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2024 年全球玩具市场保持稳定,收藏品趋势进一步增强

2024年,全球玩具市场展现出韧性,尽管面临经济挑战和出生率下降的局面。 根据数据显示,全球12个主要市场(G12),包括澳大利亚、比利时、巴西、加拿大、法国、德国、意大利、墨西哥、荷兰、西班牙、英国和美国的销售额,与2023年相比仅略微下降了0.6%。零售追踪服务来自 Circana分析消费者行为的全球数据技术公司。

经过连续四年的上涨,玩具的平均价格保持稳定(-0.2%),反映出消费者在追求经济实惠与愿意投资于更高附加值产品之间的平衡。 在Circana监测的11个超级类别中,五个实现了增长。 建筑套装连续第五年领跑,同比增长14%,其次是探索玩具及其他类(+5%)、车辆(+3%),以及毛绒玩具、游戏和拼图,均上涨1%。

即使在一年内大片数量较少的情况下,授权玩具的增长也达到了8%,并占据了全球市场的34%。 这个结果展示了经典和新兴特许经营的持续吸引力,以及面向体育观众的产品的强大实力。 宝可梦仍然保持全球最畅销玩具品牌的地位,而芭比、漫威宇宙、Hot Wheels 和星球大战则继续位居榜单前列。 今年的亮点之一是该系列的崛起乐高植物,已成为增长最快的玩具,反映了成人玩具的流行趋势,尤其是那些促进健康和正念的玩具。

收藏品的销售额增长了近5%,占总销量的18%和行业收入的15%。 时尚迷你收藏玩偶、卡牌游戏和毛绒玩具推动了这一增长,随着制造商更新产品线以吸引各年龄段的粉丝。

对于Circana的全球玩具行业顾问弗雷德里克·图特来说,2024年的玩具销售反映了消费者行为的强烈对比。 “虽然一些消费者做出了非常理性的决定,按照促销和需求购买,但另一些显然沉迷于能满足他们粉丝群的玩具,或者给自己一些休息的玩具。2024年收藏玩具的销售从未如此高,”他分析道。

在美国,作为全球市场销售额的一半以上,市场表现更加稳定,较2023年仅下降了0.3%,这是一个积极的结果,考虑到前一年录得7%的大幅收缩。 在该国,有三大超级类别增长,建筑套装(+16%)领跑,受到产品线的推动乐高植物。受 NBA 成功的推动,探索类玩具及其他玩具销售额增长了 10%,而汽车类玩具销售额增长了 2%,其中怪物果酱.

“2024年,玩具销售实现了稳定,因为行业从调整状态转变为稳定状态,”Circana美国玩具行业顾问朱莉·伦特说。 有利风的稳定,包括成人玩具市场的增长,帮助平衡了逆风,食品价格上涨和消费者债务增加。到2025年,我预计玩具行业将从稳定转向创新。我们有更强的电影阵容,2025年和2026年备受期待,以促进行业增长。

今年,我们预计全球玩具市场将受到票房和流媒体平台热门系列的积极影响,继续满足年轻和成熟消费者对玩具和收藏品的热情, Tutt补充道。 这些因素应有助于弥补大多数地区出生率下降以及影响消费者消费心态的经济不确定性。

Meu Sapato Preto 凭借新的数字营销策略实现 35% 增长

巴西南部的Meu Sapato Preto公司在2024年的营业额比2023年增长了35%,成为电子商务领域的成功案例。尽管面临逆境(如影响南里奥格兰德州的四月和五月的洪水),该品牌仍然超出预期,自五月以来连续创下四个销售纪录。

Meu Sapato Preto 首席执行官 Mateus Barcelos De Menezes 表示,这一增长是四年来制定的战略的结果,该战略注重客户体验和数字工具的有效使用。

“我们的目标一直是与消费者建立真实的联系,提供优质的产品和差异化的购物体验,”梅内塞斯说。

为了提高销量,Meu Sapato Preto 投入了大量资金来深入了解客户旅程,利用销售漏斗来个性化信息,并在最合适的时间通过最合适的渠道接触消费者。

实施的战略亮点包括 Instagram 上的直播,通过与客户的直接互动,我们可以展示新产品、实时回答问题并加强与公众的联系,以及电子邮件营销活动,这有助于与消费者建立更密切的关系,提供相关内容和独家促销。

Menezes 表示,Dinamize 的营销自动化平台对于初创企业的可扩展性至关重要,因为它可以实现营销活动的个性化和更有效的受众细分。

“Meu Sapato Preto 智能地探索潜在客户获取和参与资源,使销售增长成为自然的结果,”Dinamize 整合总监 Carolina Branchi 解释道。

增加收入的简单解决方案

该公司采取的措施包括自动发送欢迎电子邮件,为新客户提供个性化信息以突出品牌的差异化,以及访问产品的自动化,向在虚拟商店中查看商品的客户发送提醒,从而提高转化率。

此外,通过自动流程恢复废弃购物车等措施有助于减少损失并增加在线收入,以及针对特定群体的现金返还活动,鼓励回购和忠诚度。

该品牌还通过在其广告活动中采用超个性化,超越了基本的细分。 利用关于客户行为的详细数据,除了制定高度个性化的策略,例如包含基于客户购买历史的特别优惠的生日邮件,鼓励客户在生日之前、期间和之后进行购买。

另一个投注是按访问类别进行细分,根据客户最感兴趣的产品定向广告活动。 还促进了虚拟商店数据的整合,使通信和优惠的个性化更加精准。 根据卡罗琳·布兰奇的说法,这种方法具有巨大的竞争优势。

“通过与 Dinamize 整合,处理深入数据的可能性使得营销活动更加高效、更具影响力,让客户更愿意自发地进行新的购买”,Carolina 说道。

Noodle 为网红提供 5000 万雷亚尔信贷,预计 2025 年将处理 5 亿雷亚尔

A Noodle,提供全面金融解决方案的金融科技公司,预计在新的一年里,处理的“推广”财务总额将超过两倍。 在2024年交易额达2亿雷亚尔的情况下,这家初创公司的目标是在2025年达到5亿雷亚尔。

此外,该公司宣布,今年将向网红提供 5000 万雷亚尔的贷款,而去年的贷款金额为 2500 万雷亚尔。

目前,随着 Brasilera 和 Hello Group 等新客户的加入,Noodle 为大约 7,000 名网红提供服务,提供从应收账款预期到现金流管理等金融服务。

面条的金融交易增加不仅反映了网红行业的自然增长,还与影响数字经济的全球局势变化有关。 例如,最近关于在美国禁止TikTok的问题,已经在依赖该平台进行内容创作和获取收入的网红之间引发了一种不确定的氛围。 不仅如此,巴西利率上升的趋势也是影响他们的另一个因素,因为这种情况使大型企业难以获得信贷,为了弥补,他们延长了还款期限——有利于他们的现金流,但对影响者不利。 A Noodle,意识到这一情况,为这一群体提供了基本的支持,帮助减轻与这些不稳定性相关的风险。

此外,美元升值的局面已直接影响全球市场,给以外币合同运营的网红和品牌带来了后果。 A Noodle 一直帮助客户管理这些汇率波动,提供能够实现更高财务可预见性和运营稳定性的解决方案——这对于依赖国际粉丝和合作伙伴的网红来说至关重要。

金融科技也持续关注社交平台不断变化的情景,为有影响力的人提供适应性解决方案,这些影响力的人除了需要信贷和预付款外,还寻求适应社交网络动态的金融工具,例如收入来源的多样化和对新兴平台日益增长的依赖。

在2025年,Noodle将继续扩大其业务,押注于影响者市场的演变以及其金融解决方案的提升,以跟上客户的增长和需求。 随着流动性的增加和对网红的持续支持,金融科技公司巩固了其在数字生态系统中的关键地位,为在社交媒体上生活和工作的人们提供财务稳定和实用的解决方案。

DeepSeek 与什么相比? ChatGPT 教会我们移动场景中的颠覆性应用



近年来,应用商店体现了科技巨头与新兴颠覆者之间的竞争,这些新玩家挑战着他们的商业模式。 一个近期且具有代表性的例子是DeepSeek,这是一款人工智能应用程序,迅速赢得了市场,成为OpenAI的ChatGPT的替代方案。 DeepSeek的繁荣不是偶然的。 中国人结合创新、市场策略和精准执行,甚至可能击败最成熟的竞争者。 这一集强调了一个问题:颠覆性应用程序是如何如此迅速崛起的?

第一步可以是技术差异化。 颠覆性应用程序通常提供新颖的东西或以更高效的方式解决问题。 在DeepSeek的情况下,其在硬件配置较低的设备上运行先进的人工智能模型的能力以及其开源的吸引力都是其的亮点。 这种方法不仅吸引了终端用户,还吸引了一些开发者,他们暂时成为了应用程序的代言人。

除了创新技术外,营销和分销策略也起着决定性作用。 在移动世界中,应用商店优化(ASO)——一套提升应用在商店中可见性的技术——可能成为增强企业实力的因素。 新兴应用程序通常会大量利用这一工具,调整标题、描述和关键词,以突出其产品、展示其提供的内容,并在搜索排名中获得更高的相关性。 对这些元素进行微小的调整可能会产生重大影响,帮助目标受众更容易发现该应用程序。

发布时间的时机也是一个关键变量。 许多应用程序的成功与它们进入市场的时机密切相关。 创新的空间往往在大型企业能够适应其解决方案之前出现。 如果用户中存在未满足的需求或潜在的不满,新的进入者可以在行业巨头反应之前迅速获得牵引力。此外,病毒式营销和社区的力量也很重要。 DeepSeek善于充分利用其开源的本质,吸引开发者贡献其发展并传播其理念。 在用户之间的推荐具有巨大影响的环境中,鼓励社区参与和自然传播的策略可能对应用程序的增长起到决定性作用。

另一方面,对于更成熟的企业来说,创新竞争对手的出现需要迅速应对。 首要的措施是优化用户体验,确保应用程序不仅跟上行业趋势,还提供持续的界面、性能和功能改进。 成熟的应用程序拥有稳定的用户基础,保持他们的参与度对于避免迁移至关重要。 在某些情况下,保持可能和获得一样困难。

另一个重要点是沟通。 突出竞争优势——如安全性、可靠性和技术支持——可以增强产品在新竞争对手面前的价值认知。 许多时候,一个新应用程序可能因其最初的创新而引起注意,但缺乏成熟企业所能提供的稳健性。 使这些属性对公众可见可能是遏制用户流失的有效方法。

战略调整也包括识别和开拓市场细分。 一个整合的应用程序可以,例如,集中力量满足特定细分市场,与新兴竞争对手区分开来,并确保更高的用户留存率。 同样,忠诚度策略——如为老用户提供的专属福利或高级功能——可以减少尝试其他方案的诱惑。

除了立即的战术应对措施外,移动环境中的生存还需要持续的警惕。 忽视或低估新竞争对手可能是一个致命的错误。 主动市场监测,持续分析趋势、下载指标和参与度,对于预测竞争对手的动向至关重要。 移动智能工具使企业能够跟踪新兴的发布,并在其成为真正威胁之前做出反应。

DeepSeek 与 ChatGPT 的案例并非个别事件,而是移动行业活力的反映。 应用市场以一种动态的逻辑运作,创新不能是偶发的,而应是一个持续的过程。 希望保持其相关性的大公司不仅需要提供坚实的产品,还需要迅速适应行业的变化和趋势。 最终,传统巨头与新兴玩家之间的竞争不仅仅取决于规模或传统,而在于其在市场变革和消费者日益苛刻的同时,能够以同样的速度不断进化的能力。

高息贷款是零售信贷创新的挑战和机遇

连续上升的Selic利率,现在为每年13.25%——根据中央银行的Focus报告,预计将达到15%——揭示了一个有趣的现象:它既是一个挑战,也是零售业的一个机遇。 这是因为,随着基准利率的上升,信贷变得更昂贵,因此只对部分人口开放;同时,这种情况也为零售业提供了领先的机会,因为它可以为那些未被传统信贷线覆盖的人群提供良好的信用额度选择。 归根结底,无论利率、通货膨胀或美元升值的程度如何,人们仍然需要满足各种需求,无论这些需求是最基本的还是非基本的。

一些因素支持零售业的主导地位:根据Febraban的预测,今年信贷存量的增长将低于2024年,约为9%。 此外,根据FGV IBRE,消费者信心指数降至2023年2月以来的最低点,达到86.2点。 在我们目前所处的经济环境中,如上所示,非必需品如衣服和鞋子通常被置于次要位置,优先支出通常用于食品、药品和燃料等方面。

因此,如果消费者去服装店,他可能需要一条信用额度,而不会影响他与银行的品牌卡额度,用于购买一件商品,因为这部分额度已被预留用于购买基本物品,如前述。 在这种情况下,产生了提供新信贷的需求,无论是让客户购买服装,还是购买电视或冰箱,这些在不同的情境下也是必需的。

当然,这位客户将使用由拥有此资源的零售商提供的信用额度。 因此,建立了消费者与零售商之间非常重要的信任关系,这一关系通过之前提供的其他零售服务得到了加强,例如私人品牌卡和CDC。 在这种情况下,机会窗口相当大,因为零售业开始成为向终端消费者提供信贷的主要渠道之一,因为金融机构没有用于销售的消费品或用于建立关系的柜台,这些都是零售业的特点。

零售业可能面临应对消费者拖欠的挑战,但它仍然需要保持销售增长。 所以,他宁愿冒这个风险,将商品卖给客户,增加购买金额,也不愿错失这个机会。 同时,零售商知道在选择有资格获得信用额度的客户时不能犯错误,因此必须依靠良好的客户关系管理(CRM)、信贷管理和催收工具来管理整个客户生命周期,评估客户的消费类型、平均消费金额、客户的特征等——这些信息将帮助零售商在批准和提高额度方面做出决策,以便这些客户能够在其店铺购物。 这也是该行业在2025年面临挑战时的一个重大机遇。

此外,零售业相比金融机构具有一个非常重要的优势:在违约情况下,和解政策更加友好,因为该行业关心取悦客户并让客户再次光临商店以购买更多,因为他们不想失去客户。 消费者与银行的关系,往往只是经济上的。 这种交换是零售业DNA的一部分,因为即使在逆境中,客户的忠诚度也是必要的。 在这个机遇中,零售业需要非常高效、迅速、聪明且谨慎。

一种非常高效的支付模式,零售商可以作为信用卡的替代方案提供,是数字分期付款/先买后付(Buy Now, Pay Later,BNPL),它非常适合用于耐用商品的购买,因为其功能类似于传统的分期付款账单。 客户可以无限次地进行循环购买,但同时也提供了对每次购买的信用额度进行特定批准的可能性。

如今,由于支付方式变得简便,这是一款非常实用的产品,因为它经历了数字化转型:交易被代币化并通过面部生物识别进行,可以在应用内用在线账单或Pix等方式支付分期款。 这些我之前提到的信贷方式,除了作为获取信贷的工具外,更是能够推动精准营销并确保提供专门针对每位客户的产品的重要产品。

此外,它们是激活零售商已有客户基础但尚未购买的客户(即非活跃客户)的相当战略性工具。 因此,需要通过针对性的优惠重新激活旧用户和老客户,基于新的体验,在整个客户旅程中实现无摩擦,从激活到账单支付的每个环节都提供顺畅体验。

另一种趋势是基于我的专业知识,今年将会脱颖而出,那就是代币化,包括离线代币支付,超出应用程序登录环境。 通过适当的安全认证,我意识到这种类型的交易也将有助于减少零售购买时的摩擦。 我还强调了Pix的巩固,根据巴西中央银行(BACEN)的数据,2024年已实现635.1亿笔交易,但这是一项对零售商和最终客户都非常重要的支付议程,因为它为双方带来了优势。

对于零售业,资金立即进入账户,不会被金融机构或信贷中介机构占用。 对于最终客户来说,若需要信用额度再次购买,可以享受商店卡的优惠和产品折扣,但可以通过应用程序或店铺自助终端使用Pix支付账单,从而在几秒钟内恢复额度。 对双方来说,旅程变得更容易。 因此,我认为零售在信贷发放和客户关系方面处于领先地位。 因此,他甚至负责引领支付行业、购物流程和客户体验方面的数字化转型。

Z 世代承担并推动数字经济

根据《全球创业监测》(GEM)2023年报告和ZenBusiness的调查数据显示,巴西Z世代年轻人的创业热潮正在上升。 追求财务独立、便捷的科技获取以及社交媒体的影响是导致年轻人创业的主要因素之一。

根据2023年全球创业观察(GEM)数据显示,巴西约有50%的18至24岁年轻人拥有或打算创业,这一比例在近年来不断增长。 数字化流程、电子商务的增长以及创意经济的推进,使得新创业者能够以较少的初始投资启动和扩大业务。

对于Agilize会计的联合创始人Marlon Freitas来说,这一运动反映了劳动力市场的变化。 “Z世代寻求更多的自主权和灵活性。许多年轻人更喜欢创业而不是追随传统职业,因为他们希望在决策中拥有更多自由,并在业务中产生社会影响,”他解释道。

增长领域

这些年轻创业者最青睐的行业包括电子商务、科技和可持续发展。 数字市场一直是推动这一增长的最大动力之一,因为它允许以低运营成本和广泛的受众范围提供产品和服务。

此外,可持续初创企业和社会企业等专注于绿色经济的举措日益引人注目,反映了这一代人对环境和社会事业的承诺。

成功的基本技能

Z世代以其擅长使用技术和创新的特质而著称。 马尔隆·弗雷塔斯强调,一些技能对于创业成功至关重要:“拥有数字化思维,理解营销策略和财务管理,并关注市场变化是关键因素。获取课程、导师指导和创业社区的支持可以加快这个过程。”

专家还指出,财务教育是年轻创业者面临的主要挑战之一。 “懂得管理现金流、正确定价产品和服务以及有计划地投资于企业的增长,这些都起到至关重要的作用。”

青年创业的未来

随着年轻创业热情的不断升温,预计未来几年由Z世代创立的企业数量将持续增加。 这一运动的影响可以在传统行业的创新、就业的创造以及巴西经济的转型中看到。

“对于那些想要承担的人来说,现在正是好时机。创业工具和机会从未如此丰富。然而,寻求培训、了解市场和制定良好的规划以确保可持续增长至关重要”,Marlon Freitas 总结道。

是什么让消费者对品牌失去信任?

我们生活在一个信息过剩的时代。 各种信息纷至沓来:优惠、付款提醒、催款、邀请等等。 但是,这股大量的沟通并没有让消费者的生活变得更容易,反而常常产生相反的效果,导致不信任、烦躁和消费者与品牌之间的疏远。 这对任何公司的突出表现都是极其有害的,应该成为内部的首要任务。

导致这些不满的最大问题之一在于联系方式的过时,导致许多信息被发送给错误的人、通过不合适的渠道或在不合适的时间。 错误的数据导致无数次失败的联系尝试,这会带来什么结果? 一个不再愿意接听电话、打开电子邮件或与品牌互动的消费者。

根据CX Trends的报告,作为证明,65%的消费者在经历不佳的体验后已经放弃购买某个品牌。 此外,由于不断收到没有意义的报价,客户就会直接断开联系——这不仅仅是运营效率低下的问题。

当一个品牌以不恰当的方式接触用户时,它会削弱花费时间建立的信誉,从而导致资金损失、低效的广告活动和极低的投资回报率。 毕竟,向错误的人群大规模发布信息,投资永远不会有回报。 一些日常的注意事项,当然可以避免。

为了扭转这种局面,优先考虑沟通的相关性和准确性是至关重要的。 首先,这意味着必须确保信息能够传达给正确的人。 如今,幸运的是,已经可以通过工具将联系方式与用户的CPF进行匹配,确保品牌的联系对象正是他们想要沟通的人。

此外,投资于互动性强且非侵入性的渠道是至关重要的。 例如,谷歌的RCS消息系统允许品牌以富有创意和高效的方式与客户互动,使用包含文本、照片、GIF和完整轮播的丰富内容信息。所有这些都在一个与他们日常个人事务使用的收件箱分开的独立收件箱中。

当一家公司关注与正确的人交流时,利益是显而易见的。 对于消费者来说,在与支持技术和系统的联系中实现更高的准确性,提升互动和沟通的丰富性,有助于减少不必要的联系,从而增加更符合其个人资料和需求的相关信息。

对于公司而言,这些投资将提高宣传活动的效率,更有信心地联系到正确的用户,并且避免向错误的人发送信息,从而节省更多成本。

尊重的沟通,最终总是赢得消费者信任品牌的关键。 那些在这项任务中面临挑战的人,是时候重新思考如何与您的受众建立联系,并优先建立以用户相关性为基础的关系,而不仅仅是为了品牌。 这将推动公司成为其行业的主要标杆,巩固并丰富其与客户的关系。

Hostinger 在消费者日改变数字市场

消费者日,3月15日,代表着庆祝品牌与客户之间信任关系的机会。 对于数字创业者来说,这是一个提供有吸引力折扣的绝佳机会,同时强调技术和创新作为业务成功的关键工具的重要性。

在这种情况下,Hostinger作为主要的网络托管和数字服务公司之一,凭借提供折扣和塑造、变革数字市场的技术解决方案而脱颖而出。

专注于促进创建和管理网站,Hostinger 将自己定位为中小型企业家不可或缺的盟友,他们不仅寻求降低成本,还寻求提高业务绩效和在线形象。

消费者日不仅仅是传统的折扣日,更被视为企业与其公众进行战略性和有意义的连接的展示平台,通过特别优惠和活动,使产品和服务更易于获取。 对于数字创业者来说,现在是巩固品牌、吸引客户并利用有利促销以促进业务数字化转型的理想时机。

近年来,数字市场呈现指数级增长。 数字化加速由疫情和不断发展的技术推动,使创业者寻求更实用、更便捷的解决方案来创建和管理他们的在线业务。 这就是像Hostinger这样的公司进入的地方,提供一系列满足初学者或已有数字企业的需求的工具。

Hostinger 正在成为托管和数字服务市场中的变革推动者。 通过其创新的视野,公司在人工智能和先进技术方面进行了大量投资,以使网站的创建和管理过程更加简单、易于访问和高效。 这些创新不仅缩短了上线网站所需的时间和努力,还帮助改善最终用户的体验,确保中小企业能够与大企业平起平坐。

从3月3日至4月13日,Hostinger推出特别优惠,让您的高品质解决方案更加实惠。 主要亮点包括:

  • 网站托管 – Plano Premium:48 个月(含额外月份)每月 9.99 雷亚尔(80% 折扣)。
  • 网站托管 – Plano Business:48 个月(含额外月份)每月 13.99 雷亚尔(78% 折扣)。
  • 网站构建器 – Plano Premium:48 个月(含额外月份)每月 9.99 雷亚尔(80% 折扣)。
  • 网站建设者——普莱诺商业:48 个月(含额外月份)每月 13.99 雷亚尔(78% 折扣)。
  • VPS – KVM 2:32.99 雷亚尔/月(63% 折扣)。
  • 托管 WordPress – Plano Business:48 个月(含额外月份)每月 13.99 雷亚尔(80% 折扣)。

这些优惠非常适合那些希望以合理预算打造或提升其在线业务的人。 此外,VPS 和托管 WordPress 解决方案特别适合寻求强大且可扩展基础设施的企业,确保提供可靠且优化的服务。 在一个日益竞争激烈的数字世界中,速度和个性化至关重要。

Hostinger 通过提供独特的用户体验而脱颖而出,从简单的网站创建到管理 VPS 服务器和复杂的 WordPress 网站,所有这些都通过智能实用的工具来消除流程的复杂性。

公司刚刚在巴西达到了60万用户。 根据Hostinger的数据,没有其他公司拥有如此多的托管网站。 庆祝时刻激励Hostinger在消费者月期间继续促销。

对于Hostinger的市场总监Rafael Hertel来说,数字创业是这一增长的主要因素之一。 数字创业正在快速发展,一些趋势已经在塑造企业与消费者的连接方式。 首先,我们看到数字课程和信息产品市场的巨大增长——如今,任何人都可以将知识转化为可扩展的业务,在线销售课程、辅导或研讨会。 “——拉斐尔这样说。”

什么是网络托管和网站构建器?

网页托管是确保您的网站始终在互联网上可用和可访问的服务。 它提供了存储您网站文件和数据所需的空间,确保快速流畅的浏览体验。 Hostinger的高级和商务计划非常适合追求性能和专业技术支持的用户。 网站构建器是一款直观的工具,允许用户以简单的方式创建网站,无需具备编程技术知识。 通过拖放功能,任何创业者都可以打造自己的网站,无论是用于作品集、在线商店还是博客,均具有高质量和低成本。

B2B 市场的直播商务:了解大型公司如何提高销售额

企业对企业(B2B)市场,指的是企业之间的商业交易,在国家经济中发挥着重要作用。据E-Consulting测量的企业对企业在线指数估计,他在巴西的交易额达2.4万亿雷亚尔。

然而,只有2.5%的交易通过电子商务完成——因此为610亿雷亚尔——显示出在虚拟环境中提升这一体验的策略具有巨大的增长潜力。

其中之一是采用数字工具,如直播电商,已经改变了B2C(向最终消费者销售产品或服务)行业,现在有望革新企业之间的销售,优化互动并建立更有意义的联系。

直播电商是一种强大的产品展示工具,允许企业不仅实时展示商品,还能回答疑问、展示实际用途,并以互动和动态的方式产生参与度。 这种方法由于更具吸引力和个性化,增加了转化的可能性。 此外,通过融入实时沟通元素,如聊天,直播电商加强了品牌与消费者之间的联系,促进了信任。

信任无疑是直播电商解决的核心问题之一,Indigitall公司、专注于全渠道平台的Victor Okuma国家经理强调。 是的,因为正如他所解释的,B2B交易通常涉及更大的交易量、更复杂的谈判和更长的销售周期,而且更重视长期战略合作伙伴关系。 在这种情况下,信任成为谈判成功的关键支柱。 “直播电商为流程带来了透明度,提升了企业的信誉,使谈判和销售变得更快捷、高效且安全。在一个日益数字化的环境中,面对面交流变得稀少,这一工具发挥了重要作用,”他强调。

此外,这种商业模式适应新的数字趋势,随着企业电子商务平台的增加和促进企业间整合的技术解决方案。 根据Intelligenzia公司的调查,预计到2024年,至少有65%的企业将使用人工智能。

该高管补充道:“数字化转型使流程更加个性化和自动化,从而为供应商和买家带来更高效的体验。”

这种情景强调了在数字环境中使用视觉和互动资源的重要性。 根据Brightcove在《B2B视频营销:视频在B2B买家旅程中的力量》调查中提供的数据,95%的买家表示视频在他们的购买过程中发挥了重要作用。

奥古马·维克多强调,为了直播电商策略的成功,整合其他旨在吸引和留住观众的技术以及实现实际销售至关重要。“在直播前、期间和之后,采用全渠道策略非常重要,通过在不同渠道以整合的方式传达信息,以触达受众。例如,可以在每次直播前向嘉宾的手机发送通知,在直播期间通过WhatsApp推送促销提醒,促进转化。这一切都可以通过自动化实现,利用人工智能来完成。”

根据Netshowme新业务与创新负责人Guilherme Pimenta的说法——这是一家专注于流媒体解决方案的公司,旨在管理、分发和变现内容——在直播过程中,全渠道购物是影响企业销售的决定性因素。 “一个紧密结合的直播,通过多种沟通工具进行预直播和后直播,能将转化率提高超过20%。”他说。

“我们讨论了 WhatsApp 和通知,但我们可以更进一步,将所有这些来自现场商务的通信与数字社交网络相结合。这使得真正的社区得以创建,公司可以在这里接触到它们独自无法接触到的特定领域。结果,他们的销量增加了”,Guilherme 总结道。

博彩监管:Serasa Experian 称,80% 的博彩者认为使用面部生物识别技术访问平台至关重要

面部生物识别是一种在在线环境中验证用户身份的技术,用于减少欺诈行为,是《赌博法》(联邦法第14.790/23)的一项要求,该法规制定了赌博在该国运营的规则。 大约80%的巴西用户认为在该行业使用该工具是必不可少的,73%的人如果强制使用也会毫无问题,主要用于提现(36%)、登录(33%)、进行账户更改(30%)等其他原因。 这些数据来自Serasa Experian的一项调查,Serasa Experian是巴西第一大、也是最大的数据信息技术公司。 请在以下图表中查看更多数据

研究还显示,68%的受访者在其他场合使用过面部识别技术,表明他们对该技术已有一定的熟悉度。 法规被49%的受访者所知晓,自从关于博彩场所强制性规定的宣传开始以来,65%的受访者对该行业的安全感有所增强。

“用于保护投注者并帮助该行业的公司识别和禁止诈骗者的身份验证和欺诈预防层数越多,巴西的投注环境就会越好。新的博彩法规已经要求安全层成为用户旅程的一部分,以对其进行身份验证。我们帮助公司评估认证层,将我们的大数据系统与分析智能相结合,充分利用解决方案,从而进一步增强其防范欺诈的能力”,Rocha 解释道。

虽然大多数调查参与者承认面部识别在博彩行业中的重要性,但该研究也探讨了那些拒绝该功能的原因。 在批评中,“增加访问应用程序的难度”(27%)和“促使出现不使用生物识别的欺诈平台”(27%)是主要的。 另一方面,赞成这项技术的人强调,“投注会更安全”(36%)以及“这个市场的欺诈会减少”(30%)。 请查看下图中喜欢或不喜欢该功能的原因详细信息

调查是关于赌徒对博彩场所安全感知的研究的一个片段,于2024年8月对超过2000名参与者进行。 完整资料可在Serasa Experian网站免费获取。

Valida 押注:Serasa Experian 押注更安全的平台

为了配合巴西政府自去年十二月起采取措施规范该国“投注”行业的努力,支持所有旨在提高企业与消费者之间交易安全性和完整性的Serasa Experian推出了“Valida Bets”战略项目,该项目提供反欺诈技术,帮助博彩行业企业符合新规,同时也保障投注者的安全。 因此,数据技术在此背景下扮演着战略角色,作为防止欺诈和保护巴西人身份的合作伙伴,确保在整个过程中提供支持,该过程包括注册、身份验证、投注时刻和奖金领取等阶段。

方法论

由Serasa Experian进行的定量调查“体育博彩”共访谈了2008人,所有受访者在过去12个月内都在网站或应用程序上进行了体育博彩。 在误差范围为2.2%和95%的置信区间内,调查于2024年8月9日至22日通过在线面板进行。 样本在女性和男性之间均衡,年龄分布为18至27岁(15%)、28至43岁(49%)、44至59岁(29%)以及60岁以上(7%)。

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