巴西南部的Meu Sapato Preto公司在2024年的营业额比2023年增长了35%，成为电子商务领域的成功案例。尽管面临逆境（如影响南里奥格兰德州的四月和五月的洪水），该品牌仍然超出预期，自五月以来连续创下四个销售纪录。
Meu Sapato Preto 首席执行官 Mateus Barcelos De Menezes 表示，这一增长是四年来制定的战略的结果，该战略注重客户体验和数字工具的有效使用。
“我们的目标一直是与消费者建立真实的联系，提供优质的产品和差异化的购物体验，”梅内塞斯说。
为了提高销量，Meu Sapato Preto 投入了大量资金来深入了解客户旅程，利用销售漏斗来个性化信息，并在最合适的时间通过最合适的渠道接触消费者。
实施的战略亮点包括 Instagram 上的直播，通过与客户的直接互动，我们可以展示新产品、实时回答问题并加强与公众的联系，以及电子邮件营销活动，这有助于与消费者建立更密切的关系，提供相关内容和独家促销。
Menezes 表示，Dinamize 的营销自动化平台对于初创企业的可扩展性至关重要，因为它可以实现营销活动的个性化和更有效的受众细分。
“Meu Sapato Preto 智能地探索潜在客户获取和参与资源，使销售增长成为自然的结果，”Dinamize 整合总监 Carolina Branchi 解释道。
该公司采取的措施包括自动发送欢迎电子邮件，为新客户提供个性化信息以突出品牌的差异化，以及访问产品的自动化，向在虚拟商店中查看商品的客户发送提醒，从而提高转化率。
此外，通过自动流程恢复废弃购物车等措施有助于减少损失并增加在线收入，以及针对特定群体的现金返还活动，鼓励回购和忠诚度。
该品牌还通过在其广告活动中采用超个性化，超越了基本的细分。 利用关于客户行为的详细数据，除了制定高度个性化的策略，例如包含基于客户购买历史的特别优惠的生日邮件，鼓励客户在生日之前、期间和之后进行购买。
另一个投注是按访问类别进行细分，根据客户最感兴趣的产品定向广告活动。 还促进了虚拟商店数据的整合，使通信和优惠的个性化更加精准。 根据卡罗琳·布兰奇的说法，这种方法具有巨大的竞争优势。
“通过与 Dinamize 整合，处理深入数据的可能性使得营销活动更加高效、更具影响力，让客户更愿意自发地进行新的购买”，Carolina 说道。
