November är en efterlängtad period för många brasilianare för att göra inköp. Slutet på månaden markerar nedräkningen till Black Friday. Därför bör handlare förbereda sig i förväg. I denna mening bör tillämpningen av teknologin vara i linje med försäljningsstrategierna för att öka intäkterna och sticka ut bland konkurrenterna.

När är Black Friday 2024?

Black Friday 2024 är planerad till fredagen den 29 november. "Det här är ett mycket kommersiellt datum. Så försäljarna, eller till och med de som tillhandahåller tjänster, bör vara uppmärksamma på hur de ska prospektera kunder. Det beror på att en stor del av befolkningen redan har för avsikt att investera under denna period. Därför tenderar särskilda köpvillkor och tillgänglighet i servicen att locka," säger Tiago Sanches,huvudförsäljningsavdelningen för Total IP.

Försäljningspanorama under Black Friday 2023

Enligt rapporten från Confi.Neotrust, 2023,e-handelDet blev en omsättning på 5,2 miljarder R$. Antalet beställningar var 8,21 miljoner. Båda indexen visade en minskning jämfört med resultaten från 2022, den första med 15,1 % och den andra med 17,1 %. Å andra sidan ökade det genomsnittliga kvittot med 1,7 %, till ett värde av R$ 636,66. "Trots på lågkonjunkturen är det avgörande att känna till uppgifterna för att förbereda sig rätt i år", tillägger Sanches.

Vad är förväntningarna för Black Friday 2024?

Enligt studien Panorama Black Friday 2024, som producerats av Globo, planerar och avser 39 % av personerna att göra köp denna dag. Det är viktigt att regelbundet följa köparnas förväntningar, så att man kan utforma en träffsäker strategi för kundanskaffning i enlighet med de allmänna preferenserna, kommenterar försäljningsexperten.

3 försäljningsstrategier för Black Friday 2024!

För att samarbeta med affärsmännen visar Sanches fem teknologiska strategier för att öka vinsterna i november:

Erbjudanden och specialvillkor till kundenden som redan är kunder förtjänar särskild uppmärksamhet! I denna mening, användningen avrobotaratt skicka aktiva meddelanden är en effektiv lösning för den som vill kommunicera snabbt. Mekanismen kan automatiskt vidarebefordra en kampanj, en anpassad rabattkod eller företagets åtgärder.

Flera kommunikationskanaler för kundernaindividerna har olika sätt att söka produkter och tjänster, som sociala medier,platsmeddelandeappar. Organisationerna måste vara öppna i alla dessa fall, annars förlorar de intressenterna. Således tenderar ett Omni-support att erbjuda denna möjlighet, till och med att påbörja resan på ett medium, som sidan, och avsluta personligen, till exempel.

Support och service 24 timmarköpet har ingen bestämd tid att äga rum, liksom sökandet efter support eller att få svar på frågor. Så, företagen måste använda teknologin, igen frånrobotar, för att automatisera denna del av mottagandet och öka aktivitetsperioden. Slutligen utesluter detta verksamheten för ett nattteam.

Slutligen kan digitala mekanismer vara en stor tillgång för att öka tillfredsställelsen medkundupplevelse (CX)i ett överdrivet försäljningsögonblick. "När även under en period av stor efterfrågan hanterar institutionerna sin marknad väl, kommer de senare att behålla denna kundgrupp", avslutar Sanches.

Num dag är det en brådskande nödvändighet att lämna den traditionella rätten bakom sig med tanke på de innovationer som håller på att förändra sektorn. Legal Operations, ett växande koncept, är ett av svaren på utvecklingen inom den juridiska marknaden, drivet av teknologi som påverkar samhället som helhet.

Enligt Rafael Goulart, teknikdirektör förGuld,ett teknikföretag som är pionjär inom utveckling av lösningar för självständiga advokater, kontor av alla storlekar och juridiska avdelningar, denna modell syftar till att konsolidera alla viktiga aktivitetsflöden för driften av ett kontor eller en juridisk avdelning, vilket gör att professionella kan fokusera uteslutande på juridiska frågor. Under ledning av en Chief Legal Operations Officer (CLOO) syftar till att optimera effektiviteten och kvaliteten på juridiska tjänster, och positionerar avdelningen som en strategisk partner i organisationen, tillägger han.

Idag utmärker sig legaltech som en av pionjärerna på den brasilianska marknaden genom att leda implementeringen av Legal Ops, med två innovativa lösningar i portföljen: medan denAstreadet är idealiskt för självständiga advokater och små och medelstora advokatbyråer, vilket främjar en smidig förvaltning och effektiv kommunikation, denThemishar redan vunnit förtroendet hos stora advokatbyråer och juridiska avdelningar, och erbjuder en kraftfull automation som förvandlar rättsliga processer. "Dessa verktyg inte bara optimerar processer, utan hjälper också jurister att anpassa sig till de nya kraven i sektorn, och omdefinierar framtiden för juridisk praktik i Brasilien", förklarar chefen.

För Goulart är denna implementering en konkurrensfördel för byråer som vill sticka ut på marknaden och med rätt strategier blir automatisering av repetitiva uppgifter och dataanalys stora allierade i jakten på precisa resultat på ett praktiskt sätt. "Legal Ops utgör en investering i framtiden, eftersom en miljö byggs upp där den juridiska avdelningen är mer agil och effektiv. Artificiell intelligens håller på att förändra vår miljö och de yrkesverksamma som omfamnar dessa förändringar kommer att vara i framkant av innovationen," betonas.

Den avgörande integrationen mellan juridiska operationer och teknik

Enligt Danielle Serafino, partner på Opice Blum Advogados, specialiserad på Digitalrätt, handlar införandet av Legal Ops inom ett advokatkontor om mer än bara att anta teknik; det handlar om att integrera strategiska operationer med innovativa verktyg för att optimera processer och tjänster.

Byggandet av resan bör baseras på innovation. Enkla verktyg, som Excel-ark, kan extrahera data, men erbjuder inte en strategisk överblick över vad som verkligen händer i verksamheten, säger chefen. På ditt kontor är alla processer samordnade inom Legal Ops, vilket resulterar i en mer effektiv förvaltning som är anpassad till marknadens behov.

För advokaten är ett annat avgörande aspekt att välja teknologiska partners med en solid meritlista. Att söka efter institutioner med ett pålitligt historik och en diversifierad portfölj är avgörande. Dessutom är anpassning och skräddarsyddhet av verktygen efter varje kontors specifika behov lika viktiga, tillägger han.

Det är bara några dagar kvar till Black Friday och medan många varumärken redan genomför sina kommunikationsstrategier för datumet har några ännu inte planerat sina försäljningsåtgärder. Är det fortfarande möjligt att satsa på en sista minuten-kampanj? Experten inom digital marknadsföring och artificiell intelligens, Camila Renaux, säger ja! Hon delar värdefulla tips för dem som skjutit upp allt till sista minuten men vill säkerställa att deras varumärke sticker ut på den mest efterlängtade dagen för e-handel och detaljhandel.

Erbjud verkliga rabatterkonsumentförtroendet är i centrum för varje framgångsplan, särskilt under Black Friday, när publiken är uppmärksam på riktiga rabatter och redan tröttnat på att falla för "black fraud". Därför, för att fånga uppmärksamheten, måste du minska sanningsvärdena. Inget avskräcker kunder mer än känslan av att priserna har höjts i förväg för att skapa ett falskt erbjudande. Visa transparens och vinn förtroende genom att erbjuda betydande rabatter på utvalda produkter, betonar Camila. Du bör prioritera tydlighet i erbjudandena och använda tidigare prisjämförelser för att stärka trovärdigheten.

Exklusiva erbjudanden för det första köpetDet här är ett utmärkt sätt att öka basen av lojala kunder, enligt en expert på digital marknadsföring. Ett specialpris vid första köpet kan inte bara locka nya kunder utan också uppmuntra dem att återvända i framtiden. Förutom rabatten bör du skapa en långvarig relation med köparna genom personliga e-postmeddelanden och belöningar för framtida köp.

Kuponger och kampanjkoderFör att ge fördelar och skapa lojalitet är en enkel och effektiv taktik att använda kuponger och kampanjkoder. Konsumenterna älskar känslan av exklusivitet, och kuponger kan vara nyckeln till att öka försäljningen. Det viktiga är att tänka strategiskt och erbjuda dessa koder i kampanjer som verkligen engagerar, som på sociala medier eller nyhetsbrev, betonar Camila. Förutom att öka försäljningen kan de vara ett utmärkt verktyg för att följa köpbeteende och förstå din målgrupp bättre.

Välj drömprodukterna och undvik generella nedskärningarinte allt bör ingå i kampanjen. Black Friday handlar om fokus. Välj de produkter som konsumenterna önskar, de "drömprodukter", och skapa oemotståndliga erbjudanden, betonar han. Det är nödvändigt att undvika att ge rabatter på hela butiken, eftersom det tar bort känslan av exklusivitet, samt kan få din lojala kund att känna sig förminskad. På så sätt undviker du också uppfattningen att prisnedsättningarna är generiska och utan verkligt värde, tillägger Camila.

Gör en liten överraskning för din trogna kundEn av de ofta försummade möjligheterna under Black Friday är att aktivera redan lojala kunder. Många varumärken fokuserar sina ansträngningar på att locka nya kunder, men glömmer ofta att värdesätta de som redan litar på varumärket. Att erbjuda en exklusiv kampanj för denna lojala kundbas kan skapa en positiv effekt, ge dem en känsla av privilegium och erkännande, samt stärka det långsiktiga förhållandet med dessa kunder.

Nyheter i annonsernaAtt satsa på innovation är avgörande. Och för Black Friday 2024 rekommenderar experten att vara uppmärksam på nyheter på marknaden, som verktygen som föreslås av Meta, som underlättar riktningen av kampanjer. Advantage+ annonser drivs av artificiell intelligens och hjälper till att rikta in sig mer effektivt, vilket maximerar resultaten. En annan intressant idé är påminnelseannonser, som skickar produktnotifikationer till shoppingappar. Använd också de anpassade länkarna i annonserna, som kan leda användaren till olika sidor beroende på intresse, för att optimera upplevelsen.

Använd marknadsföringsverktygenDetta är en viktig punkt för att de reklamsalternativen ska nå din målgrupp. Enligt Camila Renaux är det idealiskt att använda alla tillgängliga kanaler: "Nyhetsbrev, kontakter med lojala konsumenter, partnerinfluenser och till och med WhatsApp-grupper kan vara kraftfulla verktyg." WhatsApp, till exempel, erbjuder en direkt och omedelbar anslutning som till och med verkar vara mycket nära, vilket gör det till ett utmärkt verktyg för att marknadsföra kampanjer, exklusiva kuponger och snabba uppdateringar. Underlätta informationsutbytet och håll dina kunder informerade genom att skapa en flytande och kontinuerlig kommunikation som engagerar både gamla och nya konsumenter.

Sociala medieplattformar är på allas marknadsföringsproffs radar. Varumärkena kan inte bara hypersegmentera konsumenterna med hjälp av data från sociala medier för att exakt förstå den demografiska profilen, utan kan också enkelt nå och expandera vilken publik som helst runt om i världen. Dessutom kan företagen spåra ROI, vilket i sin tur möjliggör optimering av kampanjer för framtida marknadsföringsstrategier.

Ett sätt att annonsera på sociala medier är genom de allt mer populära Meta Reels. Inledningsvis med 15 sekunders längd har Reels utökats för att tillåta längre videor med olika produktionskvaliteter. Denna utveckling lockade marknadsföringsproffs som vill engagera sina målgrupper på nya och kreativa sätt, vare sig det är genom Stories, Reels eller format i flödet.

Enligt data från Statista är Brasilien den femte största marknaden för sociala medier i världen och den största i Latinamerika när det gäller publik, med mer än 84 % av befolkningen som dagligen använder nätverken. Med tanke på detta scenario måste marknadsföringsproffs vara uppmärksamma på varje rörelse från publiken.

Med olika format av Reels som ger varierande resultat måste varumärken som vill förbättra sina kampanjers prestanda förstå nyanserna som är förknippade inte bara med olika produktionsbudgetar utan också med olika kanaler. En studie av Vidmob, den ledande globala AI-plattformen för kreativ prestanda, genomförde en detaljerad analys för att förstå effektiviteten av Reels för annonsering. Från lågkvalitetsinnehåll (lo-fi) och användargenererat innehåll (UGC) till skillnaden mellan att posta på Facebook Reels och Instagram Reels, visade studien att resultaten är specifika för innehållet och plattformen.

För att förbättra prestandan för sina kampanjer bör varumärken förstå nyanserna i de olika Reels-formaten, med hänsyn till både varierande produktionsbudgetar och olika distributionskanaler som Instagram och Facebook. AI-genererade analyser kan vägleda marknadsföringsproffs som söker bättre resultat i sina kampanjer, säger Miguel Caeiro, Latam-chef på Vidmob.

1. "Amatör" innehåll utmärker sig

Även om det liknar UGC kan lo-fi-innehåll skapas av ett varumärke medvetet för att förmedla en känsla av "hemgjord" produktion.

Studien från Vidmob upptäckte att användare på sociala medier föredrar lo-fi-innehåll som liknar UGC, istället för high-fidelity (hi-fi) innehåll, som vanligtvis är förknippat med manusbaserade annonser som ses på TV och streamingkanaler.

Innehållet lo-fi visade en ökning på 81 % i klickfrekvens (CTR) och en ökning på 13,6 % i visningar under de första 25 % av videon (VT25 %), jämfört med genomsnittet för annonser. Jämfört hade hi-fi-innehållet en minskning på 71 % i CTR och en minskning på 14,5 % i VT25 % jämfört med genomsnittet.

2. Produktbilder och mänsklig närvaro är av stor betydelse

Trots att de är nätverk från Meta har Instagram och Facebook olika strukturer. Men dock påverkar framgångsrika strategier för en plattform tydligen prestationen för den andra.

Analysen från Vidmob visade att det är avgörande för VTR, som är andelen användare som tittar på en videoannons till slutet, att använda nyckelbilder av produkter eller mänsklig närvaro i början av varje Reels, i förhållande till annonsens totala visningar. Det registrerades en ökning på 8 % för VT25 % för bilder och 10 % för mänsklig närvaro. Jämfört registrerade annonser med mycket text en minskning på 60 % i VT25 %.

Data visade också att publiken på båda Meta-plattformarna visade intresse för de olika typerna av lo-fi-innehåll. Instagram ger en upplevelse som gör det möjligt för tittare att följa och knyta kontakt med influencers på ett mer intimt sätt, medan Facebook erbjuder mer funktionellt innehåll med en mindre personlig känsla.

Forskningen bekräftade att talangdrivet innehåll hade mer framstående resultat på Instagram, med en ökning på 20 % i VT25 %, men en minskning på 33 % i VT25 % för Reels på Facebook.

Den kreativa effektiviteten är avgörande för att uppnå en högre avkastning på investeringar

Studien bekräftar att kreativ genomförande på sociala medier är avgörande för att driva kampanjprestanda, vilka i sin tur bör anpassas till innehållets och kanalens individualitet – Instagram eller Facebook.

Enligt resultaten är den bästa chansen för varumärken att optimera sina Reels-resultat att analysera de kreativa data som samlats in med specifik information om varumärket, vilket ger viktiga insikter så att deras team kan utvärdera dem och omvandla dem till genomförbara strategier.

Genom att analysera den kreativa produktionen ur ett analytiskt perspektiv, stödd av kreativa data observerade i vardagen, kan varumärken optimera sin kreativitet och generera bättre resultat.

Reels-formatet skapar en stark koppling till publiken på sociala medier. Dess enkelhet, i kombination med den stora delningspotentialen, närmar varumärket människor och ökar chansen att kampanjer blir virala, säger Caeiro.