November är en efterlängtad period för många brasilianare för att göra inköp. Slutet på månaden markerar nedräkningen till Black Friday. Därför bör handlare förbereda sig i förväg. I denna mening bör tillämpningen av teknologin vara i linje med försäljningsstrategierna för att öka intäkterna och sticka ut bland konkurrenterna.
När är Black Friday 2024?
Black Friday 2024 är planerad till fredagen den 29 november. "Det här är ett mycket kommersiellt datum. Så försäljarna, eller till och med de som tillhandahåller tjänster, bör vara uppmärksamma på hur de ska prospektera kunder. Det beror på att en stor del av befolkningen redan har för avsikt att investera under denna period. Därför tenderar särskilda köpvillkor och tillgänglighet i servicen att locka," säger Tiago Sanches,huvudförsäljningsavdelningen för Total IP.
Försäljningspanorama under Black Friday 2023
Enligt rapporten från Confi.Neotrust, 2023,e-handelDet blev en omsättning på 5,2 miljarder R$. Antalet beställningar var 8,21 miljoner. Båda indexen visade en minskning jämfört med resultaten från 2022, den första med 15,1 % och den andra med 17,1 %. Å andra sidan ökade det genomsnittliga kvittot med 1,7 %, till ett värde av R$ 636,66. "Trots på lågkonjunkturen är det avgörande att känna till uppgifterna för att förbereda sig rätt i år", tillägger Sanches.
Vad är förväntningarna för Black Friday 2024?
Enligt studien Panorama Black Friday 2024, som producerats av Globo, planerar och avser 39 % av personerna att göra köp denna dag. Det är viktigt att regelbundet följa köparnas förväntningar, så att man kan utforma en träffsäker strategi för kundanskaffning i enlighet med de allmänna preferenserna, kommenterar försäljningsexperten.
3 försäljningsstrategier för Black Friday 2024!
För att samarbeta med affärsmännen visar Sanches fem teknologiska strategier för att öka vinsterna i november:
Erbjudanden och specialvillkor till kundenden som redan är kunder förtjänar särskild uppmärksamhet! I denna mening, användningen avrobotaratt skicka aktiva meddelanden är en effektiv lösning för den som vill kommunicera snabbt. Mekanismen kan automatiskt vidarebefordra en kampanj, en anpassad rabattkod eller företagets åtgärder.
Flera kommunikationskanaler för kundernaindividerna har olika sätt att söka produkter och tjänster, som sociala medier,platsmeddelandeappar. Organisationerna måste vara öppna i alla dessa fall, annars förlorar de intressenterna. Således tenderar ett Omni-support att erbjuda denna möjlighet, till och med att påbörja resan på ett medium, som sidan, och avsluta personligen, till exempel.
Support och service 24 timmarköpet har ingen bestämd tid att äga rum, liksom sökandet efter support eller att få svar på frågor. Så, företagen måste använda teknologin, igen frånrobotar, för att automatisera denna del av mottagandet och öka aktivitetsperioden. Slutligen utesluter detta verksamheten för ett nattteam.
Slutligen kan digitala mekanismer vara en stor tillgång för att öka tillfredsställelsen medkundupplevelse (CX)i ett överdrivet försäljningsögonblick. "När även under en period av stor efterfrågan hanterar institutionerna sin marknad väl, kommer de senare att behålla denna kundgrupp", avslutar Sanches.
