Start Plats Sida 335

Industrialiseringen av bedrägerier inom e-handel

Med den snabba tillväxten av e-handeln står Brasilien inför en betydande ökning av digitala bedrägerier, ett fenomen känt som "industrialiserad bedrägeri". Denna rörelse, som redan påverkar marknader som USA och Europa på ett betydande sätt, börjar få kraft i landet och utgör ett hot både för konsumenter och för butiksägare.

Enligt rapporten "The State of Fraud and Abuse 2024" uppgick de globala förlusterna orsakade av bedrägerier inom e-handel till över 48 miljarder USD 2023, med prognoser som visar att de kan överstiga 343 miljarder USD fram till 2027. Denna exponentiella tillväxt beror delvis på den ökade sofistikeringen av digitala brott i dagens läge, drivet av teknologiska framsteg som möjliggör för bedrägerinätverk att agera i stor skala.

Genom att använda tekniker som manipulering av adresser och bedrägliga omdirigeringar, samt verktyg som artificiell intelligens (AI) för att öka attackernas sofistikering, som blir allt svårare att upptäcka, kan organiserade kriminella nätverk på några minuter genomföra bedrägerier som orsakar miljonbelopp i förluster. I denna situation har behovet av innovativa och robusta lösningar för att skydda sektorn aldrig varit så akut.

E-handelsföretagen hittar redan anti-bedrägerilösningar på marknaden med teknik som följer med i bedrägeribranschens sofistikering. AI spelar en mycket viktig roll i bedrägeribekämpningen, säger Gabriel Vecchia, försäljningsdirektör på Signifyd, ett globalt skyddsbolag. Det är med mer teknologi som man bekämpar brottets teknologi.

Om bedrägerierna också ökar i takt med att den digitala handeln växer är förhandsförberedelse den viktigaste skillnaden för företag som vill vinna detta lopp. De globala trender för att motverka bedrägerier inom e-handel innebär att man tar till avancerad teknik, som AI, som möjliggör verifiering av tusentals data i realtid för att identifiera olika typer av bedrägerier med större precision och i samma skala som specialiserade bedrägerinätverk.

Med den nya generationen av antifraudlösningar, baserade på AI, har investeringar i intelligent skydd börjat ses som en strategisk drivkraft för affärstillväxt, jämfört med den tidigare synen på det som en nödvändig kostnad med traditionella verktyg baserade på manuella processer.

Det beror på att marknaden erbjuder alternativ för skyddspartner som, genom att automatisera processer, kan ta ansvar för förluster orsakade av bedrägliga transaktioner, vilket bidrar till att upprätthålla den finansiella hälsan hos e-handelsföretagen. "Tredje generationens antifraudteknologi satsar på att utveckla avancerad teknik eftersom den förstår att dess funktion är att bidra till tillväxten av e-handel genom effektiv antifraudskydd, och att det enda sättet att göra detta är att ligga steget före bedrägeriet med hjälp av den analytiska kapaciteten hos artificiell intelligens," avslutar Gabriel.

Sociala nätverk och världens tillkomst 4.0

Den digitala eran förde med sig en revolution i hur varumärken kommunicerar med sin publik. Data från en nyligen genomförd undersökning av Warc visar att sociala medier för närvarande är den största kanalen för reklaminvesteringar och förväntas överstiga 247,3 miljarder US-dollar globalt år 2024. Det innebär en tillväxt på 14,3 % jämfört med förra året.

Dessutom visade en annan studie, den här gången från GWI, att tiden som tillbringas på nätverken har ökat med 50 % under de senaste tio åren. Det genomsnittliga dagliga konsumtionen skulle ha ökat från 95 minuter 2014 till 152 minuter 2024. Det betyder att plattformen som kopplar generation Y (Millennials) med generation Z och Alpha inte längre är televisionen, utan den onlineupplevelse som sociala medier erbjuder.

Dessutom, bara några dagar efter den första omgången av kommunvalen i hela landet, är en tydlig nedgång i den sociala, politiska och kulturella förändringen som följer av “påverkare” och sociala nätverks kraft i att forma och konsolidera åsikter bland alla målgrupper och åldrar, var och en med sitt eget nätverk av “personlig preferens”.

Enligt Merrill Lynch pågår den största förmögenhetsöverföringen i historien, ledd av Generation Z och deras efterföljare, som kommer att ärva mer än 84 biljoner dollar i tillgångar.Vad betyder alla dessa data? För att vara tydlig: pengarna har bytt ägare, samhället har förändrat sättet att kommunicera, så antingen förstår du dessa förändringar och de nya generationernas längtan, som har allt större köpkraft, eller så är du dömd att misslyckas på medellång sikt.

För några år sedan (särskilt efter pandemin) är det inte längre en fråga om att "prata med den unga publiken" eller "erbjuda kundtjänst 3.0", utan en grundläggande praxis för företagets överlevnad. För att göra detta behov och denna förändring ännu tydligare, vet du, televisionen, den som, om du är över 30 år gammal, var familjens stora följeslagare? Nåväl, hon har redan börjat sin migration till sociala medier – och jag menar inte att hon kommer att ha en profil på Facebook, utan att televisionen kommer att genomgå sin största förändring i historien med TV 3.0, som i Brasilien är planerad att börja nästa år.

Med TV 3.0 kan sändningarna erbjuda olika program samtidigt för specifika målgrupper, baserat på tittarens profil, som övervakas i realtid med hjälp av algoritmer. Det antyder att TV 3.0 kommer att ha en nivå av anpassning som den konventionella TV:n inte har. Så, att slå på TV:n kommer att vara som att se påfodersociala medier.

I Brasil, med fokus på dessa trender och TV 3.0, innovar också Rede Globo inom reklamområdet. Företaget lanserade GloboAds, en plattform som erbjuder en mängd olika reklam lösningar för varumärken. Dessutom presenterade de Binge Ads, nya inslag i multiplattformsprogrammet och nya FAST-kanaler.

I samarbete med denna förändring står fenomenet artificiell intelligens, drivs av verktyg för generativ AI, som ChatGPT och Gemini. Meta har till exempel investerat kraftigt – och ofta på ett mindre uppenbart sätt för allmänheten – i AI. Nyligen meddelade företaget om den internationella expansionen av Meta AI, en AI-assistent som gör det möjligt för användare att få tillgång till realtidsinformation via Facebook, Instagram, WhatsApp och Messenger. Dessutom har Meta lanserat AI Sandbox, ett "testområde" för annonsörer att prova nya AI-verktyg.Och den har också blivit framgångsrik bland specialiserade kretsar de senaste dagarna med sina nya augmented reality-glasögon och AI-applikation för användaren, tillverkade tillsammans med Ray-Ban, som – det visade sig – tvingar den att fånga allt vi ser i våra hem och liv för att träna sin egen AI med data, om vi vill använda de funktioner som denna teknologiska nyhet erbjuder.

Meta är ett av de ikoniska exemplen på företag under 2000-talet som har omfamnat och lett dessa sociala och marknadsmässiga transformationer i snabb takt, liksom i större eller mindre skala alla de "7 Magnifika" från den amerikanska NASDAQ och deras kinesiska motsvarigheter/konkurrenter.

Dessa initiativ AI håller på att förändra hur varumärken interagerar med sina konsumenter. Nu kan varumärken skapa anpassat innehåll, svara på kundfrågor och till och med förutse marknadstrender i realtid. På så sätt kan de förstå sina publikers behov och önskningar på sätt som tidigare varit omöjliga, och allt detta direkt ifodersociala medier, platsen där konsumenterna interagerar med en mångfald av personligheter som smälter samman till "Jag" i våra fysisk-digitala personas.

Mitt sista meddelande är ganska enkelt: det är inte längre möjligt att separera det verkliga livet från det digitala, eftersom de är i symbios och integration allt mer fullständig. Med artificiell intelligens som släppts från att vara begränsad till science fiction-filmer och blivit ett verktyg i vardagen, anpassa dig snabbt eller förbered dig på att bli irrelevant för kunderna. Välkommen till 4.0-revolutionens värld.

Black Friday: hur man utnyttjar tillfället för att förnya sin hårvårdsrutin

I Brasil har Black Friday, som äger rum den 29 november, redan etablerat sig i den nationella kalendern. Enligt en undersökning från Confi. Neotrust, förväntningarna är att evenemanget ska generera en omsättning som är 9,1 % högre än 2023, med en omsättning på 9,3 miljarder R$ inom detaljhandeln. Många konsumenter väntar på denna rea-säsong för att förnya sina lager av hårvårdsprodukter, eftersom priserna brukar vara lägre. Det är den perfekta tiden att investera i en hårvårdsrutin.

För att få ut det mesta av denna möjlighet är det viktigt att förbereda sig i förväg genom att göra en lista över de nödvändiga produkterna för att undvika impulsköp. När det gäller hår är det viktigt att identifiera om hårstråna behöver fukt, näring eller reparering för att bättre kunna välja vilka produkter man ska satsa på.

Under den speciella shoppingdagen har produkter inriktade på intensiv återhämtning och återfuktning alltid stor efterfrågan, särskilt för dem som söker snabba och effektiva resultat. Sådana som kompletta behandlingskit, som näringsmasker och avslutare; förutom multifunktionella kosmetika, somleave-insmed värmebeständighet, är de mycket praktiska och har alltid hög efterfrågan eftersom de bekämparkrusigtoch underlättar den dagliga rutinen.

Hur hittar man de bästa erbjudandena?

För att hitta de bästa erbjudandena bör konsumenten vara uppmärksam på de viktigaste kommunikationskanalerna för varumärkena, somnyhetsbrev, sociala medier och VIP-grupper. Många företag erbjuder ytterligare förmåner via sina appar, som ofta meddelar användarna om kampanjer innan de ens offentliggörs för allmänheten. Deltagande i förhandsförsäljningsevenemang eller registrering i lojalitetsprogram kan också säkerställa prioriterad tillgång till de bästa erbjudandena, vilket ökar chansen att dra nytta av specialrabatter.

Köpa säkert

Vid köponlineUnder Black Friday är det viktigt att vidta extra försiktighetsåtgärder för att undvika problem. Det första steget är att kontrollera webbplatsens rykte där du vill göra köpet. Sök recensioner från andra konsumenter på plattformar som Reclame Aqui och sociala medier för att säkerställa att dene-handeldet är pålitligt.

Dessutom är det avgörande att säkerställa att hårvårdsprodukter är äkta och registrerade hos reglerande myndigheter, såsom den nationella hälsovårdsmyndigheten (Anvisa), vilket garanterar deras kvalitet.

En annan viktig punkt är att kontrollera om webbplatsen använder goda säkerhetspraxis, som närvaron av SSL-certifikat (kända som låset i adressfältet), som skyddar konsumenternas personliga och finansiella data. Att kontrollera leveranstiderna för att undvika besvikelser är viktigt, eftersom företagen ofta tar tid på sig att leverera beställningarna på grund av det stora försäljningsvolymen.Att läsa retur- och återköpspolicyn är också avgörande för att säkerställa en smidig och säker köpupplevelse.

Slutligen, för att kunna dra nytta av alla kampanjer bör konsumenterna prioritera köp av produkter som erbjuder kvalitet och säkerhet. Att göra medvetna köp genom att välja produkter som verkligen kommer att bidra till hårvårdsrutinen är den mest effektiva strategin. Således kommer inköpen att göra en betydande skillnad för hårets hälsa och skönhet utan ekonomiskt slöseri.

E-handel förväntas omsätta 7,93 miljarder R$ under Black Friday, enligt ABComm

Black Friday, som planerad till den 29 november, förväntas nå en imponerande omsättning på 7,93 miljarder R$, vilket är en ökning med 10,18 % jämfört med de 7,2 miljarder R$ som registrerades 2023. Uppskattningen är från den brasilianska föreningen för elektronisk handel (ABComm), som omfattar perioden från början av Black Friday-veckan till Cyber Monday den 2 december.

I år förväntas det genomsnittliga köpbeloppet att stiga till 738 R$, med en förväntad mängd på 10,7 miljoner beställningar under evenemanget. Jämfört med 2023 var det genomsnittliga kvittot 705 R$, och det totala antalet beställningar uppgick till 10,2 miljoner.

Förväntningen är att e-handeln under evenemangets vecka, inklusive de traditionella köpen, når en omsättning på 11,63 miljarder R$, vilket är nästan tre gånger högre än en vanlig vecka med onlineförsäljning.

Förutom huvudkategorierna som Elektronik, Hushållsapparater och Mode är skönhets- och hälsosegmentet bland de som har ökat mest i antal sökningar under de senaste månaderna. "Vi hoppas att årets Black Friday överträffar förväntningarna med ett större engagemang från konsumenterna. Denna situation speglar förtroendet för de erbjudanden som evenemanget ger," säger Mauricio Salvador, ordförande för ABComm.

För att ytterligare öka intäkterna föreslår ABComm att återförsäljare använder betalda digitala kanaler, sociala medier, e-postmarknadsföring och WhatsApp-meddelanden, bland andra strategier för marknadsföring och försäljning av produkter. Under tiden väcker promotionsäsongen också varningar om möjliga bedrägerier. Myndigheten, i samarbete med marknadsspecialister, betonar att konsumenter bör vara skeptiska mot extremt låga priser och alltid prioritera pålitliga webbplatser.

"Vi är övertygade om att årets Black Friday kommer att bli en framgång, vilket speglar e-handelns motståndskraft och konsumenternas vilja att utnyttja erbjudandena", avslutar Salvador.

Eu Entrego förväntar sig en ökning på 30% i försäljningsvolymen under Black Friday 2024 

Eu Entrego förutspår en tillväxt på 30 % i leveransvolymen under årets period jämfört med 2023. Företaget tror att kläd- och elektroniksektorerna kommer att vara de stora höjdpunkterna under shopping-säsongen.

Förberedelserna började flera månader i förväg. Teknikerna övervakar plattformsdata dagligen och samarbetar med driftavdelningen för att identifiera förbättringsområden, vilket säkerställer att driften är mer effektiv under perioder med högsta efterfrågan.

Företaget har utvecklat ett exklusivt system som använder en algoritm baserad på artificiell intelligens (AI) och geolokalisering, och som utmärker sig som det enda på marknaden som kan optimera rutter i realtid genom att utnyttja kontinuerligt uppdaterad dataanalys. Det möjliggör en mer effektiv ruttplanering genom att ta hänsyn till dynamiska faktorer som trafik, väderförhållanden och efterfrågefluktuationer. Att utveckla och underhålla systemet internt garanterar den nödvändiga flexibiliteten för att anpassa dess funktioner till akuta behov, som under säsongsbetonade datum.

A Eu Entrego, logtech som kopplar ihop återförsäljare med det största nätverket av självständiga leverantörer i Brasilien, genomförde 12 miljoner leveranser under första halvåret 2024. Enligt VD och medgrundaren Vinicius Pessin har företaget över en miljon leverantörer över hela landet.

Vårt exklusiva system, baserat på artificiell intelligens, säkerställer realtidsoptimering av rutterna, vilket gör att vi kan erbjuda en snabb och effektiv tjänst även under perioder med hög efterfrågan, som Black Friday. Vi är övertygade om att våra insatser kommer att ge exceptionella resultat i denna upplaga, delar Pessin.

Black Friday förväntas ha en ökning på 30% i försäljningsvolymen i upplagan 2024

Black Friday har redan etablerat sig i den brasilianska kalendern och är den näst viktigaste dagen för handeln under andra halvåret, efter jul. Eu Entrego förutspår en tillväxt på 30 % i leveransvolymen under årets period jämfört med 2023. Företaget tror att kläd- och elektroniksektorerna kommer att vara de stora höjdpunkterna under shopping-säsongen.

Enligt en undersökning från teknikföretaget Wake, i samarbete med Opinion Box, är förväntningarna inför shoppingperioden 2024 höga, med 66 % av brasilianarna som planerar att delta i evenemanget. Dessutom visade studien att 32,5 % av köparna började följa produktpriserna i slutet av juli, vilket visar en förhandsplanering för att utnyttja erbjudandena.

Förberedelse för shoppingmaraton 

I EU Levererar började förberedelserna flera månader i förväg. Teknikerna övervakar plattformsdata dagligen och samarbetar med driftavdelningen för att identifiera förbättringsområden, vilket säkerställer att driften är mer effektiv under perioder med högsta efterfrågan.

Egen teknologi för att möta stora efterfrågningar 

Företaget har utvecklat ett exklusivt system som använder en algoritm baserad på artificiell intelligens (AI) och geolokalisering, och som utmärker sig som det enda på marknaden som kan optimera rutter i realtid genom att utnyttja kontinuerligt uppdaterad dataanalys. Det möjliggör en mer effektiv ruttplanering genom att ta hänsyn till dynamiska faktorer som trafik, väderförhållanden och efterfrågefluktuationer. Att utveckla och underhålla systemet internt garanterar den nödvändiga flexibiliteten för att anpassa dess funktioner till akuta behov, som under säsongsbetonade datum.

A Eu Entrego, logtech som kopplar ihop återförsäljare med det största nätverket av självständiga leverantörer i Brasilien, genomförde 12 miljoner leveranser under första halvåret 2024. Enligt VD och medgrundaren Vinicius Pessin har företaget över en miljon leverantörer över hela landet.  

Vårt exklusiva system, baserat på artificiell intelligens, säkerställer realtidsoptimering av rutterna, vilket gör att vi kan erbjuda en snabb och effektiv tjänst även under perioder med hög efterfrågan, som Black Friday. Vi är övertygade om att våra insatser kommer att ge exceptionella resultat i denna upplaga, delar Pessin.

Neurovetenskap hjälper till att lyfta fram ditt varumärke på Black Friday

Det är ingen hemlighet att Black Friday har blivit ett av de viktigaste datumen för den brasilianska detaljhandeln, och många företag använder redan artificiell intelligens (AI) för att optimera verksamheter och kampanjer under perioden, i förhoppning om hög prestanda på det efterlängtade datumet. Det är också ingen nyhet att AI redan används som ett strategiskt och väsentligt verktyg för att analysera data och anpassa erbjudanden av produkter och tjänster. Men samtidigt finns det en stor skillnad som kan öka effekten av dessa teknologier ännu mer: neurovetenskap tillämpad på affärer.

Genom att kombinera AI:s resurser med kraften i neurovetenskaplig forskning kan företag fördjupa sin förståelse för hur den mänskliga hjärnan bearbetar information och fattar beslut, vilket ger en avgörande fördel för varumärkeskommunikationsinsatser, särskilt vid säsongsbetonade tillfällen som Black Friday.

Neurovetenskapen hjälper varumärken att skapa starkare emotionella kopplingar och förbättra varumärkesminne, avgörande faktorer för att fånga uppmärksamhet i en mycket konkurrensutsatt miljö, vilket är viktigt innan man gör stora investeringar i media, vare sig digitala eller traditionella. Slutligen är mediebudgeten total, och dess fragmenterade användning mellan olika kanaler är det som skapar separationen. För budgetändamål, ju mer träffsäker varumärket är, desto mindre resurser kommer att slösas bort, vilket säkerställer en mer effektiv budgetfördelning.

Varför är neurovetenskap avgörande för Black Friday? 

Uppmärksamhetsekonomin visar att i en marknad som är övermättad av information och stimuli, som under Black Friday-rea, är konsumentens uppmärksamhet en av de mest eftertraktade och knappa resurserna. Användningen av AI hjälper till att förstå beteendemönster och att anpassa erbjudanden. Men dock tar neurovetenskapen denna datanalys till en annan nivå, eftersom företag genom att använda undersökningar för att förhandsbedöma produkter, försäljningssidor, förpackningar och olika innehåll kan förstå hur den mänskliga hjärnan reagerar på visuella, auditiva och emotionella stimuli. På så sätt är det möjligt att förutse påverkan av dessa element på köpbesluten innan kampanjerna ens har lanserats.

På Black Friday, när kampen om uppmärksamhet intensifieras, kan användningen av neurovetenskapliga data vara nyckeln till att lyfta fram varumärket bland det flöde av erbjudanden som ofta är mycket lika varandra. Användningen av neurovetenskap möjliggör att identifiera kognitiva stimuli som snabbt fångar konsumentens uppmärksamhet, såsom färgperception, visuell framträdande och användning av övertygande budskap, vilket direkt påverkar köpbeteendet på kort tid.

Hur neurovetenskapen stärker AI under Black Friday? 

AI-teknologier är mycket effektiva för att analysera stora datamängder, men neurovetenskapen kompletterar denna förmåga genom att ge en djup förståelse för hur den mänskliga hjärnan bearbetar data. Genom att tillämpa neurovetenskap för att forma interaktionerna under Black Friday kan företagen förbättra sin förmåga att fånga konsumentens uppmärksamhet, minska friktioner i köpprocessen och därigenom öka försäljningen. På Black Friday är beslutsperioden extremt kort, och varje sekund räknas. Se följande vad kombinationen av AI och neurovetenskap möjliggör.

Optimerar användarupplevelsen:Varumärken kan säkerställa att konsumenterna får en sömlös, snabb och intuitiv upplevelse, styrd av kognitiva principer som ökar effektiviteten vid navigering och köp.

Stärka effekterna av erbjudandena:När de förstår vilka visuella stimuli och budskap som fångar uppmärksamheten på ett mer effektivt sätt kan varumärken anpassa kampanjer för att sticka ut i mängden och omvandla uppmärksamheten till handling.

Minska övergivandet av vagn:Genom att tillämpa neurovetenskap för att identifiera kognitiva friktionspunkter i köpprocessen kan varumärken förbättra avslutsfrekvensen av köp avsevärt.

Framtiden av Black Friday med neurovetenskap och AI 

Medan AI är ett oumbärligt verktyg för att anpassa erbjudanden och automatisera processer, ger neurovetenskapen ett särskilt konkurrensfördel som varumärkesstrategi genom att förklara hur hjärnan reagerar på dessa interaktioner. Under Black Friday, where the purchasing decision is often quick and emotional, it is essential for brands to align their strategies with the consumer's cognitive behavior. Genom att använda neurovetenskap för att skapa emotionella kopplingar och förstärka användarupplevelsen kan varumärken inte bara öka sina försäljningar utan också stärka varumärkesminnet, vilket säkerställer att konsumenten kommer ihåg det vid framtida köp.  

När varumärken förbereder sig för Black Friday erbjuder kombinationen av AI och neurovetenskap ett kraftfullt tillvägagångssätt för att fånga och behålla konsumentens uppmärksamhet på kort tid.  

De märken som lyckas integrera dessa två världar kommer att vara bättre förberedda för att skapa en engagerande köpupplevelse, driva försäljningen och öka kundlojaliteten på medellång och lång sikt. Sammanfattningsvis kommer att veta hur man sticker ut och skapar äkta emotionella kopplingar att vara nyckeln till framgång.

Artificiell intelligens hjälper företag att sälja mer med personliga rekommendationer

Artificiell intelligens (AI) förändrar hur digital marknadsföring görs, vilket gör det möjligt för företag att anpassa interaktionerna med konsumenterna i en skala som aldrig tidigare skådats. Speciellt inom e-handel hjälper AI till att förstå användarnas beteende genom att leverera skräddarsytt innehåll och rekommendationer, vilket ökar försäljningen.

En studie av McKinsey & Company visade att företag som använder AI för personalisering av marknadsföring ser en ökning på upp till 15 % i konverteringsfrekvenser. Det beror på förmågan att identifiera konsumtionsmönster och erbjuda precisa rekommendationer, vilket bidrar till en mer relevant upplevelse för varje användare.

AndraAlan Nicolas, specialist inom artificiell intelligens för företag och grundare avLendár[IA] AkademiPersonaliseringen är inte längre en differentiering, utan ett behov för den som vill sticka ut på den digitala marknaden. Skalbar anpassning har blivit möjlig eftersom AI kan bearbeta massiva mängder data i realtid. Idag kan varje kundinteraktion omvandlas till värdefull data som, när den bearbetas, ger mycket precisa rekommendationer, säger han.

AI omvandlar kundresan

Kunstig intelligens anpassar kundupplevelsen i realtid genom att justera element som siddesign och produktrekommendationer. Det ökar köpkvoten eftersom kunden hittar alternativ som matchar vad hen söker. "AI går bortom att bara föreslå produkter. Den förvandlar hela kundresan och gör varje steg, från upptäckt till slutförande av köpet, mer smidigt och effektivt," förklarar Alan Nicolas.

Användningen av chatbots med artificiell intelligens är också en växande trend. De är kapabla att interagera med konsumenterna på ett unikt sätt, svara på frågor, ge förslag och lösa problem. Den snabba och riktade servicen bidrar till en positiv upplevelse.

AI:n gör det också möjligt för företag att förutsäga konsumtionstrender med större precision, genom att förutse behov innan kunden ens märker dem. Genom att analysera stora datamängder kan vi inte bara rekommendera produkter utan också identifiera framväxande mönster och snabbt anpassa våra strategier. Detta ger varumärkena en konkurrensfördel genom att alltid ligga steget före, kommenterar Alan Nicolas.

Ökning av omvandling

Personaliseringen är inte begränsad till den omedelbara försäljningsökningen, den påverkar också kundlojaliteten och det långsiktiga engagemanget. En studie från Epsilon visar att 80 % av konsumenterna är mer benägna att köpa från varumärken som erbjuder personliga upplevelser. Dessutom uppgav 90 % av de tillfrågade att dessa interaktioner motiverar dem att rekommendera företaget till andra. "Det visar hur väl utförd personalisering går bortom tillfälliga konverteringar och påverkar framtida beteenden", analyserar Alan.

Denna koppling, som data visar, begränsar sig inte till enskild köp. Nöjda konsumenter återvänder och blir också ambassadörer för de varumärken de uppskattar. Rekommendationen av produkter eller tjänster till vänner och familj, uppmuntrad av en positiv upplevelse, är en av de största fördelarna som AI-driven personalisering kan ge till företag.

Med artificiell intelligens skapar varumärken individualiserade upplevelser i en skala som vore omöjlig utan teknologin. Förmågan att analysera stora datamängder och anpassa erbjudandena i realtid förändrar konsumentresan kontinuerligt. Genom att integrera AI i marknadsföringsstrategier kan företagen erbjuda en så smidig och engagerande köpupplevelse att kunden känner sig förstådd. Detta skapar en emotionell koppling som leder till lojalitet, avslutar Alan Nicolas.

AI:s roll i den nya finansiella scenen

I en värld där varje beröring på smartphones kan leda till en finansiell transaktion har efterfrågan på personliga och säkra tjänster aldrig varit större. Företag investerar alltmer i artificiell intelligens och maskininlärning för att erbjuda en finansiell upplevelse som går utöver det grundläggande: det handlar om att förutse vad kunden vill ha innan hen själv vet det. Målet är att när du öppnar banken eller finansappen ska du känna att allt är noggrant utformat för dig — från skräddarsydda investeringsrekommendationer till personliga varningar som följer dina rörelser.

Medan personalisering, driven av AI, förändrar hur finansiella institutioner interagerar med sina kunder, analyserar maskininlärning beteendemönster och ger insikter om preferenser, spenderingsvanor och framtida behov. Från individualiserade kredit erbjudanden till skräddarsydda investeringsrekommendationer anpassade efter varje individs riskprofil, är målet tydligt: att erbjuda en unik och intuitiv upplevelse.

För Marcell Rosa, General Manager och Vice President för försäljning LATAM avCleverTapDigital marknadsföringsplattform specialiserad på användarretention och engagemang, "vi är i en era där kunderna förväntar sig mer än bara bra service. De vill känna att varumärket känner dem. Och det är vad AI erbjuder: förmågan att omvandla data till relationer. När det används väl är personalisering inte bara en konkurrensfördel, det är den nya marknadsstandarden."

Ett praktiskt exempel är system som skickar proaktiva meddelanden om utgiftsgränser eller föreslår justeringar i budgeten innan ekonomiska problem uppstår. Dessa interaktioner, som kan verka små, har potential att förbättra den finansiella förvaltningen för tusentals människor betydligt.

Bedrägeriförebyggande: AI och den osynliga kampen

Medan anpassning tar plats inom den finansiella sektorn, ligger säkerheten inte efter. Å ena sidan underlättar AI-systemen kundens liv, å andra sidan är de tysta väktare som övervakar och upptäcker misstänkt aktivitet i realtid. Teknologin analyserar en stor mängd data, identifierar avvikande beteenden och varnar för möjliga bedrägerier inom några sekunder.

En av de största fördelarna med maskininlärning är dess förmåga att lära sig och anpassa sig kontinuerligt. Det innebär att medan bedragare försöker nya metoder är systemen alltid ett steg före och skyddar användarna på ett nästan osynligt sätt, kommenterar Marcell Rosa.

På bakscenen upptäcker algoritmer oregelbundna mönster – som transaktioner på ovanliga platser eller inköp med avvikande belopp – och kan stoppa dessa handlingar innan de orsakar skada. Dessutom hjälper AI till att skilja mellan legitima aktiviteter och bedrägeriförsök, vilket minskar antalet falska positiva och gör det möjligt för kunder att genomföra sina transaktioner utan onödiga avbrott.

Humaniseringen av finansteknologi

Genom att integrera AI och maskininlärning kan finanssektorn inte bara erbjuda ökad säkerhet utan också humanisera servicen, vilket gör den mer relevant för varje kunds liv. Med personaliseringen som alltmer är anpassad efter individuella förväntningar och förebyggandet av bedrägerier blir mer effektivt och mindre invasivt, håller relationen med finansinstituten på att omdefinieras.

"Vi ser en förändring av paradigmet", observerar Marcell Rosa. De finansiella institutioner som kan använda AI för att skapa smidigare, säkrare och mer personliga upplevelser har en tydlig fördel. I slutändan är teknologin bara meningsfull när den förbättrar människors liv.

Tillämpningen av dessa innovationer i vardagen håller redan på att förändra hur vi interagerar med pengar, och skapar en säkrare och mer effektiv finansiell resa där kunden har kontrollen och den nödvändiga säkerheten för att utföra sina transaktioner med förtroende.

Framtiden för den finansiella sektorn

Användningen av AI och maskininlärning är fortfarande under utveckling, och den finansiella sektorn nöjer sig med att skrapa på ytan av vad dessa teknologier kan erbjuda. Trenden är att personaliseringen under de kommande åren kommer att bli ännu mer förfinad, samtidigt som verktygen för bedrägeribekämpning blir allt mer robusta och sofistikerade.

Frågan som kvarstår är inte om AI kommer att förändra finanssektorn, utan hur långt denna förändring kan gå. Oavsett om det handlar om att anpassa en tjänst eller att förhindra bedrägerier med kirurgisk precision, gör artificiell intelligens den finansiella världen mer effektiv, säker och framför allt mänsklig.

I en nära framtid kanske du inte ens märker det, men din bank kommer redan att veta vad nästa steg är innan du ens tänker på det. Och detta, som Marcell Rosa så klokt sade, "handlar inte bara om teknik, utan om att skapa meningsfulla kopplingar i en digital värld."

Big Data kan generera besparingar på upp till 200% i affärsresor

Förvandla affärsresor till ett centrum för ekonomi och operativ effektivitet. Med detta syfte genomförde Paytrack, en all-in-one plattform specialiserad på kostnads- och resehantering, en studie som visar hur användningen av Big Data kan skapa besparingar för företagen. Forskningen analyserade över 350 000 transaktioner under två år och avslöjade mönster i företagsbokningarnas beteende. Dessutom visade studien att prisvariationerna kan uppgå till 200% beroende på datumet för inköp av flygbiljetterna.

Undersökningen äger rum vid en avgörande tidpunkt för affärsresemarknaden. Enligt Global Business Travel Association förväntas de globala utgifterna inom sektorn nå en rekordnivå på 1,48 biljoner dollar år 2024, vilket gör effektiv förvaltning av dessa resurser allt mer strategiskt för företagen.

"Vi har identifierat att köpa biljetter 30 dagar i förväg kan innebära betydande besparingar", säger Edson Gonçalves, medgrundare av Paytrack. För att illustrera, låt oss tänka oss en situation där ett företag behöver organisera en resa för 20 personer. Genom att köpa biljetterna i förväg skulle de kunna betala 450 R$ per biljett, totalt 9 000 R$. Utan denna planering skulle kostnaden kunna uppgå till 1 200 R$ per biljett, vilket ger en total kostnad på 24 000 R$. I detta scenario skulle besparingen vara 15 000 R$.

Plattformen använder big data och prediktiv analys för att hjälpa företagen att identifiera det perfekta tillfället för att köpa biljetter och hotellbokningar. Systemet förbättras med funktioner som övervakning av totala utgifter, inklusive hosting och ytterligare tjänster, synlighet av oanvända krediter, automatisering av återbetalningar och hantering av efterlevnad av företags policyer.

Gonçalves framhåller att ekonomin inom företagsresor är resultatet av ett nätverk av beslut som genomsyrar hela processen. Varje steg, från den initiala planeringen till det slutgiltiga godkännandet, erbjuder möjligheter till kostnads- och resursoptimering. De individuella valen av resenärerna, företagets policyer och marknadsförhållandena vävs samman och skapar en dynamisk scen där varje beslut kan påverka det finansiella resultatet avsevärt.

"Numerna visar att det finns en stor outnyttjad potential för besparingar hos många företag", betonar Gonçalves. Vår plattform omvandlar dessa data till handlingsbara insikter, vilket gör det möjligt för företagen att fatta smartare och mer kostnadseffektiva beslut i sina företagsresor, och överträffa begränsningarna i den traditionella förvaltningsmodellen, avslutar han.

Startups kommer att väljas ut för att delta i den största teknikmässan i Latinamerika

Itaqui-distriktet, det enda gröna innovations- och teknikdistriktet i Brasilien, öppnade registreringen för sitt nya bidragsprogram för startups. Initiativet, som genomförs i samarbete med IT Forum — Latinamerikas största teknik- och affärsevenemang och som är en del av gruppens ekosystem —, kommer att välja ut 20 startups som får möjlighet att presentera sina lösningar för stora aktörer på marknaden. Anmälningarna är öppna till den 20 november.

"Det här är ögonblicket att förändra framtiden för innovation," betonar Fabiana Falcone, den nya VD:n för Distrito Itaqui och inflytelserik chef inom sektorn. Vi vet att det är utmanande att komma in på denna marknad och bygga relationer med stora ledare. Det är en unik möjlighet för den som vill göra skillnad.

De startup:arna kommer att delta i evenemangen som anordnas av själva Distrito och IT Forum Praia do Forte, 2025. De kommer att få en del av kostnaderna betalda av Itaqui, förutom mentorskap och nätverkande med representanter från de 500 största teknikföretagen i Brasilien, som tillsammans har budgetar på över R$ 80 miljoner för att investera inom området.

För att delta i detta initiativ måste de registrerade företagen uppfylla följande kriterier:

- En startup måste utveckla innovativa teknologiska lösningar med potential att ha en betydande inverkan på marknaden;

Presentera en långsiktig vision och ett engagemang för hållbarhet, respektera människor och främja mångfald;

- Startups i tidiga eller expanderande skeden kommer att prioriteras;

Företaget får inte kontrolleras av ett företag med fler än 100 anställda eller en årlig omsättning på över 20 miljoner R$ per år;

– De andra kommer att prioriteras de som fyller i hela formuläret.

Startups kommer att väljas ut efter några urvalssteg. Resultaten publiceras senast den 20 december och aktiviteterna börjar 2025. Intresserade kan anmäla sig och få mer information påofficiell sidaav programmet.

[elfsight_cookie_consent id="1"]