Artificiell intelligens hjälper företag sälja mer med personliga rekommendationer

Artificiell intelligens (AI) förändrar hur digital marknadsföring görs, vilket gör att företag kan personifiera interaktioner med konsumenter i en skala som aldrig tidigare skådats.Särskilt inom e-handel hjälper AI till att förstå användarbeteende genom att leverera skräddarsytt innehåll och rekommendationer, vilket ökar försäljningen.

En McKinsey & Company-studie visade att företag som använder AI för marknadsföringsanpassning ser en ökning med upp till 151 TP3T i konverteringsfrekvens. Detta beror på förmågan att identifiera konsumtionsmönster och erbjuda exakta rekommendationer, vilket bidrar till en mer relevant upplevelse för varje användare.

Andra Alan Nicolas, expert på artificiell intelligens för företag och grundare av Lendar Academy[IA], Personalisering är inte längre en skillnad, utan en nödvändighet för den som vill sticka ut på den digitala marknaden. “ Skalanpassning har blivit möjlig eftersom AI kan bearbeta enorma mängder data i realtid. Idag kan varje interaktion med kunden omvandlas till en värdefull data som, när den bearbetas, resulterar i extremt noggranna rekommendationer”, säger han.

AI förvandlar konsumentresan

Artificiell intelligens anpassar konsumentupplevelsen i realtid genom att justera element som siddesign och produktrekommendationer. Detta ökar chanserna att köpa, eftersom kunden hittar alternativ som motsvarar vad de letar efter. “ AI går utöver att bara föreslå produkter. Det förvandlar hela kundresan, vilket gör varje steg, från upptäckt till slutförandet av köpet, mer flytande och effektivt”, förklarar Alan Nicolas.

Användningen av chatbots med artificiell intelligens är också en växande trend. De kan interagera med konsumenter på ett unikt sätt, svara på frågor, ge förslag och lösa problem. Denna snabba och riktade tjänst bidrar till en positiv upplevelse.

AI tillåter också företag att förutsäga konsumenttrender mer exakt och förutse behov redan innan kunden inser det. “Genom stora mängder data kunde vi inte bara rekommendera produkter utan också identifiera nya mönster och anpassa våra strategier snabbt. Detta ger varumärken en konkurrensfördel genom att alltid ligga steget före”, kommenterar Alan Nicolas.

Ökad konvertering

Personalisering är inte begränsad till tillväxten av omedelbar försäljning, det har också en inverkan på kundlojalitet och långsiktigt engagemang. En studie av Epsilon visar att konsumenternas 80% är mer benägna att köpa från märken som erbjuder personliga upplevelser. Dessutom uppgav 90% av de tillfrågade att dessa interaktioner motiverar dem att rekommendera företaget till andra. “Detta visar hur väl genomförd personalisering går utöver tillfälliga omvandlingar, vilket påverkar framtida beteenden”, analyserar Alan.

Denna länk, som uppgifterna påpekar, är inte begränsad till enskilda köp. Nöjda konsumenter återvänder och blir även ambassadörer för de varumärken de uppskattar. Rekommendationen av produkter eller tjänster för vänner och familj, uppmuntrad av den positiva upplevelsen, är en av de största fördelarna som AI-driven personalisering kan ge företag.

Med artificiell intelligens gör varumärken upplevelsen individualiserad i en skala som skulle vara omöjlig utan teknik. Möjligheten att analysera stora mängder data och anpassa erbjudandena i realtid förändrar konsumentresan kontinuerligt. “Genom att integrera AI i marknadsföringsstrategier kan företag erbjuda ett så flytande och engagerande köp som kunden känner sig förstådd. Detta genererar ett känslomässigt band som leder till lojalitet”, avslutar Alan Nicolas.