了她. 随着银行从试点项目转向执行, 越来越多的人正在重新定义他们的战略以扩展服务, 包括采用人工智能代理
- 持续的银行业融合正在导致截然不同的财务表现. 商业模式和流程的重新构想和, 主要是, 你的执行, 将是领导者与其他人之间的差异
- 60%的受访银行业首席执行官承认他们需要接受一定程度的风险，以利用自动化的优势并提高竞争力
- 尽管全球超过16%的客户对完全数字化且没有分行的银行作为其主要金融机构感到满意, 竞争正在从数字产品转向大众市场的高价值服务, 包括嵌入式金融和为高收入投资者及中小企业（PME）提供的咨询服务
我们正在观察到生成性人工智能在银行业实施方式的显著变化, 随着机构从广泛实验转向针对该强大技术应用的战略性方法,说Shanker Ramamurthy, IBM咨询公司银行与金融市场总监.“全球各地的银行和其他金融机构正为关键的转型投资年做好准备, 技术与人才, 我们预期您的努力将集中在利用生成性人工智能来提升客户体验上, 提高运营效率, 降低风险并现代化IT基础设施
该报告分享了对行业领导者情感分析的见解, do comportamento dos clientes bancários e de dados econômicos de oito grandes mercados — 美国, 加拿大, 欧洲联盟, 英国, 日本, 中国, Índia e Japão — e o que as instituições financeiras e seus parceiros podem aprender com essas tendências
有关更多信息和下载完整报告, 访问https://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook.
